實習生活即將結束，為了完成布置的任務，需要將所學的知識總結在實習報告中，優秀的實習報告有很高的參考價值。以下是小編收集整理的機房運維工程師的頂崗實習報告，僅供參考。

機房運維工程師的頂崗實習報告（篇1）

一、實習目的：

頂崗實習是落實我院教育教學改革方案、是實施“工學結合”的應用型人才培養模式、是提高我院“一實、二高、三強”人才培養水平和實現人才培養目標的重要舉措，也是培養學生職業素養和提高職業能力的重要環節。其主要任務是：

1、初步形成符合本專業特點的職業道德意識和行為習慣；

2、樹立正確的就業意識和一定的創業意識；

3、學會交流溝通和團隊協作技巧，提高社會適應性；

4、進一步提高學習能力、實踐能力、創造能力、就業能力和創業能力；樹立終身學習理念。

總之：通過學生到企業一線頂崗實習，使學生了解企業的實際生產過程，懂得企業管理的基本要求，提高學生的實際操作技能和創業能力，培養學生吃苦耐勞的精神，自立、自強能力和正確就業觀念，為將來就業打下堅實的基礎。

畢業實習是我們大學期間的最后一門課程，不知不覺我們的大學時光就要結束了，在這個時候，我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。從一個學生的成長過程來說，他經歷了無事可做的孩童時代，在學校里忙碌的學生時代，再到以后的社會工作階段。實習就像一個鏈子連著學習和工作，把所學習的文化知識運用到實踐里的過程。學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演者把學到的知識正確的運用到工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去，才能體現其價值。實習是一個鍛煉的平臺，是展示自我的舞臺。

通過實習，我們要努力提高動手能力，在實踐過程中發現其不足，然后反饋到學習中去，會更能提高自己的能力。實習給初學者一個鍛煉的機會，實習是由課堂走向社會的第一步，如果能把第一步走好，以后的路自然會暢通無阻。

為此，在這個時候，我來到額爾古納光明煤業有限公司，在這里進行我的畢業實習。

二、實習單位及崗位介紹：

額爾古納光明有限責任公司是內蒙古自治區呼倫貝爾市豐源集團有限公司的下屬企業，位于內蒙古自治區呼倫貝爾市新巴爾虎左旗新城辦事處煤礦路。公司發展的首要目標就是讓每一個員工獲得可持續、更全面的發展。我們始終堅持以卓越服務，根據每一位客戶和消費者的需求提供更專業更周到的服務。

多年來，“豐源人”一直奉行“以人為本、科學管理、質量第一、信譽第一、業主至上、恪守合同”的經營宗旨，公司自成立以來，一貫堅持“誠信鑄就品質”，堅持以專業化、標準化、規模化為經營理念。前程似錦、任重道遠，我們將始終秉承“誠信服務、盡善盡美”的服務理念。

額爾古納光明有限責任公司勇于承擔社會責任，為社會造福。品質為源，誠信為天。“豐源人”竭誠希望與社會各界合作，實現超越，實現成功，共創美好未來。

三、實習內容及過程

20__年的 4月25日，我離開了生活了差不多3年的呼倫貝爾學院；20__年5月1日，我第一天上班。在公司中我找到了自己的崗位，在電器組當一名小小的電工。20__年6月8日，我在寫這份實習報告。

（一）、掌握電氣通用工具

驗電器：檢驗導體和電氣設備是否帶電的一種工具。

1、低壓驗電器：又稱電筆、測電筆。按其結構形式分為鋼筆式和螺釘旋具式兩種；按其顯示原件不同分為氖管發光指示式和數字顯示式兩種。

2、 高壓驗電器：由金屬鉤、氖管、氖管窗口緊固螺釘，護環和握柄組成。

使用時的要求：

①注意驗電器與被檢測線路的電壓是否一致。

②檢查驗電器是否完好。

③驗電時戴絕緣手套，手握在罩護環以下部分，在戶外還應穿絕緣靴。在有監護人下，先在已知有電的高壓線路或設備上進行測試，應有聲光顯示為正常。

④然后在被檢測線路設備上進行檢測。檢測時應慢慢移近設備，直到接觸觸頭導電部分。在此過程中如一直無聲、光指示，可判斷為無電；否則，有聲光指示，即可知帶電 。 電工刀：電工刀是電工在裝配，維修工作時用于割削電線絕緣外皮，繩索，木樁，木板等物品的工具。

