大學生供應鏈實習報告
大學生供應鏈實習報告【篇1】
本次實訓,旨在加深我們對物流管理專業課程綜合知識理解的同時具備分析問題和解決的能力。樹立全局觀念,注重培養我們的物流資料收集、分析、處理和集成能力,計劃及執行。強化我們對物流各崗位職業技能的了解,進一步提高制造物流運營方案的設計能力。 本次實訓內容主要是圍繞著供應鏈管理。
三個星期的實訓中,我們根據系統軟件,分別扮演供應商,制造商,零售商,物流公司,模仿真實的公司運作,通過實踐操作,了解物流在實際工作中所遇到的困難。供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法,它執行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業角度來看,是指企業通過改善上、下游供應鏈關系,整合和優化供應鏈中的信息流、物流、資金流,以獲得企業的競爭優勢。
我們主要是按照拉式的供應鏈方式操作,從零售商下訂單,到制造商生產需要原材料在進行采購,在從上游往下游流動的這么一個過程。先是從零售商下訂單,然后制造商接受訂單,并按照訂單制作出供貨計劃。根據供貨計劃,制作出MDS主需求計劃、MPS主生產計劃以及MRP物料需求計算,并發出需求通知。
物流公司接收到物料需求通知,制作采購計劃,生成采購訂單發送給供應商。供應商按訂單接收后,進行訂單備貨,并發送給物流公司。物流公司收到物料后,按照配送指令,制作配送計劃,將原材料配送給制造商。制造商進行收料后,開始生產,并進行檢驗,將成品發送至物流公司。物流公司收到成品后,按照配送指令,制作配送計劃,配送給零售商。
零售商收到成品后,就可以往市場進行銷售。整個供應鏈流程就結束。在供應鏈系統中,物流公司充當的是第三方物流公司角色,零售商、制造商、供應商都是將配送業務外包由物流公司完成。
我在制造商、供應商、零售商、物流公司中扮演了具體的角色,體會到了供應鏈上各個節點企業是息息相關的,一個環節的運行需要相應環節的回應,否則寸步難行。例如在做物料齊套時,配套的材料必須嚴格仔細清點數量,否則無法進行。
通過這次實訓的實際操作,使我對整個社會物流有了更加深入的了解,同時也對物流相關性的業務流程有了一定的了解,它把我們日常學習的與專業有關的知識緊密的結合了起來,將我們所學到的專業知識和具體實踐相結合,以提高我們的專業素質和能力,讓我們對物流公司的營運流程有一個整體的了解。提高學習專業知識的興趣,真正理解并吸收課堂中所學到的知識,為將來走上工作崗位打下良好基礎。
大學生供應鏈實習報告【篇2】
華為供應鏈之路,實實在在,不必妖魔化也不必神話
大中國,沒有一家企業像華為如此具有話題性!有些人一提華為,猶如戰狼加身,力挺華為,為華為點贊,摔了蘋果買華為等等;有些人則對華為嗤之以鼻,什么中華有為,只不過靠ZF背景發財致富的公司而已,還打著民族愛國的大旗割韭菜,惡心;還有一些人對華為既不愛也不恨......
