寫心得可以促使人們對自己所學的知識和工作的經驗進行深入思考和總結，提高自己的專業水平和工作能力。優秀的畢業實習心得與收獲應該是怎樣的？快來學習畢業實習心得與收獲的撰寫技巧，跟著小編一起來參考！

畢業實習心得與收獲篇1

我是護理專業的學生，通過__年的理論知識學習后，根據學習的需要，學校為我們安排了為期__個月的臨床實踐學習。

1、理論知識的問題

以前當的一直是學生，學校是以學生為中心的。雖然考試考了那么多次，但現在我的知識在腦海中似乎沒了蹤跡，只好不斷的翻書。當在老師的提問下一次次啞口無言時，才認識到自己記的粗淺。

2、角色轉化問題

實習剛開始，很多東西都不了解，雖然以前也曾見習過，但真正的要實際操作了，我仍覺得底氣不足。我會不會弄錯了，萬一弄錯了怎么辦。干事情總是縮手縮腳，加上跟我一塊實習的同學表現都很好，我覺得老師都喜歡她們，事情似乎也輪不到我頭上，每天盲目跟著做基礎護理，跟著操作。本想說讓我也試一下，但又不敢。因此，我覺得角色轉化是個坎，我一定要努力克服這一點。方法主要是靠主動吧，我發現，只要主動提問，主動提出操作的要求，老師都是很樂意教的。不能再像在學校里那樣等著老師要求干什么了。

3、膽魄的鍛煉

面對病人，特別是外科的病人，見到血是經常的，看到病人痛苦的呻吟，特別在操作的時候，心總會提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束腳，反而會給病人造成更大的痛苦。因此，膽魄得鍛煉得大一點，再大一點。膽大心細是我追求的目標，只有準確迅速才能早點解決病人的痛苦。

4、無菌觀念和規范化操作

在各個科室實習期間，每個老師都強調無菌觀念，因此，我深刻認識了無菌觀念，操作中便不自覺的去遵守。而規范化操作也實在是個很保守和安全的做法!至于新辦法，創新思維，那只有熟悉情況了再做打算。

5、微笑服務

在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人感到溫暖。

在這短暫的實習時間里，我真的收獲很多。實習結束了，意味著我們即將踏上工作崗位，相信經歷這一年的鍛煉我們會更加成熟，更加穩重，更能擔起作為一名護士的責任，相信我們一定能繼承南丁格爾的崇高精神，以愛心、耐心、細心和責任心去對待每一位病人，全心全意為病人服務。

畢業實習心得與收獲篇2

20__年x月x日，我滿懷期望和熱心來到了__有限公司，經過面試與領導的交流之后，最終確認我在公司的財政部作業。轉眼間，x個月的時刻就曩昔了，我的試用期也效果，在此轉正請求的一同，對自己曩昔x個月的作業狀況予以總結。

經過這些天的學習和作業，讓我收成頗豐。首要，讓我獲得了理論與實踐進行結合的時機，使我理解沒詳細的實踐經歷，全部理論都是空談，在作業的進程中我對自己的管帳理論有了新的知道。更為重要的是：關于人與人之間的交流、協作、調和有了新的領會，要想做好作業，首要要學會怎么樣去做人。

為人處事方面，財政部分是一個要求細膩的部分，整天與數字打交道，所以不允許大意。咱們都清楚，財政部都是女搭檔多，男搭檔比較少，所以我心里還會有些嚴重，心想，會不會與她們方枘圓鑿呢，沒有共同語言呢。我剛進入公司的榜首天，自己作業室的搭檔對我就很熱心，對我很是照料，使我感覺，自己從前的憂慮徹底是庸人自擾。這是一個調和的團體，聯合的團體，調和的團體，親熱的團體。我很感動，對待搭檔天然也是懷著感謝之情，用最真摯的心與搭檔交流著。與他們一同上班，感覺輕松自在，不像其他公司那樣，同一作業室搭檔一天都沒有幾句話說。作業期間，他們幫過我許多，包含作業上的和日子上的，常常有作業上的問題討教他們，他們都是很耐性的幫我回答，下班之余，咱們也會一同談天，議論自己的收成，或是心境。領導對我也很照料，常常會問我有沒有什么困難，有困難就提出來，咱們一同處理，咱們是一個團體。而關于領導的話，我是徹底遵守。與其他部分搭檔之間，碰頭也都會打招呼，與宿舍的搭檔聯系共處得也很好。總的來說，這三個月的時刻，我與搭檔的共處是很調和的，可以很快的融入他們，咱們一同作業，互相照料。