普通的電工刀由刀片、刀刃、刀把、刀掛等構成。

使用電工刀時注意以下幾點：

切勿用力過猛，以免不慎劃傷手指。

一般電工刀的手柄是不絕緣的，所以嚴禁用電工刀帶電操作電氣設備。

3、螺絲刀：又叫改錐，起子。

按頭部形狀不同，可以分為一字型螺絲刀和十字形螺絲刀。握柄材料分為木柄和塑料柄兩種。 常用的螺絲刀有100mm，150mm，300mm幾種。

4。電工鉗

（1）鋼絲鉗：常稱為鉗子，用途是夾持或折斷金屬薄板以及切斷金屬絲。

使用時注意問題：

① 勿損壞絕緣手柄，注意防潮。

② 鉗軸要經常加油，防止生銹。

帶電操作時，手與鋼絲鉗的金屬部分應保持2cm以上的距離。

（2）尖嘴鉗：頭部尖細，適用于狹小的工作空間或帶電操作低壓電器設備。

使用時注意問題：

①手里金屬部分距離不小于2cm；

②用力時切勿用力過猛，以防損傷鉗頭；

③使用后要擦凈，經常加油，以防生銹。

（3）斜口鉗：又稱斷線鉗，扁嘴鉗。

專門用于剪短較粗的電線和其他金屬絲。

（4）剝線鉗：用于剝削較小直徑導線絕緣層。

扳手：用來擰緊或松開螺母、螺栓等。

常用的有活扳手，套筒扳手，梅花扳手等。

電工工具套：用來放置必帶工具，可用皮帶系在腰間。

梯子：常用的有直梯和人字梯兩種。

腳扣：攀登電桿的工具，有木桿腳扣和水泥桿腳扣兩種。登桿前應做人體沖擊實驗。

（二）、掌握安裝工具

1、手電鉆，沖擊鉆和電錘

（1）手電鉆：有槍式和手提式兩種。

鉆頭：麻花鉆頭，用于金屬打孔。

沖擊鉆頭：用于在轉和水泥柱上打孔。

（2）沖擊電鉆：常用于再建筑物上鉆孔。

（3）電錘：用于安裝電氣設備時在建筑混凝土柱板上鉆孔，也可用于穿墻鉆孔。 使用時注意以下幾點：

①檢查電源線有無損傷

②使用前先通電空轉一下，檢查轉動部分是否靈活。

③工作時先將鉆頭釘在工作面上，再啟動開關。

④在墻上鉆孔前應先了解墻內有無電源線，避免觸電。

⑤使用過程中如發現聲音異常，或連續使用時間過長發燙，應立即停止，讓其自然冷卻，切勿用水澆。

2、彎管器：彎管器就是彎曲紫銅管的專用工具。分為管柄彎管器，滑輪彎管器，彈簧彎管器和手板彎管器。

3、電動或液壓彎管機：用于彎直徑80cm及以上或批量較大的鋼管。

4、管子割刀：切割管子的常用工具。

使用時，先將割刀卡在管子上，然后調整手柄，使其緊輪壓住管子，隨即沿圓周轉動整個割刀，同時邊割邊調整滾輪，使割痕逐漸加深，直至管子切斷。

5、管螺紋鉸板：用來在管子端部進行套外螺紋的手動工具。

6、管子臺虎鉗：絞制管螺紋、切割或進行其他加工。有龍門式，三角式，C行式等。

7、管子鉗：用來擰緊或松開電線管上束節或管螺母。

8、壓制鉗：分為手動壓制鉗和手動導線壓制鉗。

9、緊線器：又稱緊線鉗和拉線鉗，用來收緊室內瓷瓶線路和室外架空線路的導線。常用的有瓶口式和虎頭式兩種。

10、噴燈：加熱工具，用于電線芯線及接地線等連接時焊接。

11、電烙鐵：錫焊的熱源，分為外熱式和內熱式。

（三）、掌握測量工具

1、萬用表：用于測量交直流電壓，直流電流機電阻。

（1）測電壓

①交流電壓的測量：

將萬用表的一個轉換開關置于交、直流電壓擋，另一個轉換開關置于交流電壓的合適量程上，萬用表兩表筆和被測電路或負載并聯即可。

②直流電壓的測量：

將萬用表的一個轉換開關置于交、直流電壓擋，另一個轉換開關置于直流電壓的合適量程上，且“+ ”表筆（紅表筆）接到高電位處，“—”表筆（黑表筆）接到低電位處，即讓電流從“ +”表筆流入，從“—”表筆流出。若表筆接反，表頭指針會反方向偏轉，容易撞彎指針。

（2）測電流：

測量直流電流時，將萬用表的一個轉換開關置于直流電流擋，另一個轉換開關置于50uA到500mA的合適量程上，電流的量程選擇和讀數方法與電壓一樣。測量時必須先斷開電路，然后按照電流從“+”到“—”的方向，將萬用表串聯到被測電路中，即電流從紅表筆流入，從黑表筆流出。如果誤將萬用表與負載并聯，則因表頭的內阻很小，會造成短路燒毀儀表。其讀數方法如下： 實際值＝指示值×量程/滿偏

（3）測電阻：用萬用表測量電阻時，應按下列方法：

① 選擇合適的倍率擋。萬用表歐姆擋的刻度線是不均勻的，所以倍率擋的選擇應使指針停留在刻度線較稀的部分為宜，且指針越接近刻度尺的中間，讀數越準確。一般情況下，應使指針指在刻度尺的1/3~2/3間。

② 歐姆調零。測量電阻之前，應將2個表筆短接，同時調節“歐姆（電氣）調零旋鈕”，使指針剛好指在歐姆刻度線右邊的零位。如果指針不能調到零位，說明電池電壓不足或儀表內部有問題。并且每換一次倍率擋，都要再次進行歐姆調零，以保證測量準確。

③ 讀數：表頭的讀數乘以倍率，就是所測電阻的電阻值。

2、鉗形電流表：在施工現場臨時需要檢測電氣設備的負載情況或線路流過的電流大小時，用鉗形電流表可不用斷開線路直接測量。鉗表實質上是由一只電流互感器、鉗形扳手和一只整流式磁電系有反作用力儀表所組成。

