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大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)1000字

時(shí)間: 何嘉 個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)

回首過去的一年,有歡笑,有淚水,有成長,有不足,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)來分析一下這段時(shí)間的工作了。下面是小編給大家整理的大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)1000字,希望大家喜歡!

大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)1000字

大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)1000字1

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間,我在__中的半年實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了。從整整一學(xué)期的教學(xué)生涯,短暫而充實(shí)。在這段時(shí)間里,我經(jīng)過不斷努力,積極嘗試,完成了由學(xué)生向教師的角色轉(zhuǎn)換。

教學(xué)是我在這里生活的主旋律。跟隨我的學(xué)科師 父宗老師我學(xué)會(huì)了如何備課、如何做一節(jié)完整的課以及如何上好復(fù)習(xí)課,分類教學(xué)等,最重要是的學(xué)會(huì)了作為一名教師應(yīng)該具備的教學(xué)方法,養(yǎng)成了良好的教學(xué)習(xí)慣。我個(gè)人認(rèn)為這里面主要包括學(xué)習(xí)基礎(chǔ),學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣。要提高學(xué)生的基礎(chǔ),就要求教師做好教學(xué)工作計(jì)劃,把夯實(shí)基礎(chǔ)放在至關(guān)重要的位置上,向?qū)W生強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識的重要性。學(xué)習(xí)方法無疑在學(xué)習(xí)中起著舉足輕重的作用,一個(gè)掌握了優(yōu)秀的適合自己的學(xué)習(xí)方法的人就等于掌握了開啟知識與智慧之門的鑰匙。國家全面發(fā)展的教學(xué)理念是絕對的真理,所以在教學(xué)中除了傳授知識外,注重學(xué)生德智體的全面發(fā)展,重視學(xué)生心理素質(zhì)和身體素質(zhì)的培養(yǎng),我充分利用思想政治學(xué)科的獨(dú)特性對學(xué)生們進(jìn)行世界觀人生觀價(jià)值觀以及理想教育,愛國主義教育等。把我在校學(xué)習(xí)的理論知識應(yīng)用到了日常教學(xué)中,充分理解了對教師這一職業(yè)所必備的使命感。

學(xué)校給我安排了初三8班的副班主任職務(wù),協(xié)助趙老師一起管理班級日常事務(wù)。從趙老師那里學(xué)會(huì)了下放班級權(quán)力、處理班級日常事務(wù)、學(xué)生之間發(fā)生的事情等。最讓我喜又讓我憂的是那些和我朝夕相處的學(xué)生,他們不僅年輕天真純樸可愛堅(jiān)韌進(jìn)取,而且那幼小的心靈就會(huì)體貼人和關(guān)心人,我不只一次的收到他們送來的糖果,其實(shí)這是比什么都珍貴了,也許我們并不在乎這些物質(zhì)的東西,有這顆心足夠了,作為老師,沒有什么比這更讓人幸福了。他們會(huì)以心靈上的溝通讓我感到幸福和歡喜。我很榮幸能夠陪伴他們走過初中生活的最后一個(gè)階段,留下美好的記憶。

頂崗實(shí)習(xí)的生活是溫馨和幸福的。這里充滿著濃濃的溫情,這里的老師們對我們關(guān)心有加,他們知道我們遠(yuǎn)道而來,并且不適應(yīng)這里的生活,他們經(jīng)常在生活上關(guān)心我們。此外,很幸運(yùn)的遇到了一起實(shí)習(xí)的小伙伴,從一開始的陌生人到最后的戀戀不舍。這是我們在實(shí)習(xí)期間建立的革命友誼,除了在日常生活中互相幫助,在工作方面經(jīng)常分享自己與學(xué)生之間的事情以及教學(xué)方面的建議。我們一起參加學(xué)校以及當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng),在這里留下了我們寶貴的痕跡。

這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷,這是一段充滿幸福和快樂的旅程,這是一段充滿挫折與反思的人生,這是一件我們一生用心珍藏的禮物,這是一個(gè)不老的故事,是教師和學(xué)生用情感書寫的傳奇,這一切必將是我生命中不朽的記憶,必將給我以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。

