計劃是指工作或行動以前預先擬定的具體內容和步驟。怎樣寫年度個人計劃最新？這里提供年度個人計劃最新分享，供大家參考。

年度個人計劃最新篇1

一、總體要求

深化實施全省科技成果轉化“一號工程”和市委市政府《關于加快科技創新促進經濟發展方式轉變的意見》，全面落實“一八三三三”重點任務，強化產業倍增的動力支撐，加快科技創新能力圈層融合發展，進一步塑造城市競爭科技優勢，加快建設國內一流、中西部的國際化創新型城市。

二、推進落實科技工作“一八三三”重點任務

(一)加強__天府新區自主創新能力建設。研究制定實施方案。結合國家創新型城市建設，按照省、市加快將天府新區建設成為國家重要的科技創新基地的總體要求，研究制定__天府新區科技創新能力建設實施方案。支持__高新區發揮核心帶動作用，對區內重大創新載體、創新服務平臺、科技創新項目等進行前瞻性部署，鼓勵先行先試，推動協同創新。

(二)深化三大創新載體建設。深化以產業研究院為核心的研發轉化載體建設。啟動組建節能環保、創意設計等產業研究院，支持電子科大__研究院建設，制定出臺產業研究院管理辦法，完善研究院功能和運行方式，支持研究院引進高端研發機構及重大科技項目10個以上;制定科技企業孵化器管理認定辦法，推進區域孵化器網絡化建設，提升孵化培育功能，新增孵化面積10萬平方米以上，新增入孵企業500家以上。

三、深入實施知識產權助推產業倍增三大計劃

一是實施知識產權創造運用能力提升計劃。建立重大經濟活動知識產權審議機制，優化專利數據庫和數據維護更新，提高專利信息開發利用效率，開展對戰略性新興產業專利動態的監測預警，引導5個重點企業制定實施知識產權戰略，重點打造20個知識產權優勢企業，新增3個專利孵化器，全年發明專利申請增長20%，企業專利申請增長25%。二是實施知識產權保護能力提升計劃。出臺《__市展會知識產權保護辦法》，深化知識產權行政保護、司法保護、刑事保護有機銜接機制，建立知識產權仲裁處理聯絡機構，構建知識產權糾紛大調解機制，確保專利糾紛案件年結案率95%以上;加強專利行政執法隊伍建設，改善執法裝備，開展執法人員輪訓，提高執法隊伍能力素質，全年在食品、藥品等重點領域和超市、展會等關鍵流通環節開展執法檢查12次以上。

四、大力推進生物醫藥產業創新發展

一是深化統籌推進的工作機制。建立全市生物醫藥產業發展的會商機制，統籌解決產業發展承載空間、項目用地、招商引資和重大政策等事項;繼續編制《__生物醫藥產業發展信息》快報，加強對產業發展運行情況監測和通報。二是支持企業做大做強。加強與輝瑞、步長集團等世界500強和國內龍頭企業溝通對接，力爭促成輝瑞制藥、禮來制藥與我市企業合作，步長集團、深圳北科生物等落戶我市;支持復星醫藥、神威藥業等在我市并購重組，促進邁克生物、康弘藥業等企業上市融資。

年度個人計劃最新篇2

制定一新學期工作計劃，以期對整個學期班級各項工作都有一個有效的指導作用。

一、繼續加強對學生的常規管理

良好的紀律是學習好的根本保證,它的養成必須從日常生活中的一點一滴抓起。我打算從課間、課前準備、自習、午飯等方面關注，培養學生良好的行為習慣。.

二、進一步提高衛生、兩操水平

衛生、兩操，我打算在這個學期一開始就制定出有關這兩方面的更加詳細的獎罰措施，以便在以后對學生的管理中做到有章可循，使這兩項工作在新的學期里取得進步。.

三、積極進行家校聯系.

積極與學生家長聯系，及時地把學生在校的學習生活表現及時和家長交流，并收集家長的意見和建議，讓學生家長配合我們共同把學生教育好，讓其成為有用的人才。新學期，我計劃繼續保留家長與班主任間的信息反饋渠道，以經常性地了解家長對學校的要求。

四、加大生命、安全教育

新學期里，我將抓住時機加強學生的安全防范意識，消除學生日常生活中存在的一切不安全因素。充分利用午會課對學生進行生命教育，讓學生了解自己，了解生命，珍惜生命，學會感恩。

以上計劃是我班本學期計劃一個總的思路。實施過程中，我會根據當時的工作需要對此計劃做出適當的調整。.

年度個人計劃最新篇3

為了建設師德高尚、業務精湛的教師隊伍，為了全面提高教育教學質量，根據上級關于加強師德師風建設的要求，結合我校實際，特擬訂花源小學師德師風建設，希全體教職工認真貫徹執行。

一、師德建設的主要工作

1、抓意識建設。

結合《公民道德建設實施綱要》、《延邊朝鮮族自治州公務人員行為規范》的學習，提高教師履行教師職業道德標準的自覺性，以州、市、校師德標兵為榜樣，爭做新型、合格的教師。

2、抓師德建設活動。

增強依法執教觀念，通過學習使廣大教師理解和把握《教育法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》、《中小學教師職業道德規范》等法律法規的內容，促進全體教師知法、懂法、守法、用法，增強法制觀念。

3、抓能力(實施素質教育和創新教育以及適應新課改教學的能力)培養。

(1)以科研促教研，以科研促教學水平和能力的提高。

繼續鞏固和提高我校近幾年的教學成果，發揮其在教學中的作用;積極參加新課程改革教學和學校科研課題的研究工作，探索新課程改革創新教育新模式，積累經驗，提高教育科研能力。

(2)在積極參加教育教學科研活動的同時，還要積極參加上級部門組織的繼續教育學習，努力提高自己的業務水平;繼續抓好教師的各種業務培訓，堅持校本培訓和繼續教育培訓相結合，加強全校教師現代信息技術培訓工作。繼續學習有關新課程的相關書籍，做好新課改相關理論的積累，相互交流，豐富業務積累和提高自身業務水平。

4、抓活動的開展。充分利用節日、紀念日及重大活動，積極開展師德演講、知識競賽、教師座談會等豐富多彩的活動，促進師德建設向縱深發展。

5、開展向師德標兵學習的活動，大力宣傳和弘揚他們的忠誠黨的教育事業、愛崗敬業、頑強的毅力和甘于奉獻的精神，做一個愛國、愛崗、教書育人、為人師表、嚴謹篤實、與時俱進、嚴格要求自己的教師。

6、建立教師與學生的包保對子，提倡在教師中開展每人包保1-2名學困、潛能生或品行存在問題的學生，通過幫助他們學習知識、學習做人，培養能力，以教師的關懷和愛心去讓這些學生能有一個良好發展，為學校人文環境建設創造條件。

7、抓激勵機制。繼續抓好學校的樹學習榜樣的活動：“六?一”的優秀輔導員、“七?一”優秀黨員、年末的優秀教師、優秀班主任、校內師德標兵與校內勞動模范等表彰、獎勵工作，為全體教師有身邊的學習榜樣，激勵全校教師努力奮發工作。

二、具體措施

1、加大師德建設管理的力度，多角度、多層次、全方位開展工作。

黨支部抓好黨員隊伍建設，時時處處發揮黨員的先鋒模范作用。教師工會從工會的角度有計劃地組織教職員工開展活動，征集好教師的“合理化建議”，共同促進學校工作和師德建設。

2、加大師德建設的監督力度。

繼續發揮學校家長監督委員會的作用，定期召開會議，征求社會和家長對學校師德工作的意見和對學校工作的合理化建議，共同搞好學校的師德建設工作。

繼續擴大學校師德監督范圍，充分發揮教師和學生申訴室的作用，由少先隊成立學生監督小組，學生可向學校反映優秀教師的事跡，也可向學校反映教師違紀現象，協助學校抓好師德建設工作。不定期地進行問卷、座談、反饋監督教師的教學行為，保證師德建設工作的可信度。

3、重視師德建設的表率作用。

學校把師德建設工作列為學校工作的首位，加強領導，周密安排，精心組織，主要領導親自抓，班子成員分工抓，加大師德建設的組織力度，成立了師德建設領導小組，并及時了解和掌握師德建設情況。領導小組必須率先示范，起到表率作用，只有這樣，才能有力的推動學校師德建設。

年度個人計劃最新篇4

為進一步提高我院護理質量，20__年，國家中醫藥管理局發布的《13種優勢病種中醫護理方案》的實施，有計劃地提高我院護理人員的專業技術水平，規范我院護理人員的醫療護理行為，保障醫療護理安全，營造學習氛圍濃厚的醫療環境，特制定20__年護理業務培訓學習計劃:

一、學習的目的

1、規范臨床基本技術操作規程，強化臨床基本操作技能，提高臨床護理基本理論和知識。

2、注重“以病人為中心”，滿足病人需求，簡化工作流程，方便人民群眾，消除醫療服務中的各種不良現象。通過培訓，教育醫務人員外貌美、衣著美、語言美、行為美、服務熱情周到、團結協作，為構建和諧醫患關系奠定堅實基礎。

二、“三基四嚴”培訓內容及安排培訓方式:

1、全院護士自學基本護理操作規程。

2、護理部定期舉辦各類標準化培訓課程，對醫院不同層次的工作人員實施理論和技能培訓。

3、部門每月組織一次業務查房，每月組織一次業務學習(包括小講座、專題講座、各種規范制度學習等。)

4、實行“三基”考核和兩級負責制，護理部主管醫院，護士長主管科室。

研究內容:

(1)研究國家中醫藥管理局發布的“13大優勢病種”中醫護理計劃》，并認真執行。

(2)針對不同專業，開展形式多樣的業務技術學習活動，以學習“三基”為基礎，掌握本專業國內外新進展，并應用于臨床工作。

(3)學習《傳染病防治法》、《消毒法》、《突發公共衛生事件應急條例》、《藥品管理法》、《母嬰保健法》等相關法律法規。，必須掌握基礎知識，精通實際操作，并定期進行考核。

(4)從健康衛生出發，學習疾病預防、傳染病和常見病、多發病預防和用藥等知識。

檢查方法:

