無論是單位還是個人，無論辦什么事情，事先都應有個打算和安排，也就是計劃。年度計劃表怎么寫模板怎么寫才規范？下面給大家分享年度計劃表怎么寫模板，希望對大家有所幫助。

年度計劃表怎么寫模板篇1

時間總是在悄無聲息的流逝，20__年漸漸離我們遠去，為了20__年工作開展的有條不紊，現特做如下工作計劃：

一、公司網站的日常維護和更新

公司網站后臺信息和產品圖片的及時更新，管理和更新公司網站的內容，使之處于不斷更新的狀態中，每天大概抽出一個小時的時間對公司網站后臺上的產品的關鍵詞，產品簡介進行更新，

二、網絡推廣

1、關注產品信息在百度的排名情況，有針對性的注冊各種b2b平臺，，貼吧等（注冊電子商務網站信息時，內容要詳細，詳細的公司資料，詳細的產品供應信息）

2、利用比較知名的網站發布我司的信息及產品，擴大我司產品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應，燈火，環球經貿，環球廚衛等。

3、因季節不同，有針對性的發布產品

1）2—4月份主要以促銷品為主，廣告筆—筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標墊，調味瓶等；

2）5—7月份，主要以廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主；

3）8—10月份。樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等；

11月—明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，干貨禮盒等；

4）針對特殊的節日，有針對性的發一些帖子；

4、時時留意qq動態，抓住客戶咨詢的內容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發跟蹤網上潛在的客戶資源，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。

三、__軟件的管理

1、隨時更新__軟件上的產品內容，新的產品信息的發布，每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機（產品關鍵詞，產品的內容，產品標題）及時的更新，及時增加新的產品商機

2、__軟件的手動輸入，每天一個小時的時間

四、產品知識的學習

產品的性能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進行溝通。

年度計劃表怎么寫模板篇2

一、主要工作任務和業務完成情況

1、完成情況綜述(詳細情況由你自定)

2、未完成情況分析并說明(詳細情況由你自定)

3、職業精神

剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時期表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段工夫的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡樸的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從陌生到認識，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識把握的不認識，經常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益休戚相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。

伴著工作的深化，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有肯定的經驗。俗話說：客戶是上帝，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

二、本期工作的改進情況

房地產市場的起伏動蕩，公司于________年與________公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段工夫，我積極配合________公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為____月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以________個月完成合同額________萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

2______年下旬公司與____________公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主如果針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出____火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。

在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月工夫的認識和了解，我趕緊進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的工夫將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有肯定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。

年度計劃表怎么寫模板篇3

一、指導思想

年內部審計工作將緊密圍繞集團公司發展目標，樹立科學的審計理念，堅持“圍繞中心、突出重點、求真務實”的工作方針，即圍繞增強集團公司經濟效益這個中心，重點對集團公司的熱點和難點問題以及帶有普遍性和傾向性的問題進行專項審計，同時還要及時對重大經濟事項進行專項審計調查，求真務實即是審計工作要合理地分析評價事項，辯證地做出評價結論。努力構建與集團公司發展態勢相適應的審計監督模式和審計服務體系，著力提升審計服務質量，切實履行審計監督職能，為集團公司的發展提供保障。

二、工作目標

緊緊圍繞著年經濟工作目標，依據各項法律、法規、制度，認真履行公司賦予監察審計部門的各項職責，全面的監督財務收支的真實、合法、效益性，突出重點領域、項目、資金和環節，在加大常規監察審計力度的同時，更加注重事后整改和事前跟蹤過程控制，以監督促過程，從治理機制和完善制度的層面揭示問題，提出建議，改善公司經營，提高可持續發展的能力。

(一)進一步建立健全內部審計制度，建立并完善《內部審計工作手冊》。

加強審計制度的建設，通過審計制度的建立和完善，明確預防機制、監督機制和糾錯機制，實現內部審計工作的科學化、制度化和規范化。

(二)加強審計人員培訓，進一步提升審計工作質量，力爭審計報告優秀率(由上級評價90分以上為優秀)達30%以上。

加強審計隊伍綜合素質能力建設，滿足內審工作要求的適應程度、提高內審業務質量。

(三)參照《企業內部控制基本規范》和《企業內部控制配套指引》，對本企業內部控制有效性進行一次全面、系統的評價。

審計評估公司內部控制制度的合理性、合規性、適時性，對內部控制環境、經營風險、控制活動等進行評估和測試。

(年5月22日，財政部會同證監會、審計署、銀監會、保監會等五部委(以下簡稱五部委)聯合發布了《企業內部控制基本規范》(財會[2008]7號，以下簡稱《基本規范》)。

年4月15日，五部委聯合發布了《企業內部控制配套指引》(財會[]1l號，以下簡稱《配套指引》)，自年1月1日起首先在境內外同時上市的公司施行，自年1月1日起擴大到在上海證券交易所、深圳證券交易所主板上市的公司施行，在此基礎上，擇機在中小板和創業板上市公司施行。同時，鼓勵非上市大中型企業提前執行。

中國企業內部控制規范體系的建設與實施，一是加強和規范企業內部控制的需要。各類企業需要根據內控規范要求，對原有制度進行修改、完善和提升;構建企業內控制度和管控流程。二是有助于全面提升企業經營管理水平和風險防范能力，促進企業可持續發展。)

(四)以財務收支審計為基礎，開展對所屬公司(事業部)經濟責任和經濟效益審計一次。

財務收支審計是監督各單位能否合法、合規和遵守財經紀律的有效措施，是開展各項審計業務的基礎。定期對所屬公司資產、負債、權益和損益的真實性、合法性和效益性及內部控制制度的建立和執行情況進行的監督和評價，是建立領導干部監督約束機制，促進各級領導干部的增強大局意識、責任意識、績效意識的重要手段。

(五)建立審計結果落實反饋制度，加強對審計意見落實情況的跟蹤，審計意見落實率達90%以上。

建立審計結果落實反饋制度。對下發整改通知責令限期整改的單位，及時進行回訪，監督審計意見的落實，使公司存在的問題逐漸減少，同樣的問題不重復出現，從而達到查違糾偏、防范未然、強化管理、規避風險的目的。

三、工作措施

(一)制訂并完善《內部審計工作手冊》，計劃于年6月完成。

(二)計劃安排對現有的內審人員進行二次(每個人一次)脫產審計業務培訓(為期一周)，計劃于年6-8月完成。繼續組織參加國際內審師資格考試，不斷豐富業務知識，提高審計人員自身素質，適應新形勢、新任務的需要。

(三)深入學習并理解《企業內部控制基本規范》和《企業內部控制配套指引》內容，對本企業內部控制有效性進行一次全面、系統的評價。計劃于年11月完成。

(四)結合預算執行情況，對所屬公司(事業部)年上半年的經濟責任和經濟效益情況進行審計(必要時延伸至以前年度)。計劃于年10月完成。

(五)建立審計結果落實反饋制度，計劃于年2月完成。同時，加強對審計意見落實情況的跟蹤。

(六)結合效能監察，重點開展活動項目、大宗物資采購等支出性經濟合同事前審計工作，充分發揮事前審計的預防作用。

(七)開展重要領域、重點活動項目的專項審計。

(八)開展各項常規性審計工作。主要審計內容包括:財務收支、經濟往來的真實性、合法性;各經營單位的經濟效益審計;經營管理人員經濟責任審計;檢查國家財經法規和企業財務規章制度的執行情況;對公司經營管理中的重要問題開展專項審計調查等。

(九)對物資采購管理進行審計，特別是對印刷采購、投遞費采購管理、辦公用品、設備、項目活動物資等采購管理活動進行審計監察。

四、重要事項

(一)制訂并完善《內部審計工作手冊》

(二)深入學習并理解《企業內部控制基本規范》和《企業內部控制配套指引》內容，對本企業內部控制有效性進行一次全面、系統的評價。

(三)結合預算執行情況，對所屬公司(事業部)年上半年的經濟責任和經濟效益情況進行審計。

五、主要資源

審計室將保持現有組織架構及人員配置不變，通過提高工作效率和工作質量，來保證各項目標任務的完成。

年度計劃表怎么寫模板篇4

古人有云：“凡事預則立，不預則廢。”企業要實行會員制營銷，就需要組建一支專門的項目團隊，對目標客戶群的定位、客戶忠誠計劃、溝通平臺的構建、數據庫的建立等方面進行詳細的計劃、專心的投入和嚴格執行，調動直接參與者及企業高層全力以赴。

會員制營銷流程：

1、明確實行會員制的目標是什么?