使用方法：

（1）測量前要機械調零

（2）選擇合適的量程，先選大，后選小量程或看銘牌值估算。

（3）當使用最小量程測量，其讀數還不明顯時，可將被測導線繞幾匝，匝數要以鉗口中央的匝數為準，則讀數＝指示值×量程 / 滿偏×匝數

（4）測量時，應使被測導線處在鉗口的中央，并使鉗口閉合緊密，以減少誤差。

（5）測量完畢，要將轉換開關放在最在量程處。

（四）、礦山電力線路的安全檢查

電力線路是電力系統的重要組成部分，擔負著輸送電能的重要任務。但目前在部分礦山

中，往往對電力線路的安全檢查和運行維護重視不夠，導致個別區段的電力線路的安全性降低，增大了發生電氣事故的可能性。因此，加強礦山電力線路的安全檢查是非常必要的。

1、架空線路的安全檢查對廠區架空線路，一般要求每月進行1次安全檢查。如遇大風大雨及發生故障等特殊情況時，還需臨時增加安全檢查次數。架空線路的安全檢查應重點檢查以下項目：

（1）、電線桿子有無傾斜、變形、腐朽、損壞及基礎下沉等現象。

（2）、沿線路的地面是否堆放有易燃易爆和強腐蝕性物質。

（3）、沿線路周圍，有無危險建筑物。應盡可能保證在雷雨季節和大風季節里，這些建筑物不致對線路造成損壞。

（4）、線路上有無樹枝、風箏等雜物懸掛。

（5）、拉線和板樁是否完好，綁托線是否緊固可靠。

（6）、導線的接頭是否接觸良好，有無過熱發紅、嚴重老化、腐蝕或斷脫現象；絕緣子有無污損和放電現象。

（7）、避雷接地裝置是否良好，接地線有無銹斷情況。在雷雨季節到來之前，應重點檢查。

2、電纜線路的安全檢查電纜線路一般是敷設在地下的，要做好電纜的安全運行與檢查工作，就必須全面了解電纜的敷設方式、結構布置、走線方向及電纜頭位置等。對電纜線路一般要求每季度進行1次安全檢查，并應經常監視其負荷大小和發熱情況。如遇大雨、洪水等特殊情況及發生故障時，還須臨時增加安全檢查次數。電纜線路的安全檢查應重點檢查以下項目：

（1）、電纜終端及瓷套管有無破損及放電痕跡。對填充電纜膠（油）的電纜終端頭，還應檢查有無漏油溢膠現象。

（2）、對明敷的電纜，應檢查電纜外表有無銹蝕、損傷，沿線掛鉤或支架有無脫落，線路上及附近有無堆放易燃易爆及強腐蝕性物質。

（3）、對暗設及埋地的電纜，應檢查沿線的蓋板和其它覆蓋物是否完好，有無挖掘痕跡，路線標是否完整。

（4）、電纜溝內有無積水或滲水現象，是否堆有雜物及易燃易爆物品。

（5）、線路上各種接地是否良好，有無松動、斷股和銹蝕現象。

3、井下配電線路的安全檢查工作，也必須全面了解配電線路的布線情況、結構形式、導線型號規格及配電箱和開關的位置等，并了解各工作面負荷的大小及變電室的情況。對配電線路，有專門的維護電工時，一般要求每周進行1次安全檢查，其檢查項目如下：

（1）、檢查導線的發熱情況。

（2）、檢查線路的負荷情況。

（3）、檢查配電箱、分線盒、開關、熔斷器、母線槽及接地接零裝置等的運行情況，著重檢查母線接頭有無氧化、過熱變色和腐蝕等情況，接線有無松脫、放電和燒毛的現象，螺栓是否緊固。

（4）、檢查線路上及線路周圍有無雜物

四、實習總結

我懷著美好的期盼來到額爾古納光明有限責任公司開始為期幾個月的實習生活。每一天、每一周、每一月都能在工作中學到很多。

機房運維工程師的頂崗實習報告（篇2）

通過在銀行的實習，能夠加深對銀行行業其中一部分業務的工作內容和工作性質的熟悉程度，學以致用的同時在實踐中掌握理論知識在實際中應用的狀況，進一步熟悉理論和實踐不可分割的關系，并認知當前銀行業客房部的發展現狀何發展趨勢。

一、 銀行介紹

__銀行是由香港中昌集團有限公司投資，以五星級標準興建的集客房、餐飲、娛樂、商貿、辦公、會議于一體的商務度假型銀行，于20__年6月27日試營業，9月29日正式開業，總投資1.6億人民幣。

銀行依山傍水而建，它由八層半月形主樓及四層塔式裙樓組成，外形仿彌勒佛。銀行坐落于常平麗城開發區內，遠離鬧市，空氣清新，環境幽雅，且毗鄰湖光山色秀美、匯集中國傳統文化精髓、被譽為東莞四大名景之一的隱賢山莊。自然生態環境和人文環境相得益彰，形成了以房地產帶動旅游業，以旅游業促進房地產發展的良好格局，是目前東莞地區特色獨具，魅力無限的五星級標準銀行。

銀行餐飲設施較多，環球各地美食，殷勤優雅之服務，滿足不同賓客飲食休閑之需要。麗晶殿中餐廳，各地風味時令小吃及傳統精美中式菜肴任君選擇。“夢之夜”擁有49間豪華箱包，超大表演舞臺，每晚精美歌舞呈現出不窮服務體貼，超值享受;其他服務設施也一應俱全;精品屋，室外游泳池，網球場，大型停車場，車隊服務，多功能會議室，商務中心，桑拿等，能充分滿足賓客各方面的要求。

二、 崗位介紹

總機是銀行對客的第一個窗口，客人對銀行的第一印象往往通過電話產生。總機話務員的職責就相當重要了。麗城對接線生要求嚴格：熟悉本組范圍內的所有業務和知識;認真做好交接班工作;按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話;對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應答;主動幫助賓客查找電話號碼或為住客保密電話;準確地為客人提供叫醒服務;掌握店內組織機構，熟悉店內主要負責人和各部經理的姓名、聲音;熟悉市內常用電話號碼;熟悉有關問訊的知識;掌握總機房各項設備的功能，操作時懂得充分利用各功能鍵及注意事項;特別是嚴格保密客情資料。

