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大學電子商務實習報告大全

時間: 遠湛 專業實習報告

艱苦的實習生活已經告一段落,想必你學習了很多新技巧,是時候回頭總結這段時間的實習生活了。那么好的實習報告是什么樣的呢?以下是小編收集整理的大學電子商務實習報告大全,希望能夠幫助到大家。

大學電子商務實習報告大全1

前言

x月,這個看似春意盎然的月份,卻顯得那么地喜怒無常;x月,這個讓我們充滿希望的月份,恰是我們為自己夢想奔波的月份;x月,這個讓我們離開學校踏足社會的月份,承載著我們太多的酸甜苦辣。__公司,這個讓我實習的地方,同時也承載著我的夢想。

__服裝設計有限公司,是一家專注于__網和其他平臺的服裝網絡銷售公司。主要專注于__商城和__網店的經營,是一個擁有自己獨立設計生產銷售__服務的公司。其服裝特點主要是偏向于文藝,清新、寬松,休閑型。在這電子商務風靡的時代,__公司,從短短幾個月的時間由十幾個人發展成現在九十多個人,也由剛開始的一個部門發展成x個部門。

一、實習目的

頂崗實習,其總的目的是為我們大學生提供一個讓自己理論聯系實踐的舞臺,而我們大學生現在需要做的是,如何利用好這個舞臺,讓自己在這個舞臺上發揮所能,真正做到學有所用,用有所成。所以總結這次實習目的有以下幾點:

第一點:學習與實踐,頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺,讓我們更加貼近社會,了解社會。在實踐中學習,在學習中運用,在運用中總結。

第二點:轉變身份、擴闊視野,裝備自己,頂崗學習第一步的作用,就是讓我們從一個大學生的身份轉變為職場員工。我們不在乎自己現在能賺多少錢,實習同時也讓我們擴寬自己的視野,增長見識。只有經歷過了,我們才知道自己的優缺點,才能更好地找到自己的方向。

第三點:增強社會經驗,建立屬于自己的人際關系。我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關系。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經驗和社會人脈,而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧,讓我們懂得怎么在職場上存活下去。總的來說,正視社會和正視自己,走出自我,真正融入社會生活工作的第一步,而且很多時候通過實踐,尤其在不同的職業中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業,也是完成從空想到現實轉變的第一步。

二、實習時間

20__年x月__日至今

三、實習地點

__市__區__路x號

__服裝設計有限公司,售前客服

四、實習總結

一個月的實習,讓我對售前客服有了新的見解。一個貌似簡單的客服,要想做好它也是需要我們話時間去總結,去學習。以下是我總結出的一些客服技巧:希望對以后想嘗試__客服工作的師弟師妹能有所幫助。

第一、打字速度要快,盡快在最快的時間內給客戶回復,這里面是有一些技巧的呢,比如我們可以在搜狐輸入法里面設置一些比較常用的快捷回復話語。這樣可以大大提高回復相應時間。

第二、要細心和耐心,細心地解讀客戶的需求,耐心回復客戶的疑慮。

第三、在跟客戶聊天的時候,切記避免”一字經”,不要讓”哦、嗯、啊”單字出現在與客戶聊天的內容當中。在聊天過程中,如果需要打很長的語句,可以,一句分成2-3句,發給客戶,這樣就有種和客戶的互動的感覺,或者在這之前,給客戶發一個表情。

第四、巧用表情回復問題,有的問題,打字太慢,也無法解決問題,可以嘗試用各種不同的表情來回答,有的時候這個會收到很多意想不到的結果。

第五、對于議價的客戶,我們要堅持自己的立場,不能輕易動搖。

第六、用好心情來面對客戶,客戶也是人,不喜歡冷冰冰的機器,如果客服回答的都是機械的設好的快捷回復,沒有感情的。我們往往會失去這個客戶。所以,我們在聊天的時候需要把自己的情感加進去,特別是快樂、好心情。

第七、主動詢問客戶需求,有些客戶點擊旺旺的時候,還不是很清楚自己要什么東西的,這樣就需要我們客服多問。多問客戶與產有些客戶進來品有關的問題,或者客戶感興趣的問題。這樣加強與客戶的互動,增加客戶對你的信任。