明確目標確定目標群選擇正確的利益財務預算構建溝通平臺組織與管理建立數據庫

2、會員制的目標客戶群是哪些人?

因為回答這兩個問題對你要制定哪種類型的會員制計劃有非常大的影響。其中，目標客戶群的選擇與會員制為會員提供利益有著直接的關系。因為每一種目標客戶群都有自己的偏好，要求得到的利益也有不同。為會員選擇正確的利益

3、這是會員制營銷中最重要也最復雜的部分。

會員利益是會員制的靈魂，它幾乎是決定會員制營銷成功或失敗的唯一因素。因為只有為會員選擇了正確的利益，才能吸引會員長久地凝聚在企業的周圍，成為企業的忠誠客戶。而你為會員選擇設計的利益是否對會員有價值，這不能憑自己或別人的經驗來確定，只有征求客戶的意見后才能做出判斷。

4、做好財務方面的預算;

會員制推廣和維護的費用很高，很多會員制營銷失敗的主要原因之一就是沒有嚴格控制成本。所以，建立一個長期、詳盡的財務預算計劃非常重要，內容應該包括可能產生的成本以及收回這些成本的可能性。

5、為會員構建一個溝通的平臺;

為了更好地為會員服務，企業必須建立一個多方位的溝通平臺，這個溝通平臺包括內部溝通平臺和外部溝通平臺。

內部溝通平臺：用于企業內部員工進行溝通交流，讓內部員工理解、支持并參與到會員制營銷的開發中去，因為只有內部員工同心合力，會員制成功的幾率才有可能提高。

外部溝通平臺：確定會員與會員制組織之間以及會員與會員之間需要間隔多長時間、通過什么渠道、進行何種形式的溝通。

6、會員制的組織與管理;

具體包括：確定組織和管理的常設部門，如服務中心;決定將哪些活動外包出去;確定需要哪些資源配合，如組織上、技術上、人事上等;如何實現為會員提供的利益，等等。

7、數據庫的建立與管理;

及時有效地建立數據庫，將會員的相關信息資料整合到企業的其他部門，以充分發揮其對其他部門的支持作用。會員資料對于企業的研發、產品管理和市場調研等部門來說非常有價值，充分挖掘會員制的潛力，既能幫助上述部門提高業績，也能增加會員制營銷自身的價值。

年度計劃表怎么寫模板篇5

幼兒園中班安全工作計劃《幼兒教育新綱要》指出：要為幼兒提供健康、豐富的學習和生活活動，滿足幼兒各方面發展的需要，要讓幼兒知道必要的安全保健知識，學習保護自己。在新的學期的里，為了使幼兒身心得到更好的發展，今后的工作開展的更好，，我們班制定以下計劃

(一)教師做到：

1、堅持每天晨檢。

2、保證幼兒不帶危險物品入園，如有要收回。嚴格幼兒安全制度，預防燙傷、外傷、藥物中毒，預防異物進入耳、鼻及氣管，預防幼兒走失。

3、保證教室的通風、干凈，保證區角材料的安全、衛生，定期消毒玩具。

4、及時預防傳染病的發生，保證一人一巾一杯。

5、及時清點人數和物品。

6、幼兒午睡時檢查是否有危險物品，巡視幼兒是否有不良的睡眠習慣，如蒙頭并及時糾正。

7、戶外活動時,教師認真檢查活動場地的安全性，及時排除不安全因素，確保幼兒安全，活動后不遺忘幼兒物品。

8、培養幼兒的自我保護能力,與家長密切配合,加強防范意識,讓幼兒在有安全意識的基礎上,時時提醒自己或他人注意安全.

9、嚴格執行幼兒園接送規章制度。嚴禁陌生人或小學生接送幼兒。

10、教師在工作中做到時刻高度警惕,把安全放在首位,眼睛不離開幼兒,孩子到哪,教師的眼睛就到哪.

(二)在幼兒方面做到：

1.在加強常規方面,做到井然有序,要求幼兒自覺的排隊洗手.喝水.小便等.

2.確保行走的安全。幼兒能做到不推拉。

3.幼兒知道不跟陌生人走，不吃陌生人的東西。懂得不能隨便離開大人或集體。

4.幼兒知道不將手放在門縫間、桌子間、椅子間、以免受傷。

5.戶外活動玩大型玩具時,不推不擠,幼兒互相監督,拿器械時互相幫助.保證幼兒安全.

6.知道不能碰電插座等電器，玩剪刀時注意安全，知道正確的使用剪刀。

7.知道不把紙團、扣子等塞到耳、鼻里，也不能把異物放到嘴里。

各種活動將在幼兒園一日生活、教育教學活動、游戲的各個環節中自然地進行，通過形式多樣的活動幫助幼兒懂得自我保護的簡單知識和方法，才真正保證幼兒的安全。

年度計劃表怎么寫模板篇6

為了更好地做好我們護理人員的工作，所以我們特地制定了年護理人員的工作計劃。護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。人們都說"三分治療，七分護理"，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為"白衣天使"。在年新的一年里，我們堅持把"以"病人為中心"的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求"以病人需求為服務導向"，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好的修養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂年護理工作計劃：

一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質

1。強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。

2。重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化"三基"護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。

3。做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

4。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

1。護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和隱患，保障病人就醫安全。

2。病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

3。時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。

4。護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。

5。護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

三、轉變護理觀念，提高服務質量

1。護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立"以病人為中心"的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

2。注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把"用心服務，創造感動"的服務理念運用到實際工作中。3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。

4深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

五、樹立法律意識，規范護理文件書寫

隨著人們法律意識的提高，處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀明確護理文件書寫的意義，規范護理文件書寫，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優勝者給予獎勵。

六、護理各項指標完成目標

1。基礎護理合格率100%。

2。急救物品完好率達100%。

3。護理文件書寫合格率≥90%

4。護理人員"三基考核合格率達100%。

5。、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

6。常規器械消毒滅菌合格率100%。

7。一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。

我相信只要我們齊心協力努力執行以上工作，我們在年的護理工作中一定能取得好的成績。

年度計劃表怎么寫模板篇7

新的學期又開始了，時間過的很快，轉眼間，我們已經大一下了。在這半年，我們班的同學一起努力，取得了不錯的成績，班級同學彼此間的感情也不斷加深。作為我班班長，我決心盡我的力量為同學們服務。在一個班級中，如果全班同學都擰成一股繩，勁往一處使，那么沒有什么事情是不能辦到的。同時，在這樣的氛圍中，也將更容易調動大家的學習積極性以及積極參與社會活動的熱情

鑒于此，我認為，班級工作應從集體凝聚力中入手。這一問題解決了，其他問題也將迎刃而解。所以，我這學期的工作目標是以下3點：

1、增強同學們的集體榮譽感、增強集體凝聚力。

2、同學以學為本，力求班級整體成績更上一層樓;同時豐富課余文化生活。

3、在班委工作基礎之上，樹立班級形象、爭創優良學風班。

具體工作計劃：

1、積極開展文體活動。在本學期力爭開展一至二次文體活動，比如說羽毛球比賽、男女混合的籃球比賽等，還有，在期中組織一次集體出游，以此達到增強同學間感情及鍛煉身體的目的。

2、發揮班級集體的溫暖，向每一位需要幫助的班級成員伸出最無私的援助之手。

3、實行班務公開。設立班級信箱，使班級事務公開化、透明化，使班級里的同學人人都可以參與到集體事務中來。同時，廣泛采納同學們對班級事務的意見，集思廣益，爭取使班級工作更上一層樓