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_個(gè)月多月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了。在這_個(gè)多月中,自己學(xué)到了很多,成長了很多,收獲了很多。所以自己很感謝這次實(shí)習(xí),謝謝工作單位的指導(dǎo)老師和同事,也謝謝自己在剛開始很焦慮的時(shí)候沒有選擇放棄。

自己在這次的實(shí)習(xí)過程中,專業(yè)技能上真的是有很大的提高。雖然以前在學(xué)校也做過實(shí)踐活動(dòng)等之類的工作,但那些都是不成體系的。在這次實(shí)習(xí)工作剛開始的時(shí)候,我真正的察覺到了自己本身有很多不足之處。以前在學(xué)校所涉及到的只是做__的推送,而到了實(shí)際工作中,我的工作不再是簡單的__推送,而是整個(gè)__運(yùn)營。運(yùn)營的話就不單單設(shè)計(jì)__文章的編輯和排版,還涉及到后臺的數(shù)據(jù)收集,數(shù)據(jù)分析等,包括還需要懂一些營銷方面的知識。這些對于剛進(jìn)入工作崗位的我來說,壓力還是很大的。所以在剛進(jìn)入單位的一周時(shí)間里,我都是在焦慮不安的情緒中度過的,我不知道我怎么做才能更好的去完成工作。很幸運(yùn)的是,我的實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師李宏宇老師幫助了我很多,包括從很小的事情開始教我,讓我更快的熟悉了我的工作和調(diào)整了自己的心態(tài)。還有同事們也很照顧我,在日常的工作中大家都是幫助我做很多的事情,讓我一個(gè)剛進(jìn)入單位的實(shí)習(xí)生沒有了那么多的陌生感和緊張感。在他們的幫助下,我一點(diǎn)一點(diǎn)的提高,一點(diǎn)一點(diǎn)的改變。

除了專業(yè)技能上有所提高之外,也學(xué)到了在工作中如何為人處世。在學(xué)校里,接觸的范圍相對較小,類型相對單一,關(guān)系比較純潔,所以并不太需要考慮為人處事的問題。但進(jìn)入到工作中發(fā)現(xiàn),為人處事真的是一門大的學(xué)問。

自己首先明白的是,不管任何時(shí)候,真誠都是十分重要的。剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候,因?yàn)楹椭車娜瞬皇煜?,自己很緊張,也不知道要做什么工作,但同事們真誠的態(tài)度和幫助讓我的不安感消除了一大半。然后我自己明白了,自己的工作氛圍是真誠和諧的,所以不必緊張和不安,安心的做自己,把自己真實(shí)的想法和態(tài)度表現(xiàn)出來,這樣大家才會(huì)更多的接受你。另外,除了和同事相處,和領(lǐng)導(dǎo)相處也很重要。和領(lǐng)導(dǎo)更好的溝通和交流,能夠在各個(gè)方面獲得幫助。不管是自己的職業(yè)生涯還是個(gè)人技能的提高,同時(shí)也能夠擁有更多的好的機(jī)會(huì)。其實(shí)我也沒有很多的機(jī)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行直接的溝通,但如果有機(jī)會(huì)的話,我會(huì)好好把握住機(jī)會(huì)去展示自己。

以上基本上就是我在這實(shí)習(xí)期間學(xué)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。通過這次實(shí)習(xí),自己為以后的工作積累了一些經(jīng)驗(yàn)。除此之外,在這次的實(shí)習(xí)工作中,我也更了解了新媒體運(yùn)營工作的性質(zhì)和特點(diǎn),也更加明確了以后自己的工作方向,對自己有了更加精準(zhǔn)的定位。

總的來說,自己在實(shí)習(xí)期間還是挺辛苦的,但這一段經(jīng)歷在人生當(dāng)中還是很重要的。帶著這幾個(gè)月的收獲和思考,我在以后的工作中一定更加努力,提高和完善自己。

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時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間見習(xí)期已接近尾聲,我來到__工作已將近_個(gè)月,在這_個(gè)月里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在同事的耐心幫助下,我通過虛心學(xué)習(xí)和努力工作,不僅提高了實(shí)際工作能力,還積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。特別是在這次領(lǐng)導(dǎo)安排到__實(shí)習(xí)的__天,讓我改變了對本職工作的認(rèn)識和看法,下面我把任職以來的工作做下簡要的總結(jié)。