商務中心是銀行的一個營業場所，商務中心文員主要是對客進行服務。為客人提供收發傳真、復印、翻譯和上網發送E-mail等服務，并為客人保密;為客人辦理飛機票、火車票、旅游票的代訂服務;迅速、準確地回答客人有關商務和旅游方面的各種問題;提供常用辦公小文具，供客人隨時借用;提供最新商務信息和商務服務咨詢業務及國際國內長途電話。文員每班次認真檢查，確保設備設施處于良好狀態，定期做好商務中心內各種設備設施的清潔和保養工作;發揮工作主動性和積極性，搞好同事間的團結和協作，完成上級交辦的其他任務。

三、實習總結

1. 初到麗城的復雜心情

20__年7月1日，我們25個同學在學校的帶領下踏上了南下的路，一路上我們都很興奮，一路的新鮮感包圍著我們每一個人.中午從學校出發直到下午三點多火車才緩緩開動，從中午開始，我們都是忙碌，從學校到火車站的路上，我們沒有一絲悲傷，可能是因為太多的行李讓我們無暇去悲傷。送我們的同學在火車窗外對著我們微笑揮手告別，那時，我真的很感動，原來同窗情到了分別時也是可以掉眼淚的。

坐一夜的火車真的很辛苦，車廂內擠滿了人，又有點熱，根本就睡不了覺。過了很多站，在7月2日的早上5點多，我們終于到達了目的地。走出火車站，我們看到了不一樣的天空，覺得那云朵離我們很近，讓我們看的太清晰，因此東莞在我的第一印象中留下了很假的天空。從火車站去銀行的路上，我們就開始感受銀行對我們的關懷，人力資源部經理幫我們搬行李，回到宿舍，后勤人員帶我們去買生活用品。但是在我們看來，這里的環境并不是想象中的那么好，很多東西都讓我們感到失望。到了這里大半天都沒有一個地可以打電話向家里報平安，當時真的很凄涼。下午我開通了武漢的號，假裝很堅強的告訴家里我在這里感覺很好。當我撥通朋友的電話時，眼淚就情不自禁的流了下來。人生地不熟，只有自己孤單的身影，心里沒了親人的依靠，我的內心很害怕，很想打道回府。直覺告訴我這個地方不是那么適合我，但是我還是要毫無選擇的留下來，留下來經受考驗。

培訓，接下來的是兩天半的入職培訓。這兩天讓我漸漸接受了這里不如我愿的東西，但是內心那個痛時常會刺痛我。分崗了，因為眼睛的問題我被分到了總機房，最輕松最無聊的工作，在這里根本找不到我的人生追求，千里迢迢來到這里就為這點事，心里很不是滋味，但是我又只能別無選擇的接受，心里默默規劃，一定要讓自己堅持一個月。就這樣，我的實習工作生活開始了，沒有一點興奮的開始了。

2、體驗商務總機生活

人力資源部就我們正式交給了各部門，見到了和藹可親的前廳經理。正式上崗前，部門又對我們進行了針對性的專業培訓，剛開始是大竄的分機表和銀行的應知應會開始，一天的八個小時，我們都坐在那里看那些東西，過的很無聊。兩天后，我們開始試著接電話，因為對銀行業務不熟，很多情況都不知道該如何處理，老是轉錯電話而導致有人投訴。心里開始有了壓力，看起來簡單的工作做起來并不是那么簡單。但是令我驕傲的是：因為我的聲線一直都很好，總機應答語很快就被我找到了感覺。后來有一次在接客人電話時，客人贊揚說我的聲音很甜美，我想銀行在那時通過我的聲音給客人留下了美好的第一印象。

因為商務中心和總機房只有一個領班在負責管理，所以總機房的接線生就必須要學一點商務文員的知識，以備不時之需。商務總機成為了一體，老員工也在陸續的辭職，也有新的接線生來到總機房，我們也逐漸的變成了老員工。熟知總機房業務后，領班對我們進行了商務中心知識的培訓，如何熟練的試用復印機，傳真機;如何為客人提供訂票服務;都是培訓的重點。在商務中心的工作，讓我看到了希望，從總機房用電話與人交流到了在商務中心與客人面對面的交流，這對我是一個挑戰，對服務一直都是我的弱項，與客人交流時，我一般都會找不到重點話題，有時候也會膽怯，遇上外國人，我常常會緊張的連一句英文也說不出來。隨著對工作的熟知度加深，我的對客服務能力也提高了不少，這讓我這么久以來找到的心里的慰藉。

3、工作態度的轉變

在總機房的大多數時間都是無聊空虛的，上一分鐘電話響個不停，幾乎同時來了四五個電話，把我們的同事忙得恨不得三頭六臂，下一分鐘一片寂靜，有時一連半個小時都沒有一個電話，這就是總機房，一個多么枯燥無味的地方。每天面對著一部電話和千百人交流，聽著來電者有禮貌沒禮貌的語氣，耐煩不耐煩的聲音。整天做的都是一些重復簡單的事情，一天看到只是話務臺的紅燈在閃，滿眼都是電話的影子，整個人也變得容易煩躁。就是這樣一個閑忙分布不均的工作，就是這樣一個枯燥無味的地方，日復一日。在商務中心也是如此，好一點是可以時不時的看到人從大堂走過，不至于覺得自己被遺忘在角落。

