雖然我們在銀行的實習生活很短暫，但是我們每個人都有很多收獲。銀行實習是我們人生轉折點，那么你有什么銀行實習心得？和我么分享一下。下面是小編為大家收集有關于商業銀行專業實習報告心得，希望你喜歡。

商業銀行專業實習報告心得1

一、貨幣信貸管理處工作職責

貨幣管理處的主要工作職責是分析貨幣信貸執行情況，負責分析轄區內的金融形勢，反饋貨幣信貸政策落實情況，反映貸款有效需求變化，為總行制定貨幣政策提供依據;結合當地信貸特點，提出信貸政策指導建議，運用部分貨幣政策工具有效貫徹執行貨幣政策。

二、貨幣信貸管理處具體工作業務

1、信貸資金管理：主要是四個方面，分別為信貸資金計劃的編制與核定、信貸資金的管理、信貸資金的調劑以及繳存存款的管理。

2、再貸款、再貼現管理：主要是三個方面，分別是對于再貸款、再貼現對象的審核、對于再貸款、再貼現手續的辦理(包括文件審定，票據蓋章等)以及對于再貸款、再貼現的金融機構的貸后監督。

3、存款準備金管理：主要是三個方面，分別是督促法人金融機構按規定比例足額劃繳存款準備金、定期監督檢查存款準備金并給予利息以及依照法律法規動用存款準備金。

4、銀行內部金融監督管理：主要進行銀行內部的、組織、協調引導功能同時監督、檢查銀行內部員工是否按照規章制度操作業務。

5、資金拆借管理：主要是兩個方面，分別是對于需要進行拆借的金融機構進行審核以及對于拆借后的情況進行監督。

6、利率管理：主要是兩個方面，分別是依照國家的政策對于利率進行調整以及加強對于利率市場的監測分析，維護金融市場的穩定。附：貨幣信貸工作業務流程圖金融機構提出申請↓經辦人員提出初審意見↓部門負責人提出審核意見↓處務會研究決定↓按照權限報行長、分管行長↓下達貸款通知書↓將再貸款借據、合同送交有關部門保管。

三、人民銀行其他部門工作了解

1、反洗錢：了解反洗錢就必須先理解何謂“洗錢”“洗錢”的定義：洗錢由英文“moneylaundering(money-washing)”一詞直譯而來，“洗錢”一詞，源于本世紀初，美國舊金山一家飯店老板發現骯臟的錢幣常常會弄臟顧客漂亮的手套，于是就將在飯店流通的錢幣放進洗滌劑中清洗，這就是最初的洗錢。其形象的語言表述記載著洗錢一詞的發端：20世紀初美國芝加哥以阿里·卡彭等為首的有組織犯罪團伙的一名財務總監購置了一臺自動洗衣機，為顧客洗衣物，而后采取魚目混珠的辦法，將洗衣物所得與犯罪所得混雜在一起向稅務機關申報，使非法收入和資產披上合法的外衣。現代意義上的洗錢是指將毒品犯罪、黑-社-會性質的組織犯罪、恐怖活動犯罪、走私犯罪或者其他犯罪的違法所得及其產生的收益，通過金融機構以各種手段掩飾、隱瞞資金的來源和性質，使其在形式上合法化的行為。洗錢罪的主體是金融機構或個人，有五種行為：

(一)提供資金賬戶的;

(二)協助將財產轉換為現金或者金融票據的;

(三)通過轉賬或者其他結算方式協助資金轉移的;

(四)協助將資金匯往境外的;

(五)以其他方法掩飾、隱瞞犯罪的違法所得及其收益的來源和性質的。”據國際貨幣基金組織統計，全球每年非法洗錢的數額約占世界國內生產總值的2%至5%，介于6000億至1、8萬億美元之間，且每年以1000億美元的數額不斷增加。特別是在當前經濟全球化、資本流動國際化的情況下，洗錢活動對國際金融體系的安全、對國際政治經濟秩序的危害極大。根據我國《反洗錢法》和《中國人民銀行法》的規定，中國人民銀行是我國反洗錢工作的主要監督管理者;同時，金融監督管理機構以及其他有關部門根據自己的職責負責某一方面的反洗錢監督管理工作。