4、建立學習互助對子。讓學習基礎較差的同學得到及時的幫助，同時也能培養同學們的互助精神，增強同學間的友誼。建立互助對子以自愿為原則，形成互助對子后通知班級便可。

5、在學校或學院的貼吧上創建班級校友錄或主頁，在網絡上展現班級的風采。班級校友錄或主頁也可以作為同學們心與心交流的無限空間，讓大家更好地溶入到班級體這個大家庭中。還可以建設成為宣傳班級形象的陣地，提高班級影響力，方便今后組織交流及活動通知，

6、在工作方面，班長、團支書既要分工明確又要相互配合，堅持每周開班委會，針對班內出現的新問題制定新的對策。班委會由班長或團支書主持召開，應積極準備，保證開會效率。另外，對于班會負責人要做好紀錄，以便開展工作。

7、爭取與國貿__班成為兄弟班級，讓他們授予我們學習經驗以上就是我作為班長在本學期的工作計劃。總而言之，在這個學期，我要好好工作，努力為同學們服務，使同學們更加團結、友愛，使我們的班級更加優秀。

年度計劃表怎么寫模板篇8

_年經過幾個月的招商工作，對我個人是在不斷的在實際工作中學習和成長的過程，總結經驗，分析形勢。在_年是個人轉型穩定發展的伊始之年，堅持加快熟悉業務工作，積極參與企業和團隊的建設之中，認真的履行崗位工作職能，積累工作經驗，與團隊一起共推企業的創新發展。回顧過去，聯系實際，特制定以下的工作計劃：一：指導思想：

已全面落實企業的創新發展規劃，實現個人價值和企業價值的全面統一為基礎，轉變思想觀念，快速融入到全新的團隊建設和發展政策。加強學習，快速提升的自己的業務水平。

二：工作目標：

規劃藍圖，目標確定。關鍵在于怎樣落實，對此，從以下幾個方面開展：

1，轉變思想，確定工作目標。

?新的一年，眾多項目都在推陳出新，_年整體招商政策的改變，需要盡快的融入，加以準確運用;同時對工作目標做出數據規劃。

2，意向溝通，政策有效運用。

?意向客戶溝通時，善用迂回政策，了解客戶的想法，準確掌握政策的運用，盡行有效的溝通，從而達到簽約。

3，注意心態，行為影響績效

?招商人員溝通時，語言，行為和心態都會直觀的影響意向客戶的投資心理，所以，把正個人的心態和行為，做到績效更高。

4，規劃細分，制定季度計劃。

因季節的不同，招商的淡旺季也會有不同的區別，公司也相應的有基礎的任務安排，可按照進行即可。

5，注重細節，長期有效維護客源

?制定出細致的跟單回訪日期和記錄

?根據回訪記錄做出詳細的a,b,c,類建檔，進行深度跟單

?短信和郵件發放信息時注重新意和市場宣傳的引導性，(可建立多個鏈接，進行反饋信息)

?在相關的個人的信息平臺，進行及時更新，增進與意向客戶一個互動的平臺。5，雙贏談判，加固談判技巧

?通過前期溝通時，仔細了解加盟商的信息，在談判中，通過談判的語言技巧，心態等和政策相融合在一起，與加盟商達到共同認知，進而達成合作意向。

?對談判巧運用不是較熟，_年不斷加固談判技巧的運用。

在_年將自己的工作計劃落實到實際工作中，團隊中的每一位同事共同努力和相互幫助，我們一定會創造出一個全新市場興榮景象!_

年度計劃表怎么寫模板篇9

一、健全銷售管理基礎

（一）工作重點：

1、認真研究好公司下發商務政策，做好訂貨、進銷存管理；

2、密切跟進廠方及公司市場推廣；

3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場；

4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業務技能；

5、健全部門各項管理制度，規范部門運營平臺。

（二）工作思路：

1、展廳現場5s管理

（1）展廳布置溫馨化——以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環境；

（2）銷售工具表格化——統一印制合同、銷售文件和dms系統使工作標準化、規范化；

（3）銷售看板實時化——動態實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。

2、展廳人員標準化管理

（1）儀容儀表職業化——著裝規范、微笑服務；

（2）接待服務標準化——電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程；

（3）檢查工作常態化——對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣。

3、銷售人員管理

（1）例會總結制度化——晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會；

（2）培訓考核細致化——車型介紹個個過、業務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等；

（3）業務辦理規范化——報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。

4、業務管理重點

（1）數據分析科學化——來店（電）量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產力等。

（2）銷售模式差異化——從顧客感受出發創新服務模式，做到人無我有，人有我細。

（3）銷售任務指標化——從年度計劃細分至季度、月度、每周指標，在部門內從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握。

（4）銷售隊伍競賽化——通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競賽常態化。

（5）銷售培訓系統化——從業務流程培訓到銷售技巧培訓、從現場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員。

（6）活動組織嚴謹化——嚴謹細致的制定店頭（戶外）活動計劃，充分與各部門溝通落實協調分工，制定應急方案，確保顧客邀約數量達標、現場氣氛活躍、促銷資料發放有序、危機事件得到妥善處理。

二、培養打造優秀銷售管理團隊

（一）工作重點：

1、總結前期管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力。

2、以市場為中心，不斷探索銷售創新與服務差異化。

3、時刻關注公司總體運營kpi指標并持續改進。

4、完善各項管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系。

5、建設高素質、高專業化銷售團隊。

（二）工作思路：

1、關注kpi運營指標，降低部門運營成本；

2、精細化進銷存管理，根據月度銷售量及滯銷量，結合庫存車型數量和在途訂購車輛及日期，在充分研究內外部環境后，做好月度訂貨分析計劃，提高資金周轉率；

3、銷售創新，協同市場部、售后服務部等部門積極開拓客戶、二級網點，積極推廣品牌活動，緊密關注社會熱點和行業發展，結合車型特點策劃銷售方案，適時開展二手車置換業務，汽車消費信貸業務，精品銷售業務等；

4、做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動，研究分析客戶投訴并處理，客戶問卷，客戶轉介紹等；

5、業務技能持續提升計劃，推行維系微笑服務之星，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓計劃，崗位比武，形成員工內部熱愛本職、鉆研業務、自我學習的良好氛圍；

6、不斷優化改進業務流程，創造管理效益，在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹的規章制度和業務流程；

7、完善獎勵機制和考核，獎勤罰懶，表彰先進，提倡團隊協作精神；

8、團隊長期建設，發現人才，培養人才，對員工職業生涯進行引導和規劃，設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰高峰，關心員工生活注重思想交流；

三、分銷網絡建立

1、對合作商進行考察、評估

以合資的方式建立2—4個股份制地區分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現的矛盾，達成一致的目標。

2、建立地區分銷中心

各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規范八大功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區市場，從而更直接、準確、及時的了解市場的變化情況。

年度計劃表怎么寫模板篇10

前言

企業文化建設是理性改良和感性突破的結合，它的本質是價值觀的革命，它的核心是價值觀的統一。在企業文化的建設過程中，組織成員通過不斷地自我檢討，對自身的慣性思維模式、行為方式進行反思、改進，然后達到自我完善和自我超越的目的。

根據公司的實際情況，結合企業文化建設的輔導計劃，充分發揮企業文化在提高企業管理水平，增強企業核心競爭力，促進企業發展的積極作用，特編制本企業文化建設規劃方案。

一、企業文化建設的根本目的

通過企業文化的建設，統一企業思想，規范員工行為，營造企業活力，激發工作熱情，提振員工信心。對內，增強團隊的凝聚力和員工的工作效率，對外，提升企業的美譽度和對優秀人才的吸引力。進一步提升企業的核心競爭力，促進企業績效的持續、健康增長。

二、企業文化建設的指導思想

我們公司隨著“二次創業”的深入推進，企業管理已經實現由“人管人”向“制度管人”的轉變，并開始逐漸進入“文化管人”的階段。

“人”作為我們公司的第一資本，所以，在企業文化建設的過程中我們必須堅持“以人為本”的管理思想，重視人的價值，逐步培養和凝聚一批能夠為企業創造價值的職業經理人隊伍，打造一批能夠成為企業文化“傳播者、感召者，踐行者”的中高層管理人員，把員工培養成為企業文化的追隨者。