1、護理部每季度組織一次基礎理論和法律法規考試。

2、護理部每年對全院護士的基本操作技能進行兩次考核。

3、常見的急救技術通過現場操作演練進行評估，并定期舉行急救模擬演練。

三、培訓和學習要求

1、各科室按照醫院三基礎、三嚴格的培訓要求和計劃制定并實施本科培訓計劃，護理部不定期監督檢查，有效發揮培訓作用，確保學習效果。

2、每個系都要求有學習計劃和試卷。

年度個人計劃最新篇5

新學期開始了，為了進一步深化課堂改革，貫徹新課程理念，提高本教研組教師的課堂教學能力和水平，促進教師成長，我們教研組將一如既往地開展好數學教研活動。

一、指導思想：

以課程改革為核心，以“361課堂模式”教學為載體，以學生全面發展、教師業務能力不斷提升為目標，以提高課堂教學效率、教學質量、減輕學生課業負擔為根本，加大教學研討力度，堅持科學育人，扎實有序地開展數學教科研工作。

二、教研目標：

1、為教師們學習、交流、提高創設一個良好的研討氛圍，提供一個和諧的研討平臺。

2、繼承和發揚我組教師良好的師德修養、愛崗敬業的精神、良好的教風和教學研究的熱情。在全組發揚團隊意識、合作意識和競爭意識，形成濃厚的教研之風、互學之風、創新之風。

3、在學習、實踐、研討中更新教師的教學觀念，探索，總結新課程的實踐經驗，進一步提升本組教師的教科研能力。

三、教研措施：

1、每月教研組檢查教案、作業一次，杜絕無視進度備課和上課，先上課后備課現象，要求教案具有實效。要有板書設計，要有課后反思；作業方面要求提高作業練習的效能，作業布置精心合理，作業做到批改準確，反饋糾錯及時，適當批有鼓勵性評語，保持作業本整潔，書寫規范，使學生養成良好的書寫習慣。

2、對于每月的評優，我們主要從以下幾方面進行考核：參加研究課的態度；學生作業的情況；教師備課的情況；參加組內教研活動的情況；資料提交的完成情況；教學事故以及教研成果等方面進行考核。

3、教師的育人的整體意識還有待于提高，要變知識育人為文化育人，讓學生在愉悅的環境中學習。在這方面，教研組要做好三個引領：理念引領、思路引領、方法引領。主要措施是教研組牽頭加強理論學習，聽課，提高認識。

4、教研組每次活動要有內容，有主題，每次都要有主講人、記錄人，人人都要參與到活動中來，人人都要當一次主講人，要求教研組長、每次活動要早安排，早策劃，要起到研究促進步的'目的。這是教導處今年作為一個重點，狠抓教研促進有效課堂教學工作。

5、在學校的部署安排下，繼續開展研究課、展示課、評優課等活動，突出新課標理念、以主體參與的課堂教學設計為研究重點，進行“研、講、評、議”一條龍教研活動，充分體現集體智慧，集思廣益，提高教師的授課質量，提高課堂效率，嚴把“有效教學”關，打造優質課堂。把教研組建成名師成長的搖籃、教育科研的陣地、學科教學質量的保證。

6、教研組將不定期進行隨堂聽課，主要監察學生的學習習慣及課堂效果，每月單元測試由備課組統一安排。這個學期要求每位教師聽課10節。

7、繼續開發建設“數學教學資源庫”，有助于教師更好進行教學，取得良好的教學效果。調動全數學教研組的能力，讓每一位教師奉獻出個人在數學教學媒體，初步形成數學教學資源庫，在這個學期完成數學教學媒體資源庫的建設工作，打造優質課堂教學，實現網絡資源共享，極大的減少教學媒體產生的問題。

我們數學組是一個強大的集體，是其它教研組無法比擬的，我相信在我們大家的共同努力下，一定會取得更輝煌的成績。

具體工作安排：

九月份：

1、制定并通過教研組工作計劃。

2、學習《數學課程標準》。

3、進行教案檢查。

十月份：

1、教研組內進行聽課、評課活動。

2、作業檢查。

3、觀看教學錄相；公開教學活動。

十一月份：

1、期中考試，質量分析。

2、舉行教學研討。

3、優秀作業展覽。

4、開展課題研討活動，積極撰寫論文；

十二月份：

1、組織數學教師業務學習；

2、研討數學教學中存在的問題；

3、進行數學實踐活動研究；

4、數學教師每人寫一份數學實踐活動方案。

一月份：

1、期末復習研討活動。

2、期末考試，質量分析。

3、教案檢查。

4、案例、課后反思等收集、交流。

5、教研組工作總結。

年度個人計劃最新篇6

(一)財務培訓目的

(1)財務管理，職責重大。

從大處說，公司的大量資金從我們手中流過，大量的資產交給我們管理，各項管理目標要依靠財務管理來實現;從小處說，每一筆資金的流向、每一個單據的報銷，都牽扯著干部職工的切身利益。所以，我們的財務管理工作不是簡單，而是繁雜，不是可有可無，而是非常重要。在座的每一位員工，都是我們宏強不可缺少的“管家”，是領導決策不可缺少的參謀和助手。這個“管家”當的稱職不稱職，參謀作用到位不到位，都對公司的工作產生極大的影響。這一點，希望大家能有清醒的認識，不論是財務人員還是非財務人員，都應該進行相關的知識培訓，這有利于提高全體員工的整體素質，形成成本節約意識，提高公司整體經濟效益。

(2)加強學習，提高素質

21世紀是知識經濟迅速發展的經濟。在這樣一個時代，財務管理的內涵、目標和方式都發生了根本性的轉變。利益追求主體趨于多元化，社會責任得到真正重視，無形資產成為投資決策的重點，人力資本成為決定性的重要資源等等，都成為新時代財務管理的特征。就我公司來講，隨著海外市場的不斷擴展，許多新的業務、新的項目被納入了正常的管理范疇，如各種計劃項目資金的管理等，都給我們帶來了不同程度的挑戰。要緊跟時代發展的步伐，迎接新的挑戰，唯一的辦法就是加強學習，提高素質。只有這樣，才能準確領會財務管理工作的政策和規定，及時掌握最新的管理手段，更好地履行法律法規賦予的職能。

(3)明確要求，學以致用

為切實提高大家的財務管理水平，這次我們專門組織了財務培訓，希望每位員工都要珍惜這次難得的學習機會，努力做到以下幾點：

一要明確培訓的重點和要求，及時了解財經法規的規定，熟練掌握財務管理的新方式、新方法，開闊視野，博采眾長，為創造性開展財務工作奠定基礎。

二要結合崗位的實際和特點，認真聽講，廣泛討論，做好筆記，寫好心得，并自覺運用到實際工作中去，推動本職工作再上新臺階。

三要嚴格遵守各項財經紀律和公司規章制度。每一位員工，都必須把遵紀守法，廉潔奉公作為自己的命脈。

(二)課程介紹

講師：--------

開課地點：三樓培訓室

上課時間：--------------

適用對象：總經理，財務人員，商專，庫房主管

課程簡介：注重與公司非財務管理相結合，讓非財務人員了解企業財務本質及財務管理原理，學習運用預算等財務工具加強內部管理，運用財務思維解讀企業運作，并尋求提升經營績效的方法，將企業整體戰略與自身的財務管理責任更好地結合起來,有效提升企業的管理水平。

分組授課、互動交流、案例分析、小組討論.

課程大綱：一、財務部基本情況講述

1、財務部的崗位設置及職責、職權表述

總經理領導下的財務經理負責制(財務會計、出納、材料會計、銷售會計、內審會計、分公司會計、分公司出納)

1)財務經理：負責財務管理工作

2)財務會計：負責公司日常會計工作，掌握公司收入和支出情況，結賬、整理、審核，負責納稅申報，會計檔案工作

3)出納：負責銀行結算，現金收支業務及庫存現金管理

4)材料會計：負責存貨(原材料、自制半成品、在品、外協半成品、產成品)出入庫的核算，及庫存物資6S，及時傳遞出入庫單據。

5)銷售會計：負責查收貨款，審核銷售訂單，登記預收、應收賬款明細表，上報銷售業績。

6)內審會計：監督檢查，財務工作清理，整頓。

2、財經法規及各項會計規章制度

1)財經法規

2)公司具體制度

①差旅費管理制度：報銷必須取得正式發票，實行一次一清，出差人員回公司后的72小時內必須報，每超出24小時減少票面金額的10%。報銷憑證認真填寫，字跡清楚，內容完整。

②采購報銷制度：采購人員欲借款需去財務部領取《采購申請單》;采購人員憑發票(增值稅專用發票或有檢章的正規發票)、質檢驗收單、倉庫保管員的入庫單，一并粘貼整齊，經采購人簽字，物流部經理簽字，財務經理簽字，總經理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報銷。

③辦公用品報銷：正規發票及保管員簽字的入庫單(入庫單寫明品名、數量、單價、金額)，由經辦人簽字，管理部經理簽字，財務經理簽字，總經理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報銷。

④車輛支出報銷：正規發票由經辦人簽字，部門經理簽字，財務經理簽字，總經理簽字(500元以上)，最后交出納審核方予以報銷。

⑤工資發放要求：每月10日定期發放工資。

⑥每月25日17：30統一結賬。

⑦存貨的管理：對于庫存物資分為三類管理(A每月盤點、B每季盤點、C每年盤點);購入的材料，倉庫管理員憑質控部出具的檢驗合格單及實物辦理一式三聯入庫單，將購入材料分為三類(必檢、抽檢、免檢)，按類別、品名、規格、型號分門別類建立相應的實物臺賬;對于產成品，入庫單要標明儀器編碼、名稱、型號、單位、數量、生產通知單號;出庫單，對于各類材料的發出，采用先進先出法。

3、財務部與各部門之間的關系(如物流部、銷售部)

客戶代表簽定銷售合同，填寫《銷售訂單》及合同，將其交商務專員審核，在ERP中錄入銷售訂單和客戶信息，再由出納審核查收貨款，通知商務專員，由商務專員生成發貨單，物流部安排發貨。