作業事務方面，在來到視凱威之前，我是在一家國企的財政部分作業的，由于分工比較細，我一向都是觸摸的管帳這一塊的事務。因而，我的嫻熟技術也比較單一。而來到視凱威之后，由于公司是剛起步的，配套軟件還沒有到位，因而只能用手藝記賬，而且還要操作全盤的賬務。剛開端著實壓力很大，盡管在校園的理論都把握的厚實，但畢竟實踐作業跟理論仍是有很大不同的，而且我也有差不多兩年沒有用手藝記賬了，手藝記賬的一些關鍵也有一些陌生。可是，領導對我的信賴令我決心滿懷，不論怎樣，我都不能令領導絕望。因而，我只能在作業的一同，不斷的去穩固曾經所學的常識。三個月的財政作業，從編制記賬憑據到掛號賬薄，出具財政報表，全部都是手藝處理，由于我的仔細和勤勞，每次都能及時精確的完結領導交待的使命，供給相關的財政數據，因而，我對自己的作業效果仍是比較滿意的。這段作業時刻中，我觸摸到了稅務，行政，本錢，資料，報表等幾大類的內容，觸摸到了我曾經沒有觸摸的常識，感觸到了曾經沒有感觸到的氣氛。

畢業實習心得與收獲篇3

時光飛逝，細想起來已來隆德中學兩月有余，還記得我的見習指導班主任第一次將我介紹給高一十四班時的情景，大家熱烈的掌聲令我不知所措，看著每位同學單純稚嫩的臉上布滿了笑容，我無比的激動。對于我這個還沒有走出校園的大學生來說怎樣管理他們又怎么樣與他們和諧相處，確實是一個很大的考驗。

首先我向班主任要了本班學生的基本信息，我抄了一份。接下來的任務就是盡快記住本班學生的姓名，我就讓班長給我按座位寫一下學生的姓名，每天早上我就按照座位記學生的名字，我給同學們說“我剛來對大家還不熟悉，現在我最大的任務就是記住你們每位同學的名字，有些同學愛問問題，有些同學表現積極等這些都是讓我記住你們姓名的一種方法，希望有些同學不要因為違反紀律，經常遲到的原因讓我記住你的名字。”我發現我很快就能記住全班58為同學的名字。

我明白我作為見習班主任應該處于什么位置，所以班內的事情在班主任的允許下我會做，沒有班主任點頭的事情我是不會做的，還有不論我有什么想法，在做之前我也要征求我知道班主任的意見，比如給學生放電影，在運動會期間其他班級基本上都在放電影，我們一起來的實習生也都在給自己班放電影，當然我也想給我班的同學放電影，我也知道那天放電影是允許的，我一樣在放電影之前要征求我班主任的意見，在他的允許下我才去做。每件事情都是這樣的，也因此我的指導班主任對我特別的信任，每次我給他說征求他的意見的時候他都會說你看著做就行了，好多事情他也都很放心的交給我去做。我與我的指導班主任相處的很好，經常討論一些班級管理上的問題，每次他都能給我許多寶貴的建議。

