保安實習報告總結模板2021
保安指保衛治安,防止在生產過程中發生人身事故,從事保衛治安工作的人。那么你知道保安的實習報告怎么寫嗎?下面是小編為大家收集的關于保安實習報告總結模板5篇2021。希望可以幫助大家。
保安實習報告總結模板篇一
社會實踐是引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養性,樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助于我們在校中學生更新觀念,吸收新的思想與知識。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現,為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟!
暑假一回到家鄉,我就在博物館找了一份保安的工作。每天在監控室和博物館內不斷的巡邏,保證各個方面的安全。
在學校,每天有作息時間表約束你。課程表會告訴你,今天該干什么,明天又有什么事情要做。而在這里,你可以無所事事地像木瓜呆在那兒無所表現。在學校,每一個學生都在為取得更高的成績而努力,雖然這也存在的競爭,可校園里總少不了那份純真,那份真誠,一般不會招來嫉恨與報復。可是在社會中,優勝劣汰,你的成功就是別人的失敗,工作直接影響了他人的經濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等,關系復雜,這一切都需要我們有經驗去處理。
盡管存在競爭,我們還得不斷學習別人優秀的地方,這需要我們有經驗去調整自己的心態。而這些經驗需要日積夜累,而不是在畢業后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學沉浸于學習與消遣還未來得及思考,便忽略了社會實踐的重要性。
這次親身體驗讓我有了一些深刻感觸,這不僅是一次實踐,還是一次人生經歷,是一生寶貴的財富。
一:掙錢的辛苦:整天在博物館內辛辛苦苦上班,天天面對的都是一樣的展覽品,真的好無聊啊!好無耐啊!
二:人際關系:在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往非常復雜,大家為了工作走到一起,每一個人都有自己的思想和個性,這一切都需要我們有經驗去處理。盡管存在競爭,我們還得不斷學習別人優秀的地方,這需要我們去調整自己的心態,在一個的狀態下,才能很好的工作,吸取經驗。而這些經驗需要日積夜累,而不是在畢業后讀本速成書便可成的。在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學著適應它.如果還不行,那就改變一下適應它的方法。
我在這次社會實踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。
三:自信:在社會中要有自信,自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。當你在多次的接觸顧客中,我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現,當你沒有足夠的自信心,你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的,所以沒有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作伙伴。
四:認識來源于實踐:一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性,但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷發展,不斷提出新的問題,促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決,與此同步,人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用,認識對實踐具有巨大的反作用。
認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生,但是認識一經產生就具有相對獨立性,可以對實踐進行指導。實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。
只學不實踐,那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。
保安實習報告總結模板篇二
我是__警官學院職業與繼續教育學院__區隊的只__同學,光陰似箭,日月如梭,為大運會而去的兩個多月的交警隊實習生活結束了,這兩個月的生活讓我們都學到了許多東西,是自身的能力大有所提高,也學到了一些自己在學校所沒有學到的東西。感謝學校給了我們這么一個光榮而深受的任務,我們也不辱使命的完成了此次任務,為深圳第26屆世界大學生運動會盡了自己的一份力量,本次大運安保兼實習我有太大的收獲,受益匪淺!
開始我和另外四名同學被分在機場交警大隊,那里開始了我們第一次的上班。給我們的工作是趕違章停車的,每天我們都盡職盡責的去工作,對違章停車的將他們趕走,并告訴他要遵守交通規則。開始我以為只要我們趕,他們就不敢再停,后來我知道這樣想錯了。因為我們趕他走如果態度不好,就算他當時開走了,在以后他依然會用不同方式來挑釁我們交警。這是一次我乘坐出租車時司機講的。后來我知道了在做工作時我們的態度要好,讓那些司機從心里就知道自己真的錯了,找自己的原因。而不會故意來挑釁,這樣,那我們何樂而不為呢?在機場交警大隊我學到了許多,但最讓我深刻的就是做工作時態度很重要,我們的態度一定要好!