二、財務會計信息系統

1、淺談會計的基本知識

在會計文獻上有一個廣為流行的說法，即“會計是經濟活動的語言”。當然，它不是原始的語言，而是一種符號化的文字與數字、圖表相結合的語言。但語言(不管是口頭上的或書面上的)都只是思維的外殼，它通過特定的形式，表現和傳遞人們一定的思想文化內容——包括有關人們的價值觀、道德風尚和行為準則。會計的功能，不管會計文獻上有多少種說法，歸根到底，是行為功能。會計的技術方法不管如何復雜、先進，如果它提供的信息不能有效地影響人們的行為(包括組織行為和個人行為)，就不可能對社會經濟生活發揮任何實際作用。而要使會計的行為功能得到充分發揮，就不是單純靠研究它的技術方法所能奏效的，還必須深入研究它的社會文化層面，使會計研究的技術觀和社會文化觀相結合。

更具體一點說，一個組織的領導人如果要求會計部門按照他們的意志行事，那他們在道德上就不可能做到誠實守信，在行為上就會假帳真算或真帳假算，導致會計信息的嚴重失真。這樣的會計問題，就不是單純依靠改進會計的技術方法所能解決的，而必須探索問題產生的社會文化根源，在社會大環境中，從樹立正確的價值觀、道德風尚和行為準則入手，才能從根本上解決問題。

1) 會計的丁字賬法

賬戶的基本結構通常可以簡化為丁字賬戶(或T型賬戶)，用來記錄經濟業務發生所引起的會計要素的增加額和減少額。

2) 會計業務處理流程

3) 會計及會計要素

會計是以貨幣為主要計量單位，核算和監督企業、政府、非營利組織等單位經濟活動的一種經濟管理工作。

4) 會計等式

2、透視企業的窗口——財務報表閱讀

1) 案例：財務報表的作用

2) 財務報表特征

3) 資產負債表閱讀

4) 損益表閱讀

5) 現金流量表閱讀

6) 三大財務報表之間的勾稽關系

7) 區域銷售業績排名表閱讀(舉例說明)

8) 全公司個人業績排名表閱讀(舉例說明)

9) 各部門銷售業績、費用、欠款匯總表閱讀(舉例說明)

10) 分公司費用預算表閱讀

11) 分公司撥款、收入、費用、余額匯總表閱讀

12) 本月收支與上月收支財務分析表閱讀

3、財務報表分析

1) 虛假財務報表( 財務欺詐)識別的基本技巧

① 選用不當的折舊方法：折舊方法也是公司最常使用的一種操縱利潤的辦法。延長折舊年限、由加速折舊法改為直線法、甚至不提折舊等情況在實際操作中屢見不鮮。例如，在財務報表中將固定資產的折舊方法由加速折舊法改為直線法，“幫助”公司增加利潤，由虧損變為盈利。

② 選用不當的收入、費用確認方法：提前或推遲確認收入或費用也是上市公司普遍采用一種操縱利潤的方法。例如，國嘉實業在__年12月5日與美國公司同意以12000萬元的價格購買國嘉實業開發出的軟件，合同約定的交貨時間為__年的6月和9月，__年2月質量鑒定后予以驗收。但國嘉實業在__年12月25日與一家外貿公司簽訂協議，以9600萬元的價格“賣斷”軟件，據此確認了5100萬元的利潤。顯然，國嘉實業在尚未提供商品時就確認收入是不符合準則規定的。

③ 通過其他手段操縱利潤

通過調整以前年度損益、對外負債的不當計算以及對往來科目如應收賬款、應付賬款、其他應收款、其他應付款掛賬等形式來虛增利潤。企業將應記入當期收入的款項，通過延緩開發票或不開發票的手段，記入應付款項核算，從而達到減少利潤的目的。

2) 財務報表分析與財務診斷

4、其他非財務信息對信息使用者的影響

企業的經濟活動日益復雜化，現有的企業財務會計報告因滯后于環境的變化而顯示出了它的缺陷與不足，如：財務報告只注重歷史而不注重未來，只注重貨幣性信息而忽視非貨幣性信息，只反映企業經濟活動結果而不反映企業經濟活動對社會和環境的影響等，都日益深刻地影響著財務報告的相關性。財務報告存在的基礎之一就是有用性，即為與企業會計信息使用者或有利害關系的利益集團提供有用的信息，如果財務報告無法為這些信息使用者提供有用的信息，那么，財務報表存在的合理性就必然受到質疑。提高財務報告內容的有效性，必須重點增加披露以下幾個方面的會計信息。.

非財務信息可以幫助信息使用者更全面地理解企業的經營思想，彌補財務數據信息的不足。這些信息一般包括：(1)企業經營業績信息，如市場份額、用戶滿意程度、新產品開發和服務等;(2)企業管理當局的分析評價;(3)前瞻性信息，即企業面臨的機會和風險以及管理部門的計劃等;(4)主要管理人員的信息;(5)背景信息，包括企業經營業務、資產范圍與內容、主要競爭對手以及企業發展目標等。非財務信息，有利于會計信息使用者對企業的綜合分析評價及對企業前景的判斷。非財務信息可用文字或數據形式在報表附注、年度財務報告等處加以說明。

三、管理會計信息系統

1、管理會計應用的必要性

管理會計的應用，實行事先計算、事中控制和事后分析相結合， “標準成本”、“實際成本”、“差異分析”的運用，更為直接有效地服務于企業管理。

財務會計領域的研究，特別是對財務會計準則體系的建立與完善的研究，一直是我國會計界廣泛加以關注并深入進行探討的課題。而在同一期間，由于種種原因，我國會計界對管理會計領域的研究卻缺乏應有的重視，我國的管理會計無論是在理論研究還是在實踐應用方面，同美、英等西方發達國家相比都存在著很大的差距。管理會計作為一門獨立的學科，隨著社會經濟的發展和科學技術的日新月異，管理會計在加強企業內部經營管理和提高企業經濟效益方面的作用將會越來越大。

實務界缺乏對管理會計的重視和系統應用我國自本世紀七十年代末期從西方引進管理會計知識體系至今已約有二十年的歷史，但令人遺憾的是，近年來我國及國外和港臺的會計學者所做的各項調查結果表明，迄今管理會計在我國企業中仍未得到廣泛重視和系統應用。這主要表現在：企業領導或財務負責人觀念陳舊，只重視事后的算帳、報帳工作，不重視管理會計③;企業會計人員掌握管理會計知識有限，相當一部分會計人員根本不了解管理會計，管理會計在我國沒有引起多數企業的重視④;管理會計的一些方法，如短期經營決策、量本利分析以及責任會計等在企業中得到了一定的運用，但從總體來講，管理會計在我國企業中應用有限

2、管理會計基礎知識

管理會計是為企業的領導者和管理人員提供管理信息的會計。管理會計的形成與發展，是和“二戰”以后資本主義世界社會經濟和科學技術的新發展直接相聯系的。從本世紀50年代起，資本主義世界進入所謂戰后期，戰后期資本主義社會經濟和科學技術發展的新形勢和特點，促進了現代管理科學的形成和發展。“管理的重心在經營，經營的重心在決策”，正是現代管理科學適應新的情況提出來的企業管理的新的指導方針，并由此而促成了管理會計的形成和發展

3、成本性態與變動成本

按照管理會計理論的解釋，在相關范圍內，產品成本數額的多少必然與產品產量的大小密切相關，在生產工藝沒有發生實質性變化、成本水平保持不變的條件下，產品總額應當隨著產品的產量成正比例變動。顯然，按照傳統成本計算和分配方法，當期即使沒有生產產品，由于制造費用仍然要分配給產品，則出現有成本而沒有產品的“怪現象”。并且，傳統的計算方法忽略了成本與產量、利潤與銷量之間的關系。經過進一步的分析，過去某些我們認為應當組成產品成本的費用只是定期地創造了可供企業利用的生產能量，因而只與期間關系更密切

成本性態是指成本發生額與業務量之間的依存關系。進行成本的性態分析就是要考察成本發生額與業務量之間規律性的聯系。

按照成本對業務量的依存關系,我們通常將成本區分為固定成本、變動成本和半變動成本三類。

變動成本是指那些成本的總發生額在相關范圍內隨著業務量的變動而呈線性變動的成本項目。直接人工、直接材料都是典型的變動成本項目,在一定期間內它們的發生總額隨著業務量的增減而成正比例變動,但單位產品的耗費則保持不變。

4、本量利分析

本量利分析，是將成本劃分為固定成本和變動成本，并假定產銷量一致的情況下，根據成本、業務量、利潤三者之間的關系進行預測和決策的一種技術方法。其原理在決策、計劃和控制中具有廣泛的用途，是管理會計的重要基礎。

5、管理會計與決策系統的關系

現代管理科學認為，管理首先是決策，決策是領導者和管理者的首要職能。因而以現代管理科學為指導所形成的管理會計，也把“決策會計”放在首位。

現代管理科學從決策是管理的首要職能這一基本認識出發，把一個完整的管理系統區分為三個層次：一是決策系統;二是決策支持系統;三是執行與控制系統。與此相適應，管理人員也可區分為三種不同類型：一是決策人員;二是參謀人員;三是執行人員。會計人員作為信息專家，是屬于決策支持系統中的參謀人員。

決策支持系統與決策系統的關系，實質上是“謀”與“斷”的關系，即以后者作為前者的“外腦”，為前者最終進行科學決策而充分發揮“智囊團”的作用。“謀”。“斷”相對分開、相互協作，是現代決策體制的重要特點。這種決策體制最早是由軍事科學提出來的。因為大量的戰爭實踐和無數血的教訓充分證明：不通過參謀部具體掌握各有關方面大量的軍事情報(信息)，據以進行分析研究，制定各種科學可行的作戰方案，然后由司令部作出正確的判斷和選擇，從中選取在一定條件下最可行的作戰方案，要打勝仗是不可能的。甚至可以這樣說：沒有參謀部的“多謀”，就不會有司令部的“善斷”，沒有參謀部的運籌帷幄，就不會有司令部的決勝千里。因而現代軍事科學十分重視參謀機構(人員)的作用。這種由軍事科學確立的科學的決策體制，很快被推廣應用到現代社會經濟領域中來，并在經濟管理實踐中顯示出強大的生命力。

四、預算制度管理(包括預算的編制及其貫徹執行)