一、思想紀(jì)律方面

見習(xí)期之間,我嚴(yán)格遵守__的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),擁護(hù)__的發(fā)展事業(yè),積極地向__靠攏。平時(shí)遵紀(jì)守法,愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn),樂于助人,人際關(guān)系融洽,并積極參與__舉辦的各種集體活動(dòng)。

二、自身要求嚴(yán)格,樹立良好形象

和同事之間的關(guān)系較為融洽,在班子成員內(nèi)大事講原則,小事講風(fēng)格,思想常交流,工作多補(bǔ)臺,要做好任何一項(xiàng)工作,都要付出辛勤的勞動(dòng)。在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,把握方法,進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量,由于自己是新員工,在對__工作經(jīng)驗(yàn)不足,平時(shí)我能夠做到虛心向員工學(xué)習(xí),汲取他們的優(yōu)點(diǎn),反思自己不足。

三、工作語言方面

在__對客服務(wù)中,時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求,其次就是對__的學(xué)習(xí),在平時(shí)我們學(xué)習(xí)的__都是一些大眾化的__,要想更好的在這個(gè)崗位上對客服務(wù),就必須科學(xué)地對__深度的進(jìn)行學(xué)習(xí),在實(shí)踐中掌握技能。

四、正確消除員工的抱怨

在商城店工作期間,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境和天氣的原因,許多員工有抱怨打退堂鼓的現(xiàn)象發(fā)生,作為管理人員同樣也是看在眼里急在心里,只有起好模范帶頭作用,才可以緩解員工的心理和看法,一是樂于聽取員工的意見,減輕其壓迫感。二是要多站在員工的立場著想,理解并幫助他們找出解決問題的方法,讓他們明白,并能使員工感到交談后有收獲。在最短的時(shí)間內(nèi)是員工恢復(fù)到正常狀態(tài),這才是工作的重點(diǎn)。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和工作水平。不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作

一分耕耘、一分收獲,成績是對我工作以來所有努力的肯定。兩個(gè)月的見習(xí)期即將結(jié)束,我深深地了解,我今天的成績和進(jìn)步與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助是分不開的。今后,我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長,為__商城店的發(fā)展再創(chuàng)佳績作出貢獻(xiàn)!

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轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期,曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時(shí)上下班,上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

分配那天,有點(diǎn)緊張,也有點(diǎn)激動(dòng),因?yàn)椴恢谰烤够湔l家。幸運(yùn)的是,我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行。報(bào)到的第一天我遇到了兩個(gè)校友,他們也是來實(shí)習(xí)的,我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待,他們與我們進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí),我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。

因?yàn)槲乙郧皼]接觸過,對個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂?!皫煾怠笔且粋€(gè)隨和而又豪爽的人,從第一天起,他就仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我各方面進(jìn)步都很快,對銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

同時(shí),我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的,參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態(tài),首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后,我們才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易,而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?!霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識,更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己要虛心請教他人,并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話:即使不成功,也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過的人,即使沒有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的,也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時(shí),我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂,我快樂實(shí)習(xí)工作著,游刃有余。

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經(jīng)過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我深刻的體會(huì)到了,作為一名大堂的導(dǎo)儲不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品,更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中,大堂經(jīng)理是個(gè)接觸到顧客的人,因此他的一言一行會(huì)時(shí)間受到客戶的關(guān)注,這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì),才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢,還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)ATM的操作等問題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),最基本的職業(yè)道德。作為一名大堂的導(dǎo)儲,必須具有敏銳的洞察力,能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝,我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、完全、周到、熱情的服務(wù),但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù),首先得迅速判斷顧客的需求,然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化,大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí),大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問題,積累并分析,為銀行提供具有建設(shè)性的建議,不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平,改善銀行的業(yè)績,為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境.。

我在大學(xué)學(xué)的是金融專業(yè),這是一個(gè)看著很好的專業(yè),其實(shí)也不怎么樣,現(xiàn)在全國各地的大學(xué)生都很難找工作,就算專業(yè)再好,工作也還是難找。我是充分意識到這個(gè)問題了,我不想畢業(yè)后就失業(yè),所以我在大學(xué)期間我爭取多出去實(shí)習(xí)一下,在校期間就把我的能力提高到可以直接畢業(yè)后參加工作的水平,而不用再去慢慢的融入社會(huì)。終于找到一個(gè)實(shí)習(xí)的地方,而且是在中國建設(shè)銀行實(shí)習(xí)。