2、匯率與外匯匯率：匯率又稱為匯價，是兩種不同貨幣間的折算比價。也是一一種貨幣表示的另一種貨幣的將對價格。匯率是一種價格，其背后的載體是外匯這種特殊的商品。外匯：并非所有的外幣資產都是外匯，外匯具有以下三個特征：

1、自由兌換性。

2、外匯普遍接受性，即能在國際經濟往來中被各國普遍的接受和使用。

3、外匯的可償性，即可以保證得到償付，可以作為國際間的清償支付手段和資產。

四、個人的感受

作為一個大學金融專業的學生，這次人民銀行的實習機會對于我可以算是難能可貴的一個經驗。在人民銀行里面，我真正的感受到了我金融知識的欠缺以及工作實踐與課本知識之間的差距。但也正是這些不足讓我有了更多的機會向人行的各位前輩虛心求教，好在大家也是熱心的給我答疑解惑，讓我受益匪淺。我想短短幾天時間并不能讓我很好的熟悉人民銀行這樣一個龐大的機構，但至少是一個好的開始，能夠讓我在今后的工作和學習中，懂的如何學習、如何請教。如何能夠更好的融入一個陌生的新環境中。這次人行的實習經歷，可以成為我的一個資本，讓我在找尋下次工作或實習機會的時候有所借鑒，我也會不斷努力，向著更好的工作目標邁進新的一步。

商業銀行專業實習報告心得2

一、實習單位簡介

中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內，中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。中國農業銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點，一直鼎立支持寧海經濟的發展，在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用，以優美的環境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。

二、實習過程

此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等。

(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業務，如受理現金支票、簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

(四)總結實習經過，并完成實習手冊、實習報告。

三、實習內容

在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。

對于每一筆業務，我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

經過一段時間的學習并背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。

對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。

四、實習收獲與體會

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。

在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

商業銀行專業實習報告心得3

一、實習目的及意義

1、實習目的和意義

上海浦東發展銀行與中國銀聯推出專門為了方便批發市場老板收款的刷卡機,為迅速擴展在批發市場的收付易業務,浦發銀行特向外招聘兼職學生一批。為了積累寶貴的工作經驗，把所學的知識運用到實踐中，從而更加鞏固所學的理論知識，我把握了這次難得的實習機會。二零零八年五月，我在上海浦東發展銀行廣州分行進行了為期一個月的實習工作。這一個月在我以往的經歷里顯得是那么的與眾不同，這一個月讓我學到了很多，經歷了很多，認識了許多朋友，更多多少少的影響了我的學習，工作，生活的態度!

2、背景簡介

刷卡機：簡稱pos終端，終端通過電話線撥號的方式將信息首先發送到銀聯的平臺，銀聯平臺識別相關信息之后會將扣款信息發送到發卡銀行，經發卡銀行確認之后，再回發信息至銀聯平臺，銀聯確認之后，會再將已處理的信息發送至前置終端，終端收到確認后的信息，然后打印單據。移動pos終端，原理一樣，其信息發送是通過數據信號發送接收!通信費用不多，按流量計算，固定終端通信費用按市話標準由電信公司收取!個人零售pos，這個是今年7月銀聯才批準可以進入市場的，可綁定企業法人儲蓄卡，直接進入私人帳戶提現。浦發銀行個人零售pos總部技術部攻關。現在刷儲蓄卡當天到賬，信用卡t+1到賬。其他銀行所有都是t+1到賬的，這是上海浦東發展銀行最大的優勢。

上海浦東發展銀行在去年7月開發推出針對批發市場的收付易(1萬元以下收客戶5元，一萬元以上收客戶10元)以來，各大銀行也相繼推出相應產品，此產品只針對批發市場，不能刷信用卡，只能刷銀聯儲蓄卡，但現在銀聯規定只有批發市場且營業執照經營范圍明確寫明：批發，才能安裝。今年7月左右銀聯批準了針對私營企業的個人零售pos市場準入，個體企業終于可以裝對私刷卡機了，可刷信用卡，但必須是私人營業執照。