因為是剛從學校出來，對社會充滿美好的期待，因此，我向人事部提出了換崗的要求。人事部一拖再拖，讓我覺得事情并不是想象中的那么簡單。隨著時間的位移，在總機房那么久，工作環境，工作內容都很熟悉了，很多工作都可以得心應手，心中以前的很多恐慌和不安也排解了不少。再加上我們商務總機是一家，時不時的會去商務中心替班，也學到了一些商務文秘服務的知識，這些東西也很適合我，因而覺得工作并沒有那么無聊了。對總機接線生的工作也有了一個新的認識。

每一個接線生都是總機的靈魂。在接每一個電話之前我都會調整好心態，飽滿精神，讓客人聽到清晰，甜美的聲音，在電話里感覺到我發自內心的微笑，更讓客人感受到在這里你是受歡迎的。在工作中，我都會用自己良好的記憶熟練的`操作，準確流暢的轉接每一個電話。在工作中我學到了很多業務技巧，也積累了不少經驗。有一些經驗可以大化到人生中。后來在工作中我不會感到很枯燥了，用心去做那些簡單的工作原來也是很幸福的。

機房運維工程師的頂崗實習報告（篇3）

班級

姓名

學號 20__16050209

指導教師 劉柏生

馬上就畢業了，在學畢業前期學校讓我們自行安排兩周的實習任務，我就近在中國移動通信集團有限公司赤峰分公司完成了實習。

一、 公司簡介

中國移動通信集團公司赤峰移動通信公司是遵照國務院關于政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨立運營，是中國移動通信集團全資子公司，轄12個旗縣區下設9個分公司，2個營銷中心，2個營業部。經過9年的發展。目前，全省客戶達200余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質量高、業務豐富、服務一流的綜合通信網絡，網絡容量為398萬門。GSM移動通信網已經與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫游業務。目前，正在大力發展GPRS技術、移動數據和多媒體業務，積極推動網絡向第三代移動通信演進。 支撐網絡的建設是關系到數據業務發展的大事，赤峰移動相關工程管理人員根據實際情況合理安排項目進度，積極組織工程實施，保證了數據業務的發展。在短信網關工程過程中把短信與INTERNET緊密地結合起來，為給用戶提供多樣的業務、為數據新業務的拓展提供有效保證。赤峰移動積極協調廠家和工程管理人員進行程序開發、功能測試，同時配合短信廠家對短信中心進行了升級，改善統計功能，保證了短信網關工程順利開展。短信系統相當復雜，需要與十幾個第三方或外部功能實體連接，并進行接口測試，在進行了多輪技術交流后將新建短信中心順利割接入網，至此，赤峰省的短信建設又上了一個新臺階。新建的短信中心具有處理能力大、擴展性強、支持新業務等特點。赤峰移動近期開展的短信風暴活動，用戶反響極其強烈，流量達到開通前的10倍以上，短信中心經受住了第一次考驗。與點對點短信交相輝映的是網絡短信，就是用戶在互聯網上通過短信網關發送、定制短信息，具有一點接入，全網服務的特點，開創了一種嶄新的業務模式。赤峰省自前年開始建設短信網關，去年通過擴容使短信網關的處理能力達到50條/秒，可以與500家ICP或企業相連。為配合互聯網數據業務的發展，赤峰移動工程管理人員深入了解目前各方面的網絡情況，設計了IP電話、INTERNET的專線接入方案，并針對不同用戶的實際情況設計其專用的方案。赤峰移動還允許個別業務量大的ICP自建短信中心發展業務，一方面減輕了移動公司短信系統的壓力，另一方面增加了業務收入。強大的網絡承載能力為赤峰移動數據用戶提供了多元化的業務。 市場是龍頭，維護是基礎，維護工作的重要性不言而喻。赤峰移動數據分公司的設備維護隊伍擔負著全省短信及相關的增值業務平臺、CMNET骨干網、CMNET省網的設備維護工作，日常的維護工作比較繁重。為更好地完成維護工作，從加強管理工作入手，制訂詳細的規章制度及維護流程、嚴格的檢查考核辦法，同時配備必要的維護測試手段，使工作效率顯著提高。通過廠家培訓、內部培訓與自學相結合的培訓形式，全面提高了維護人員的素質，也充分發揮了維護人員的技術水平，保障了系統的正常運行。

二、實習內容

為了熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業的定位，為明年的就業做好見習準備，通過與赤峰移動公司人力資源部的聯系，我被安排在網絡運維部做一個見習生，我的工作就是配合協助網絡運維工程師解決網絡基站出錯等問題，工作特別忙幾乎每一分鐘都會聽到系統的告警聲和各種客戶電話聲，比如某某小區網斷了，讓我測一下某某線路的運

作功率等，每天都忙碌的工作。我們組都是精英平均年齡27歲，在這里我看到的完全是年輕的團隊，整個辦公室都充斥著智商的味道，在這樣的環境下工作提高了我的能力，使我對企業文化，核心競爭力等有了全新的認識;通過是否引入CRM管理系統的分析與研究，使我對CRM管理系統有了深刻的認識;參與了赤峰移動大客戶短消息系統的可行性論證與研發，使我能學以致用，提高了綜合能力;在赤峰移動我系統全面的了解了移動數據業務的歷史，積極主動的關注其發展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。 在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。 我相信十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符!