但大多數人對華為并不了解,對華為的供應鏈就更加知之甚少。作為供應管理專業人士,深入了解華為供應鏈,知曉其發展過程與現狀,或許對華為更有發言權。
(1)華為供應鏈初期,跟大多數企業一樣經歷過混亂無序天天救火的苦日子,之后師從IBM造就華為集成供應鏈(ISC),隨著華為業務全球化,其供應鏈也擴展深化為全球供應鏈(GSC)。
(2)華為終端業務,如手機、筆記本之類,是后來發展起來的,面向終端客戶(TO C)不同于運營商和企業(TO B),于是又打造了終端供應鏈(CISC)。
(3)21世紀第二個十年,面對數字化智能化的浪潮,華為提前布局,將其供應鏈轉變為物聯網時代的智能供應鏈(ISC+)。
華為供應鏈的不斷變革是華為公司不斷改革的一個縮影,華為從上世紀八十年代一個交換機代理和銷售的公司發展成為今天年營收近萬億的巨無霸,得益于通訊行業和智能手機行業爆發式增長,更是華為始終改革不斷進取的結果。
書寫得很專業,邏輯性可讀性都很好,只是結尾還是帶上了華為民族大義的情結
還是那句話,辛童老師的這本《華為供應鏈管理》寫得非常好,比預期的好。
好在哪里呢?確實專業,整本書都是供應鏈領域的術語與行話,讓一個從事供應管理的人讀起來很舒服,不會看不懂,也不會覺得外行;另外理論、實踐、案例相結合,邏輯性和可讀性都很好。
大學生供應鏈實習報告【篇3】
“供應鏈”一詞最初對我來講,我并不大理解,深入實訓后,我對這個詞匯理解得才更加透徹。實訓對我們來講,是一件很痛苦的事情,最主要的原因是它占去了我們周末的休息時間,其次還要面對無聊地學習。其實不然,在通過供應鏈的實訓后,我們才漸漸發覺,這個實訓不是我們想象中的無聊,它最令我們興奮的就是每次召開銷售會議。銷售會議是整個實訓中的最重要的一部分,也是我們最干興趣,必須高度集中的一部分。實訓中,如果錯過了銷售會議,產品就失去了銷售得機會,會使得資金缺乏和導致整個個鏈條的斷裂?,F實中,如果不對銷售機會加以重視,馬虎每次的銷售機會,也必會是整個企業面臨危機。下面談談我做為這次實訓第八組終端商時的一些感慨。
這次實訓工分了八個小組,每個組有制造商、渠道商以及終端商。每六個成員組成一 個完整的鏈條和企業。實訓為期兩個周末,最開始,我并不感興趣,就坐在一旁玩玩筆,耍耍手機,沒有全身心投入,或許是因為課程無聊不想聽,或許是因為我聽不懂,真正開始操作的時候我們都很茫然,左顧右盼的看別的小組是怎樣操作的。四年的生產和銷售到了第二年,我才真正投入到實訓中去,因為之前對供應鏈不了解,缺乏一些經歷,所以我們根本不懂得成本預算和廣告的投放技巧,所以,第一年的廣告我們這組投得最多。當然,我們的產品也賣得還可以。其實在整個操作中,我們組是屬于中規中矩的,該賣p1我們就賣p1,該賣什么產品我們就賣什么產品,到最后我們連銷售p4的機會都沒有。第二組是我們這次實訓供應鏈得分最高的小組,他們的策略就是不研發p2,賣完p1后直接開始p3的研發和生產,當然,他們的做法肯定是經過深思熟慮的,具體的成本和預期效果都必須適當的考慮。由于我們這組沒有考慮必要的因素,生產商胡亂的開店導致資金嚴重缺乏,生產的貨品很少,最后我們銷售得貨品就減少了,大筆的廣告費用沒有得到相應的價值。第二年,我們廣告的費用就相對減少了很多,誰知,我們從廣告排名的第一滑到最后,失去了銷售更多產品的機會。第一年我們產品賣得很好,第二年我們卻要面臨資金缺乏鏈條斷裂的境地。于是我們都必須取得貸款來挽救危機,但是我們的佳績卻難以維持。有了前兩年的經歷,我們第三年和第四年就顯得有些穩當了,我們在投廣告的時候顯得更加理智和謹慎。生產商生產多少產品我們就訂購多少產品,沒每次銷售會議后,我們都達到了“零庫存”的理想狀態。使廣告值的作用發揮到最大。第四年一結束,我們整個實訓的成績就出來了,我們這組從先前的倒數第三名順利的進入前三名,這個成績實在是值得高興,力挽狂瀾的感覺就像是真正的挽救了企業。