到8月1日由于領導的關心和工作的需要我們被調到鹽田大隊,剛來到鹽田大隊的時候,我對交警工作業務還不是很了解,所以很細心的虛心的向周圍的民警請教,民警師兄也很熱心的解答我的疑問,并向我進述轄區內哪些路段會出現哪一類的問題,例如說哪里要控制車流量,以免出現塞車問題,電動車非法營運車活動頻繁和沖禁令嚴重情況,路口行人難以管理等問題。我的細心和民警的熱情使我對很多問題都得到了了解,也為我的實習工作幫了不少忙。
實習的光陰像流水般的過著,很多工作都很快上手。面對違章車輛我都嚴格處理,按程序辦事,在民警師兄們的精心指導下,我已經可以靈活應對多種交通違法問題,并在他們的身上學會了如何跟群眾打交道,如何處理一些群眾違法后抗法事件。鹽田大隊的麥坤發大隊長有句話讓我記憶尤新,他說:“路口雖小責任大,工作平凡卻聯系著群眾的心。”這句話一直是鞭策我實習期間努力工作的動力,在工作上兢兢業業,努力為群眾服務。我深切的感受到,二十幾天,后來的30名學警已融入這個大家庭,已經成為鹽田大隊的一員,在這個大家庭中我既學到了民警對待工作認真的精神,也感受到優秀集體的團結一致、執法為民、服務群眾的優良作風,讓我能近距離的感受到了他們的優秀品質,深刻的體會到了作為一名基層民警所肩負的責任,同時也體會到了民警們工作的辛苦、幸福和挑戰。說辛苦,是因為每天的工作量很大,要處理的事情非常多,工作的時候基本沒有閑得時候,而且無論是刮風下雨,還是烈日暴曬都時時在崗,很辛苦。說幸福,是因為在這個戰斗的集體里,同志們都相互幫助,團結一心,有很多人關心你,讓人有一種家的感覺,很幸福。說挑戰,是因為每天的工作就是要處理大大小小各種各樣的事故,每個事故都不一樣,面對的每個人也都不一樣,還必須需要工作的專業知識,要想干好這個工作充滿了挑戰。
實習期間我也深深的感覺到自己所學知識的膚淺和實際運用能力的不足。在學校總以為自己學的不錯,可是一旦接觸到實際,才發現自己知道的是多么的少,理論和實際總是有些差距的。也許理論都還知道,可實際工作中,還是要動腦子的。這就要求我們的應變能力了,要把理論與實踐結合起來。
這次實習是我大學生活中不可缺少的重要經歷,雖然我并沒有什么突出的成績,只是勤勤懇懇的完成領導安排的任務,認認真真的上班下班。但其收獲和意義重大。三個月短暫而又充實的實習,我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多
來自領導和干警們的教導,這是我一生中的一筆寶貴財富。通過實習,我將自己所學的知識應用于實際的工作中.理論和實際是不可分的,在實踐中我的知識得到了鞏固,解決問題的能力也受到了鍛煉;本次實習開闊了我的視野,使我對所學的知識在現實中的運作有所了解,也對所學專業有了進一步的掌握;此外,我還結交了許多交警和江西等外省同學,我們在一起相互交流,相互促進,從他們身上我學到很多為人處世的方法,這些都是在書上學不到的。在整個實習過程中,都是非常充實的,我想借此機會,再一次向為我的實習提供幫助和指導的鹽田交警大隊師兄及學院的老師,在實習過程中幫助我的朋友、我的同學致以衷心的感謝。
對于我們這些非交警專業的學生來說,剛開始的一切都是那么的新鮮和好奇,而后的日子里才漸漸明白了交警工作的辛苦和勞累。我所在的中隊主要負責對發生的交通事故進行勘察、處理。維護管轄區的交通暢通通,但并不是如此。是,無論是從身體還是精神上來說都比其他中隊更顯疲勞,因為我所在的中隊是鹽田區區政府所在地沙頭角中隊,無論是在人口數量上,還是在車流量上說都要比其他的中隊要多。所以任務和工作量都相對重一點。當然事故也是比較多的。處理起來也是非常復雜的,但是在各個方面仍然要求比其他的中隊要做得好,也要求非常嚴格,但是中隊民警都能夠克服困難,妥善處理。而且每年中隊都別評為優秀單位。受到上級領導的一致的認可。