努力營造人才成長的條件和環境，全力促進企業員工實現自我價值。在員工自我價值實現的同時，能夠不斷為企業、為顧客創造價值，達到個人價值和企業價值的共同實現。

三、企業文化建設的基本原則

1、堅持實事求是、服從戰略的原則

企業文化建設必須要根據公司的實際狀況，一切從實際出發，講求實效，不喊口號，不搞形式主義。

企業文化建設必須緊緊圍繞企業的總體戰略規劃。如果脫離了企業的總體戰略規劃去搞企業文化，這樣的文化就會成為“無根之木、無源之水”，豈但不能為企業創造價值，還會給企業的發展帶來干擾和阻礙。

所以，我們的企業文化建設一定要依托企業的戰略部署和具體工作進行，從企業的戰略目標、發展方針、管理模式、人員狀況等實際情況出發。

2、堅持以人為本，開放融合的原則

“愛你的員工吧，他會百倍的愛你的企業”，用感恩的心態，包容、接納每一位員工。在企業文化建設的過程中，要始終把打造優秀的精英團隊，建設高素質、綜合能力強、執行高效的員工隊伍作為我們的中心任務。

堅持“一切以客戶為中心，聚焦創新，關注員工”，通過企業文化建設，營造“團隊協作、創新務實”的企業內部環境。

3、堅持循序漸進、不斷創新的原則

企業文化建設就是通過不斷地宣傳、引導，滲透企業理念，規范員工行為，所以，在這個過程中，我們一定要從公司長遠發展的戰略高度來統籌、規劃企業文化建設的工作，要按步驟、分階段、有重點的推進，注重質量，求真務實。

企業文化宣導的工具、方式、方法要切合實際，不斷創新，與時俱進，要有我們公司的特色，要滿足各層次、各部門、各崗位員工的具體需求。

充分利用現代的媒體功能，實現企業文化宣導的一體化、專業化、個性化。

4、堅持引導適應、統一協調的原則

企業文化建設不可能一蹴而就，它是一個不斷調整、完善、滲透的過程，在企業文化推行的過程中，我們要導入“PDCA管理循環”工具，對每一個具體的計劃、方案進行不斷地檢討、提高，以保證文化推行的有效性、適應性。

企業文化建設要跟企業各職能部門的業務相聯系，正確處理文化建設和部門工作的關系，協調好公司戰略和部門目標的關系。

四、企業文化建設的整體方案

企業文化建設就是從精神、制度、行為、物質各個文化層面，結合公司的戰略發展規劃和目標，通過規范、提升、推進各項文化建設，在公司的愿景、使命、價值觀以及各項理念的滲透下，實現企業長遠、健康的發展。

1、精神文化層面

根據對我們公司現有企業文化理念、制度的挖掘、提煉和梳理，形成了我們公司的愿景、使命、核心價值觀、企業精神、經營理念、管理理念、人才觀、質量觀、創新觀、學習觀、市場觀、團隊觀等系列的理念識別系統(MI體系)。

對這些相關的理念進行大力的弘揚，使其成為公司全體員工共同遵守的企業價值觀和企業核心理念，塑造企業的靈魂。

通過宣傳教育，使之為全體員工所熟知、認同，并內化到行為上。且要求管理層級員工(職員)對理念程度掌握在98%以上，生產層級員工(職工)對理念程度掌握在95%以上。

2、制度文化層面

建立、健全企業完善規范的管理制度體系和科學有效的績效考評體系。對不符合企業文化核心理念和企業發展客觀要求的制度進行修訂，對不切實際的要及時廢止，讓公司的每一項制度都可以落實到每個崗位、每個環節、每個人，而不是“掛在墻上的制度”。加大對制度文化的建設力度，從而有效規范企業的管理行為，在“以人為本”的原則指引下，形成依法、依規治企，提高企業整體的管理水平 。

3、行為文化層面

通過前期MI體系的建立，把理念導入到員工的行為當中，規范員工行為，讓企業文化真正落到實處。對員工行為的規范，除了要在制度上保證，還要有一套可量化的員工行為考核標準。

根據公司發展的實際，結合行業特點，對現有的《員工行為規范》進行完善和延展。對該項工作的開展，我們要參照公司的BI體系，完善企業的行為宣言、行為公約、行為準則、行為規范。

具體來說，行為文化作為企業文化建設的支撐體系，我們需要從六個方面進行展開

①安全文化。建立體制科學、機制靈活、考核嚴格、運轉高效、行為規范且具有公司特色的安全文化體系。通過逐步灌輸、滲透“以人為本，規章第一”的安全理念，形成“預防為主，防治結合”的安全觀念文化;“遵章守紀，規范操作”的安全行為文化;“科學嚴謹，具備實操”的安全制度文化;“設施完備，標準規范”的安全保障文化，并通過安全生產管理和安全教育培訓，實現安全生產的目的。

②執行文化。沒有執行，一切的規章、指令都是虛的。我們應該在企業文化建設中，不斷提升全體員工的大局意識、責任意識、團隊意識、執行意識，通過執行文化的建設，讓崗位職責明確，工作流程清晰，目標設定精準，實現執行有力，行動高效的企業作風。

③班組(團隊)文化。班組作為企業管理的基礎單元，我們要提升企業的執行能力，保障安全生產，就必須要夯實這個基礎，對班組文化的建設就是通過班組文化教育和管理體系，提高班組成員的素質和技能，提高他們的團隊意識和協作能力，增強他們的紀律觀念。

④服務文化。“員工為企業服務，企業為員工服務“，通過企業文化建設讓每個人都必須要樹立一種服務的意識，一種奉獻的精神，通過建立和完善服務制度與保障體系，增強全員服務意識，讓人人都是活雷鋒，又讓雷鋒不吃虧，企業洋溢服務的氛圍，樹立企業良好的形象

⑤廉潔文化。建立預防教育的長效機制、反腐倡廉的制度體系、權力運行的監督機制，形成具有公司特色的懲治和預防腐敗的體系。通過文化建設，制度保障來增強各層級管理人員、采購人員的廉潔意識，加強他們廉潔從業的自覺性。

⑥禮儀文化。在企業文化建設的過程中，導入中華傳統文化的教育和宣導，讓公司的每一位成員，都能在言行舉止、待人接物方面充滿和諧、儒雅的氣質，讓每個人都內心平和，敬天愛人，并形成一種和諧的企業文化，以期達到企業文化與公司戰略的和諧統一，公司發展與員工發展的和諧統一，文化優勢與競爭優勢的和諧統一。

通過上述系列的規范要求，促進員工的行為養成和規范形成，以此來調整和規范員工在工作、學習、生活中的一切行為，讓每一個銘普公司的員工烙上銘普的印記。

4、物質文化層面

物質文化包括企業生產、經營、文化、娛樂等方面的環境、條件、設施等。嚴格按照公司的VI體系要求，規范各種企業標識(標準名、標準色、標準字、司旗、司徽、司歌等)營造企業整體的文化氛圍，提升企業的整體形象。

五、企業文化建設的目標要求

依據企業的發展戰略制定企業的文化建設規劃，有步驟，有計劃的建立一套務實、科學、系統的企業文化建設體系，從物質文化、行為文化、制度文化、精神文化四個方面整體推進，構建一個符合企業實際，操作性強的企業文化規劃體系，并將其納入企業的發展戰略，成為企業整體規劃的一部分。

六、企業文化建設的發展規劃(2012-2014年)

1、三年發展目標

①讓具有公司特色、體現公司核心競爭力的文化理念深入人心，企業每一位員工都必須對企業的理念達到熟記、熟知的程度，并在具體的行動中自覺踐行，理解并認同企業的愿景，有著共同的行動目標和使命感。

②大力提升企業的知名度、信譽度、美譽度。企業標識和品牌形象在內部的認知度要達到100%，在新老客戶的認知度要達到100%，在同行業受眾中的認知度要達到90%.