四年的經營看似很短,我們在電腦面前一坐就是好幾個小時,如果不是銷售會議,我們都不大專心的,這個時候,紙牌、掃雷就成了我們打發無聊時間的最好工具,常常被老師從玻璃窗戶里的倒影發現我們在游戲。每次銷售會議,老師都會提醒我們集中注意力的,可能是我太專注完蜘蛛紙牌了,我沒有在意系統的反映,我和陳瑤都認真的研究者每張牌該怎樣去放置,要不是其他組的組員善意的提醒,我們就錯過那一次的銷售會議了。所以,我想說的是,企業的經營容不得半點馬虎,必須保持高度的集中和謹慎,保證企業的每次決策都萬無一失。無論是制造商、渠道商還是終端商都要點扮演著至關重要的角色。最后我們組每個組員也都上臺表示了我們實訓后的看法,總結出幾個詞:團結、細心、精打細算、市場預測、溝通。下面我再來著重總結一下。團結是固然,制造商、渠道商和終端商這三者離開誰都不能正常運作。細心是保證,一個數字或者是精確到小數點的錯誤都是致命的要點。精打細算是要很準確的預算我們的產品成本、產品收入和廣告成本及收益。企業的最終目的是盈利,只有精確的數字和準確的數據才能證明我們的利潤。溝通是信息暢通的前提,在實訓中,實現組員之間的良好溝通時贏得勝利的重要砝碼。第二年我們小組制造商資金缺乏導致鏈條斷裂,其重要原因就是我們事前的溝通不到位。因為太過于忽視小組的溝通,以為他們各自都能應付自己的困難。沒想到正是我們的錯誤思想導致了嚴重的錯誤,可見,溝通真的很重要啊。其實在我看來,最重要的還是技巧,我們對于供應鏈沒有經驗,這次的冠軍組他們制勝的法寶是經驗和技巧。雖然大家都是站在同一起跑線上來參加這次實訓,但是我認為,很多技巧都是自己平時積累的,男生機靈,總能想到很多女生想不到的想法,而我們總是很受規矩的從p1生產到p3,最后也未能得第一。所以,在這里,我想強調的東西又多了一個,那就是“創新”。創新是現代企業致勝的法寶,現在需要的人才也是創新型人才,因為他們在企業里有很多奇思妙想能幫助企業擺脫困境,獲得重生,創新是一種理念,也是一種能力,只有具備這種能力才能屹立于職場之林。對于大學生的我們,正是需要這種創新。
開始覺得它注定是無聊的課程,現在看來,我徹底改變了自己的想法,供應鏈實訓和花姐我們好愛好愛。最后感謝花姐陪我們一起度過周末,一起辛苦實訓,謝謝您,花姐。
大學生供應鏈實習報告【篇4】
回頭看我們實訓的一周
供應鏈就是圍繞核心企業,通過信息流,物流,資金流,從采購原材料開始,到制成中間產品及最終產品,最后由銷售網絡把產品最終送到消費者手中的將供應商,制造商,分銷商,零售商直至最終客戶連成一個整體的功能網鏈。
從供應鏈的實際運行情況來看,一個供應鏈系統至少有一個企業處于核心地位。它可以是制造型企業,也可以是零售企業。本次實訓中普遍比較強勢的為制造型企業。核心企業是整個供應鏈的信息流,資金流和物流的調度和協調中心。其它企業在核心企業的需求信息的驅動下參與供應鏈的職能分工與合作。通過資金流,物流和服務流實現整個供應鏈的不斷增值。
在老師的帶領下,我們分好了小組。隨后在組內有又需要分成三部分:制造商、渠道商、終端商。我和一個女子一起選擇了制造商。后來他們告訴我們制造商最難做,這句話還真是給了我們很多壓力。因為是一個團隊,有點擔心我們出錯對團隊的影響,但后來證明我們的擔心有點多余。第一年開始后,我們三家企業都是在走一步算一步。雖然也有計劃但都沒有籠統,并且在后來的運行過程中出現了很多的問題。
這次我們和剛開始做erp一樣,對規則不是很熟悉,摸著石頭過河。第一年第一季開始研發p2,后來購買了兩條生產線生產p2,拿著erp的經驗使勁生產。第二年由于廣告費用的投放失誤,銷量極不樂觀,導致了產品的巨大堆積,倉儲費用居高不下。當初為了研發產品,購買生產線,以及一些其他,我們借了很多款。到年末的時候看著應還貸款,不得不感嘆:鴨梨!心中無限忐忑啊!俗話說:一條路走到黑。所以我們仍然堅定不移的向前走,相信我們有挽轉的機會。