預算制度管理通常按照“由上而下，上下結合，分級編制，逐級匯總”的方式進行。

預算管理的重要性在于它對管理會計的兩大組成部分——決策會計與執行會計起著承上啟下的作用。它既是決策會計所定決策目標的具體化與協調化，又是對決策目標的貫徹執行落實責任與指導行為的重要規范。

也就是：預算管理首先要對按決策程序所定的決策方案進行加工、匯總，形成企業生產經營在一定期間的全面預算，以集中反映整個企業在該時期內要完成的目標和任務;為促進企業總體目標和任務的實現，還需進一步落實和具體化，為此，就要進行指標分解，形成各個“責任中心”的責任預算，使它們明確各自的目標、任務，井以責任預算所規定的目標作為開展日常經營活動的準繩;各個“責任中心”在日常經營過程中，通過“責任會計”對預算的執行情況進行系統的記錄和剖析，從實際完成情況和預定目標的對比，評價和考核各個“責任中心”及其有關人員的經營業績，并通過信息反饋，及時對企業生產經營各個方面充分發揮制約和促進作用，以確保決策所定目標的順利實現。

由此可見，預算管理的技術方法，通過較長期的實踐，已經得到充分的發展并趨于定型化了。問題在于它的社會文化層面。

實踐證明：預算的制定和執行，是一種群體行為，工作群體內部的凝聚力越強，群體對預算目標的認同感就越強，取得的效果也就越好;反之，取得的效果就越差。群體動力充分發揮的最高境界是使之達到最佳的“競技狀態”，即使每一個職工目標一致，通力協作，充分發揮每個人的潛能，全力拼搏、奮勇爭先。這樣，就自然而然地能取得在可能范圍內的最佳集體成果。要使預算管理達到這樣高的境界，就要以基層作為管理權力的基點，真正確立廣大員工的主體地位，賦予他們充分的自主權、知情權和發言權，即堅持人本位原則，以員工滿意作為顧客滿意的基礎和條件，以促進在生產經營第一線的廣大員工的自主性和開拓、創新精神的充分發揮。

據此，在預算管理工作中，要注意如下兩點：

第一、總預算指標的分解、落實，必須充分尊重下級預算執行者的獨立自主精神，由過去從上而下頒發“強加性的分預算”改變為由廣大員工親自參與制定而形成“參與性分預算”。這樣做的結果，就會使分預算的執行者增強主人翁責任感，從而把所制定的有關分預算的執行看作是“自己”義不容辭的責任，借以充分調動他們完成預定目標的主動性與積極性。

第二、預算的貫徹執行應當使執行者彼此之間從各自的主體地位出發，相互承諾，形成相互遵循的權、責關系，并具體化為一系列相互聯結的內部契約關系，以此作為各自的行為規范。從而使預算執行者在其運作中，形成一種以“自主管理”為基礎的“自行調節”、“自行控制”、“自行適應”的機制;并依據一套動態追蹤式的瞬時信息網絡，相互予以溝通，如若發現任何“失衡”現象，即及時據以糾正，以保持組織內部各個環節的協調運作與動態平衡，從下而上促進企業總體目標的順利實現。

以上所述，是在預算管理領域，以正確的社會文化觀為指導，使管理會計的行為功能得以充分發揮，使之向更深的層次、更高的水平發展的鮮明體現。

五、內部控制體系

1、內部控制及其在企業管理中的作用

為了有效治理會計信息嚴重失真的現象，__年10月31日修訂通過的會計法的第27條中，從實質上要求各單位必須建立健全內部控制制度。新頒布的會計法明確要求各單位應建立健全本單位內部會計監督制度，這是保證會計有效發揮其應有作用的重要舉措，而作為會計監督重要基礎的內部控制，特別是與會計監督直接相關的內部會計控制又是會計控制得以最終實現的前提。

2、內部控制的重點內容及方法

對于內部會計控制的具體內容，一般說來我們可以將其分為基礎控制、紀律控制和實物控制。它們是實現控制目標的最終途徑。

基礎控制基礎控制，即通過基本的會計活動和會計程序來保證完整、準確地記錄一切合法的經濟業務，及時發現處理過程和記錄中出現的錯誤。基礎控制是確保會計控制目標實現的首要條件，是其他會計控制的基礎。主要包括以下幾個方面：

1)憑證控制。憑證控制就是利用會計憑證對經濟業務進行的控制。會計憑證是證明經濟業務、明確經濟責任的原始憑據，是企業實施內部控制的重要工具。良好的憑證控制制度是其他內部控制有效運作的前提。

要做好憑證控制，一般應從以下幾個方面入手：(1)單位發生的一切經濟業務活動都必須填制或取得合法的原始憑證，一切原始憑證反映的經濟業務都必須是真實、有效的;(2)要設計良好的憑證格式和內容;(3)規定合理、有效的憑證傳遞程序;(4)在入賬之前對所有的憑證都應嚴格審核，無效憑證一律不得入賬;(5)做好會計憑證的保管工作。

2)賬簿控制。賬簿是全面地、連續地、系統地進行歸類和整理經濟活動數據的重要手段，是編制會計報表的依據。因此賬簿控制對保證會計報表的質量具有重要的意義。賬簿控制一般包括以下幾方面的內容：(1)賬簿體系要適應企業的規模和特點，切合企業管理的需要;(2)賬簿的內容和格式應詳簡得當，既要保證記錄系統的完整、準確性，又要注重會計工作的效率;(3)登賬應以合法憑證為依據，遵循規定的會計處理程序，將會計憑證的經濟業務分類記入賬簿，做到全面地、連續地、系統地、及時地反映和控制企業的經濟活動;(4)所有的賬簿都必須內容完整，手續齊備，按規定使用，并要妥善保管。

3)報表控制。會計報表是企業會計信息的主要載體，會計報表的質量直接決定著會計信息的質量，因此，報表控制的作用不言而喻。一般來說，報表控制應注意以下幾點：(1)會計報表的種類、格式和內容應符合國家會計法、會計準則及相關會計制度的規定;(2)報表的編制必須以核實后的賬簿記錄為依據，并做到數字準確，內容完整;(3)定時、按時編制規定的報表;(4)報送及時，為有關決策者提供相關信息。

4)核對控制。它是利用記錄與記錄之間的勾稽關系以及記錄與實物之間的對應關系對企業經濟活動進行的控制，包括賬實、賬證、賬賬、賬表及表表之間的核對。完善的核對制度對有效保護資產的安全完整，保證會計信息的質量具有重要意義。

紀律控制基礎控制是會計控制的前提，但要使其充分發揮作用，必須切實地加以貫徹執行。紀律控制就是為保證基礎控制能充分發揮作用而進行的控制，它主要包括內部牽制和內部稽核。

3、內部控制實施的實務—企業內部控制的組成(案例，銷售業務的控制要點)

六、納稅籌劃

1、現行主要稅種有哪些

我國現行稅種共有24個，按照財政分稅制的要求，將24個稅種按照實際情況劃分為中央稅、中央與地方共享稅、地方稅三種。其中，中央稅歸中央所有，地方稅歸地方所有，中央與地方共享稅分配后分別歸中央與地方所有。

為適應分稅制的要求，全國稅務機關分為國家稅務局(簡稱國稅)和地方稅務局(簡稱地稅)，負責征收不同的稅種。國稅主要負責征收中央稅、中央與地方共享稅，地稅主要負責征收地方稅，他們之間的征收管理分工一般劃分如下：

1)國稅局系統：增值稅，消費稅，車輛購置稅，鐵道部門、各銀行總行、各保險總公司集中繳納的營業稅、所得稅、城市建設維護稅，中央企業繳納的所得稅，中央與地方所屬企業、事業單位組成的聯營企業、股份制企業繳納的所得稅，地方銀行、非銀行金融企業繳納的所得稅，海洋石油企業繳納的所得稅、資源稅，外商投資企業和外國企業所得稅，證券交易稅(開征之前為對證券交易征收的印花稅)，個人所得稅中對儲蓄存款利息所得征收的部分，中央稅的滯納金、補稅、罰款。

2)地稅局系統：營業稅、城市維護建設稅(不包括上述由國家稅務局系統負責征收管理的部分)，地方國有企業、集體企業、私營企業繳納的所得稅、個人所得稅(不包括對銀行儲蓄存款利息所得征收的部分)，資源稅，城鎮土地使用稅，耕地占用稅，土地增值稅，房產稅，城市房地產稅，車船使用稅，車船使用牌照稅，印花稅，契稅，屠宰稅，筵席稅，農業稅、牧業稅及其地方附加，地方稅的滯納金、補稅、罰款。

為了加強稅收征收管理，降低征收成本，避免工作交叉，簡化征收手續，方便納稅人，在某些情況下，國家稅務局和地方稅務局可以相互委托對方代收某些稅收。另外，對于特殊情況，國家稅務總局會對某些稅種的征收系統，做出特別的安排和調整。

因此，納稅人涉及具體稅種應當向哪個稅務系統繳納問題時，還是應當以當地主管國家稅務機關和地方稅務機關的實際分工及其具體要求為準。

2、公司涉及的主要稅種解析

3、納稅籌劃

企業從事生產、經營的目的之一是獲利，對納稅人來說，稅收是支出構成的一部分。因此，就像企業節約費用、節約成本一樣，為了獲利，企業開始節稅，也就是通常所說的納稅籌劃。稅務籌劃是在符合市場規律、符合市場運行方式的前提下進行，任何企業都應掌握好籌劃的尺度，不可過度籌劃，否則將導致與市場規律相悖，從而得不償失。稅務籌劃是一項艱苦復雜的腦力勞動，如同搞發明創造，需要創新能力，不可能聽一下簡單介紹就開藥方，必須望、聞、問、切，實地考察，根據企業自身特點才能對癥下藥。正確的流程應該是：稅務部門籌劃——法律部門合同定稅——業務部門執行生稅——會計部門繳稅。 企業的財務資料是需要嚴格保密的。納稅籌劃是需要企業各個環節全面配合才能得以實施的，僅僅在財務部門做文章是遠遠不夠的。

例如，利用固定資產的折舊年限進行納稅籌劃：一般來說，折舊年限取決于固定資產能夠使用的年限，由于使用年限本身就是一個預計的經驗值，使得折舊年限容納了很多人為的成份，從而為納稅籌劃提供了可能性。