③公司所有員工，對公司的愿景、使命、行為規范體系，能做到熟知。職員類對行為規范的自覺遵守，愿景、使命的理解要達到98%，職工類對行為規范的自覺遵守，愿景、使命的理解要達到95%

④公司所有員工都認同且能在實際的行動中踐行企業的價值觀和企業精神，在企業內外都能以自己是銘普人為傲。

2、三年工作規劃

①啟動推進階段(2012年重點工作)

A、做好企業形象識別體系(VI)，企業文化理念體系(MI)，企業行為規范體系(BI)的梳理、歸納，完成企業文化核心理念的表述和詮釋。

B、在各部門建立企業文化領導體制和工作機制，建立企業文化建設的工作網絡。

C、在CI體系的基礎上(包括VI、MI、BI)，制訂《員工行為量化標準》《員工誠信管理檔案》《企業文化建設考核辦法》《廉潔文化手冊》。

D、在VI體系基礎上制訂《視覺識別體系手冊》在公司的日常工作和經營活動中全面導入VI體系，并將其納入到公司的7S稽核內容。

E、完成CI體系的導入(包括VI、MI、BI)并按照CI體系的整體要求統一企業標識，制作企業理念的各種宣傳掛圖、文化看板，讓企業理念深入人心，增強企業文化的感染力。

F、在企業各層級實施企業文化培訓，加大對企業文化理念的宣貫。初步擬定的培訓內容如下：

⑴中高層人員的培訓內容

a、企業文化管理的興起及發展趨勢;

b、有關企業文化基本概念的理解;

c、對企業文化功能的認識;

d、企業文化、企業管理、企業經濟效益這三者間的關系;

e、《企業文化手冊》的講解、研討;

f、國內外著名企業的企業文化個案分析與研討。

⑵基層員工的培訓內容

a、企業文化管理的興起及發展趨勢;

b、有關企業文化基本概念的理解;

c、行為規范在實際崗位中的實施

d、《企業文化手冊》的講解。

說明：基層員工的企業文化建設要與具體崗位和業務相結合，并且要結合部門實際。

②全面深化階段(2013年工作重點)

A、完善各部門企業文化建設的工作機制和工作網絡。對在上一年度的優秀部門進行表彰，并作為示范點在全公司推廣。

B、實施企業文化主題年。從2013年開始每年圍繞公司的中心工作，明確一個企業文化建設的主題，有計劃、有步驟的開展文化建設，落實文化工程。

C、制訂系統性的文化推廣系列活動，采用有效形式，利用多種渠道，對企業文化的核心內涵進行宣貫和推介，在企業內部形成濃厚的企業文化氛圍。

D、根據企業的戰略部署，開始在各子公司導入公司的CI體系，以達到在整個銘普實業各公司規范、統一的文化體系，形成企業合力。

E、總結推廣典型事例和模范人物。對在企業文化建設過程中涌現的典型事例和模范人物進行深度剖析和大力推廣，多視角、多層次、多維度進行文宣，一方面對企業文化的優秀執行者進行正面激勵，另一方面將抽象復雜的理念形成鮮活而深刻的直觀傳播。

③ 總結提高階段(2014年工作重點)

A、基本完成企業文化理念體系的建設，并對企業文化建設的情況做全面評價。

B、召開企業文化建設的研討會，經驗交流會。對在企業文化建設中涌現的先進人物和先進典型、先進事跡進行表彰，匯編成冊，作為企業文化建設的閱讀刊物在企業內部、各子公司流通。

C、在總結成果的基礎上，進一步提高企業文化建設的水平和高度，推進企業文化建設的持久深入開展，建立符合公司實際和發展規律的先進企業文化，并著手開始制定下一個三年的文化建設規劃。

七、2012年工作計劃

1、成立企業文化建設組織、領導、推廣機構的組織架構(2012.9)

參照企業安全組織架構的模式，分為公司層面、部門層面。

①組織架構說明：

A、公司層面。公司董事長為企業文化建設第一領導人;總經理為企業文化建設直接領導人;企業文化專員為企業文化建設具體實施人;各一級部門總監為企業文化建設成員。

B、部門層面。總經理為各部門企業文化建設第一領導人;部門總監為部門企業文化建設的直接領導人;各部門指定專人兼本部門企業文化建設具體實施人;部門經理(副經理)為部門企業文化建設成員。

②組織成員職責：

A、企業文化建設第一領導人負責企業文化建設的統籌、指導;對企業文化建設方向的把握;對企業文化建設中各項政策、方針發布的簽署。

B、企業文化建設直接領導人負責企業文化建設中各項政策、方針的最終審核;在第一領導人的授權下對各項政策、方針的簽署;對企業文化建設具體工作的指導;對企業文化建設各項實施方案的核準。

C、企業文化建設專管員

a、公司層面：企業文化專員是公司企業文化建設具體實施人。負責公司企業文化建設中各項政策、方針的擬定;配合公司的發展戰略實施各項企業文化建設工作;具體實施各項企業文化建設的政策、方針在公司及各子公司的落地;協同人力資源部對公司與企業文化建設的相關規章制度進行審核、修改、制訂;指導各部門企業文化建設的開展;對企業文化建設推進過程中各項工作的檢討、完善;對企業文化建設中各項推廣方案的審核;協調人力資源部員工關系專員在有關企業文化建設過程中涌向的典型事件、模范人物進行宣傳，組織、策劃各種企業文化建設的宣傳活動;協調人力資源部培訓專員對企業文化各項內容的培訓。

b、部門層面：各部門指定專人作為本部門企業文化專管員負責本部門企業文化建設的具體實施人。是企業文化建設中公司企業文化專員與部門的窗口對接人;配合企業文化專員推廣公司各項企業文化建設的政策、方針;具體實施各項企業文化建設的政策、方針在本部門的落地;對本部門在企業文化建設過程中涌向的典型事件、模范人物進行提報、宣傳;組織、策劃本部門的企業文化建設活動，并送企業文化專員審核后報上一級企業文化領導人核準。

D、企業文化建設成員負責企業文化建設各項政策、方針在本部門落地的督導;配合公司企業文化專員(企業文化建設具體實施人)對企業文化建設各項活動的開展;對企業文化建設過程中各政策、方針、推廣方案的建議權。

2、在各部門組織、發動企業文化大討論(2012.10)

討論形式由各部門自由開展(例如：辯論會、讀書會、演講會等)。討論的內容主要是“三查三看”。

一查自身優點，看清自己的優點和長處，以便于更有利的開展工作和促進自己的成長;

一看優良傳統，本部門或企業存在的優秀文化理念和行為方式。

二查自身差距，尋找自己需要完善的地方以及為人處世的不良行為方式;

二看管理不足，本部門或企業存在哪些影響和阻礙企業發展的錯誤思想觀念、有待改善的管理模式、管理方法。

三查自身定位，明確自己的職業定位和職責定位，把握自己成長和事業的方向;

三看未來希望，在企業文化建設的宣傳和推廣活動中本部門所擁有的優勢和可以發揮的潛能。

大討論活動的開展必須在CI體系建設工作全部完成后，在企業文化推廣的過程中實施。“三查三看”活動原則上部門所有人員都要參與，部門開展完“三查三看”活動后，要整理、匯編本部門“三查三看”活動的書面資料給到企業文化專員，并在《銘普家園》上進行發表。

3、完善銘普文學通訊社(2012.9)

《銘普家園》自刊行以來，稿件的來源較窄，為拓寬稿件來源，增強員工的參與度，輻射受眾面，我們有必要在現有的基礎上完善銘普文學通訊社。

每個部門根據本部門的人數比例，必須選派1-5人加入到銘普文學通訊社。在現有《銘普文學通訊社章程》的基礎上，每位通訊員還有職責和義務配合本部門的企業文化專管員，在本門推行公司的企業文化，對本部門的好人好事以通訊稿的方式在企業內刊上宣傳。

4、建好宣傳平臺

A、利用公司的網站建設，把公司的網站打造成為企業品牌推廣和企業形象提升的窗口。網站負責人要及時把能夠提升公司形象，能夠體現公司核心價值觀的各類活動、事跡在網站上宣傳，以提高公司在客戶、各類受眾中的美譽度。

B、利用公司的OA、skype內部網絡系統對企業文化建設的各項活動、方案，公司的愿景、使命、價值觀等各理念的宣傳報道，以提高內部員工對公司企業文化的印象。

C、對公司現有的宣傳資料進行整理、完善。依據正邦VI體系的要求，對所有涉及到企業標識的宣傳圖、冊，PPT、DVD、word文檔等文字、音像資料進行規范，以保證企業標識的一致性、規范性，提高企業標識的辨識度。