另外，銀聯就是銀行聯合會，裝刷卡機只有銀行有權利裝，私人公司沒有權利把別人卡里的錢刷到你卡里，銀聯就是協調各個銀行之間類似轉賬之類中間業務的非贏利機構，類似監督機構和仲裁機構。只有銀行經過調查才能向銀聯申請裝刷卡機:銀行確認該企業是合法企業，符合相應裝刷卡機的條件，由銀行向銀聯提供企業調查及資料復印件，申請幫助該企業裝機。之后銀聯會對資料進行進一步審核，符合條件的會給銀行一個批準的通知，并且同時通知專門的裝機機構去企業地址進行安裝。

3、實習要求

從總體上看，浦發銀行的實習工作還是安排的很靈活的，并不是每天都給你什么硬性的工作要做，不是每天要求你完成什么任務，但是如果你要做一名優秀的實習員工，只有給自己定下目標，才會最大的提高自己的工作效率，真正的體現一位實習員工的價值。 這次實習的主要內容是以推銷為主，推銷是學習市場營銷專業的一項重要的實踐性教學環節，旨在開拓我們的視野，增強專業意識，鞏固和理解專業課程。實習方式主要是請企業企業管理人員以講座形式介紹有關內容;同學們再進行實際操作，不懂的向管理工作人員學習請教相關知識，自己與老員工討論、發言，通過交流實習體會方式，加深和鞏固實習內容。通過本次實習，我們學到了很多課本上學不到的東西，并對市場營銷專業知識有了更深的認識。這次實習也使我在實踐中了解社會，知道了參加工作的苦與樂，為以后走進社會做好了良好的心理準備。短短的一個月實習，我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

二、實習內容

1、推廣零售pos機----“收付易”

我實習的內容就是專門做批發市收付易業務。主要做“收付易”的市場推廣(裝收付易會附帶開借記卡、辦理網上銀行和及時語短信通知業務)支行會提供廣州市各批發市場名單，到這些市場營銷，免費為客戶裝刷卡機，還送多種禮品給他們。節假日，在批發市場做刷卡機的宣傳和促銷活動，主要負責場景的布置，內容的宣傳，派發傳單和講解，回訪老顧客并送禮物。

2、整理內部資料

整理收集回來的企業調查資料，整理好并上交到銀聯。等待銀聯批復。并及時到申請成功的店鋪送上銀聯標志和指導使用。

三、實習總結或體會

這次實習是一個很好的鍛煉溝通、營銷能力和獲取工作經驗的實習機會。我的專業是市場營銷，這次實習對我來說，是一個挑戰，也是一個將學到的理論知識運用到實踐中的好機會。

在實習的第一天，輔導員就向我介紹了一些業績比較好的同事，并鼓勵我們向他們學習。他們的成功的確給我們起了很大的鼓舞作用。但是，對于我這個毫無沒有實際工作經驗又沒有業務聯系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實是很困難的。所以剛開始參加工作的時候，我真的無從下手，只能跟著團隊中已經熟悉業務的同事到批發市場到處轉。一天下來，往往是毫無收獲!無論我怎么努力還是不能成功推出一部刷卡機!通過一個星期的觀察學習和老同事教導，我總結了一下：收付易的市場主要在批發市場，但已有深圳發展銀行、興業銀行、民生銀行等多家銀行做過同類市場的推銷，所剩下的市場份額已不大，而且自己工作間短，經驗少，沒有廣大的顧客關系，所以營銷起來的難度就更大了。但我知道做什么事情都是有難度的，不能輕易放棄，要相信自己一定能做出成績的。

慢慢，我得出了一些工作經驗。要想向顧客銷售，自己必須要和顧客有充分的溝通，要令到顧客從嘗試接受演說到試用產品再到接受產品慢慢前進，才能成功。但是，很多老板是不愿意花幾分鐘聽他認為是廢話的推銷演說的。所以我并不象我的隊友那樣，把批發市場的所有店鋪都踩遍，甚至兩遍，而是有針對性地選擇顧客，對有意愿的顧客我不惜利用吃飯的時間或者是周六日的休息時間配合他們的空閑時間向他們演說，使他們耐心，誠心地聆聽我的演說。不會令我的演說草草了事，變成廢話。最后通過自己的努力，我做成了第一單業務。心里高興極了，也更有信心開展以后的工作了。