財政部、國家稅務總局關于促進企業技術進步有關財務稅收問題的通知》(財工字[__]041號，以下簡稱《通知》)第一條規定：研究設備計提的折舊屬于企業開發新產品、新技術、新工藝所發生的費用(統稱為“技術開發費”);工業企業的技術開發費用年增長幅度在10%以上的，可再按實際發生額的50%抵扣當年度的應納稅所得額。《通知》第四條還規定：為推進企業機器設備的更新，對一些在國民經濟中具有重要地位、技術進步快的納稅人，其機器設備可以采用加速折舊方法。可見，對研究設備采取不同的折舊方法，直接關系到不同年度技術開發費用金額的大小，從而將影響到企業的稅收負擔。下面舉例分析。

甲企業適用33%的所得稅稅率，20__年12月為開發新技術、研制新產品購入一套價值150萬元、使用期限為5年的機器設備。企業采取年數總和法計提折舊(為簡化分析，未考慮該項設備的凈殘值)。20__年，企業實際發生技術開發費200萬元，加上折舊額后的費用總額為200+150 5 15=250萬元。20__年，企業實際發生了開發費用225萬元，則本年度費用總額為225+150 4 15=265萬元，年增長率為(265-250) 250 100%=6%，可以據實列支。那么，企業兩年的開發費用總額為515萬元，累計可抵減所得稅支出169.95萬元。

可以計算出，當企業20__年度的技術開發費用增至250 (1+10%)=275萬元時，技術開發費就被允許在稅前加計扣除。那么，擴大科技費用投入是企業享受稅收優惠的唯一途徑嗎?下面進行分析。

假定甲企業按直線法計提折舊，則年均折舊額為30萬元，2001年度的技術開發費用總額為200+30=230萬元。經測算，第二年度的數額達到230 (1+10%)=253萬元時就可以加計扣除。事實上，企業20__年度的技術開發費用總額為225+30=255萬元，增長率為10.87%。因此，按規定允許再按實際發生額的50%抵扣當年的應納稅所得額，則兩年的技術開發費用總額為485萬元，累計可減少所得稅支出(485+255 50%) 33%=202.125萬元。

經過分析可知，企業根本無須加大科技投入，只需改變折舊方法，就可以享受到加計扣除稅收優惠，從而節約稅款32.175萬元。由于加速折舊下前期少繳納的稅款將在后期轉回，企業實際上能夠節約稅收支出32.175+(515-485) 33%=42.075萬元(也就是255 50% 33%=42.075萬元)。所以，選擇直線法計提折舊是非常有利的。

年度個人計劃最新篇7

20__年支部工作的總思路是：求真務實，艱苦奮斗，埋頭苦干，開拓進取，認真做好新形勢下的機關青年工作，努力促進共青團工作的科學化、制度化和規范化，帶領本支部青年抓好國土資源管理工作，為促進__經濟持續快速協調健康發展作出新的貢獻。

一、問卷調查反饋情況匯總

為更好地傾聽廣大團員青年的意見，做好下一年的工作，支部精心設計了一份調查問卷，其問題涵蓋了支部工作安排、活動開展、日程沖突、經費來源、溝通途徑等，于12月9日發至每一名團員。經統計，此次調查共發出問卷21份，收回16份，回收率為76.2%。從問卷內容反映的情況來看，多數團員都希望盡快制定和完善團的工作制度，強化思想政治教育工作，舉辦多姿多彩的活動并密切與其他幾個團支部的交流。在活動的內容方面，戶外拓展、__愛好者俱樂部、與外單位聯誼和業務知識競賽等是最受歡迎的項目。經費方面，大多認為單位提供加團員定額交費的方式比較合理。此外，絕大多數團員都贊成建立一個有利于團員之間討論問題、發表意見的網絡信息平臺。

二、本年度工作的具體安排

(一)把握思想政治教育重點。

支部要以理想信念教育為核心，持之以恒地用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝機關團員青年的頭腦，幫助廣大青年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，結合重要紀念日開展積極愛國主義、集體主義教育活動和道德實踐活動，引導團員青年自覺遵守愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻的基本道德規范，養成良好的道德品質和文明行為。

1.大力宣傳雷鋒精神，把學雷鋒活動與團工作制度建設相結合，培養團員青年高尚的道德情操。

(1)召開主題為“學雷鋒—從我做起，從小事做起”的團會。

(2)開展“讓__更美麗”團員青年志愿者活動，清掃__某處街道的衛生，同時對外界宣傳本支部。

2.憶苦思甜，緬懷革命先烈，進一步堅定理想信念。

(1)召開主題為“祭英烈、鑄忠魂”的團會。

(2)組織團員青年到革命紀念地、烈士陵園等地進行掃墓活動。

3.切實增強思想政治教育的針對性和有效性。嘗試通過邀請身邊的先進典型來舉辦貼近實際、貼近生活、貼近團員青年的講座，以提高思想政治教育的針對性、有效性和吸引力、感染力。

(二)強化培訓工作，加大業務培訓力度，為青年的發展成長創造良好的條件。

支部要通過開展形式多樣、注重實效、針對性強的培訓讓機關單位的團員青年逐步增強素質，提高水平，改進工作作風，提高服務意識，為人民群眾提供優質、高效的服務。

1.穩步推進業務專項培訓。針對團員青年中新招錄工作人員占很大比例的情況，圍繞國土資源工作重心來組織業務專項培訓，以解決他們在工作中所遇到的問題，彌補能力上的薄弱環節。

2.深入開展機關工作相關能力培訓。隨著當今社會競爭日趨激烈，廣大團員青年越來越需要培養和提高各方面的的技能以完善自我。要堅持以服務青年為宗旨，深入開展寫作、演講、禮儀修養、心理等各方面的培訓，幫助團員青年更好地適應環境、接受挑戰。

(三)大力開展文體活動，豐富團員青年業余生活。

在組織團員青年進行思想政治教育和培訓工作的同時，結合本支部實際，以廣大團員青年樂于接受的方式廣泛開展形式多樣的文體活動。要做到“貼近實際、貼近青年、貼近生活”，豐富團員青年的業余生活，增加支部活動的情趣，把團員青年真正凝聚到團組織的周圍。

1.外出參觀活動。可考慮海島游、游樂園和澳門一日游等。

2.競技性活動。如歌唱比賽、戶外拓展、鋤大地比賽、業務知識競賽、拔河比賽、球賽和心態培訓等。

3.娛樂休閑活動。如燒烤、__愛好者俱樂部等。

4.聯誼活動。即與其他單位共同舉辦活動，以達到加強溝通、促進交流和增進合作的效果。在考慮所聯誼的對象范圍時，不必僅限于本系統其他幾個團支部，可以適當嘗試與外單位，甚至__以外地區國土資源系統共青團單位進行聯誼，以擴大視野，增長見識。

(四)創新思路，積極探索運用互聯網等信息工具，不斷拓寬團員青年的交流渠道。

支部要高度重視對信息工具的利用，不斷提高信息工作的質量和效率，以更好地為支部工作的決策服務。在本次調查中，絕大多數團員贊成建立一個有利于團員之間討論問題、發表意見的網絡信息平臺。應當積極探索建立一個屬于支部全體團員青年的網上空間(具體形式可以是BBS論壇壇或QQ群),以拓寬交流渠道，促進團員青年之間的交流，增進彼此友誼。

年度個人計劃最新篇8

過去一年，在全體員工的共同努力下，公司產業規模不斷擴大，產業體系日趨完善，品牌效益得到較大提升，為新一年的發展打下了堅實的基礎。為滿足公司經營管理發展需要，確保公司整體目標的順利實現，結合公司實際，特制訂本工作計劃。

一、指導思想

以旅游帶動公司產業整體、協調發展的重要思想為指導，以建設“梅州鄉村民俗文化村集群”為契機，以市場為導向，進一步優化服務水平，加強經營管理，轉變市場策略，提升企業綜合競爭力，把旅游業培育成公司的戰略性支柱產業和廣大游客更加滿意的現代服務業。

二、基本原則

堅持整體、協調發展，充分發揮旅游帶動的龍頭作用，走內涵式發展道路，實現速度、結構、質量、效益相統一;堅持以人為本，安全第一，寓管理于服務之中，不斷滿足旅游市場日益增長的消費需求;堅持以“商務會議”為重點，積極發展團隊度假旅游，有序拓展粵東兩翼客源市場;堅持以雁南飛山莊為核心，突出冰川地質公園優勢，推動系列旅游產品特色化發展;堅持以市場為導向，合理整合市場資源，實現強強聯合的雙贏格局，保持企業可持續發展。

三、發展目標

到20__年底，基本完成“梅州鄉村民俗文化村集群”項目建設，將冰川地質公園打造成國家級地質公園;旅游特色產品全面推向市場，有效實現品牌延伸;商務會議綜合接待能力得到明顯增強，市場營銷能力得到有效提升;散客接待量同比增長30%以上，團隊接待量同比增長80%以上，客房入住率提升至70%;力爭到20__年，公司旅游產業規模、質量、效益基本達到省內同行業領先水平。

四、主要任務

(一)加快旅游集群建設，豐富旅游文化內涵

1、完善“梅州鄉村民俗文化村集群”項目建設，有效提升旅游形象。抓緊建設景區大門、農特產品購物街等配套設施，適應景區發展需求;擴建進港大道至雁南飛山莊和冰川地質公園的路道，提高景區可進入性。

2、完善酒店功能建設，提高旅游服務水平。進一步完善綠泉酒店商務會議和休息娛樂功能建設，豐富夜間游樂項目，提高游客滿意度。

3、打造國家地質公園，培育新的消費熱點。加強對冰川地質公園的保護和開發，逐步完善冰川地質公園大門、停車場、游客休息區等基礎設施建設、增強管理力度和提高業務與服務水平，打造集地質遺跡保護、游覽觀光、科普教育等功能于一體的綜合型國家地質公園。

4、擦亮旅游標簽，助推產品銷售增長。進一步按照“國家aaaa級旅游景區”標準，完善軟硬件配套建設;充分利用“國家aaaa級旅游景區”和“梅州新八景”的旅游標簽提升品牌知名度，擴大市場空間。