轉(zhuǎn)眼間,為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。首先感謝分行給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我進(jìn)入這個(gè)集體,感謝我的學(xué)校為我提供這么優(yōu)秀的建行讓我有這寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。在建行為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)是我走出校門,踏入社會(huì)的步,這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡,對我來說有很大幫助,為我將來走上工作崗位大俠堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn),累點(diǎn),這些都無所謂,重要的是通過實(shí)習(xí)我有了一定的收獲。實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),了解了什么是工作,工作是怎么一回事,怎么樣的工作適合自己,以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系。通過實(shí)習(xí),讓我又全面的了解了自己一次,對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì)、補(bǔ)充和調(diào)整。我的感受是:在學(xué)校里,我學(xué)習(xí)的是理論知識;在銀行里,支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學(xué)習(xí)師傅們的工作經(jīng)驗(yàn),將所學(xué)的知識與實(shí)習(xí)結(jié)合起來,多發(fā)現(xiàn),多分析,多比較,多思考,多總結(jié),多請教,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性。

我的實(shí)習(xí)崗位是大堂導(dǎo)儲,頭幾天站下來確實(shí)感覺不大適應(yīng),不但腰酸背痛的,而且面對客戶的咨詢疑問三不知,感覺自己這個(gè)大堂導(dǎo)儲是十分不夠格的,不但對業(yè)務(wù)很不熟悉,而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這一個(gè)月的鍛煉,我覺得在這些方面有了很大的改善,客戶的咨詢基本上都能解答,也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ鳌?shí)習(xí)的時(shí)間是有限的,雖然只有短短的幾個(gè)月,但是我感覺我的收獲還是很大的。在這里我要感謝我的師傅們,當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題請教他們時(shí),他們都會(huì)悉心幫我解答,使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度,而且通過這一個(gè)月的過渡,我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,融入了這個(gè)集體里。而今后的工作中,我將加倍努力,把工作做的更好。馬上就要走向工作崗位了,這一個(gè)月的實(shí)習(xí)將是我職業(yè)生涯中很重要的一個(gè)過程。最后再次感謝支行各位領(lǐng)導(dǎo)對我的重視和關(guān)心,以及各位師傅們的悉心指導(dǎo)。盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí),而是必須從最細(xì)小的工作中做起,甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變,更要先從心理上、思想上接受并改變,要充分認(rèn)識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說,成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經(jīng)得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切??偸菍?fù)雜的事簡單做,簡單的事重復(fù)做,重復(fù)的事快樂做,快樂的事用心做。要是想變得偉大,其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè),因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后,角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。

經(jīng)過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我深刻的體會(huì)到了,作為一名大堂的導(dǎo)儲不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品,更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中,大堂經(jīng)理是個(gè)接觸到顧客的人,因此他的一言一行會(huì)時(shí)間受到客戶的關(guān)注,這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì),才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢,還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)ATM的操作等問題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),最基本的職業(yè)道德。作為一名大堂的導(dǎo)儲,必須具有敏銳的洞察力,能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝,我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、完全、周到、熱情的服務(wù),但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù),首先得迅速判斷顧客的需求,然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化,大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí),大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問題,積累并分析,為銀行提供具有建設(shè)性的建議,不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平,改善銀行的業(yè)績,為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境!

通過這次的實(shí)習(xí),讓我看到我于社會(huì)的距離和我存在的差距和缺點(diǎn),在實(shí)習(xí)中者被無限的放大,有時(shí)候令我尷尬不已。不過正是有了這么多問題的出現(xiàn),我才充分的意識到我的問題,在以后的學(xué)習(xí)生活中我會(huì)積極努力的改正自己的。社會(huì)真是一個(gè)大熔爐,可以把你的生活完全的改變,我感覺自己已經(jīng)沒有了已在在校園的那種稚氣了,開始變的成熟穩(wěn)重了,這是我的改變,我很欣喜我的改變。

我相信在我以后工作后,這一次實(shí)習(xí)還會(huì)對我產(chǎn)生巨大影響,我會(huì)一輩子都記住這次實(shí)習(xí)的,我要以這次實(shí)習(xí)為媒介,為我以后的成功鋪墊好路子,我相信我能夠做到。

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