我與學生的關系非常的好，我是高一十四班的見習班主任但是我不帶十四班的課，這點真的感到很遺憾。我想十四班的孩子們也非常希望我帶他們，每次化學課上課前我拿著化學書進十四班，學生們都非常高興都說老師這節課你給我們帶嗎，每次我回答完后下面都是一片失望聲。我跟著曹老師帶高一（6）（7）（8）三個班，每次曹老師找資料給這三個班印的時候我都會給十四班學生印上一份。心存別人，別人也一樣會心存你。所以十四班的學生們非常的喜歡我。每次我查宿舍，一個班的男生都圍著我聽我說話，每次都不到宿舍關門不讓我回來，確實和他們在一起我很快樂。但是他們并不是不怕我，在教室內每次我進班后教室立刻安靜了，每位同學都能立刻安靜下來。有一天中午我去操場發現我班一學生在打籃球，看到我后就要拿衣服進班，我叫住他說沒事玩吧，但要注意別受傷了啊，他才放下衣服在旁邊坐著等我走了才玩。

經過兩個月的班主任工作實習，我感到進步很多，我知道了班主任是一個班的核心，班主任一定要有愛心，而且愛心要全愛而不能偏愛，對學習差的同學更要給予更多的幫助更多的關懷。當班主任要嚴慈相濟，要嚴之有理、愛之有情。讓學生尊敬但不能讓學生害怕。在接下來的實習過程中我會一如既往的全心像張老師及其他班主任虛心學習，將更多的時間投入到高一十四班，希望將來高一十四班能更上一個臺階，也希望我將來的教師職業生涯一帆風順。

畢業實習心得與收獲篇4

這次實習，除了讓我對商業企業的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。

作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。

因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。

畢業實習心得與收獲篇5

回顧一個月來走過的點點滴滴，實習的過程即難忘又充實。短短的一個月實習，讓我把學校的理論和實踐很好的結合，在學校學到更多的是會計的基礎理論知識，在金融這個大市場我又逐漸了解和熟悉了金融擔保業的基本專業知識，業務流程以及現代公司的運營理念和工作方式，使我受益匪淺。

比如我掌握了一些基本的電話禮儀。我在學習資料時我所在的辦公區電話響了，我很禮貌的先說了“您好”再詢問了對方具體事情，等事情解決之后我掛斷了電話，本來以為自己的處理方式很正確。在閱讀了有關電話禮儀方面專門的書籍之后，我發現我的想法錯了。正確的方式應該是接電話必須先說“您好，安陽市信用擔保投資”以表明自己的身份也避免打錯電話者的騷擾，電話結束時必須等待對方先掛機自己才能掛機以表示禮貌。我還認識到了很多平時我沒有想到的禮儀規范，或者說想到過也沒在意過的禮儀規范。通過這次公司規章的學習我突然覺得自己辦事不太嚴謹的習慣必須努力改掉，否則很難適應現在公司的工作方式。

我還進一步了解了抵押權、留置權、動產質押、權利質押、反但保人等專業詞匯的具體解釋。學習了國家關于擔保行業的大政方針之后，我基本了解了擔保行業所從事的業務性質、業務范圍和業務特點，但是對于公司具體的業務操作流程仍然比較模糊。

下一步的實習計劃理所當然的要轉移到公司的業務流程上來了。

在這一個多月中我們經歷了很多很多，每一點一滴現在看來都是一筆寶貴的財富，沒有這點滴之間的磨練與積累也就不會有我們今天的成長。

畢業實習心得與收獲篇6

通過實習我體會到，只有秉承愛崗敬業的理念，才能更好的完成實習崗位的工作。在實習過程中我努力培養自己對崗位工作的熱情，珍惜在崗位上的每一分鐘，嚴格按照實習崗位要求來管理自己，積極承擔崗位上的責任和義務，對崗位做到懂、會、做。在教輔加工實習中，我深刻體會到細心的重要性，細節決定成敗，教輔加工每個步驟都是緊密聯系的，一步錯將會導致后面的工作無法正常進行，因此對待工作一定要極為細心。

通過實習我還深刻體會到了，生活的艱辛和社會環境的壓力。自己也深深體會到了適者生存的道理，只有不斷加強自身才能夠更好的適應環境。寶劍鋒從磨礪出，只有通過實踐的打磨我們才能更加堅強和成熟，不做溫室里的花朵。