第八點,也是最后一點,就是我們一定要擺正心態,以一種平常的心態去對待一些刁難的客戶。

五、總體的感悟

一個多月的實習,讓我讀懂了生活中很多道理。

第一、做人要實事求是,切忌夸大

無論是在虛擬的網購當中,還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是,切忌隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣,我們呈現給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字,但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的”認知”,我們要做就是,讓客戶相信我們,而讓客戶相信我們的最基本的就是,我們自己要實事求是,切忌夸大。生活也是一樣,記住,我們要做真實的自己。

第二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態

無論自己做的是淘寶客服還是其他工作,保持熱情,積極樂觀的心態,是最重要的。生活中總有不愉快的事情,我們要學會笑一笑,就讓它過去。

第三、我們要時刻注意我們細節,細節決定成敗,這一點講得一點都不假

我們應該要有意識的培養有條不紊、沉著穩當、明察秋毫的”細心”!關注細節、看重細節,一個優秀的網店客服應該具備以下四點”軟件”方面的素質:駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。

在外工作的我們更多需要的是自我管理,管理自己的時間,管理自己的目標,讓自己能在自己控制的范圍內活動,一步一步朝著自己的目標前進。

大學電子商務實習報告大全2

一、實習目的

為了更好地了解電子商務的b2b、b2c、c2c的交易流程,把專業的理論知識加以運用,熟知電子商務是通過以電子化為手段,商務為目的地交易過程,提高電子商務地操作、實踐能力,為以后的課程打下堅實基礎,為以后的職業鋪平道路。

二、實習內容

(一)網上交易流程實習:

1、企業和企業的網上交易(b2b):

企業和企業的網上交易隨著__的成功營運,眾多的企業都看好了網上這快市場。這次的實習我們也是從b2b的交易平臺開始的,這個交易平臺也是最煩瑣的,又很多的事情要去做,才能夠達到交易的成功。

首先是在學校的電子商務實訓平臺上進行學生注冊,取得用戶名才能夠進行下面的操作,包括b2c、c2c都需要登陸這個注冊用戶名。成功注冊了用戶后,就登陸注冊的用戶,開始真正進入b2b的交易平臺。當然了,任何一個交易平臺少不了對公司身份的確認,對公司信用度的評定,這些都需要進入b2b交易系統的后臺去處理,和現實中的交易網站一樣,要網站管理員進行審核,當然我們實習的都是虛擬的交易平臺,就需要我們自己去到后臺審核自己的身份。身份和信用度確認后,賣方可以發布自己的商品到交易,自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性,能夠給人耳目一新的感覺,留下好的第一印象,這樣好吸引買家的眼球,大大提高購買的概率。買家當然不能就是把商品發布上去就丟在一邊了,還需要用運用網絡營銷的相關知識加以推廣自我的商品,在實習的系統平臺上網絡營銷的界面,可以合理地加以應用,為自己的商品營銷。

買家登陸b2b交易平臺,目的就是要買到貨真價實的商品,雙方都是以企業的身份,購買的產品都是大批量的,就需要在詢價上能夠處理好,這因為都是需要產生交易憑證,具有法律效用的。買家的擔心就是要一個誠信度高的企業,不會讓買家產生多大的風險,不致產生付款后不發貨的情況。

買賣雙方交易的成功,肯定需要物流公司和網上銀行等中介的形式介入,b2b的交易方式,沒有物流就無法進行下去,賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品,買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨,在雙方的交易過程中,物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉帳、存款等都需要涉及到網上銀行這個中介,在現實的網上交易平臺中,網上銀行交易,安全是最重要的問題。在交易過程之中,買賣雙方需要借助電話、傳真、__或是郵件方式實現詢價、購買過程。

2、企業和個人的網上交易(b2c):

企業和個人的網上交易,實現了企業和個人在網上的直接交易,對企業來說可以降低成本和中轉費用,降低庫存,對于個人來說,直接可以在網上訂購自己喜歡的商品,方便快捷,大大節省了人力和財力,于是正是基于買賣雙方的共同利益,無數企業都通過建立自己的網上銷售網絡或在其他銷售平臺上,直接與消費者進行銷售。在這樣一個大的環境下,熟悉和操作好企業和個人的網上交易模式,尤為重要。這次實習操作的第二個內容便就是企業和個人的交易平臺,與b2b的交易平臺相比,這個交易平臺需要操作的內容相對就要少些。b2c交易的賣家只有在b2b成功購買了商品后,才能在b2c平臺上發布商品,所以沒有搞好b2b的交易環節,是很難成功得做b2c的交易,當自己在b2b的交易平臺上購買了一些商品后,就可在b2c的交易平臺上進行發布商品注冊、登陸,后就順利發布商品,由于是直接面對的是終端消費者,應該把自己公司的信譽和形象搞好,因為任何一個消費者都愿意購買信得過的公司和產品。