5、制訂企業文化建設考核制度(2012.11月底前完成)

根據企業文化建設的總體方案，分解各部門的企業文化建設指標，量化目標責任，制定詳細的年度指標考核表。做到企業文化建設有檢查、有督導、有考核、有獎懲。

6、組織企業文化培訓

正邦公司的CI系統完整交付之后，首先由正邦公司進行一次培訓，再根據正邦公司的培訓內容，結合公司的實際狀況，在全公司(包括各子公司)進行輪訓，讓每一個銘普人都能夠清楚、理解、認知公司企業文化的各項內容。

在新進員工培訓中增加企業文化的培訓內容，讓新員工在入職之日起開始認知公司企業文化的各項內容。

7、開展企業文化推廣活動(2012.10月、2012.12月)

爭取在農歷年底開展1-2次的企業文化推廣活動。活動的形式可以是運動會、業務比賽(崗位技能競賽、崗位知識競賽、服裝禮儀秀)、文化節(演講比賽、辯論會、書畫展、文化論壇、征文比賽等)、休閑活動(燒烤、釣魚、爬山、品酒會、企業選美、單身聚會等)、歌舞活動等。

文化培訓和文化活動的推廣，建議協調人力資源部的培訓專員、勞資關系專員去推行。

附記

行勝于言。文化只有和行動統一才有意義。組織文化的偉大不在于口號的漂亮，而在于組織是否長期堅持自身的基本價值觀，并將它們滲透到整個組織，形成組織成員共同的心理契約，自然而然規范的員工言行。

任何企業文化，如果沒有行動，就只能成為掛在墻上的文化，成一種擺飾。所以，只有行動才可以讓文化落到實處，只有行動才可以讓文化煥發生機，只有行動才可以讓文化保持永恒的生命力。

年度計劃表怎么寫模板篇11

結合上級衛生行政部門及我院院內感染控制工作要求，為提高我科院內感染管理質量為目標，我科根據《醫院感染管理規范》、《消毒技術規范》和《傳染病防治法》等有關文件與規定，制定相應的院內感染控制計劃如下：

一、完善管理體系，發揮體系作用

1、為進一步加強醫院感染管理工作，明確職責，落實任務，重新調整充實臨床科室感染監控小組，完善三級網絡管理體系。

一門診院內感染控制小組

組長

副組長：

醫生院內感染控制成員：

護士院內感染控制成員：

2、將醫院感染管理部分加入了我科醫療護理質量督察中，制訂相應獎懲辦法。

3。、制定月計劃、周安排，日重點，在實施的同時做好記錄備案。

二、醫院感染監測方面

1、病歷監測：控制感染率并且減少漏報

2、環境監測的方面；對門診環境、空氣、衣物、醫務人員手、消毒液、無菌物品定期監測。

3、消毒滅菌監測：每日對全科使用中消毒液進行監測；對使用中的紫外線燈管進行監測，并執行照射小時數登記，定期更換，以確保消毒質量。每周對我科使用的消毒劑及一次性醫療器械和物品進行自查。

4、抗生素使用調查

定期對全科抗生素使用情況進行檢查，防止濫用抗生素。

三、門診嚴格實行分診制度。

四、嚴格執行醫療廢物分類、收集、運送等制度杜絕泄漏事件。

五、多渠道開展培訓，提高醫務人員院感意識。

六、對發生的院內感染及時完成上報。

七、采取多種形式的感染知識的培訓：將集中培訓與晨會科室培訓有機結合，增加醫務人員的醫院感染知識，提高院感意識。

八、將手衛生與職業暴露防護問題納入我科院內感染控制工作中的重點，加強手衛生及職業暴露防護。

年度計劃表怎么寫模板篇12

堅持以人為本的理念，突出重點，整體推進，全面履行工會各項職能，在加強黨的執政能力建設中充分發揮工會作用，努力開創具有時代特征，充滿活力的學校工會工作新局面。

（一）、重建設，全面推進學校政治文明

堅持學校教代會制度，深化校務公開，實行民主管理和監督，是教育系統“發展社會主義民主政治，建設社會主義政治文明”的重要內容，也是全心全意依靠教工辦學指導思想真正落實的重要保證，按照《教師法》和《教育法》的要求，堅持以擴大基層民主為重點，從機制建設入手，既重視過程，更注重實效，推動學校民主政治建設。

1、深化教代會制度建設。要求完善制度，規范操作；要強化教代會在堅持民主辦學的各項改革措施制度與出臺前的源頭參與作用。積極探索教代會民主評議學校領導干部與組織（人事）部門考核相結合的有效機制，不斷擴大教職工民主監督的參與面。

2、深化校務公開。要從學校實際出發，從教職工最為關心的問題入手，推動校務公開工作的深入開展，堅持校務公開工作向教代會報告制度，發揮教代會在民主管理、民主監督中的作用，保障教職工對學校重大事務的知情權、參與權和監督權。今年上半年，將開展民主評議學校領導干部工作。

（二）重服務，實現教職工全面發展中做好維護

教育改革縱深發展促進了教育資源的分配更趨合理和科學，也帶來了教工觀念、意識、環境、心態的變化，工會將從穩定大局出發，站在堅持改革，堅持維護的高度，心系教工，多層次、全方位的為廣大教工服務。

1、堅持源頭參與，從制度上保障教工合法權益。工會主席要利用參加校務會和班子會的場合，重視從源頭參與有關政策，特別是涉及教工的崗位、分配等制度的制訂，要積極反映教工的合理意見，維護教工合法權益。

2、廣泛開展“情系教工，服務會員”活動。牢記群眾利益無小事，時刻把教職工的安危冷暖掛在心上，在堅持做好送溫暖活動制度化的同時，切實為教職工特別是困難教職工辦實事、辦好事，幫困送暖要以弱勢群體為重點，要給困難教工給予特殊的關愛。

3、努力做好暑期教工的休養工作。

（三）、重提高，全面提升教師隊伍整體素質

開展“教工素質工程”，重點是以加強師德建設，提高教師整體素質。堅持從工會工作的特點出發，推進教師職業道德規范，引導廣大教師愛崗敬業，為人師表，教書育人，嚴謹治學，與時俱進，塑造新時期人民教師的崇高形象。

1、深入開展師德建設活動。要通過各種新穎活潑、行之有效的師德建設活動，把以“誠信守法，嚴于律己”、為主要內容的職業道德教育活動深入持久地開展下去，通過樹立典型、表彰先進等活動，引導職業道德建設健康發展。

2、深入開展“創建學習型組織，爭做科研型教工”活動。工會要圍繞教育改革和發展、提高教育教學競爭力這個目標，開展畫簡筆畫、板書比賽、以提合理化建議為主要內容的群眾性競賽活動。

3、為青年教師的成長展示風采和搭建舞臺活動。要關心青年教師成長，要創造條件為青年教師的脫穎而出搭建舞臺，要把提高青年教師的師德水準作為工作重點，要鼓勵青年教師立足講臺，愛崗敬業。

4、開展教工讀書活動。要求各教研組深入開展讀好書，多讀書活動，同時進行交流活動，堅持數年，必有好處。下半年我會將對教工讀書活動提出深入開展的對策，年末將評出一批讀書活動先進個人。

5、開展健康向上的文體活動。教工文體活動將立足小型多樣、健身、健康。作為工會要積極做好豐富教職工精神生活、繁榮校園文化工作，大力開展豐富多彩的文娛活動、形式多樣的健體活動和有益于身心健康的休閑娛樂活動。

（四）、重創新，加強工會自身建設

堅持依法治會，從思想上、組織上、工作上加強自身建設，努力擴大在教工中的影響力、感召力，努力為擴大黨的群眾基礎和階級基礎作貢獻。為發揮好橋梁和紐帶作用，真正履行好基本職能，必須練好內功。

1、深入開展建設“教職工之家”活動。通過創新建家思路、豐富建家內容、拓寬建家領域，開展“教職工之家”的達標活動，把建“小家”與加強學校建設、教研室建設緊密結合，不斷提高“小家”建設水平，推動我校工會整體工作上水平。