在接下來的時間里，我還跑了服裝批發市場、汽配批發市場和化妝品批發市場，等等。在到這些批發市場前，我都做了相關資料查閱、市場分析，做到有目的地進行工作，因為不同種類的批發市場有不同的特點，只有做到具體問題具體分析，才能更好地解決問題。例如，酒店用品的批發市場成交額比較高，一般消費都是高檔產品，所以該批發市場的老板是很積極為自己的店鋪安裝一臺刷卡機的，方便顧客，也方便自己，更顯得店鋪的檔次更高一點。這類批發市場需要長時期的駐點推銷。布匹批發市場恰恰相反，布匹批發日交易次數多，比較繁忙，下午的時候特別忙，這類批發市場只能早上到那里，下午則可以去別的批發市場了。隨著實習時間越長，我的經驗越豐富，工作也越來越順手。但是，我的實習時間只是短短的一個月。這一個月很快就過去了。在這短短一個月實習時間里，曾受到無數次冷冷的拒絕和深深的失望，有時候很想放棄，可是第二天醒來又積極地投入到了新的一天工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

在回望整個實習過程時我有過激情，有過失落，有過無聊的困惑。但得到的卻是更多。明白到涉世未深的我們首先要轉變我的思維和心態我們不是天之驕子，企業和現實也不如們想像中那么美好，進去一個新的環境我們要學會以一個平和的心態去作每件事，畢竟我們欠缺社會經驗，企業流傳著怎么一種說法：我們大學生好高騖遠，眼高手低，不能吃苦動手能力差……這些造成了大學生就業困難的局面，針對這種情況我們要作好準備，我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在畢業后的實際工作中將不斷的得到驗證，我們會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我們將把我們所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我們的個人價值和人生價值。我們相信，自己堅定的信心及個人堅定的意志，一定會實現自己美好理想，走上自己的成功之路!

商業銀行專業實習報告心得4

一、實習單位概況

中國農業銀行是四大國有獨資商業銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內，中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大的百姓和客戶所信賴，而且與他們一道取得了長足的共同進步,已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。

二、實習過程和實習內容

此次實習的目的在于通過在農業銀行個貸部的實習，掌握銀行貸款業務的基本技能，了解熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度，同時結合資產評估專業，了解資產評估對象，熟悉實際運用。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習部門基本情況和設置等

個貸部的主要工作是銀行向客戶發放用于合法經營活動所需的小額、短期或者長期、大額度資金周轉的人民幣貸款。銀行個人貸款申請人條件是具有完全民事行為能力的中國公民及在中國大陸有居留權的境外、國外公民;具有合法、穩定經濟收入，信用良好，有償還貸款本息的能力。

銀行的個人貸款主要分為以下幾種：

個人住房貸款：包括個人住房商業性貸款、個人住房公積金貸款和個人住房組合貸款。

個人汽車消費貸款

個人耐用品消費貸款

個人消費貸款

(二)熟悉工作流程

所實習部門共5位老師，剛開始沒有實際學習操作，而是認真觀察幾位老師工作，熟悉工作流程：

(1)了解借款人基本情況及還款能力，了解借款用途及資產情況、擔保情況。

(2)資料收集。包括身份證明、還款能力證明文件、貸款用途證明文件等。

(3)申請受理。

(4)初審。核實資料，查詢客戶征信情況及房產情況、抵押房產情況，測算客戶貸款額度及還款能力，并錄入系統。

(5)審批。復核崗人員復核后再依次提交信審部、分管行長、上級行信審部

審批。

(6)辦理相關手續后簽訂合同并出賬。

(7)放款成功后進行貸后管理，定期進行檢查、催帳等工作。

(三)親自參與工作

(1)最簡單的錄入工作開始。

老師就貸款申請人的基本情況進行了解，面談交流過后，由我將客戶的基本信息錄入電腦系統。銀行是非常嚴謹的一個部門，不允許有任何的粗心大意，在我錄入信息的過程中我也深有體會。打字錄入對我們來說本是非常簡單的事情，然而我發現要想保證沒有錯誤也不那么容易，特別是客戶信息中有大量數字信息，比如客戶的身份證號碼、電話號碼、銀行卡卡號、購房合同編號、貸款金額等，這些關鍵性的數字信息，稍有不慎變會釀成大錯。