買家在b2c交易中,有很多的選擇空間,而且任何一個b2c的交易平臺或者是賣家都提供了一個容消費者收藏商品的購物車,方便消費者看到自己喜歡的商品時,可以收藏起來,等一段時間購買。買家的權利顯然增多了,可以對賣家進行評價和投訴,增加了買家的購買主動性。當然在這個環節,消費者是直接和企業進行購買,就不需要委托專門的物流公司托運產品,直接由企業或郵局來完成貨運,減少了中間環節帶來的麻煩。網上銀行是交易必不可少的,企業和個人都需要有自己的網上銀行帳戶,與b2c不同的是買家需要的是個人的帳戶。

3、個人和個人的網上交易(c2c):

個人和個人的網上交易比較成功的有:__旗下的__網、__旗下的__網、__網,提供給網民一個網上交易平臺,讓無數多的網民實現了在網上開店的愿望,給買家更多的選擇范圍,做生意不需要高昂的成本,不像現實中的開店,需要很高的門面租金和出現商品積壓的現象。正是基于這樣的目的,網上開店如火如荼地進行著,于是我們有必要對c2c的交易平臺有個比較清楚的了解和認識,為以后我們在實際的網上交易中打下基礎。與b2b、b2c相比,這個交易步驟更為簡單明了,只要網上擁有合__份和網上銀行帳戶,還有“認證中心”簽發的數字證書基本上就可以在網上開店。

在c2c交易平臺上,需要把b2b、b2c的操作完成后,c2c平臺上才有可以出售的商品,賣家在c2c的交易平臺上,更加需要把網絡營銷方面的知識加以實際運用,因為c2c的平臺上開店的人太多,如果沒有一個性、獨特的營銷模式,很難在激烈的競爭中獲勝。買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間,但是需要注重賣家的信譽度,不能一味的購買商品,買家不再是沉默的,可以對賣家的商品進行評價,對賣家的信譽進行評價,大大掌握了交易的主動性。個人與個人的交易方式,商品比較單一,數量很少,基本上無需物流公司的介入,更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易,買賣雙方只要都開通了網上銀行帳戶即可進行交易匯款,成功地完成c2c的交易。

(二)其余部分實習:

按照指導老師的安排,還進行了對__網頁的基本操作和一學期來電子商務專業需要上機部分的操作,認真的操作了全部內容,并完成了指導老師布置的實習題。把這學期以來一直都還沒有梳理過的專業上機方面的知識梳理了一遍,很好地掌握了基本的電子商務專業知識,對即將的期末復習有了更好的準備。

三、實習心得體會

1、在一周的實習操作過程中,感覺到要想在網上成功地進行b2b、b2c、c2c的交易,需要強大物流公司作后盾,電子商務發展發展的迅速我認為很大程度上依賴著物流,當然也可以理解是電子商務促進了物流的發展。比如,比較成功的電子商務網站__的__,是一個零售電子商務網站,他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球,他背后的物流可想而知,于是可以看出物流在在電子商務中是一個非常重要的環節,不管電子商務怎么樣的發展畢竟是虛擬的,真正的商品轉移必然通過運輸工具,這便形成了物流,物流在供應連中不可缺少,少了他,供應連接是不完整的,也無法實現整個供應連的流程。

2、網上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要,因為它涉及到個人的銀行帳戶和,密碼問題,網上駭客的猖獗,讓無數多的人在網上望而止步的重要原因就是資金的安全問題,如果不把電子商務的交易安全體系建設好,我想會嚴重制約電子商務的發展。

3、網上的虛擬性,決定了需要嚴格審核企業和個人的身份,企業和個人也需要加強自身的信用建設,樹立自身的良好信用形象,因為買家在購買企業或個人的商品時,總是要看他們的信用狀況。這就需要企業和個人能夠很好地使企業的信用行為和信用能力處于狀態。

通過這次實習,讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段,商務為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商務理論知識;讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過程,并掌握了基本的實踐技能;充分結合書本所學知識,融會貫通,更深一層的理解電子商務在各個領域的應用,同時任何一個企業都不能忽視網上這塊市場,讓我更加堅定電子商務將是今后經濟發展的加速器,會在生活和經濟領域不斷影響著我們。因此,很感謝這次實習,讓我有信心去面對以后的職業道路,奮力去開拓商機無限的網上市場,為中國電子商務的發展而努力!