2、加強工會宣傳、信息工作。各小組要積極撰寫教育教學工作中心得體會，報道工會小組活動情況，積極發動會員向福田區《課改通訊》投稿。

3、切實合理收好、管好、用好工會經費。

年度計劃表怎么寫模板篇13

營銷總監：

1、跟據公司實際情況制定品牌分公司營銷中心年度，季度，月度營運計劃

2、負責公司營銷政策，管理制度的制定與實施

3、合理分配與利用公司資源，確定為公司與客戶最大的利潤空間

4、負責品牌拓展，運營管理

5、跟據市場發展及公司運營情況制訂品牌發展戰略，市場拓展戰略及營銷發展規劃

6、全面負責年度營銷計劃統籌、組織執行和營收總目標達成，負責訂貨會的策劃與統計

7、對貨品與各地區作出詳細分解，使公司有限資源得到充分利用

8、不定期市場調研，收集市場信息，對市場進行不效調整

9、支持與協助營銷中心的日常工作管理

10、定期向總經理匯報營銷中心工作情況與說明

11、營銷中心的費用支出計劃與有效控制

12、對重大意向客戶市場調研，經談判并確定合作關系

13、對市場競爭品牌的市場調研及分析，做出相應的措施。

14、根據市場調研及公司銷售情況，為設計部門提供有效的參考素材

15、根據品牌發展情況，對每季的下單產品做出有效的分析研究

市場部--大區經理

1、有效執行區域的拓展計劃與回款計劃

2、執行區域的新開店鋪的評估，談判與確定合作關系

3、對新開店鋪的裝修審核與品牌維護的工作

4、對區域新上貨品的分配及退貨控制，對區域的貨品做出有效的管理

5、區域的銷售活動策劃與執行。

6、不定期的對店鋪進行巡訪，掌握市場信息，定期向總監匯報市場進度，反饋市場信息

7、做出合理的區域費用預算，有效控制區域的費用支出

8、配合公司每年四次產品訂貨會，負責訂貨會的接待，洽談與訂貨，并合理的完成區域訂貨指標

市場部—拓展經理

1、根據市場總體規劃，調查品牌區域發展情況，分析市場潛力，根據實際情況制定區域拓展計劃

2、有效執行公司對客戶的拓展計劃與政策，考慮新市場開發后期的有效管理及有效的發展計劃

3、負責區域的客戶拜訪，收集客戶資料及市場品牌信息，定期與客戶電話溝通4、對準備開發的客戶所在地區作實地考察并做出相應的分析報告

5、意向的前期洽談，確定合作意向

督導部-----經理

1、督導部門的日常管理工作2、負責重點店鋪的開業活動指導3、公司的促銷活動策劃

4、各商場的合作洽談，自營商場的日常管理工作

5、對督導人員的工作審核。解決店鋪出現臨時性問題

6、負責督導人員，客戶，店長店員的成列技巧，銷售技巧，軟件應用的培訓工作

銷售部---督導

1、負責本區域新品上市的貨品陳列搭配及現場操作2、負責并協助各新開店鋪貨品配置，貨品陳列搭配工作3、出差區域店鋪，掌握并及時解決專場存在的問題4、負責店鋪按公司相關規定進行櫥窗布置，維護

5、負責市場銷售業績信息反饋，收集，整理報表，解決銷售中出現在問題6、負責訂貨會期間客戶訂貨成列，搭配等各項推介，培訓工作7、組織協調各大商場，專賣店的大型促銷活動

8、組織協調區域市場貨品的配制，季節性貨品的調制及退貨工作9、協助總監做好公司貨品分配計劃，促銷計劃各項營運工作

商品部---銷售部經理

1、負責銷售部日常管理工作

2、開發部門設計新款的統計與新款比例核算3、負責全國市場商品的區分與銷售管理4、負責各區域的銷售指標按時完成

5、負責全國市場的上貨計劃;退貨計劃并按時完成6、協助市場人員做好活動商品安排及配發

7、參照市場拓展情況與銷售情況，對下單生產的商品做出明確商品分析

商品部---銷售專員

1、負責時常區域的發貨，退貨與換貨，并熟悉銷售系統的操作

2、負責區域的貨品銷售，庫存統計，并對銷售的貨品與庫存貨品做出合理分析，并以報表的形式做出周，月，季，年度分析報表3、負責區域商品的回款

4、訂貨會客戶所訂貨品的分析與核算，并在公司要求的時間內達足訂貨款5、收集市場反饋信息，對反饋的信息做出合理分析

6、負責處理區域的客戶與銷費者對商品投訴問題，并在第一時間解決

7、熟知區域每家店鋪的銷售情況，并做出合理分折，為訂貨會下單生產提供寶貴意見

企劃部—企劃經理及企劃專員

1、公司內部的裝修形象設計

2、公司印刷品的設計與制作的洽談

3、負責店鋪的貨架及其它道具的設計，并對所增貨架及其它道具做出費用分析與費用控制4、負責店鋪設計，并按照店鋪的格局做出平面效果與客戶做出裝修確定，及裝修驗收完成5、負責日常的網站維護與管理

6、負責廣告畫冊的設計，協助廣告公司拍攝與制作完成7、負責公司與客戶的大型活動的策劃

電商部----電商經理

1、負責公司電子商務渠道的新品上傳及圖片處理，商品描述和售后評論的管理2、負責電子商務渠道的促銷活動策劃，網站后臺管理與維護;3、負責產品電子商務相關數據搜集和維護網店的建設與管理

4、在各個知名商業網站發布商品供應和宣傳信息，制定網站內的活動計劃以及配套的站內宣傳計劃

電商部----電商專員

1、負責網店經營和管理，客服洽談、跟單與訂單處理，商品的上下架管理，商品信息的調整

2、負責網上不同客戶對商品的見解處理3、售后跟蹤信息收集

4、其他的推廣手段：同行、專業論壇的發帖，公司各網絡資料的更新等。

二：營銷中心常用表格及其它常材料準備

三、20__年月度基本工作安排

二：營銷中心指標部門

1、營銷中心銷售指標

拓展指標：省代11家浙江加盟10家直營商場10家

回款指標：夏：880萬{約11萬件}秋：660萬{約6萬件}冬：1600萬{約12萬件}

開店指標：夏：40家秋：60家冬：80家

開店目標：夏：50家秋：70家冬：100家

公司樣版市場：A類：湖南與四川，公司將大力支持這些區域代理商，做個標桿市場，支持內容有政策，貨品與人員支持

公司重點市場：B類：江西，湖北，云南，甘肅，陜西，黑龍江，遼寧，河南，安徽，山東區域，必須做到市場的布點，公司給到合同內的支持

公司輔助市場：C類：未開發的市場，公司重點放在A地區與B地區的投入，公司C類市場取到輔助銷售{批發}的作用。控制費用的投入，取到市場占領的效果，由C級市場要運作過程中可轉變為B類市場

20__年級別銷售指標

3、各區域發貨時間計劃：

三、營銷中心項目投入與考核部分

考核部分

一、營銷人員日常工作考核：營銷中心工作人員考核單項目最高分為10分，8分為合格，9分為良好，單項部門個人分值≤8，

拓展獎扣辦法

拓展獎勵：

1、拓展人員為每月底考核，基本工資為3500元/月，考核標準為每月一店，以拓展第二家店鋪提取提成，如連續兩月未拓展店鋪營銷中心以開除處理

2、大區經理拓展為考核區域拓展店鋪，未完成季度計劃拓展指標，按照少于店鋪每店罰款500元{銷售指標成計為銷售拓展指標完成}

3、拓展人員或大區經理開發新的專賣店鋪，經公司審核后，店鋪正常開業后直接獎勵;