在鹽田大隊二十幾天的時間里,來往的車流量很多,還要上通宵班。雖然有時感覺很累,但是無怨無悔,忙碌而充實,年輕人就是需要這樣的磨練、鍛煉,看著大家都很忙碌的樣子,我也希望能為大隊盡到自己的一份力,一種責任。我總會自己主動去找事情做,不明白的地方多問問師兄,師兄們也給我幫助了不少,讓我學到了團結互助,愛崗敬業精神,為人出世等很多在外面搞秩序和管違章罰款所學不到的東西,不管多累,我都堅持下來;記住了一句話:“不要在意你做了什么,在意你學到了什么。”一步一個腳印,把自己能做的每一件事情做好。
本次大運安保中學到的精神,好的生活習慣等。我都會帶到今后的學習生活中,在大運安保實習中發現不足的我將會在今后的學習中去學習,掌握。總之,此次大運安實習對我意義盛大,它將成為我心中光輝燦爛,美好的一頁。
在那我們秉承學院“忠誠、責任、奉獻”的校訓精神,以“服務大運、奉獻大運”為目標,頂烈日、戰酷暑,奮斗在各個崗位上,以嚴明的紀律、優良的作風、踏實的工作,贏得了深圳各級領導和各界群眾的好評,樹立了云南警官學院的良好形象。
保安實習報告總結模板篇三
作為一個大學生,可我已成年,希望自己能獨立,希望通過參加社會實習來檢驗并證明自己的能力。出身農村的我體力活沒問題,可是面對著紛繁復雜的沈陽我能否自立?我用事實證明了我自己。同時通過社會實習我也更加了解自己的優勢與不足。
為了對自己的專業知識有更深刻的認識,我找到了沈陽德寶汽車服務有限公司人事部經理,希望能在他們的汽修車間當一個月的學徒。但是被拒絕了。而正好他們保安部缺人,于是我便成為了一個兼職保安。
作為一個兼職保安我總是以隊長的要求和指示作為自己的行為準則,每天堅持在崗位上。沈陽的夏天不亞于福建,每天都是煎熬。沒當保安之前,隊長說在他們那當保安很簡單,工作也很少,挺輕松的。當時我也是這么想的。在我看來當保安就是站崗巡崗保證公司財產不受損失,人員安全,工作環境穩定罷了。其實個中滋味且讓人無奈。我只能說社會生活就是這樣,就像世上沒有不起波浪的海。
上崗的第一天我就以一個全職保安的身份要求自己,同時,我也隊長也是這樣要求我的。在門前崗站崗時,我就像起當年軍訓站軍姿時的點點滴滴,想起了那留著汗的臉頰,想起了烈日那一個個疲憊的身影。似乎感覺自己又回到了從前,每當這是我就會挺直腰桿,像一個真正的軍人一樣。此時我的耳旁還不時的回蕩著當時教官教我們站軍姿的要領,還有那些鏗鏘有力的斥責聲。烈日下,我感覺自己好似一個軍人,有種莫名的自豪感。每當到正門崗時我希望來的車多些,一是因為其他崗位太無聊了,隊長說不能玩手機不能聊天(其實基本沒人跟我聊天,面生),二是因為我覺得想_似的指揮車輛,也能多了解一些車。在自由崗,我們的任務還是指揮車輛的停放。不同的是會更自在些。不需定點站著或坐著輪到汽車修理車間時我經常進車間轉悠,看他們修車,觀察各種品牌的車的構造,保養。以此增長自己的專業知識,提高個人的專業素養,同時讓自己有的實戰經驗。
隨著時間的推移我和其他保安的關系相互之間有了進一步的了解,閑暇時我也能和他們聊一些家長里短。知道我們是大學生后他們很是驚訝,于是公司里的一些機修工人有時還主動跟我們搭訕。不過保安的生活還是很單調,有時閑得都有些空虛。
無論怎樣,我還是受益匪淺。在公司上班的這段時間我對快速理賠,劃痕定損,劃痕保險也有了初步的了解。對一些程序,事后處理方案也算略知一二。在和他們接觸的過程中我學會了一些待人處事的道理。
這次特殊的經歷讓我了解了一個企業的如何運作,運作過程中會有什么樣的問題煩惱;讓我了解了形形色色的人;讓我更能體會“忍”字的價值。也為我將來如何去管理人員留下了寶貴的經驗。我覺得這次經歷讓我的人生增加了一段很有滋味,又有價值的回憶。很可能我這一輩子再也不會再當保安了,但當我老去的時候我會很開心,很有自豪的跟后人說我曾經也當過保安等各種角色。我的人生如此多彩。
保安實習報告總結模板篇四
尊敬的各位領導、同事們:
我自20__年擔任集團公司、后勤服務中心保安大隊長,過去的一年中在公司和中心各級領導的正確領導下,我與保安大隊全體,同心協力,順利的完成了企業的安保工作,下面,我將一年來的工作情況向領導和同事們匯報如下:
一、嚴格管理、不斷提高,做好企業安保工作。