最后，這就是我在實習期間對自己和實習工作的認知。希望通過此次實習能夠成為更好的自己。

畢業實習心得與收獲篇7

進入大四了，總覺得自己的前途很渺茫，總想找個機會鍛煉自己，很高興學校就業辦給我們提供了一個這樣的平臺，選擇蘇寧電器作為我們實習的單位只是因為從就業網上看見蘇寧是我們學校長期的合作企業。我自己一開始申報是抱著試一試的態度，因為在這個時候想爭取每一個鍛煉的機會，我很幸運的被選上了。聯系企業是我們遇到的最大的難題，不敢輕易打電話，因為怕馬上就被拒絕，所以我們團隊的隊員一起做策劃書，一起商量對策，我們的快遞發出去后第三天接到了蘇寧的電話，他們同意我們去實習，他們很為我們的誠意而感動，我們成為第一個聯系成功的團隊。

對這次實習我既有期待，也有擔憂，期待這這次鍛煉自己的機會，但也怕自己在這次實習表現不好，我擔負的責任更大，因為我是這個團隊的負責人，我們這個團隊代表的是蘭州大學的形象，所以盡管我們聯系成功了，我們仍然認真的準備，也許是成功的鼓勵，很感謝這個團隊的每一個人的支持，大家都很珍惜這個鍛煉的機會。

7月26號我們踏上了去南京的火車，開始了我們的“蘇寧之行”。在蘇寧我們學習到了很多東西，了解到蘇寧不只是買電器的，還涉及房產，高爾夫，酒店，百貨，我們去的那天就參觀了蘇寧全國最大的店面——新街口店，大概了解了蘇寧的一些情況，隨后我們參觀了蘇寧的雨花基地，鐘山高爾夫俱樂部和索菲特酒店，以及蘇寧總部大廈的信息中心，全國的呼叫中心，對蘇寧的這些成就，不只是驚訝，簡直是震撼。當我們穿著蘇寧的制服和蘇寧的新員工坐在一起學習的時候我感覺自己真的就是蘇寧的新員工一樣，我們通過兩天的新員工的培訓，我們了解了蘇寧的發展和規劃，蘇寧的企業文化，蘇寧員工的行為規范與福利等，最后我們都以優異的成績通過了蘇寧新員工的考試，整個過程就是對將來就業的一次演習，讓我們提前感受了參加工作的那份激情和新鮮感，這對我們將來就業有很重要的影響，同時也對我們的職業生涯規劃有重要的意義。

在蘇寧我們還和人力資源部副總監唐小春先生座談，同時還安排了西北籍的員工與我們座談，通過座談我們了解了當代大學生應該具備的就業素質，以及大學生缺乏的素質，以及我們該如何改進等，同時還了解了西部大學生和東部大學生相比的優勢和不足之處，而企業最看重而我們哪些方面的素質，以及蘇寧的人才發展戰略和人才招聘和人才培養等各方面的問題。通過座談，讓我了解了現在大學生就業需要的能力和素質，而我自己在哪些方面有不足的地方，該從哪些方面去改進，現在我們在學校又該從哪些方面去努力，這些都是我們必須要了解的信息，這對我們將來就業是至關重要的，同時對我們今后的職業生涯規劃也是非常重要的。

我們都很珍惜這次實習的機會，這是一次很難得的鍛煉機會，我們在實習的七天里都學習到了很多在學校學不到的東西，做好了我們的職業生涯人物訪談，對我們有很大的啟發，對我將來就業有重大的影響，也很期望將來能進像蘇寧這樣的企業工作，實現自己的夢想，提升自身的價值，執著拼搏，永不言敗。

畢業實習心得與收獲篇8

大學生活是緊張而又充滿期望的日子，學習的閑暇時總是憧憬著背起行囊，遠離親人朋友以及師長護佑，去走真正屬于自己的路。然而當我們終于可以像剛剛長滿羽毛的雛鷹般離開長者們搭建好的巢穴，獨自一人走上社會工作這個大舞臺時，卻發現人生的道路原來是如此的坎坷不平，任何人的成功都是經歷一番狂風暴雨的。短短一月的實習生活中，讓我學會了不少東西，會對我以后工作有很大幫助的，這是我人生的第一次走入社會，第一次走向工作，感覺生活真的很不容易。

實習對于初出象牙塔的我們來說就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我們將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!