整個第二年我們過得相當艱辛,資金斷鏈還借上了高利貸。同時還對一條生產線隔季度停產。好死賴活的我們終于把第二年熬過了。
通過兩年的經營,我們慢慢熟絡了整個供應鏈鏈的規則,所以第三年信心倍增。我們三家企業都相信第三年我們將會扭轉乾坤。在第三年里我們開始了p3生產,不得不說p3的成本真高,為此我們曾一度想要放棄p3的生產,但后來
經過核算,發現還是有很大的盈利空間,我們最終決定生產,用兩條線。相對說來,第三年要比第二年好過一點,因為,供應鏈的權益比erp要人性很多,就算我們第二年那么慘敗,最終的權益也能讓我們帶足夠的款,支撐企業的運營。第三年初,由于第二年度的教訓,我們三家企業毅然決定在廣告費上多下功夫,但,我們忽略了其他小組也和我們有一樣的想法。所以我們再一次輸在了廣告線上。但略好的是,我們不是最后拿單,如果第三年我們仍然是最后拿單的話,不敢想象我們組會不會熬過第三年。經過第三的折騰,步入了第四年,第四年里,相對前一年資金更充裕,所以我們組是在一種完全放松的狀態下經營。由于我們要翻身,所以我們終于能在廣告上面大展手腳了,我們三家企業分別投放了84m、65m、125m的廣告費,終于,終于成了第二個或第一個拿單的小組。這一年終端商用所有的門店銷售,賣到最大量。但顯然制造商和渠道商還有很大的庫存,這都是由于前兩年的廣告費失誤,導致的庫存。
在實訓的過程中出現了一些問題,有一些是計算機的問題,有些是我們操作的問題,現在想來,那些操作上出現的問題,也并不是真的是操作錯誤,而是因為我們不了解實際中的工作流程,不了解各個部門的業務操作才 造成的各種錯誤,雖然我們擁有了操作的詳細步驟和數據資料,一樣會遇到這樣那樣的各種問題,可見我們真正缺乏的是實際操作的經驗和能力。經過這樣的錯誤,雖然耽擱了些許時間,但是也讓我們更加深刻的體會到供應鏈的流程,并不像我們想像的那樣是簡單的事情。四年走過,有很多感慨。對于這次供應鏈管理實訓,我作出以下總結:
? 首先,不應該全盤把erp的經驗搬過來,應該學習中國將馬克思主義中國化,
erp的經驗是很好的,但如果一味的套在供應鏈管理上就可能問題連連。 ? 其次,無論任何事,任何游戲或者競賽,在開始之前都應該熟悉規則,做到
心知肚明,知道這一步也要知道下一步。
? 然后,全面分析需求和供應。在企業還不強勢的情況下以銷定產是個不錯的
選擇。實訓中我們制造上分析供給,終端商分析需求,有力配合。
? 第四,一個團隊想要取得成功,最重要的因素之一就是合作,高興的是我們
組合作的還是不錯,雖然我們的合作沒有換來最終的勝利,但整個過程中的配合、溝通讓我們感覺到輕松愉快。
? 第五,三家企業應該保持統一步調,同步前進才是真的前進了。如果在三家
企業中,出現一個企業跑得非常快,一個企業掉隊很遠,這種內分泌失調現象,那么這個小組也不會進步哪里去。
? 第六,實現功能最佳。包括采購效率、生產效率、運輸效率、銷售效益等等。 ? 第七,每個企業的廣告投放都異常重要,特別是終端商和制造商。所以在投
放廣告的時候要有絕對預見性的眼光。
? 第八,制造商必然強勢,這點各組都有感覺。
? 第九,用深邃的眼光,洞悉市場變動,牢牢抓住每一個小變動,靈活應對市
場變動。
? 最后,過程中應及時總結及時 作出改正。不斷“自我批評”才能不斷提高。
通過這次的學習使我們系統的了解了供應鏈管理的內容,拓展了我們的專業知識,使我們進一步了解了企業的業務流程,以及各個部門的不同的工作內容。相信這會對我們以后的工作和學習提供有力的幫助。
最后,特別感謝花姐的辛勤教導和不厭其煩的解釋我們重復出現的問題。
大學生供應鏈實習報告【篇5】
中圖分類號:C963 文獻標志碼:A 文章編號:1000-8772(2013)03-0108-02