安保行業是一只特殊的隊伍,因此在隊伍管理上我采用嚴格的半軍事化標準進行管理,在日常執勤和安保等工作中,我都要求保安隊員,嚴格的按照半軍事化標準執行任務。為了使隊伍的管理更加的規范化,20__年我將保安大隊的各項規章制度,進行了全面的整改,制定了一套全新的工作規則,進一步細化、完善各項規章制度,使保安隊員在執勤工作中有章可循,促進工作開展,提高工作效率。
為了使隊伍整體水平得到提升,一年中,先后組織、安排隊員參加呼倫貝爾市公安局,舉辦的保安職業培訓25人次,同時定期組織保安隊員,利用休班時間開展軍體訓練,大力培養隊員軍事素質,通過多種培訓方式,促進隊員綜合素質得到提升。在隊伍建設上,我重點抓了隊伍科技含量的提升,20__年在公司領導及各兄弟單位的幫助下,保安大隊先后在幾個重點部位,增設了電子阻車器、防盜器、監控設備等先進的安保設施,大大提高了隊伍技防水平,通過人防和技防的有效結合,確保企業安全穩定。
通過嚴格的管理,隊伍的安保水平有了進一步提升,20__年,保安大隊抓獲盜竊礦山物資案件20余起,抓獲違法人員30余人,同比20__年發案率降低了50%,一年中處置群體性上訪事件37起,勸阻非正常程序上訪人員600余人次,配合信訪部門、公安機關到外地接訪3次,參與大型活動安保工作11次,為企業健康發展創造了良好的治安環境。
二、加強學習、提高自身,做好隊伍管理工作
作為一個基層管理者,個人的素質培養非常重要。工作中,我一直不斷的學習充實自己,一方面積極參加公司舉辦的各類培訓、學習活動,對中央八項規定、神華21條、集團公司28條進行了認真學習,有效地提高了自身管理水平。另一方面積極學習業務知識,先后自學了《企事業單位內部治安管理條例》《保安管理》等工具書。并觀看了保安管理方面的視頻及資料。學習先進安保隊伍的管理經驗,豐富了自身業務知識。通過學習與實踐結合,有效地提高了自身業務水平,增強了對安保隊伍的管理能力。
三、存在的問題與不足
20__年的工作中雖然取得了一定的成績,但是,還存在著很多問題和不足,
1、在隊員管理上還存在一些漏洞,對個別隊員素質培養上力度不夠,致使隊伍整體素質提升緩慢,
2、安保工作專業知識不足,還需要進一步的學習補充。
3、工作中缺乏創新意識,管理方式死板,需要進一步改進。 同志們,新的一年里,我會加強學習,廣開思路,努力提升管理水平,帶領全體隊員做好企業安保工作,保障企業安全穩定健康發展。
保安實習報告總結模板篇五
在家的時候就打算今年寒假不回家,出來體驗外面的生活,后來又因為自己身上發生了一些事情,就不得不利用寒假出來打工賺錢了。過年不回家這對我來說是一種體驗,也是一種無奈。
在決定了出去打工后,我選擇了既熟悉又陌生的禮頓酒店當保安,一來四月份的時候曾經在這間酒店當過客房服務員,基本上了解了這是怎樣的一間酒店,還有同學一起同行;二來相比之下這里的工資比其他的地方高,而且工作相對輕松,同事之間相處的氛圍也不錯。進過廠區工作的我根本就不想再去進廠,首先很多的中介學生不靠譜,波折頗多,二是廠里面能學到的東西實在少得可憐,完全的成為廠里的一臺機器。這也是實踐得來的經驗,所以社會實踐能讓我們更加的接近社會,了解分析身邊的事件,從而作出對自己最有利的選擇!
1月15號,學院放假。因為去酒店打工的同學比較少,酒店原本答應的專車接送也取消了,這多少給我們帶來了麻煩。這天天氣有點陰沉,寒風呼嘯,我們帶著包袱從學校出發到廣州珠江新城。東西比較多,體會到了什么叫“舟車勞頓”,這也是打工者必須要走的一步。
珠江新城作為廣州亞運會開幕式所在地,亞運過后,這里依然干凈漂亮,特別是這里的珠江夜景,七彩的小蠻腰,廣州國際金融中心,組成了美麗的大都市絢麗多姿。因為來過這里工作,所以很多的高樓大廈已經不再讓我感到震撼和驚訝。記得四月份來這里的時候,看著這些高樓大廈,仰著頭,震撼和感嘆縈繞心頭。對我這個從山村里出來的孩子來說,可真是見了老人們所說的世面了。
我住在明月二路,接近海心沙公園,開窗就能看到七彩繽紛的小蠻腰和閃爍的射燈,都市的夜晚是燈光的世界,將廣州城映射的繁華多彩。這樣的住宿環境對我來說真的很好了,睡前欣賞下夜景,將美麗的景色帶到夢中,這也應該算是一種享受吧!