緊張的半個月的實習生活結束了，在這半個月里我還是有不少的收獲：

首先，通過半個月的實習，通過實踐，使我學到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，通過旁站，使我近距離的接觸了整個房屋的建造過程，學到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎的知識。本此實習的另一個收獲就是學會了適應環境。雖說以后不一定去工地工作，但有了這段時間的鍛煉，不論以后做什么工作心中都有了一種吃苦耐勞的毅力，也學會了適應環境。另外也從側面了解到一名技術人員應該怎樣去和工人交流等。工地需要解決問題的實踐能力。例如：墻體也會發生偏移，樓梯支模時樓梯間的高度不夠，陽臺、凸窗的尺寸標高有微小變動等等很多問題，都是工程中可能發生的一些問題。只有通過實踐后才能找到問題發生的原因，才能找到解決的辦法。

其次，這次實習開闊了我的視野，增強了對施工技術的理性認識;同時還對施工過程中個到施工程序有了基本的了解，基本知道了各個施工工序的穿插及銜接，學到了很多很適用的具體施工知識，這些知識往往是我在學校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎的知識。

然后，我深刻認識到，課本知識和生產實際還是有一定距離的，光靠學習理論知識是遠遠不夠的，更要經常接觸施工現場，學會解決一些突發事件和分析解決問題的能力。進入施工現場，要我體會到安全的重要性。不管進行說明施工工序，都要把安全放在的一位，只有保證了安全，才能更好的開展工作，沒有安全哪里來的質量呢?對安全以及各方面的強調，讓我提高了安全意思和各方面的思考意識，當你接觸到一件事或者一個工作時你就會想該怎么樣才能把問題解決和處理好。意識的提高讓我對將來的生活更有信心，我相信這樣會讓我更加的得心應手。這也是我第一次真正接觸社會，感受社會。我很高興也很榮幸能接觸到這些師傅來帶我，給了我工作上的知道和幫助，在實踐中使自己能夠充分的將所學的理論與實踐結合起來，明確了自己今后的發展方向，雖然在實習的開始過程中碰到了許多挫折，但這些恰恰讓我明確了自身的不足。同時也讓我明白，只要自己堅持，努力學習，踏實認真、用心的去做事，一切的付出都會有收獲。

最后，通過實習實習磨練了我的耐心和毅力，讓我在遇到困難時學會了堅強，同時也磨練了我的性格，讓原本棱角分明的我多了些淡定與沉穩。這些塑造我想會是我一生的寶貴財富

實習過程中我也深刻認識到自己的專業水準還不夠強，于是我將在今后的學習、生活以及工作中努力的去克服，這也指引我的前進的指示燈，讓我更深刻的認識自己，改進自己，在今后的工作生活中我會努力的不斷學習，多接觸與土木工程相關的書籍，多去施工現場學習，把理論與實踐結合起來，爭取早日成為一名合格的工程技術人員。

轉眼間實習就要結束了，但我知道我的人生路還在繼續。實習的這段時間里，讓我收獲很多。不管是生活、學習還是專業技能的提高都有很大的進步。我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在我畢業后的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現自我的理想和光明的前程努力。

畢業實習心得與收獲篇9

經過了兩天在盛虹公司的生活，已經大概對蘇州有所適應，帶著對未知工作忐忑的心情，于20__年9月10日上午8點，在工作人員的帶領下，遼東學院應化系18級學子們整齊有序的在報告廳坐好，開始了第一天的培訓。常言道“無規矩不成方圓”，制度是共同遵守的規程和行為準則。由歷屆留任的學姐，為同學們進行公司制度文化培訓，讓同學們知道了公司的規章制度。座位上的學生認真學習記錄，正是有了這些規章制度，才能有更加安全舒適的工作生活環境。最后在各位學姐學長的引導下，填寫了履歷，秩序井然的進行了工作協議簽訂。