大學電子商務實習報告大全3

這幾天我們進行了電子商務的認識實習,這次實習讓我對電子商務有了更深刻的認識。主要是對網絡的認識,人才需求的認識和大學期間我們的任務認識。

首先是對網絡的認識。我們電子商務的重要依托之一就是互聯網,無論是局域網還是因特網,總之它與我們的生活息息相關。現代就是一個網絡時代。

那么,現代的網絡都能做些什么,未來的發展方向又在哪里呢?

現在的網絡幾乎無所不能,我們可以上網聊天娛樂,休閑灌水,例如:qq,msn,bbs,飛信,論壇,社區,空間,博客,微博,玩游戲,ps,cs,看書、報刊,聽歌,看電視、電影等視頻,下載書、歌、視頻、軟件等,建個人網站,在網上找友聊天、戀愛……當然,我們在網上除了可以休閑娛樂,還可以做很多有用的事情。例如:看新聞,瀏覽信息,查找資料,網上學習、創作、發表作品(文章或其它),尋求幫助(求醫,求創意,求法律顧問等),收發郵件,找工作,找商機(把大山里的帶給城市,把城市的帶給大山,國內的與國外的東西互換,把你的給我,把我的給你),產品發布、推廣、銷售,網上購物(淘寶,團購,秒殺,拍賣等),網上繳費(水費,電費,通信費用等),網上辦公(公司,企業,政府等),炒股……只要你能想到就能找到,即使現在找不到,不久也會找到。總之,今天沒上網就感覺今天有很多事沒有做。或許,我們不應該問現在的網絡能干什么,而應該問現在的網絡不能干什么。

雖然,現在的網絡幾乎是無所不能的,但是,我們的網絡還存在著這樣或那樣的問題。例如,網絡上的各種盈利模式很容易被抄襲,這也讓已經有一定影響力的網站面臨很大的競爭,所以網上創業容易守業難,只有不斷創新才能立于不敗之地。還有,網絡中存在著泡沫,使人有機會投機倒把。除此之外,網絡中也存在著黑的社會,他們利用各種手段鉆網絡的漏洞,給廣大網民和商家造成了很大的困擾。這些問題都需要專業的網絡的警察來管理。

網絡就是一個社會,而且更像是一個阿凡達。現實社會該有的網絡社會都應該存在,現實規定的秩序網絡都應該執行。而網絡存在的東西現實未必會有。因此,對網絡的規范要更加嚴格。在完善的規章制度下我們的網絡生活才會更加精彩。

現在網絡環境已經趨于良好,因為網絡的優勢,中國的網民數量逐年快速增長,商家看到這里有利可圖,更是瘋狂地進軍網絡市場。相應的機遇也是有很多。網絡的發展也帶動了社會的發展,就像近年來物流公司、風投公司的發展。而且,未來網絡的線上和線下應該更緊密的結合,并向高新科技方向發展。怎么利用這些,怎樣抓住機會實現自己的才華,這些都是我需要好好思考的。越早抓住商機對我們越有利。我相信,未來,得網絡者得天下。

網絡是美妙的,學習是重要的。

大學是我們學習的大好時期。我們應該學會多種計算機技術。首先是語言。現在一般企業網站運用的語言是asp,php168,jsp。學這些語言要懂全部而精一門。可以下載源代碼來觀察、分析、記錄。其實,好程序就是n個好片段組成的。其次還有織夢(dedecms),帝國,ecshop,ucenter,div css,mysql,fw,ps,fl等。熟練掌握搜索(排名靠前技術),網站推廣、維護、美工(一般企業網站必要的方面),信息的搜集(從爆炸的信息中快速找出有用信息)。同時,要注意更多的軟件信息。現如今軟件的應用可以使網站的維護和推廣更方便、快捷。這些技術有些是課上可以學到的,但大部分還是需要我們自學的。

除了學習,還要把自己學的東西有理的結合起來,多分析,多思考。死讀書是沒用的,盡量把這些東西用到實際中。比如,做一個個人網站,參加各種比賽或能力秀(這些讓我們更真實地感受知識應用到實際的過程),經常寫一些文章(在個人網站、博客、空間,百科里等),盡量參加企業的工作,做些推廣、維護、美工、網絡營銷診斷,為網站起名……再就是注意人脈的積累。以后無論是和同事工作還是做廣告都離不開人際關系。qq的成功就是群眾基礎好。盡量了解人們之間的關系和需求,客戶和客戶的客戶都是我們的客戶。當然高端人脈也是很重要的資源。