在這里我也了解到做技術的也一定要鍛煉自己的管理才能以下是我了解到的服務流程管理 和人員培訓管理

服務流程管理

1、服務流程是否合理決定服務的效率，在保證質量和安全的前提下，盡可能地提高服務及時性。原則：對同時發生的運維任務，合理調配人力、物力資源，統籌安排，因地制宜，在盡可能短的時間內完成更多的工作，做到人員效應最大化。優化運維方案，通過集體討論，優先采用能夠保證服務質量要求，方案可行而成本支出較小的運維方案，目的是成本控制，同時加強現場管理，合理調配有限資源，減少浪費。

2、現場服務人員和主管負責人、后勤人員要勤于溝通，有變化及時通報，做到信息暢通，避免因溝通不及時而出現重復派工、二次報修等問題。

3、進一步明確人員責任制，人負其責，公平合理，避免互相推諉、調度重復現象，提高人員意識。

4、進一步細化完善部門制度，規范人員工作流程、落實資料單據填寫與收集整理、管理。

人員培訓

1、技能培訓：公司目前項目主要分環保、交通卡口和安防系統3大塊，而運維部人員對所有項目的都還未做到詳細熟悉細致了解和掌握的程度。

2、制度意識培訓：運維部人員平時處理故障的情況較為繁重，在一定程度上對制度或資料填寫有疏忽的現象，對資料收集整理保存以及查詢帶來了不便。

3、部門只做到了制度化和形式化，落實與實施的程度還不夠。 Ⅲ.對公司制度和管理制度的建議

針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議： 1、對公司的產品：現今我司自主產品基本沒有，尤其是新項目，產品處于測試階段，但這些產品已經在客戶那里開始使用，所以出現問題較多，工程師都是一邊學習一邊維護。

避免不了在客戶面前向公司有關方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象;其次，是老產品的更新升級，設備運行也不穩定，造成維護量巨大，處理一個問題又出現新的問題。希望公司12在這方面得到改進。

2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關配件公司沒有配件庫存，有的設備還需供應商提供;如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務效率，12此問題應首要解決。

3、服務流程及工作量：服務流程沒有什么問題，主要是協調溝通機制還未建立起來，導致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員

不能了解實時狀態。造成不必要的催促和二次報修。另外由于有些片區條件特殊，如其他縣市區，由于離公司較遠一個較為簡單的任務需要派人去現場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。

4、人員培訓：公司應加強人員在工作技能和公關技能方面的培訓，提高人員意識和安全性、紀律性;部門擬定在12年對部門人員進行1月1次技能或理論培訓，實時進行現場實際操作培訓;另外部門決定在新年里對部門員工進行職稱培訓，力爭在12年部門有1~2名項目經理，2名以上安防技術專業工程師 實習結束的時候，公司還評出了優秀實習生，很榮幸這份榮譽降臨在了我的頭上。捧著滾燙的鑲金的榮譽證書，那一刻覺得沒有什么比這個更重要的了。這次的實習還讓我有了不少的“收獲”：深刻感受到移動“正德厚生，臻于至善”的企業文化和番禺公司強調執行力的管理文化;獲得了書本上沒有的實習經驗;

體會到了工作的辛苦和快樂，學會把握好每次機會，主動、積極、虛心向身邊人學習更多;實習生的每個晚上的工作總結讓我學會了發現問題和思考問題;

感受到團隊合作的樂趣，結交到了不少年紀相仿的朋友。

三、實習心得

在高效率、快節奏的當今社會，用戶對移動數據業務的需求會日益增多。同時，來自市場同業競爭者的競爭壓力也會越來越大。中國移動數據業務能否在這塊市場中獨占鰲頭，只有靠其技術先進、優質服務、良好信譽和堅實的客戶關系，來鞏固和發展移動數據業務市場，利用更加靈活的機制，以追求客戶滿意的企業宗旨，開創理想新紀元。中國移動GPRS業務開通后，除了讓用戶享受其所有功能外，赤峰移動還將在GPRS業務推出的同時針對經常使用數據業務、有GPRS使用需求的用戶組織有關GPRS的培訓、宣傳，擴大手機加筆記本電腦上網業務的使用，增加移動數據業務的魅力。

在赤峰移動的最深感受就是，赤峰移動如果要長足發展，就必須夯實基礎。 夯實基礎，要解放思想、轉變作風，長期的獨家經營使我們員工養成一種惰性思維，工作標準不高，得過且過，小富即安，推著干、干著看，兵臨城下還裹足不前，缺乏嚴格訓練，缺乏雷厲風行、說了就干、干就干好、敢為人先的精神和魄力。而現階段市場經濟法則，激烈的市場競爭局面，呼喚著企業和員工必須

快速反應，及時應對各種復雜局面的挑戰，否則貽誤戰機后果不堪設想。 夯實基礎，就要加快發展，把赤峰移動的網絡平臺建設好，搞好網絡維護、管理、優化，保持技術、網絡優勢，為業務提供強有力的能力支撐，為用戶提供快捷順暢的通信環境，努力實現創無線通信世界，做信息社會棟梁的夢想。 夯實基礎，就要加強企業管理，向管理要效益，按照現代企業制度要求，完善工作、業務流程，加大監督考核機制，嚴肅企業紀律，使績效考核內容形式更加科學，成為一種激勵機制。盤活資本，使國有資產保值增值。積極推進企業三項制度改革，努力實現人的價值最大化。

在這里，我要感謝赤峰移動，一個給我成長平臺的優秀企業。這里的一切都感染著我，她就是這樣一個溫暖的大家庭，有工作一起分擔，有好吃的一起吃，我喜歡這里的工作環境，年輕化的團隊，創新團結的團隊，大家工作都很有激情，在這里每天不是在混日子，而是在思考，我喜歡有競爭的工作，這樣我才能夠不斷地超越自己。在移動參加實習活動，我也常常問自己工作最大的支撐是什么，原來這段難忘的實習經歷已經給了我最好的答案!