同天下午1點在門口集合，由學姐帶領去了盛虹廠區的培訓室，走在廠區的路上我們再次見識到了，以前只有在書本和屏幕上見到的各種形形色色的設備。下午2點在培訓室，正式開始了主題為“走進國望，感知吳江”的遼東學院學生座談會。有六位各個部門的領導主任蒞臨指導了這次的座談會，并由李學長主持。首先各個領導分別進行發言，從他們自身的經歷更深入的去介紹了盛虹公司和將來面對的工作，提出了對遼東學子在未來工作中的深切希望。其次由四位歷屆留在盛虹的遼東學院學姐，與同學們分享了她們的一些工作經驗和感受，讓同學們對工作有了更深的了解和期待。再次，五位領導與學生圍坐在一起，面對面的深入交談，為學生答疑解惑，同學們踴躍發言將心中的疑惑提出來，領導及時給出回復，熱火朝天，氣氛達到了一定高度。最后在李學長的主持下，結束了此次座談會。

通過此次座談會，同學們更好的了解盛虹公司，更加了解自己的崗位工作，也因為這次的座談會我們會更加融入和適應。相信遼東學院應化系18級的學子，在全新的環境下，一定會磨煉意志、培養勞動觀念、做到知行合一，并且鍛煉自我，最后完善自我！

畢業實習心得與收獲篇10

中國工商銀行(簡稱“工商銀行”)成立于1984年1月1日。作為中國資產規模的商業銀行，經過27年的改革發展，中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。20__年末資產總額52,791億元人民幣，占中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。截至20__年末，工商銀行總資產134,586.22億元左右，當前總市值14,344.70左右，居全球上市銀行之首。

(一)學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的第一周,我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發的各種文件。大堂經理是連接客戶、柜面人員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業務,，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學習人民銀行下達的相關文件，結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面了解了這些文件規定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

(二)學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

大堂經理燕姐告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;當客戶不滿時，我們及時安撫。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容：

(1)解答客戶問題。

(2)營業中分流客戶。

(3)維護大堂秩序。

(4)適當理財產品的營銷。

所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。

(一)盡快實現角色的轉變，是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業并不現實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復雜的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問題。

(二)作為一名大堂經理，不但要熟悉業務知識、金融產品,，更要加強自身職業道德修養，堅守自己的職業道德。平時在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關注,，就要求她必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經常需要大堂經理幫忙指導ATM機器的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質，最基本的職業道德。

(三)作為一名大堂經理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、全面、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的一樣，都是尋求利潤化,，堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時，大堂經理必須及時發現顧客的問題，積累并分析，向銀行提出具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業績，為員工、客戶提供一個舒服的環境。

(一)未來需求很大

隨著銀行服務范圍的擴張，對私業務成為中資銀行的關鍵發展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經驗，所占銀行的業務收入比重很大)。由于服務網點數量的迅速增加，因此各大銀行對個人業務服務崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現成人才非常緊缺，各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺。就拿工商銀行來講，全市幾百個網點，現有的大堂經理遠遠未達這個數，如果加上其他商業銀行的上千個服務網點，整個銀行系統對大堂經理的人才需求量應該是巨大的。然而，一個合格的大堂經理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養的。因此，如果你想進入金融業，可以先行進入銀行的大堂經理助理崗位見習，通過6個月的見習期，開始自己新的職業生涯。

(二)是成為金融英才的臺階

另外通過這段見習的經歷，對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學員。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大，所占的比例是的，有過銀行工作經歷的求職者是很受以上這些金融行業公司歡迎的，就勞動力市場而言，這種復合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習機會，提供自己一次快速成長的機會。

(三)必要的準備

不過，跟任何工作一樣，成功的見習需要學員足夠正確的態度。在見習過程中不可避免的會遇到各種困難，關鍵在于大家是否能堅定目標，堅持見習。就拿我來說，一開始的障礙就是對業務的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。而一開始面對客戶的時候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，有時空的時候，會覺得很無聊，忙的時候，又會感覺累得不得了，特別是最開始幾天，腳疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過，帶教老師說，每個人都有這么一個過程，關鍵問題還在于對銀行業務的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學員走向成功的基石。