酒店在珠江新城華成路6號,掩映在高樓大廈中,豪華是的裝飾,安靜舒適的環境,整棟大廈分為東塔,中塔,西塔三部分,其中東、中塔為禮頓陽光公寓,西塔為禮頓酒店。連著的君玥公館都屬于嘉裕集團旗下的產業,酒店定位于精品商務酒店,從8層到32層都是客房,大約有250間客房。樓層之間用豪華的地氈,房間內設施設備齊全,豪華而不失高雅。
酒店有10幾個部門,我們作為安保人員,是屬于保安部。保安部的經理姓孫,東北大漢,有三個主任,兩個領班。作為保安,在我們原來的眼中,只是坐在崗位或者站在崗位上發呆,挑戰性不大。而培訓的第一天,就改變了我們的認識。培訓我們的有主任和領班,因為他們都比較忙,所以誰忙便換人培訓我們。首先對我們培訓的是李主任,40歲左右的湖南漢子,中等身材,紅光滿面,溫和而不失嚴厲。然后是何主任和王領班,何主任是我們認為三個主任中最有威信的一個,王領班對我們也很好。
李主任告訴我們作為安保人員,我們首先要轉變思想,改變對保安的認識。保安保安,保一方平安,安全的定義是,沒有危險,沒有威脅,沒有損失,做事的時候要記住做好安全的情況下再去做服務。酒店保安工作的主要內容是管車,管人,管物。然后又教我們如何使用消防栓,滅火器,幽默的經理還說要少把火給我們滅滅。當天的培訓就讓我們學到了很多的東西。李主任跟我們分享了他多年的保安工作的所見,所聞,告訴我們遇到突發狀況的處理方法,平常工作中的技巧。這是一個無私的職場工作人,這樣的肯教的人已經很少見了。所以,第一天,我們對李主任的映像都很好。
接下來就是學習立正,向左、右、后轉,踏步,整理著裝,敬禮等軍隊動作,這對我們這幫懶散慣了的大學生來說,還有很大的作用,因為孫經理對我們說,我們這幫人看起來都精氣不盛,坐沒坐樣,缺乏精神,根本比不上他們那一代人年輕時,活力四射。這是工作的需要,也是鍛煉自己體形的好方法。在這個過程中,我的瘦小的身體,出了點問題,讓我充分認識到一個好身體的重要性。這就是我的第二個收獲。
在培訓的三天中,我們也在老員工的帶領下,開往各個崗位,熟悉以后要工作的內容,特別是對講機的使用,對我們來說很新鮮的東西。三天后,我們正式上崗,因為在我們來后,有一批人實習完畢,要離開了。
崗位分為05崗車庫入口,06崗員工通道入口,07崗酒店大堂門口,09崗消防中心,13崗君玥公館車庫入口,15崗君玥公館車庫出口,16崗君玥公館大門口,17崗售樓中心,19崗君玥公館消防中心。還有10崗,18崗為巡邏崗。兩個小時換一次崗,分成兩條線,06轉05,05轉13,13轉07,07轉06,這是一條線,另一條線是15轉16,16轉17,17轉15這一條線,兩個消防中心和兩個巡邏崗互轉,在崗位安排上是合理的,而且規定在有突發事件的時候,兩個消防中心,05崗,15崗,07崗是不動的,這就保證了基本的安全。
每個崗位的工作都不同,都有其特殊的地方,崗位互轉之間可以坐和站,,這之間人性化很足,在轉崗之間,由主任或領班頂替,吃飯的時候也有人頂崗吃飯。所以在這個過程中,對與我們的團隊意識,與人為善都有很好的培養過程,主任也會和我們交流一些當值崗位的心得,技巧,所以我們也學到了很多的東西。
在跟客人打交道的過程中,我們會見識到很多各不相同的人,體會其中的郁悶、開心。比如有些客人會跟你聊天,理解你的難處,你會感覺很開心;有些客人蠻不講理,還生你的氣,指責你的工作,讓你很難堪,又無可奈何,只得郁悶在心里;在這里,服務行業的喜怒哀樂,飽嘗一遍,有時讓你覺得繼續做下去自己都會得神經病了。所以,這里,真的很鍛煉人,很多的東西會讓我們去思考,從而讓我們成長。