機房運維工程師的頂崗實習報告（篇4）

一、實習時間

__年 3 月3 日至 __ 年4月 4 日

二、實習地點

__金賦信息科技有限公司

三、實習單位

__金賦信息科技有限公司成立于__年，注冊資金1000萬元，是一家面向__機構、金融機構、大型企事業單位的軟、硬件產品和技術解決方案提供商。本著“立己立人 達己達人”的經營理念，公司已經穩健發展愈十年，完成了從項目向產品轉化的過程，現已經步入高速成長期。

金賦科技經歷三個重要的發展階段。第一階段，__年公司拳頭產品“e稅通電子稅務管理系統”開發成功，并全面上線使用 ，贏得了廣大客戶，目前使用用戶超過17萬，成為佛山市重點信息化工程“稅銀庫企一體化工程”的重要組成部分。同時公司也相繼開發出稅務領域系列軟件產品，其中包括零散稅源和委托代征管理系統、__地稅懲防體系廉政建設__臺（全省應用）、專業化稅源管理綜合應用__臺、綜合治稅管理應用__臺（與佛山市39個__職能部門數據對接）、__省納稅評估系統（全省應用）等。第二階段，__年公司自助辦稅服務系統及終端服務產品誕生，先后獲得國家重點新產品、__省重點新產品、__省高新技術產品、__省自主創新產品等證書。第三階段，__年在____首推“市民之窗”行政便民自助終端，實現了行政審批業務的自助辦理，這是打造陽光、便民、高效__及打造智能政務的又一項重要工程。

金賦科技多年來堅持自主創新，創新成果豐碩。截止__年底，公司共申請專利愈50項，其中發明專利占30%，現已獲得授權35項，取得著作權近40項。同時，公司還非常重視與高等院校及科研院所的產學研合作，先后與中科院軟件所、中科院信息工程所、中科院信息安全國家重點實驗室、__工業大學、佛山科學技術學院等高校和科研院所進行項目技術研發。通過產學研項目合作，現已經完成了基于國產tcm 芯片的自助辦稅服務終端的完整性證明和驗證技術，建立了基于自主可信計算的自助辦稅服務終端技術體系，研制了可信自助終端____主機、可信自助辦稅服務終端、可信行政便民服務終端和可信自助服務終端中間件系統。

公司擁有一支務實創新的____團隊，培養了一批技術過硬、稅務行業經驗豐富的技術人才，員工__均年齡29歲，95%以上都具有大專以上____；公司還建立了一個覆蓋全國的產品售后服務體系，服務人員訓練有素，服務渠道暢通無阻，能隨時隨地快速響應各類服務請求；公司還具備完備的企業資質，包括國家高新技術企業、國家“雙軟”認定企業、__省民營科技企業、計算機信息系統集成叁級資質等，并通過iso9001:__質量管理體系認證、iso27001信息安全管理體系標準認證和cmmi3認證，__年公司入選南海區首批200家雄鷹企業，__年入選南海區首批選種育苗企業。

四、實習內容

1、熟悉了解公司文化、發展和規章____

2、熟悉了解公司產品與業務

3、熟悉了解自助辦稅系統的業務流程

4、熟悉了解產品故障運維流程

5、處理深圳國稅日常運維事件

6、搭建深圳國稅運維規范

五、個人總結

__年3月3日，我入職__金賦信息科技有限公司實習。當時，我非常興奮，想到自己即將踏入社會，從事自己喜歡的工作，拿著自己每天通過自己的努力，獲得別人的認同，獲得的勞動成果；每天能看到自己在進步，看到自己的勞動成果，看到自己能獨當一面。在__金賦信息科技有限公司實習的確是讓我成長，讓我從一名學生慢慢轉向一個真正的社會人。實習期間，我認識到自己的不足，當面對社會，面對工作時所存在的不足。

工作和學習，讓我感覺到在工作上需要更多的認真細心。在學____老師允許你犯錯誤，當在工作的時候，你不可以出錯誤。一個小小的錯誤，有可能會給公司帶來重大的印象，造成巨大的損失。以前，我以為編寫文檔是一件比較簡單的事情，不就是寫寫文字嗎。但其實不是我所想的，在工作上，文檔的編寫，要求嚴格，不允許出現錯字，錯誤的表達，不允許模糊的表達，需要明明確確，不允許出現口頭語。我在實習期間，在編寫文檔的過程中，因為自己不夠細心認真，經常出現各種各樣的問題。在這個問題，經常被主管批評，引起主管的不滿。在不斷出錯中，我慢慢學會細心謹慎，在完成文檔時，細心地閱讀一遍，確認無誤后，在提交給主管。

在學校學習期間，我習慣了老師授課，我聽課的模式，很少主動去學習；在實習期間，我深深體會到這個問題的嚴重性。剛開始，在每天完成自己的工作任務后，便以為可以放松一下，做一些與工作無關的事，忘記自己還只是一名剛剛入職的實習生，還有很多東____學習。有一次，主管問我問題時，我一問三不知。本以為自己已經掌握不錯，但實際上我知識接觸了一點皮毛，尚未深入知識的所在。作為一名剛剛入職實習的新人，應主動去學習，掌握工作上的知識，了解每一項內容，這樣才能在工作上做得更好，更有效率地完成工作。