學會發現并利用一切資源,例如親朋好友,提高內涵(口碑,品牌,資訊等),利用已有的網站(友情鏈接,bbs,qq,社區,論壇,博客,微博,人肉搜索,百科,知道,團購,秒殺……)。巧妙利用這些環境也是我們營銷學的重要內容。我們電子商務就是一種產品營銷手段,而電子商務的依托就是那線下的產品。

還有鍛煉團隊合作。在團隊的環境下使自己的優點得到最大發揮,各司其職。大現在已不是個人主義的時代,團結才能力量大。什么時候都不要頭腦發熱,盲目亂來結果可想而知。準確為自己的能力和資源定位,做事三思而后行。

在未來的工作中要牢記itta(idea,time,team,action),擁有智慧,抓住時機,團隊合作,共同行動。時常激勵自己,為自己訂立目標,保證高漲的熱情。盡量體現自己的正價值,減少自己的負價值,不要問公司給了我什么,要想想我為公司留下了什么。技術是保障,勤快是亮點,多擔就會多得,吃虧是福。

電子商務的未來是美好的,而現實是殘酷的,不努力是會被淘汰的。用青春做資本,拿勤奮去拼搏,此時不搏何時搏!

大學電子商務實習報告大全4

20__年8月至今幾個月期間,我在寧波恒基漆業湖州辦事處TCS小區推廣部小區導購崗位實習,工作。

首先介紹一下我的實習單位的一些有關信息和簡介:寧波市江東恒基漆業有限公司,系專業從事銷售和室內外裝飾、裝潢服務的公司。公司于1993年在義烏市創立。公司經營的“__涂料”系列品牌名列全國、全省同行前列,公司涂料事業在浙江省分家具漆銷售系統、家裝漆銷售系統,系浙江省眾多家具廠的涂料供應商,同時以優良環保的“__漆”產品,高效的服務給寧波市千家萬戶提供新居家裝涂料。公司現有員工400人以上,本著以人性化管理、發展生產力,以不斷滿足客戶需求為己任;秉承“不斷創新,追求卓越”的理念將公司涂料產業作為主業,向其他產業發展。最終實現股東、合作伙伴、員工和社會的和諧發展,積極支持公益事業。

廣東__涂料有限公司,始建于1991年,是一家專業研發、生產、銷售高檔家具涂料、水性涂料、建筑裝飾裝修涂料和膠粘劑等系列產品的專業化、集團化高新技術企業。

成長于中國涂料之鄉——順德的__涂料,多年來一直是中國涂料行業的領跑者。

__涂料擁有亞洲最大、現代化程度最高以及采用德國全程監控技術的生產基地,產品產銷量多年來一直位居國內同行業前列。

__涂料匯集了國內行業頂尖科研人才,聘請了數名德國等國家的涂料研發專家,“用科技的飛躍幫助生活變得更安全、更健康、更美好”的科技開發理念促使__涂料多年來一直站在國內涂料產品技術創新的前沿,公司每年均有多項技術、多個產品獲得省級以上獎勵或榮譽。

__涂料在國內涂料行業內率先通過ISO9001質量體系、ISO14001環境體系以及中國環境標志產品等多項認證;2000年,“__”商標被認定為廣東省著名商標;2003年初,__涂料成為首批獲得“產品質量國家免檢”榮譽的涂料企業之一;2005年,__涂料行業首獲“中國名牌”稱號。

__涂料在全國組建了擁有數百家經銷商、數千家專賣店的銷售網絡,覆蓋全國大、中、小城市;__涂料以銷售與服務并進的市場策略,為客戶提供完善的售后服務,在全國二十幾個主要城市建立了技術服務中心,擁有一支具有豐富施工經驗的技術工程師隊伍。

作為國家重點高新技術企業的__涂料,與多個世界知名公司建立了長期穩定的戰略合作伙伴關系,以確保最新的研發技術與優質原材料的供應。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任,凡事得謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催。” 從學校到社會的大環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用,所干的只是一些無關重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時,會有來自各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷。而在學校,有同學老師的關心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長,但是我從中學到了很多知識,關于做人,做事,做學問。