記得有一次,我在上夜班,晚上兩點多,一個開著軍牌車的客人來到酒店開房,我的工作是指引車輛,保持酒店門口廣場車道通暢。當時有點困了,風又大,反應時間比較慢,上去指引車的時候,打招呼說送人是吧?他直接說走開,口氣很兇惡,當時我就忍不住了,看了他一眼。客人喝了酒,也惡狠狠的看我。當時那個火啊,真的很想對他說一聲:你這神經病,去死吧!后來那客人又到了酒店前臺,沒帶身份證,開不了房,又在前臺吵鬧,還找大堂副理麻煩,悻悻地又開車回去拿身份證。當時對這樣的客人,我真的想踹他一腳。當時心里直罵狗仗人勢,心里詛咒開車撞溝。弄的我郁悶了一天,這是我一個月來最生氣郁悶的一次,所以記憶猶新,感情波動也比較大。這里后來也分析了一下自己的行為,其實有很多的方法可以處理的,只是當時就不能反應過來,這也是沒經驗的表現,這是跟客人發生的一些事情。
還有的時候是跟上級頂嘴,對工作厭煩的要命。比如,上夜班時,李主任老是在三四點派人去打掃衛生,抹崗位上的灰塵,一連堅持一周,當時正直過年,安排到我的時候,那個郁悶哦,三四點正是最想睡覺的時候,要是在崗位上閉閉眼,養養神多好。所以我在拖辦公室的地時,敷衍了事。主任一檢查,說辦公室怎么還有樹葉呢,然后看看地面,不說話了,看了我一眼。我馬上順勢說,這里有點黑哦。主任說,知道就好!在這個過程中,其實也就體現了一個人對事的態度問題,也反映出了一個人的品質。在這方面,真的讓我汗顏了,給主任留下不好的映像。不過,還好的一點是,能知錯就改。就是因為態度的問題,我們在離職前一天,一個老員工在15崗沒有做好詢問工作,進來了一名賊人,偷走了五輛寶馬車的倒車鏡,直接被公司辭退。雖然他早就想離開了,但可謂是晚節不保,特別是剛過完年,誰不希望有個好兆頭!
有人的地方就會發生些什么,工作過程中,我們會跟客人發生些什么,跟上司發生些什么,跟同事發生些什么,人際交往是意見復雜而又有技巧的事情,所以我們要學會的是如何處理這些情況,通過一些言行舉止,服飾衣帽,判斷對方的一些情況,這就需要我們閱人無數了。實踐中得來的經驗永遠比書本來的深刻!
不過有些問題是上層管理者出現問題,從而導致一系列問題。比如領導和員工之間缺乏交流,隨便罵人,讓一些員工情緒低落,工作積極度不高,從而出現問題。這也是當前我們的李主任面臨的一個難題。因為很多人將要離職,他在跟老員工交流的時候,一些建議和略帶批評的話語,下屬總會當耳邊風,浪費口水。最重要的是,都是成年人了,說又不是,不說又不是,這管理還真難!這也應該是大部份基層管理者面臨的問題。第二就是,領導之間的工作方式,要求,不統一。這直接導致管理業主進出的時候,遇上問題。比如,我們13崗的時候,這個南門平時是半鎖狀態,會有一些業主出入,很多業主覺得方便,都從這里出。后來另一個主任過來,直接鎖上,業主進不去,出不來,讓保安開門。又沒鑰匙,有些業主就直接罵人,甚至嘲諷保安,說上午還能進,昨天還能進,今天怎么就不行了呢?這些都還算是小問題,統一就行了!所以,管理者之間,有競爭,但有些原則一定要共同維護好才行!
基于我的認識,下面我對保安部的工作提出幾點建議:一是,統一好工作內容,確實照條例辦事有不缺靈活性,這就需要有經驗者跟新來同事說明,然后通知各個部門同事共同實行;二是做好管理者和下屬的溝通,了解下屬的心理變化和想法;三是設法轉變下屬的態度問題,成年人了,很多事一個眼神,一個動作就知道了;四是,多點人性化的管理,提供一些日用品等;
2月19號,一個多月的打工生活,讓我學到了很多的東西,也讓我想了很多的事情,甚至曾經陷入過迷茫,但是,認識的那些同事,經歷過的事,將成為我生命中的一部分,珍惜生命,珍惜自己的經歷。讓這段經歷發酵成為生命中的佳釀吧,從現在開始,拋下所有迷茫,勇敢向前,不斷拼搏。