(二)向管理要效益，強化生產經營管理

1、健全管理制度，完善工作規程。逐步健全生產經營管理方面的一系列規章制度，重點包括以規范程序、強化職責為主要內容的工作制度;以規范行為、保障工作為主要內容的管理制度;以監督執行、加強自律為主要內容的績效考評制度等。在公司形成一套較為全面系統的、具有雁南飛特色的制度管理體系，有效提升工作效率和質量。充分調動員工工作積極性和創造性，努力建設員工滿意的服務型管理團隊。

2、踐行以人為本，加強人力資源開發。完善企業用人機制，樹立人才資本意識;擴大招聘途徑，引進人力資源、財務管理、營銷策劃等專業人才;強化培訓，推動人才的數量質量優化;通過企業文化建設，加強人力資源激勵機制，提高企業效益和員工工作積極性;健全和完善考核評價體系，建立良好的薪酬機制。

3、強化財務管理、提高企業經濟效益。提高財務管理工作的科學性、前瞻性、預測性和可操作性，促進財務工作由核算型向管理型轉變;建立健全財務內部控制職能，有力保障資金使用的規模化、制度化、合理化;強化成本管理，加強物流管理與成本控制，走低成本、高效率、優質低耗的可持續發展道路。

4、加強旅游安全保障體系建設。著力完善安全管理、檢查、獎罰制度;建立安全督察機制，制定高峰期游客安全處置預案和特殊情況的安全處置預案;在重點地段和危險地段設置安全標示和防護設施，配備專職、流動安全人員;加強員工安全防護意識培訓，實現年度零事故目標。

(三)以客戶為中心，突破市場營銷困局

1、通過強強聯合，實現雙贏局面。與旅游企業、訂房中心等專業營銷機構合作，以營銷聯合的形式，實現旅游產品、旅游線路有機組合，打造旅游精品;與服務型企業聯合推出產品捆綁銷售等多種形式合作，促進旅游產品銷售。

2、推行會員制，著力加大與會員俱樂部合作、培育消費大客戶。

3、打造精品線路，拉動餐飲、客房消費。著力打造雁南飛——明清古寨——冰川地質公園二天游精品線路，有效拉動餐飲和客房消費。

4、整合營銷傳播，提高品牌知名度。繼續通過互聯網、電視、海報等傳媒不懈傳播雁南飛品牌形象;加強公共關系管理，與新聞媒體、政府單位建立良好的合作關系，實時策劃主題活動，保持良好的公共形象。

5、強化售后服務，專注顧客滿意度。逐步建立健全客戶檔案，以游客滿意度為基準，通過各種途徑跟蹤服務質量，搜集客戶意見，不斷提升從業人員服務意識和服務水平，促進客戶重復消費。

(四)實施優勢資源開發，推動旅游產品多樣化發展

大力發展旅游購物，提高旅游商品、旅游紀念品在旅游消費中的比重。擴大粵東黑豬生產規模，進一步對黑豬、茶葉、果酒等農特產品深度開發，切實提升旅游產品的文化內涵和科技含量;著力完善農產品注冊、包裝，提煉品牌訴求，提升產品附加值，促進旅游產品的提檔升級，打造一批旅游精品和名品，推動旅游產品的多元化發展。新的一年，在總經理室的領導下，凝聚全體員工的智慧和力量，再接再厲，開拓進取，共同應對風險挑戰，共同分享發展機遇，全面完成年度規劃的各項任務，為雁南飛事業的發展作出新的貢獻!

年度個人計劃最新篇9

一、大學里,學習是最基本的任務,無論何時,都應該放在第一位。所以要抓好班級一日常規，杜絕遲到曠課現象，抓好早自習考勤及紀律，提高學習效率。

二、通過各種方式促進老師和同學之間的交流溝通，隨時隨地把班里的學習請況反映給老師，以便老師針對具體情況采取具體的教學方案，使老師達到多樣教學,同學樂于積極參與,并做好課前預習、課后復習，以此提高課堂聽課效率.

三、班委要以身作則，帶頭做好領導同學認真學習的工作。配合學校開展各項工作,使班級工作能夠更好的執行下去。對學校布置的突擊性工作，調動各方力量，全力以赴，按時完成。

四、積極開展文體活動。在本學期開展一至二次文體活動，比如說羽毛球比賽、元旦晚會等。還有，在期中組織一次集體出游，以此達到增強同學間感情及鍛煉身體的目的。

五、培養良好的工作作風，建立完善的工作制度。明確各個班委的職責,各司其職,當然在有些時候還需要大家的通力配合。深入廣大同學中，認真聽取同學的建議、意見和要求，為同學服務。班委有責任在課堂和活動中積極表現,做好帶頭作用,為班級營造一個良好的競爭學習氛圍。

六、為了大家能夠更好的溝通,定期召開班會,在班會之前要提前召開班委會。班委會在每個月初舉行，所有班委必須準時參加，如有事必須請假，不請假者，按曠課處理。

七、加強班費的管理,使各項收入和支出透明化,在班會中向大家說明班費的用處，并規定班費的報銷制度，使大家了解班費支出情況。

年度個人計劃最新篇10

一、本年度個人工作計劃

12在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。

--年3—4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

--年5—6—7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

--年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

--年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

--年11—12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時安排的一些工作。

二、工作當中存在的問題。

回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

年度個人計劃最新篇11

轉眼間又要進入新的一年20__年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作則，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習計劃。

學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時地根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這一方面還希望業務經理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處，我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

年度個人計劃最新篇12

一、指導思想：

本學期繼續以“以人為本，敬業奉獻”為主題，繼續深入開展“踐行新課改，建設新景新”的活動，不斷提高廣大教師的職業道德修養，切實把維護廣大教職工的利益作為工會一切工作的出發點和落腳點，依法維護教職工利益，滿腔熱情地為教職工做好事、辦實事、解難事。要積極探索新形式下做好工會工作的新途徑新辦法，最廣泛地把群眾組織到工會中來，最充分地把工會組織的活力激發出來，努力建設健康向上、充滿生機活力基層工會組織，實施“兩個轉變”，達到“兩個提高”：即從規模戰略轉向品牌戰略，從外延擴展轉向充實內涵;進一步提高教育教學質量，進一步提高管理水平。

二、工作內容：

(一)加強工會自身建設

1 、認真學習貫徹新《工會法》，增強依法治會和依法維權的自覺性。在黨支部的領導下，吸引團結教職員工，依法獨立自主地開展各項工作。

2 、加強思想作風和工作作風的建設，密切聯系群眾，為廣大教職工辦實事，為學校黨政分憂，充分發揮工會的橋梁和紐帶作用。

3 、推進工會工作規范化建設，充分利用現有條件，完善工會制度，建立工會檔案，提倡建立教職工個人網頁。

(二)、不斷推進學校民主建設

1 、堅持定期召開教職工代表大會制度，進一步創新教代會形式，認真履行教代會職權，提高教代會質量。

2 、積極配合黨政，繼續做好校務公開工作，進一步健全制度，規范運作，加強監督，提高質量，保證校務公開的真實性、有效性。校務公開的內容包括：財務管理公開、收費公開、工程建設項目公開、對教職工獎懲公開、職稱評審公開、招生事務公開、有關學校發展的重大決策和與群眾密切相關的重要事情公開。依靠全體教師，虛心聽取意見，把工作落到實處。

3 、進一步增強廣大教職工參政議政的意識，積極主動參與學校的

民主管理，把學校的民主建設真正落到實處。

4 、認真履行工會的基本職責，維護教職工的合法權益，做好協調工作。

(三)、重視教職工隊伍建設

1 、積極配合學校黨政，加強教工思想政治工作，認清形勢，積極進取，開拓創新，認真做好本職工作。有計劃的開展訪問談心活動。

2 、組織教職工學習《公民道德建設綱要》，引導教師經常以師德規范對照自己言行，大力弘揚正氣，通過校園網、校板報等宣傳陣地樹立先進典型，進一步提高廣大教職工的道德素養，職業素養，增強教書育人，管理育人，服務育人的自覺性。

3 、鼓勵教職工積極參加學歷進修，參加繼續教育，參加現代信息技術培訓，以適應新形勢的要求，提高競爭能力。

4 、組織教師學習教育理論，革新教育觀念，開展教育比武活動，不斷提高教育教學質量。

5 、積極推進學校的“青藍工程”，營造好師徒氛圍及經驗，推出新老班主任結對，學科業務新老教師結對兩個層面的師徒結隊活動。

(四)、加大送溫暖工作力度

1 、關心特殊學生群體，與身邊生活有困難、學習有困難、單親家庭、品德有缺陷的學生結成幫教對子，全校每位教工至少認領一名特殊學生，建立幫教記錄卡，有計劃地開展幫教活動。

2 、關心教職工生活，對生病或有困難的教職工做好慰問工作，要時刻把教職工的冷暖掛在心頭 ， 把組織的溫暖送到教職工的心里。堅持“五必訪”制度：對因大病、突發性事件造成困難的教師，工會要做到“第一知情人，第一報告人，第一幫助人”的職責;對做產的新媽媽及時給以祝賀;給做新郎或新娘的新人道喜;與工作或生活上遇到不順心的事的教師們交心;對生活特別困難的教職工，學校堅持走訪。

3 、豐富教職工業余生活，開展形式多樣的文體活動，豐富文化業余生活，開展健身活動，增強教工體質，活躍教工身心。

( 五 ) 、工會委員要加強學習、提高理論水平

工會委員要加強學習，要加強工會工作理論方面的探討和研究，提

高創新能力，貫徹落實全總工會和鼎城教育工會的指示精神，結合實際做工作，力求團結全校教工積極投入到我校教育事業中，力求使工會工作達到高起點、高標準、高質量、高效率、高效應。