“在學校里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是小區導購一職(業務員),崗位性質是全面負責小區銷售的工作,幾乎沒用上自己所學的專業知識。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

大學電子商務實習報告大全5

一、實習目的:

通過自己在淘寶上開網店,我體會到了大學生在電子商務網店創業方面的一些優勢,同時也感覺到了網店創業的艱辛。這次實習使我對電子商務有了一個大概的感性認識,加深了我對所學營銷知識的理解,使學習和實踐相結合。

二、實習時間:20__年1月24日——20__年6月20日

三、實習地點:在家個人全職淘寶網店

四、實習內容:網店創業

(1)網店系統:全面評估了我自己的能力以后,我認為我開獨立網店的想法不現實,因為這所需要的專業能力太強,我能夠成功經營的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網店,這樣可以依附淘寶的各種系統運作,所面對的困難和局限性會相對少一點。我選用的店鋪版本為“標準版”,90元一季。

(2)物流配送:我首先選擇的是“順豐速運”,因為它的效率和服務在業內都得到了比較好的評價,但缺點是郵費相對于其他快遞要高一些,這就增加了我的經營成本。期間也使用過其他快遞,比如中通,申通,圓通,郵政…但整體感覺都沒有順豐好,因此默認快遞就定為“順豐速運”。

(3)網店信譽問題:

1、首先要保證貨源的穩定和質量。我在網上賣的是手表,每一塊手表的質量都要能保證,發貨之前要仔細比對檢查,盡量保證手表本身不出問題;

2、選擇好的快遞,不能只圖便宜,因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價;

3、很基本的,態度要好,有耐心,盡量滿足顧客所有的知情權,設身處地的為顧客著想;

4、要看一些專門的“防騙招數”,因為網購的風險并不只是買家才有,賣家同樣會遇到很多“騙子”,俗稱的“職業差評師”惡意差評騙取錢財,讓你又損失信譽又損失錢;

5、交易時記錄每個顧客的信息,把他們加為旺旺好友,定期回訪調查,這樣也能贏得一些回頭客。

(4)網店定位問題:

1、經營數量不要一味的求“多”,要盡量的求“精”,盡量做到每一個貨品都能顧及的到;

2、價格也要定的合理,有吸引力;

3、找到好的貨源,盡量壓低價,這樣你的利潤就相對多一點。

4、網店要裝修,突出貨品的特色。我用過3個模板,只有現在這一個比較滿意。其實挑模板也是一個學習的過程,并不是每一個看似好看的模板都適合,并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進去,和你經營的貨品相照應。

5、網店名稱。網店名稱最好是簡短明了,并且能直接突出貨品的“關鍵詞”,貨品的標題也是一樣。網店的名稱我改了無數次,一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意。

(5)貨品選擇問題:這個我沒有太操心,因為我爸媽本身就是做手表生意的,我們家都有固定的貨源,并且質量,價格各方面都能得到很大優惠。我店里的手表全部都是按促銷價來定的,單個賺的都不多,薄利多銷。并且也解決了很多“郵費”帶來的麻煩,比如,我某些手表的定價為43元,在同質量,同款式的貨品里面本身就很低了,但我還可以做到“2支包郵,一直立減10元!”,這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客。

(6)宣傳推廣:我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳,因為一個是“廣告位”太貴,不劃算,還有一個是我的網店規模還小,經營的數量,款式,類別相對來說單一一點,不可能吸引到大多數人。因此我都是自己在各大網站,論壇,微博等等能想到的網絡渠道做宣傳,雖然辛苦一點,但是有針對性,也很靈活,雖然沒有“廣告”而是“窄告”,但是還是贏得了很多銷量。所以網店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來,如果守著電腦坐等顧客上門,在網店經營里是根本不能存活的,當然我所學的“市場營銷”專業也幫了我很多忙。

五、實習總結:

經過這次實習,我更加堅定了大學生網店創業的可能性。在開網店的過程中,我學到了很多東西,其中最重要的就是:做一件事不僅要有信心,決心,還要有毅力,不能一遇到困難就退縮找后路。網店是一筆長期投資,要不斷的學習,創新,積累…投入很多的時間,精力,物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲。我也曾經感到很灰暗,力不從心過,那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉,認為自己的知識,能力是不是真的很差。但是我們都要對自己有信心,不斷的鼓勵自己,突破自己,而且也要找到對的方向,朝著那個方向去努力。現在的我,更加堅定學“市場營銷”專業是對的,我2年得大學沒白上!


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