(2)了解申請受理及初審過程。

同樣也是一個非常需要細心的工作，待客戶資料符合貸款要求后，查詢客戶征信情況、房產情況，根據客戶家庭資產確定貸款年限及貸款利率信息，依次錄入系統，最后提交上級逐級審批。

(3)上級審批通過后放款

首先要打印上級的審批通知書，了解上級對本筆貸款的意見及更改，其次便進入放款過程。定制貸款合同及借款憑證，不能有任何錯誤甚至字體偏移，客戶簽字同意之后，就可以提交會計部門放款，也便意味著一筆貸款的全部發放過程結束。

(4)參與實際資料收集與客戶交流

之前一周的時間都在學習認識階段，不是跟書本打交道，便是與電腦打交道，在此嚴謹的基礎上才可以與客戶進行實際交流。由于客戶對于貸款流程并不清楚，所以與客戶的交流看似簡單實際則也復雜。首先要向客戶講清楚需要的材料并說清原因，因為客戶提供的材料有的內容牽扯個人隱私問題，要用適當的語言并耐心的向客戶解釋清楚。

放款成功后，還需要與客戶有一次實際的交流，是向客戶講明還款信息如日期金額等，并讓客戶牢記，若聯系方式變更要及時通知相關人員。

(5)學習貸款品種分析方法

個人貸款分為四類，每筆貸款是按職工根據貸款用途及材料情況分析分類的，所以要根據不同的客戶分析貸款品種。以房抵貸為例，房抵貸是借款人以本人或家庭成員的房產作為抵押，用于滿足購買住房或生活消費需求的貸款。辦理房抵貸時，客戶提供抵押住房的評估公司真實評估報告，通過詢問之后確定客戶是想以該評估住房為抵押向銀行貸款用于房屋裝修消費，則分析確定該貸款便屬于房抵貸。

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。

三、實習過程中發現的問題及建議(從專業角度)

通過三周的實習工作，在了解銀行業務的基礎上，也發現了一些銀行貸款業務辦理上的一些小缺陷，并由此提出自己的一些建議：

(一)貸款業務辦理效率仍需提高

通常，一筆貸款從立項、申報到審批，最后到放貸，往往需要大約半個月的時間，而期間需要客戶多次親自到達銀行提供資料及簽字，貸款效率低下，會造成客戶的不理解，甚至導致部分客戶流失。

效率低下的原因有以下幾點：

(1) 工作連接不到位

一筆貸款的發放不僅僅由一位職工完成，從立項申報到審批、放款，人員配置上形成一個環狀，一筆貸款由四至五人接手，所以每個人的工作都應保證效率，不能因為一人工作的拖延導致貸款效率的整體低下。

(2) 客戶資料未提前錄入

有時會出現客戶到達卻仍不能辦理業務而是等待職工錄入資料的情況，由此可能會造成客戶的不理解甚至客戶時間的耽誤。從客戶看來，應將工作提前做好，客戶到達后進行有效溝通交流，以節約大家的時間。

(二)資料錄入系統有待進一步優化

從用戶的基本資料、身份證明、收入證明等，到客戶辦理貸款的金額、用途、年限、利率，這些資料都需要錄入銀行系統，并打印出來由客戶簽字確認，然而在錄入的過程中，有的資料由于在不同的材料中都需要，比如姓名、身份證號碼

等，需要多次輸入，這樣免不了造成時間上的浪費，最終可能也是導致效率低下的一個重要原因。

我認為，應進一步優化銀行錄入系統，通過連接方式，將重復信息自動連接，不必每次重復輸入。

(三)重貸輕管的缺陷不容忽視

隨著信貸業務的規范化管理,貸款的貸后管理工作不斷得到加強和完善,但仍有部分個人貸款還不同程度地存在著“重貸輕管”的缺陷,貸后管理工作比較薄弱。

貸后的管理工作與貸前信息的真實性確認有密切聯系，在貸款過程中，如果進一步通過信息驗證、電話回訪等方式確保客戶資料的真實性，今后的還款問題也便容易的多了。

四、實習感想

對于我人生中第一次實習，短短三周時間里我感覺自己成長了許多，從象牙塔邁出的第一步走的特別的穩重，感謝農行給我提供了一個努力拼搏的舞臺，讓我了解了如何面對這個真實的社會，學到了很多在書本中學不到的東西。