1.工會委員要建立定期學習制度。

工會委員要開創性地做好分管工作，同時要有一盤棋觀念，注意配合。

2.工會各小組工作要加強考核和評比。要把組織各種活動的經驗、參加各種活動的人數、效果作為考核依據。

4.工會委員注意研究總結分管工作，開好期末研討會。

年度個人計劃最新篇13

20--年，在市委、市的正確領導下，在省環保廳的指導和市人大、政協的監督支持下，全面落實新《環境保護法》要求，主動適應和應用環保新常態，以問題為導向、以項目為抓手、以群眾滿意為目標，統籌推進污染減排、環境整治、水源保護、環境監管、環保宣教等各項工作，為--科學發展跨越發展提供良好的環境支撐。市區環境空氣質量（aqi）為優、良的天數比例為98.6%，比上年同期提高4.9個百分點，10個縣（市）環境空氣質量均達到或優于國家二級標準；全市縣級以上集中式飲用水源地水質達標率100%；轄區三條主要水系17個省控斷面水質達標率99%。20--年，市長環保目標考核位列全省第三，流域水質達標率位列全省第一，爭取資金總量全省第一。

一、工作成效

（一）生態創建穩步開展。圍繞“水要凈、河要清、天要藍、地要綠、居要怡”的創建總體目標，制定“兩城”創建責任書，確定重點項目，并予以分解落實。目前，我市獲得省級生態市命名、泰寧成為全省首批國家生態縣，明溪、建寧通過國家生態縣技術評估，7個省級生態縣、73個國家級生態鄉鎮、2個國家級生態村、128省級生態鄉鎮、170個省級生態村、1418個市級生態村獲得命名，另有48個國家級生態鄉鎮、15個國家級生態村、5個省級生態鄉鎮通過考核驗收。我市已有87.7%的鄉鎮達到國家級生態鄉鎮標準，88.1%的村達到市級以上生態村標準。

（二）污染減排扎實推進。根據省上下達的目標任務，確定年度cod減排0.5%、氨氮減排0.5%、二氧化硫減排0.5%、氮氧化物減排0.5%的年度減排計劃。全市安排188個重點減排項目，截止12月底，國家責任書重點減排方面，列入國家責任書項目的大田污水廠二期工程已完成主體工程及配套管網建設并投入試運行；水污染物減排方面，關閉了尤溪閩盛紙業、福建博宇造紙、尤溪凌陽紡織和尤溪彩華紡織；尤溪格利爾廢水處理及回用處理設施建成投運、永安智勝完成了廢水深度處理設施的驗收、三化和清流氨盛廢水深度處理設施運行穩定；完成了將樂黃潭、高唐等14個鄉鎮污水處理廠建設。氣污染物減排方面，三鋼實施了200m2的220m2燒結機煙氣全脫硫技改工程，完成了180m2等4臺燒結機煙氣旁路拆除；永安華電7#、8#機組完成脫硫、脫硝設施技改；14條干法旋窯水泥生產線脫硝設施運行穩定；畜禽養殖污染治理方面，完成了明溪凱輝、寧化富盛、尤溪宏鑫等規模化畜禽養殖場的全過程綜合治理和拆除工作。根據20--年至20--年減排目標完成情況及20--年度減排工作進展，預計可以完成20--年度及“十二五”減排目標任務。

（三）專項整治進展良好。按照省上的部署和要求，以重點帶一般，全力抓好重點行業、重點流域的污染整治，促進轄區環境質量改善。大氣環境整治方面：制定并組織實施《--市大氣污染防治行動計劃20--年實施方案》，并將大氣污染防治工作細化成具體項目，以生態市和環保模范城創建工作責任書考核方式下達至各縣（市、區）和市直有關部門，強力推進大氣污染防治工作落實；持續加強三鋼、三化的污染治理，把三鋼、三化大氣治理項目列入20--年生態市和環保模范城目標責任書重點項目，督促三鋼、三化完成29項大氣治理項目；加強機動車尾氣污染防治，安排部署建設在用機動車排氣工況法檢測系統，各機動車環保檢測站均已著手建設，其中永安閩安機動車檢測站已完成建設，并于20--年10月開展工況法檢測工作；強化機動車環保檢驗合格標志核發及黃標車淘汰工作，全市已累計發放環保標志163845份，共淘汰黃標車2340輛，其中20--年底前注冊營運的黃標車592輛，按期完成了黃標車淘汰年度任務。水環境整治方面：全面實施“河長制”，頒布實施沙溪、金溪、尤溪流域治理方案，組織實施20--年度流域整治重點項目，截止12月底，49個重點項目已基本完工，累計完成投資3.57億元；加強飲用水源保護，強化飲用水源地環境監管，加大巡查力度，及時排除污染隱患，組織開展了市區飲用水源地水體生態修復二期工程。重金屬和危險廢物污染整治方面：扎實抓好重金屬污染防治工作，印發實施《--市重金屬污染綜合防治“十二五”規劃20--年度實施方案》，列入年度計劃的5個重點項目已完成建設及驗收，鉛鋅行業污染總體得到較好的控制，預計可完成年度及“十二五”任務。加強危險廢物專項整治，按照《--市危險廢物專項整治》，開展集中整治；結合環保部華東督查中心和省廳的檢查意見，督促存在問題的企業進行整改；全面推行危險廢物管理計劃和資料申報制度，督促各企業規范危險廢物轉移行為。

（四）改革創新強勁推動。充分發揮金融和市場杠桿作用，推進生態環保領域三項改革。撬動金融杠桿，倒逼行業自律，在全省率先開展企業環境信用評價工作。全市有178家企業參評，分別被評為優秀、良好、合格、不良企業，企業環境信用評價結果向社會公布，并通報金融、發改等部門；撬動市場杠桿，力促企業自主減排，扎實開展排污權交易工作。在全省率先出臺了《--市儲備排污權管理和出讓辦法》，目前，青山紙業等3家企業通過出讓可交易排污權獲利2532萬元，25家企業完成新建工業項目總量指標申購，同時，儲備排污權指標，用以重點項目建設；撬動保險杠桿，強化企業風險管理，推行環境污染責任保險。目前，全市已有17家企業投保，投保額1650萬元，有效促進企業提升環境風險管理水平，降低負擔、以及企業經營與財務風險，促進了社會安定穩定。我局開展的上述三項改革，先后被中央、省深化改革領導小組辦公室和福建日報、--日報頭版刊發，福建電視臺、--電視臺也進行了專題報道。

（五）服務發展能力提升。強化告知承諾服務制度，對滿足環境準入條件的項目，簡化手續，加快評估、縮短時限，特別是對省、市重點項目開辟環評審批“綠色通道”，實行專人負責制，提前介入、主動服務，及時與上級環保部門和市直有關部門溝通、協調，解決重點項目在辦理環保審批工作中遇到的困難和問題，有力支持了中節能固廢處置、青山紙業年產50萬噸包裝原紙技改項目等一批重點項目建設。一年來，共受理并組織審查規劃環評3項，審核審批建設項目（規劃）環評報告89項（其中報告書48項、報告表23項、登記表18項）、危險廢物轉移申報129項、輻射安全許可證14項。市環保局行政服務窗口共辦理審核審批348件，窗口接待、解答環保業務咨詢900余次，被授予“優勝窗口”4次、“示范窗口”12次、“文明窗口”3次。加強建設項目竣工環保驗收，制定了《20--年建設項目竣工環境保護驗收計劃》，截止12月底，已完成27個工業類項目、23個輻射項目和11個生態類項目驗收。

年度個人計劃最新篇14

餐廳服務員培訓資料主要是針對服務員服務態度、服務知識、服務能力、服務身體素質要求等四個方面來進行培訓的。該份餐廳服務員培訓資料適用于新進員工服務也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務員還需要進行相對的增加 和刪減一些培訓內容。

一、服務態度

服務態度是指餐廳服務員在對客服務過程中體現出來的主觀意向和心理狀態，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務態度取決于員工的主動性、創造性、積極性、責任感和素質的高低。其具體要求是：

1.主動

餐廳服務員應牢固樹立“賓客至上、服務第一”的專業意識，在服務工作中應時時處處為賓客著想，表現出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發現后即應主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務工作做在賓客開口之前。

2.熱情

餐廳服務員在服務工作中應熱愛本職工作，熱愛自己的服務對象，象對待親友一樣為賓客服務，做到面帶微笑、端莊穩重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。

3.耐心

餐廳服務員在為各種不同類型的賓客服務時，應有耐性，不急噪、不厭煩，態度和藹。服務人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題，都應耐心解答，百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發生矛盾時，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。

4.周到

餐廳服務員應將服務工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務前，服務人員應做好充分的準備工作，對服務工作做出細致、周到的計劃;在服務時，應仔細觀察，及時發現并滿足賓客的需求;在服務結束時，應認真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務工作做得更好。

二、服務知識

餐廳服務員應具有較廣的知識面，具體內容有：

1.基礎知識

主要有員工守則、服務意識、禮貌禮節、職業道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務心理學、外語知識等。

2.專業知識

主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養、飯店的服務項目及營業時間、溝通技巧等。

3.相關知識

主要有宗教知識、哲學、美學、文學、藝術、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區的旅游景點及交通等。

三、服務能力

1.語言能力

語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優質服務需要運用語言來表達。因此，餐廳服務員應具有較好的語言能力。對餐廳服務人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時，應予以耐心解釋，不推諉和應付”。此外，服務人員還應掌握一定的外語。

2.應變能力

由于餐廳服務工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務過程中難免會出現一些突發事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜,及時應變，妥善處理，充分體現飯店“賓客至上”的服務宗旨，盡量滿足賓客的需求。

3.推銷能力

餐飲產品的生產、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務人員必須根據客人的愛好、習慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經濟效益。

4.技術能力

餐飲服務既是一門科學，又是一門藝術。技術能力是指餐廳服務人員在提供服務時顯現的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務的規格標準，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務工作，就必須掌握嫻熟的服務技能，并靈活、自如地加以運用。

5.觀察能力

餐廳服務質量的好壞取決于賓客在享受服務后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務人員在對客服務時應具備敏銳的觀察能力，隨時關注賓客的需求并給予及時滿足。

6.記憶能力

餐廳服務員通過觀察了解到的有關賓客需求的信息，除了應及時給予滿足之外,藝術涂料招商，還應加以記憶，當賓客下次光臨時，服務人員即可提供有針對性的個性化服務，這無疑會提高賓客的滿意程度。

7.自律能力

自律能力是指餐廳服務員在工作過程中的自我控制能力。服務員應遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時、何地能夠做什么，不能夠做什么。