在實習期間，讓我體會比較深刻的是溝通問題。在我實習崗位，我在工作職責不僅僅是做運維，更重要的是在溝通方面。在日常運維過程中，我需要與客戶、客服溝通，了解清楚問題的所在，當我了解產品發生的故障問題，遇到我自己無法解決的問題時，我必須借助公司的力量，與主管溝通，與公司其他部門進行溝通，共同尋求問題的解決方案，再將解決方案傳達給客戶活著客服。再解決問題的過程中，需要接觸不同的人，不斷地去協調，所以說技術是很重要，但溝通更加重要，那是解決問題過程中，必須具備的能力。

機房運維工程師的頂崗實習報告（篇5）

尊敬的老師：

初踏社會，心情激動、緊張、難過。激動的是我終于可以長大了，可以開始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應這個社會，戰勝這新環境；難過的是學生生活馬上就要畫上句號了。心里矛盾，腦子里翻天覆地。

我現在在__X科技有限公司實習，整理資料。來公司已有半月之多的時間了，在這半個多月的時間里真是感觸頗多啊。這半月多的時間說多也多說不多也不多啊！說多對于熟悉公司的工作____、工作環境、工作流程已經足夠了，說少對于熟悉公司的網絡架構、技術服務還遠遠不夠，這還需要我自己不斷的努力，在技術上充實自己才能夠更好的去成為公司的一位合格的員工。

下面介紹一下公司：

這半月里我漸漸的熟悉了公司的工作____和工作環境，雖然只是做一些簡單的事情，但是這種工作的環境卻給了我一些熏陶。回顧我來這半個月的時間，我還沒有真正的自己____的完成公司安排給我的任務。說了這么多了，還沒有說到自己來公司都做了些什么呢，現在該介紹介紹我來公司的這段時間的主要做了些什么吧。

剛進公司，公司就給我們新來的幾個人____了一周的培訓，培訓內容也主要是介紹公司的工作流程、工作中需要注意的事項還有就是簡單的介紹了公司的網絡拓撲和網絡配置，就是這簡單的介紹也讓我發現自己不會的東西太多了，還有很多東西需要學習啊！來公司的這段時間里，我每天的主要的事情也就是熟悉公司的網絡結構和配置的同時練習服務器操作系統的安裝，在這里系統的安裝也不是簡簡單單的把系統裝好就可以了，而是要根具客戶需求的不同而練習安裝不同的操作系統，所裝的操作系統也不是單一的windows20__或liunx了，還有像freebsd、centos等等我們沒有接觸過的操作系統。因為客戶的需求不同所要求安裝的系統也就不同了。要說給服務器裝系統對于我們初出校門在學校里面沒有怎么練過的人來說是一件比較困難的事情，那么服務器故障排除對于我們來說那就是更加困難了。故障排除要求一個人要有足夠的實踐經驗，熟悉實際工作中常出現的故障，而這一切對于一個初出校門的學生來說都是不具有的。面對眼前的困難，我不會氣餒，相反我會更加努力的去學習，不斷的用知識去武裝自己，讓自己能夠盡快的去融入公司，盡快的去勝任公司里安排給自己的任務，盡快的成為公司里面一位合格的員工。下面在介紹一下我值班的情況吧。

第一次給公司值班的時候，心里面還有些緊張，雖說在值班前公司已經通知我們幾個新來的要值班，自己心里也是做了相應的準備，可是令我沒有想到的就是第一個值班的就是我，面對當天突然來的通知而且還是就是當天值班，是我所料不及的，令我一下不知所措。擔心自己遇到問題處理不了，擔心自己會出錯，幸運的事最后還是在同事的幫助下比較順利的完成了值班任務。再講講值班時主要的任務吧，聽起來很簡單，也就是____網絡，如果發現客戶的機器不能ping通或丟包很嚴重就通知客服讓客服通知客戶。但是在通知客服之前我們還需要判斷客戶的機器是在那里不通或是在那里開始丟包嚴重，是自己公司網絡的問題還是公網上的問題還是客戶自己網絡的問題，這都需要我們判斷出來以后通知客服。而這都是我不熟悉的，都需要自己去學習的東西。

最后把我在公司工作中遇到的問題做一下簡單的總結：

1． 客戶反映某機房延遲特別大，丟包。

分析方法:首先登陸到外地的測試機上（電信、網通）先做ping測試，看是否延遲大，如果延遲確實大，就做tracert測試，分析是從哪一跳延遲開始增大，如果在tracert結果中發現是從中間位置延遲開始增大的，那即可判斷問題發生在骨干網，如果在tracert結果中發現延遲是從最后一跳開始增大的，那即可判斷問題是發生在機房。

2． 客戶反映連接不上某機房的機器。

分析方法：首先自己親自連一下客戶的機器，如果連不上，先從網絡方面分析情況，先ping此機器的網關IP是否能通，a：如能通，則此段網絡是正常的，再判斷此服務器是否宕機，網線是否有問題（查看網卡指示燈是否正常），是否有arp欺騙攻擊（可用綁定mac地址的辦法解決）；b：如不通，則登入到外地的測試機上做tracert測試，檢查到哪一跳不通，進而得到問題原因。

3. 重裝系統時找不到硬盤

1. 無物理硬盤設備

2. 硬盤線纜連接問題

3. 沒有安裝硬盤____器驅動或驅動不相符（查找相應的驅動程序）

實習是為將來打基礎的重要階段，珍惜自己每一個工作的機會，不論什么人，什么____，從事什么工作，好好的表現、展示自己的能力，不要錯過好的機遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經歷的方式不盡相同，但它的結果是相同的，我們都會因涉事而成長。

以上就是我這些日子來的體會，我的不足之處希望老師給予糾正和指導，謝謝！