美國INTEL公司董事長格魯夫說過的一句名言:“未來的企業都是電子商務企業,電子商務將‘消失’”。可見電子商務是未來企業發展必由之路。電子商務作為網絡經濟時代適應網絡市場發展的企業經營管理新模式,將突破傳統的商務模式,打破傳統的競爭規則。電子商務(E-Business)是利用現代電子計算機通信網絡提供信息平臺在網上進行的商務活動。電子商務平臺不僅能夠實現新的商務模式,同樣也能使人力資源供應鏈發生質的飛躍,為真正實現人才供應鏈管理提供可能與可行的平臺。
一、人力資源供應鏈的內涵及特征
人力資源供應鏈是一條連接人才供應、培訓、服務、使用的人才鏈,同時通過對人才的培訓、使用、輪換而增加其價值,因而也是一條增值鏈。人力資源供應鏈具有縱向性與橫向性兩大特征:
縱向性表現在人才的產生渠道可以由公司內部縱向產生。企業內部人才通過崗位的變化與提升,實現企業內部部人才價值效用最大化,人才縱向供應鏈的管理是通過企業對員工的培訓、使用、輪換以及對員工潛力的發掘提升來實現的。
人力資源供應鏈的橫向性特征,“橫向一體化”主要指選擇人才外包來實現。人才外包以及外部人才引進,即空降兵式的人才聘用。
二、供應鏈管理在電子商務時代背景下人力資源管理中的應用
1、人力資源系統的構成
電子商務的出現和發展為人力資源是實現供應鏈管理提供了平臺和條件。電子商務的出現徹底地改變了人才招聘唯一的面對面的招聘模式,形成了通過網絡來實施信息廣告、網上報名、網上考核、網上答辯,甚至網上簽約等招聘活動。大型人才供求平臺也因為互聯網而得以實施。供應鏈管理在人力資源管理中的應用,大大地提高了效率,降低了成本,并能夠實現有效資源的充分利用。
企業人力資源系統有兩部分組成:動態人才儲備系統及動態人才需求系統。人才儲備系統是企業所需人員的來源。概括起來企業人才的來源系統由中介公司、獵頭公司、學校、求職個人、外包業務組成。前四個部分為公司提供所需人才,外包業務是從整體業務的角度提供服務。人才的動態需求系統來源于上面的五個子系統。但是這五個子系統的信息需要通過企業的人力資源部經過企業內部人才信息的需求進行篩選而形成。動態人才信息系統不僅時時更新,同時還會分為現在急需人才、未來需要的人、短線人才、長線人才以及按專業和能力水平劃分的各類人才。企業人力資源部在形成人才信息庫的過程中,不是簡單的信息生成,而是人力資本價值的增值過程。
2、人力資源系統運行流程
公司人力資源部是人力資源系統的樞紐。首先是人力資源部與中介公司的合作。中介公司主要為企業提供基礎的勞動力。包括一般勞動力和臨時崗位人員的來源。與獵頭公司的合作需要長時間的維持信息互通,以確保高級管理人才、專業人才的聘用到位。與學校的合作方式分為兩種,一種是直接聘用應屆畢業生和接收實習生到企業,還有一種就是訂單培養或者參與到學校專業人才素質培養過程中。個人聘用尤其是對于企業相關的高端人士,應給予長期的動態關注,形成良好的關系,以備不時之需。
三、人力資本價值鏈構成與驅動模式
1、人力資本價值鏈構成
人力資本價值鏈就是從人才招聘、培養、到任用、考核最終實現人才價值充分發揮的所有增加價值的步驟所組成的全部有組織的一系列活動。人力資本價值鏈是將人才的養成分解為戰略相關的基本價值活動和輔助價值活動。價值鏈管理在電子商務應用中的體現主要是如何運用虛擬人力資源績效評價模型與評價系統設計,來滿足企業、社會對人才的需求。實際人力資本價值鏈與虛擬人力資本價值鏈得以并行,兩條價值鏈的邊界變得更為模糊,達成鏈中成員的充分的無縫整合。價值鏈驅動的最終目標是向供應鏈節點上的合作者隨時傳遞市場及消費者的動態數據流,通過信息的傳遞來實現供應鏈管理。
2、人力資本價值鏈增值模式
人力資源供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法,它執行尋、選、用、育、留的一系列計劃和控制職能。橫向,它通過對人才信息的獲取和更新,帶動人才在企業中的合理配置和流動,把人力資源管理和開發中的不同功能聯系起來,使整條供應鏈受益最大;縱向,它聯結企業內部用人部門與外部人才供應商。通過先進的技術平臺,實現整個供應鏈上的人才信息共享,從而達到人力資源合理配置的目的。