8.服從與協作能力

服從是下屬對上級的應盡責任。餐廳服務人員應具有以服從上司命令為天職的組織紀律觀念，對直接上司的指令應無條件服從并切實執行,淘姿名品女裝折扣店。與此同時，服務人員還必須服從客人，對客人提出的要求應給予滿足，但應服從有度，即滿足客人符合傳統道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。

四、身體素質

1.身體健康

餐廳服務員必須身體健康，定期體檢，取得衛生防疫部門核發的健康證,手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務工作的疾病,汽車裝飾加盟，應調離崗位,冰淇淋加盟。

2.體格健壯

餐飲服務工作的勞動強度較大，餐廳服務員的站立、行走及餐廳服務等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

此外，餐廳服務工作需要團隊精神，餐廳服務質量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產品加盟。在餐廳服務工作中，要求服務人員在做好本職工作的同時，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。

最后對該份的運用進行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關培訓內容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務員進行培訓。

資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進行提高的，第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同，自身根據自身體質來進行鍛煉加強體質也是可以的。

年度個人計劃最新篇15

一年的工作也是要結束了，而新的一年，也是要去做好個人工作的一個計劃，只有如此自己才清楚自己以后該如何的做好工作，有了目標，有了清晰的方向，也是能一步步的走穩讓自己工作完成好，在此我也是就2021年的工作來做好規劃。

首先也是個人的一個工作，對于工作自己要去做好，盡責的完成，領導布置的.任務要去做好，不能偷工減料，也是不能覺得困難就不去做，而是要盡力的完成，這對于自己來說可能并不是太過于容易，但是既然來到了社會工作，那么也是自己要去做到的，工作崗位上只有有了好的一個成績，那么之前的努力也是有用的。積極的去和同事相處，一些幫助的事情自己有能力也是要去做到位，同事配合方面，也是如此，自己要積極，工作也是有簡單和困難的，自己不能去挑剔也是不能覺得有什么不公平的，其實很多的時候自己做的多了也是一種經驗，可以讓自己更好的去面對任何的困難。對于自己設立的目標要去完成好，并且每一天也是要去反思工作，對于做的不夠好的地方要做好檢討，去改善，這樣才能真的有成績也是可以進步。

除了做好了本職工作，自己也是要多利用好時間去學習，白天的時候工作完成了，也是晚上可以和同事交流或者自己去找資料學習相關工作的一些方法或者一些知識來儲備起來不再像是學校那樣有老師來請教或者有老師的一個督促，自己來到社會，對于自己的成長更是要去主動，而去問他人即使得不到反饋，其實也是一種成長，更是能認識到社會是怎么樣的。清楚自己工作上的一些問題，然后找到方法，才能進步，特別是新的這一年更是自己進入社會的第二年，其實自己也是有了一些方法，但對于社會其實認識還是不夠的，不能松懈也是要多去了解，競爭很大，而只有自己去付出，去收獲了，那么才會是自己的，而公司的一些培訓，只要自己有機會，也是要去參與，并積極的來學好。

一年的時間其實也是會過得很快，只要自己盡責的完成工作，同時也是去學好了，也是可以把日子過得充實，也是有意義的，新年的計劃，自己也是要根據具體的工作去調整去做好，讓自己一年過得是有成績的。

年度個人計劃最新篇16

一、班級情況簡析：

本班共49個同學，其中男生30個，女生19個，這是一個比較活躍的班級，每一個學生都好動，自控能力不是很好，所以在紀律方面不夠好。學生的頭腦靈活，反應很快，但一部分學生因貪玩而不能按時完成當天所布置的作業。班干部的管理能力有待提高，班級的學習風氣還不濃厚。因此，對剛接手的這個班級，一定要多花功夫，不斷努力，樹立良好的班風，爭取取得讓人滿意的成績。

二、工作思路：

以人為本，教育學生成為一個正直、善良、智慧、健康的人;營造一個溫馨、和諧、自然的學習環境，讓學生到了班里就像回到了家里一樣。關愛每一個學生，走進每一個學生心里，成為學生的真正意義上的朋友，為學生排憂解難，樹立信心。上好每一堂課，認真抓好課堂紀律，讓班級永遠充滿活力，積極，向上!

三、學期工作要點：

1、先進行入學安全和思想品德教育，宣傳國際旅游島的建立。端正學習態度，明確學習目的，提高學習興趣，使學生主動學習，提高學習成績。

2、學生大膽創新，勇于探索，為祖國培養創新型人才。

3、生進行行為習慣教育，使學生成為有禮貌、講文明、守紀律、講衛生的好少年。

4、參加學校組織的各項活動，使學生在活動中受到教育。

5、班委會，明確分工，提高學生的管理能力。

四、工作措施：

1、德育教育，充分利用晨間談話、班會時間對學生進思想教育。讓學生了解《小學生日常行為規范》《小學生一日常規》，要求學生遵守其中的規章制度，增強班級凝聚力。

2、揮小干部的作用，師生共同管理班級。發揮學生主體地位，盡量把學生能做的事情讓學生自己去做。

3、形成競爭氛圍，形成良好的學習氛圍，形成互幫、互、互比的良好學習風氣，提高學生的學習成績。

4、協調好與其他任課老師的關系，共同對學生施加教育。

五、工作安排

九月：

1、報名注冊

2、打掃班級及公共場地衛生

3、了解學生暑期生活，書面小結

4、加強期初的行為規范教育，安全教育。

5、建立國際旅游島的宣傳

6、選拔班干部

7、慶祝教師節

8、開展安全教育月活動

9、推普周活動加強普通話教育

10、布置教室環境

十月：

1、慶祝國慶黑板報比賽

2、老人節慰問活動

3、建隊節活動

十一月：

1、主題班會

2、班報刊出

十二月：

1、踢鍵子比賽

2、計算過關

3、迎元旦校詩歌朗誦比賽

一月：

1、復習，做好學生的思想工作

2、安排寒假生活

年度個人計劃最新篇17

一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：

在業務方面，本人所負責的泰安市岱岳區職業教育中心建設項目進展順利，各項工作有條不紊，基本達到竣工驗收條件，在這期間，本人本著格盡職守，嚴格把關的原則，始終堅守在工地一線，發現問題，就地解決問題，嚴把質量關。在工程建設中，始終把施工安全及施工質量放在第一位，堅決杜絕偷工減料等違法行為。

走過20__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，____年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現簡要回顧總結如下：

一、一年來的工作表現

(一)強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)嚴于律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。

(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。中心人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

年度個人計劃最新篇18

__鎮20__年的衛生工作，按照安寧市愛衛會工作計劃要求和鎮政府的工作部署，與時俱進、堅持政府組織、地方負責、部門協調、群眾動手、科學治理、社會監督、分類指導的愛國衛生方針，全面推進城鄉愛國衛生工作，以提高全市人民群眾健康素質為目的，努力開創愛國衛生二作新局面。結合我鎮實際將20__年的愛衛工作要點安排如下：

一、做好節日期間和重大活動的衛生保障工作

在一年一度的傳統節日，元旦、春節、國慶、中秋節及全市重大活動期間組織各單位開展以“環境衛生大清掃、鎮容鎮貌大整治、群眾衛生素質大提高”為主要內容的愛國衛生運動，創造一個文明、整潔、優美的環境，做好各項衛生保障工作，重點抓好集鎮、農貿市場、及主要公路沿線的環境衛生，食品衛生，飲用水衛生，除“四害”的執法監督工作，確保不發生群體性食物中毒、水源污染和重大傳染病的暴發流行。

二、搞好除“四害’’工作

搞好除“四害”工作是有效控制各類自然疫源性蟲媒傳播傳染病的有效途徑。__鎮高度重視、切實加強領導，進一步落實滅防措施，按照市愛衛會的工作要求認真開展好冬、春兩季以滅鼠為重點的除“四害”活動，實行專群結合，大力整治室內外環境衛生，全面落實各項滅防措施，除害防病，做好“四害”監測工作，確保人民群眾身體健康。

三、組織開展第二十一個愛國衛生月活動

20__年4月份是全國第二十一個愛國衛生月，__鎮愛衛辦要按照安寧市愛衛會“改善人居環境、提高衛生意識”的要求積極開展愛國衛生運動，預防各類傳染病的暴發流行，搞好食品衛生、飲水衛生，開展全鎮衛生大清掃和除“四害”活動，對重點單位、地段、衛生死角進行噴灑、消毒，防止蟲媒傳播疾病，提高人民群眾的健康意識。

四、搞好農村改水改廁工作

__鎮要把改水改廁納入政府的重要議事日程，加強領導、明確責任、狠抓落實、加大投入、搞好改廁改水宣傳、動員工作。把改水改廁工作與振興農村經濟、村鎮建設、能源利用、疾病防治、創建文明衛生村等工作結合起來，形成多部門配合、齊抓共管的良好局面.，按照省、市愛衛會的要求和指標任務，認真組織實施項目改廁改水工作。

五、開展全民健康教育活動

20__年的健康教育工作繼續堅持“城市以社區、單位為主、農村以村鎮為主”的原則。提高宣傳效果。各村(居)委會要充分利用黑板報向大眾廣泛宣傳健康教育知識.定期更換內容。各村(居)委會要結合實際、開展經常性的健康教育，鎮生院要全面開展候診健康教育，大力推進健康教育處方普及保健知識，充分發揮鄉(鎮)醫療衛生機構的作用，讓健康知識進入家庭，中小學校要開設健康教育課，讓中小學生了解和掌握健康基礎知識，增強自我保健意識。鎮愛衛辦要充分利用廣播、黑板報、宣傳櫥窗、展板、宣傳資料和講座等多種宣傳手段和陣地，積極開展講文明、講衛生、講科學、樹新風的愛國衛生運動，教育培養群眾養成愛清潔、講文明的生活習慣及愛護公共衛生的良好行為。為創建“國家衛生城市”奠定堅定的基礎。

六、開展爭創國家衛生城市，繼續保持市級愛衛先進單位稱號

今年是安寧市爭創國家衛生城市的關鍵一年。因此，20__年安寧市“創衛”工作任務繁重，全鎮人民要積極行動起來，響應市委、市政府的號召，再次掀起“創衛高潮，實現“創衛’’目標達標。