作為一名剛剛接觸專業知識的大學生來說，如果在學習專業課之前直接就接觸深奧的 專業知識是不科學的，為此，進行了這次實習活動，讓我從實踐中對自己的專業獲得一個感性認識，了解了資產評估工作的對象及在實際社會生活中的重要作用，為今后專業課的學習打下堅實的基礎。

在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。通過實習生活與社會接軌，讓我發現了自己的一些優勢，第一是態度積極，工作時絕不松懈，對于不懂的問題能及時詢問老師解決疑惑并牢記在心。第二是工作嚴謹認真，在工作中無絲毫的馬虎，嚴謹認真時刻牢記，我想對于任何一個行業，這都是衡量一個員工優劣的條件。第三是學術上肯鉆研，對于不懂的問題能夠通過書本或網絡等方式解答，直到弄清楚為止。

同時通過這次實習也讓我認清了自己的很多不足和缺點。第一是工作中要更加耐得住寂寞。任何一項工作，做的時間久了也是每天的重復重復，所以要要求自己，在將來的工作中一定不能因為重復工作的枯燥而松懈。第二是應進一步加

強與人溝通的能力，任何一項工作都不是自己獨立完成的，需要團隊的協調合作，甚至是部門與部門的合作，加強與人溝通的能力，才能在工作中更好的發揮自己的能力。第三是在學校努力學習專業知識。俗話說“書到用時方恨少”，的確如此，扎實的專業知識是提高工作水平和工作效率的堅實基礎。用知識武裝起自己來，學會做人，學會做事。你才能成功!

實踐是大學生活的第二課堂,是知識常新和發展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是大學生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發揮作用,才能得到豐富、完善和發展。大學生成長,就要勤于實踐,將所學的理論知識與實踐相結合一起,在實踐中繼續學習,不斷總結,逐步完善,有所創新,并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質和能力, 為自己事業的成功打下良好的基礎。

商業銀行專業實習報告心得5

20____年3月4號開始為期一個月的時間在中國銀行肇慶支行進行了畢業實習。在中國銀行肇慶支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。

一、實習的目的

1)通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。

2)通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

3)通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

二、對于銀行的認識

中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，總行位于北京市復興門內大街1號。是中國(不包括香港、澳門、臺灣地區)五大國有商業銀行之一，規模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優質的金融服務。按核心資本計算，2008年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位

關于中國銀行的業務

商業銀行業務是中國銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。

1)公司金融業務

公司金融業務為中國銀行業務利潤的主要來源。包括存款業務、貸款業務、金融機構業務、國際結算及貿易融資業務、其他公司金融業務。

2)產品服務創新

中國銀行配合公司客戶最新業務需求，組合和創新公司金融產品;加大與金融同業的產品合作，積極開展同業間公司信貸資產的轉讓業務;推出融易達(基于應收賬款的融資服務)、通易達(應收賬款質押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質押融資)等產品，進一步豐富了“達”系列貿易融資產品種類。

3)個人金融業務

個人金融業務為中國銀行戰略發展重點之一。包括儲蓄存款業務、個人貸款業務、個人中間業務、“中銀理財”服務、私人銀行業務、銀行卡業務、渠道建設。

4)產品服務創新

依托全球服務網絡和多元化服務平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務，不斷創新推出本外幣理財新產品。繼續推動海外財富管理專柜業務，為客戶跨境資產配置提供了便利。

5)金融市場業務

中國銀行金融市場業務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業務、本外幣各類證券或指數投資業務、債務資本市場業務、代客理財和資產管理業務、金融代理及托管業務等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個交易中心經營資金業務

三、實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

實習的工作具體可以分為以下幾個階段：

1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;

在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。

2)做一些打雜的小工作;

如分類書信，打word文檔和e__cel表格，使用e__cel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。

3)到營業部學習，了解銀行的基本業務及其流程;

四、實習心得與收獲

雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變，是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

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