選、用環節:是人力資源價值鏈形成的第一個環節。這一環節至關重要。由于有了前面的人力資源系統的構建,這一環節的完成具有了良好的基礎。只有遴選到企業發展所需的人才,才能形成企業的核心競爭力。
培訓環節:企業人力資源價值鏈不僅包括對人才的遴選,重視培訓,挖掘潛能可塑性是人力資源價值鏈增值的第二個環節。被聘用的人才,可以通過教育培訓提高自身素質,許多成功的知名企業都將教育培訓作為一項重要的人力資源管理內容,如美國通用電氣公司,它有一個經營開發研究所,公司每年向該研究所撥款不少于10億美元,每年在此接受培訓的人員多達1萬人,占公司人數的3.3%。從高級干部到新任經理,人人都要接受培訓。日本富士通公司、聯想集團也是如此,將人力資源看作蓄電池,通過不斷地充電、放電,帶來更高的生產效率。企業培訓是人才的二次開發,是現代企業人力資源管理的重要工作內容,通過挖掘潛能,不僅促進個人價值的完全體現,同時將人才自身的潛能與企業需要結合起來,能為企業帶來更好的經濟效益,促進個人目標與企業目標的統一。另外還要實施前瞻性培訓。企業若想防患于未然,應變“有病求醫”思路為“無病預防”策略,構建前瞻性培訓體系,增強企業的戰略柔性,形成長遠發展的動力。
任用環節:人盡其才、物盡其用,是企業實現效用最大化的關鍵?!斑m才適崗、適崗適酬”,實行人才柔性化管理,才能使人力資源價值鏈在這一環節中增值。柔性管理實質是“以人為中心”的管理,人的積極性是人才發揮作用的前提。人才只有感覺到被重視,有用武之地,才會將自己所擁有知識及能力轉化為企業創造財富的主要來源。這些知識能力存在員工的頭腦中,較難掌握和控制,這就要求企業以人為本,提供機會,尊重他們的個體價值,使其認識到自身對企業的重要性,從而對組織產生歸屬感。甚至要了解人才的內心活動。包括對崗位的適應情況滿意情況,去留傾向等。人盡其才,適度競爭人力資源的使用是人力資源管理的重要環節,直接影響著生產效率。用好人才主要包括兩個方面:一是人盡其用,所謂適才適崗,崗位的性質不同,對人的專業要求不同,即使在同類崗位內部,也存在級別之分,與這相適應的是,人的能力同樣有大小、強弱之分,如斯圖爾特提出的人力資源價值矩陣所示,在創造價值和替代程度兩個維度中,人力資源可分為容易替代、低附加值;難以替代、低附加值;容易替代、高附加值;難以替代、高附加值四類。因此在配置人力資源時,要從質和量兩個維度入手,將人力資源分配到合適的崗位。二是競爭上崗,讓員工產生適度的危機感,從而能夠自發地做出最大努力,發揮潛能,這正是“橫山法則”所追求的目標。操作時,從常態的角度來說,可以將末位淘汰制度作為常態的管理規則,配合過程管理、預警機制等方法來調動員工的積極性,此外,還可以結合鯰魚效應來促進競爭。
考核環節:沒有監督和考核的管理是不成功的管理:人力資源價值鏈中的考核監督環節也是價值鏈中不容忽視的環節。這一環節不僅是對人才素質、績效等方面的綜合評價,也是評價企業人力資源價值的一個重要環節。考核環節可以通過網絡構建虛擬人力資源績效評價系統,企業人才評價系統兩個系統來完成。
總之,每個環節的好壞,直接影響人力資本價值鏈的功效。一個價值鏈驅動的各環節可以即時地與其他的環節傳遞數據,進行交流。從企業發出的對人才需求的信息開始,需求的信息自動地傳送到企業的人力資源管理部門,進入人才管理系統,人才管理數據庫便記錄了該需求信息,系統通過軟件程序自動進行篩選,如果人才儲備系統低于庫存下限,系統會鏈接人才信息庫,尋找適合人才目標,人才庫還實行動態搜索功能,圍繞公司戰略所需儲備人才信息,從而完成人力資本價值鏈的活動,達到價值鏈驅動的全過程。