拓展獎勵如下：

省會城市：A+店鋪：1500元A店鋪：1200元B店鋪：1000元C店鋪：800元地級市：

A+店鋪：1200元A店鋪：1000元B店鋪：800元C店鋪：600元縣級市或區：

A+店鋪：1000元A店鋪：800元B店鋪：600元C店鋪：500元

拓展獎勵辦法如下表：

銷售獎扣辦法：

1、20__年夏秋冬三季商品總回款：3000萬元

2、完成銷售指標，公司以予區域在職人員全年工資總額的5%作為獎勵{2.7折以下不作獎勵}

3、未完成銷售指標，公司以予區域在職人員的全年工資總額的7%扣罰。

4、銷售獎扣辦法比例如下：

部門費用獎扣辦法：

1、如完成區域合年銷售指標，并將費用控制在區域預算以內的，則按照費用降低部分的30%給予各項目有關部門獎勵

2、如營銷中心完成合年銷售指標，并將費用控制在預算以內的，則按照費用降低部分的40%給予各項目有關部門獎勵

3、獎扣項目及部門如下：

注：電商部門工作計劃未納入銷售內，因電商部門經理未到位，所以只納入基本費用，銷售與考核未在計劃體現

年度計劃表怎么寫模板篇14

轉眼間我們送走了20____年迎來了嶄新的20____年，回顧這1年來的工作情況，還是收獲頗豐。20____年的夏天，我從一名在校大學生正式轉變成為一名工作職員，展開了我人生職業生涯的第一個篇章。我初到中青旅中山國旅財務部做出納，從不熟悉到慢慢學習、了解和適應。現在我對自己所從事的出納工作已經比較熟悉，也相信自己能勝任這項工作。在這段時間里，我學到了很多受益一生的東西，學到了很多會計方面的實踐知識，同時也學到了很多社會經驗。下面我就這一段時間的工作做一下總結：

一、出納的日常工作

1、嚴格審核報銷單據、發票等原始憑證，按照費用報銷的有關規定辦理業務，做到合法準確、手續完備、單證齊全。對不符要求的，指明原因，要求改正。出納工作一定要認真細心，不能出任何差錯，多一分少一分都不可以。所以在每次審核票據的時候，我都會點兩遍算兩遍，確保無誤后才付款。

2、每日做好現金及銀行存款日記賬，日清月結，保證賬證相符、賬款相符、賬賬相符，發現差錯及時查清更正。最后將原始憑證及時登賬。每月末做好銀行對賬工作，努力做到不出差錯。

3、嚴格按照公司有關規章制度提供人員工資變動名冊，按時核算發放單位職工的工資、補貼及各類獎金。因為工資直接關系到每個人的利益，所以其計算、發放更是需要及時且細心謹慎。

4、負責妥善保管空白支票、有價證券、有關印章和收據，做好有關單據、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔工作。

二、與出納相關的其他工作

1、嚴格按照會計檔案有關規定，及時完成憑證裝訂和會計檔案整理及保存工作。

2、嚴格按照國家及規定章程，及時做好外幣結匯工作，并按照會計有關制度登記外幣賬目。

3、認真完成單位領導臨時交辦的其他工作。

三、在崗期間的自我要求

1、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

2、經常了解各部門的經費需要情況和使用情況，配合各部門合理使用好各項資金。

3、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際。用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

4、努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強工作能力作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

5、要恪守良好的職業道德。出納每天和金錢打交道，稍有不慎就會造成意想不到的損失。出納人員必須養成與出納職業相符合的工作作風，要注意保守機密，要竭力為本單位衷心工作。

四、工作過程中存在的問題

1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生。今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的效果。

2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度沒深度。

3、由于剛出校門，自身擁有的只是書本上的理論知識，而缺乏實踐的工作經驗，因此在實際工作過程中還會產生各種操作性的專業問題。

基于這一年的工作及自己工作中存在的不足，對20____年上半年的工作計劃如下：

1、在細節方面完善自己，嚴格要求自己，調整好工作心態，不急不燥，認真盡責的完成日常基本工作。

2、我將加強學習，在理念、理論和知識等各方面更新和進步，不斷提高自己各方面的水平，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，做好自己的本職工作，進一步提高工作效率。

3、我將進一步增強工作的創造性，善于在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。打破長期形成的心理定勢和思維定勢，根據工作需要，不斷調整自己的思維方式，改善工作方法和技巧。

4、希望領導能給我們提供更多的學習機會。

沒從事這個工作之前，我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作。但是當我真正投入工作，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，其實不然，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和政策技術問題，需要好好學習才能掌握。更重要的一點，做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業道德。出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制;也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

以上都是我工作以來的`一些體會和認識，在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體員工服務，和公司和全體員工一起共同發展!

年度計劃表怎么寫模板篇15

1上年度工作簡要回顧

在廠領導的正確領導和關心支持下，市場部全體人員克服金融危機帶來的諸多不利影響，積極開展相關工作，全年實現銷售收入人民幣8494.46萬元，新簽合同人民幣2523萬元;全面完成廠下達的產品服務及搶修任務;提高了人員的業務能力;做好了部門資料歸檔工作及價格調整工作;完善部門質量工作，貫徹質量體系工作運行正常。

2工作目標

1)實現銷售收入力爭達到人民幣1.64億元，其中：柴油機1.33億元，增壓器1282

萬元，備件及工業性協作1795萬元;力爭實現利潤人民幣920萬元;新簽合同力爭達到人民幣9000萬元。

2)進一步提高年輕營銷人員的業務水平，培養可以獨當一面的營銷人才。3)進一步加強部門的文件管理工作及質量工作。4)進一步提高售后服務管理工作，提高顧客滿意度。

3重點工作

1)加強市場調研和研究工作。

2)加大對競爭對手的分析和研究，制定有競爭力的銷售策略，努力開拓市場渠道。3)加大力度走訪船舶設計院所及船廠，了解船舶需求信息。4)建立用戶信息檔案、銷售項目信息實行專人負責跟蹤。

5)加大對主流客戶的營銷力度，積極承接新機型訂單，提高市場占有率。6)進一步把握軍品老船復造市場，在穩固老機型(L+V20/27)的基礎上，爭取新機型(L16/24、L21/31)早日進入軍方型譜。

7)加大增壓器市場開發力度，拓展NR15R、NR20R的整機市場，擴大增壓器整機及備件的市場占有率。

8)進一步加大老機型備件市場及工業性協作任務的承接。

9)做好產品技術服務和質量保修任務的管理，及時組織人員提供相關服務;及時收集和處理交付產品的質量信息;建立售后服務信息月報表制度，按時編制報表;進一步提高顧客滿意度。

4主要工作內容及措施

4.1柴油機銷售(韓金明、平家驄)

完成廠部下達的銷售收入指標，主要工作內容如下：

1)對公司柴油機產品進行銷售，并對每個銷售項目的工作負責。

2)對柴油機市場進行調研、預測、分析，掌握市場動態，不斷拓展產品銷售渠道。

3)負責銷售合同應收款項的回攏工作。

4)負責與已簽約客戶的業務聯系及溝通，及時掌握客戶生產進度，確保溝通信息的有效性。

4.2增壓器銷售(顧永賢)

完成廠部下達的銷售收入指標，主要工作內容如下：

1)對公司增壓器產品進行銷售，并對每個銷售項目的工作負責。

2)對增壓器市場進行調研、預測、分析，掌握市場動態，不斷拓展產品銷售渠道。3)負責銷售合同應收款項的回攏工作。

4)負責與已簽約客戶的業務聯系及溝通，及時解決客戶的相關問題。

4.3工業性協作及備件銷售(袁飛)

完成廠部下達的銷售收入指標，主要工作內容如下：

1)收集工業性協作及備件銷售信息，不斷拓展工業性協作及備件銷售渠道。2)負責銷售合同應收款項的回攏工作。

3)做好產品發運工作，保管好發運及提貨書面記錄憑證。

4)做好顧客財產的接收保管工作，負責協調公司內部各部門與顧客的溝通和聯系工作。

4.4售后服務管理(徐銘眾)

1)負責擬定公司交付產品售后上船服務計劃，編制月報表及年度報表。

2)負責產品保修期內的維修服務管理，協調解決售后服務過程中出現的相關問題。3)配合做好產品交付后發生質量問題的分析工作及相關資料收集工作，協助做好客戶溝通工作，及時反饋公司有關部門。

4)負責顧客滿意度調查和分析評估，提出具體改進建議。5)負責組織對用戶產品操作使用、維護保養等方面的培訓工作。6)負責及時申請售服工作令并下發。