市場推廣營銷頂崗實習報告

時間：2024-02-09 06:52:42 黎民頂崗實習報告

市場推廣營銷頂崗實習報告篇1

實習是我們接觸社會的一次嘗試，盡管不一定順利，但總能給我們帶來深刻的體會和感受。在此，回顧我在畢業和實習中的經歷，在進入了社會的環境中，我遇上了很多的事情，認識到了很多問題。社會和校園不同，但在這些不同中，我也找到了自己的不足和問題。讓自己能在工作中完善和提升自己。

現在，我將自己的社會實習情況報告如下，希望自己在回顧后，對自己能有更多的認識。

一、實習崗位

在實習之前我也不清楚自己究竟會停留在哪里，所以讀這次的實習也十分的期待。在經歷了一段辛苦的面試時期之后，我最終來到了__公司的__實習崗位。雖說最后的崗位結果和我想象中的有不少的差別，但經歷了這段尋找工作的旅程之后，我從社會中也學到了“不要好高騖遠”的道理。雖然沒有在理想的目標實習，但這樣也說明了我自身能力的不足。我要從這里開始，積極的鍛煉自己!

二、工作總結

在工作方面，我這個新人一直緊跟著__領導的管理。在工作方面，一邊聽從領導的指點，一邊自我嘗試和鍛煉。實習期間，領導了我很多的幫助，糾正了我很多在專業知識上的錯誤和不足，并教導我怎么更好的完成自己的崗位職責。

在實習的工作期間，雖然我能能力大部分是在培訓中慢慢學習的，但對于工作的職責卻始終保持著積極嚴謹的態度，無論何時都不輕易的放松對紀律和責任的管理，并努力完成工作的任務。

三、自我感受

在實習中，我切身的體會到了工作的感受，也深刻的了解了__專業在工作中的應用和作用。這都給的我的今后的發展和完善起到了的很大的幫助。

過去在校園的時候，我們您能了解并認識社會的機會雖然有不少，但對自己專業工作的認識卻不多。這次的體會，我認識的不僅是__專業，更是自己未來的選擇。

四、實習反思

此次的實習雖然順利結束，但總的來說，在工作方面仍有許多不足。尤其是在自我的計劃性和自我管理上。我在工作細節上的問題大部分都來源于此。

但因為有了的這份認識，我對下一次的工作也更有信心了!我會在實習結束后繼續的改進自己，努力提高個人的成績和收獲，取得的更好，更出色的成績!

市場推廣營銷頂崗實習報告篇2

新郎的銷售額僅有3000萬元，但在濰坊地區還有紅領、仙霞、耶利婭等西服品牌，區域競爭十分殘酷，而當時新郎在工藝、品牌等方面均不占優勢。整個企業、品牌處于一個夾縫狀態。經過我們對新郎服飾一系列的整合營銷策劃運做，現在新郎品牌資產、品牌知名度、品牌號召力、市場基礎等均須有很大提升，目前新郎在山東省內外已擁有700家專賣店(省外250多家)，__年銷售額突破二億元，__年銷售額突破三億元，品牌在目錄群中居前列。對于如何作好區域市場和提升品牌工作，仁者見仁，智者見智，通過本案例與廣大同仁進一步交流、融匯。

濟南服裝市場調查分析

品牌調查。__市場品牌地位調查中，當前國家級品牌杉杉、雅戈爾和地方級品牌紅領排列在市場銷份額前列(國外品牌未計)。消費者對杉杉品牌是有較高的品牌偏好程度。消費者很少品牌忠誠度，市場上表現較好的是具有高度品牌偏好的：其中有杉杉、雅戈爾、紅領等。有的消費者心目中理想品牌偏好與實際購買品牌有一定差距。濟南消費者對省內品牌認知形象普遍不佳，比較迷信江浙一帶及進口品牌，新郎西服必須談化消費者對產地的認知。

新郎品牌具有一定的知名度，這些消費者以大中專學生、中青年和女性居多，進入市場應注重對目標消費人群的傳播。

消費者購買調查。影響消費者購買西服的諸多因素依次為價格、品牌偏好、穿著舒適得體、流行、款式、顏色、面料。消費者購買西服價位選擇1000~1500元左右，占購買人群60~70%。

通路與終端調查。__市市區面積廣闊，人口密度大，具有多個商業中心地，專賣店通路策略亦應考慮渠道覆蓋的問題。在__市場商圈環境調查中，銀座附近、人民商場附近、市華聯附近是適合新郎西服建立專賣店的上佳位置。店中店渠道操作模式困難重重。__市場年銷售西服產品約21萬件(套)。

服務調查。免費干洗服務接受度高，又借濟南干洗市場不規范，消費者不滿意之機，建立起在__市場特有的服務系統，進一步服務領先。

西服流行趨勢調查。~__年西服流行色將趨于多樣化，將更具個性化、生活化，流行色中灰色(淺豆灰、野鴿灰、鼠灰)、藍黑色、土色、咖啡色為主。面料流行以“雹輕、軟、挺”的全毛、毛滌為主。預計1999~__年仍是平放頭、三粒扣、四粒扣、無開氣或雙開氣西服流行。休閑西服將大行其道，占到銷售的3~4成。西服流行的板型以及進口歐板為主。

新郎西服__市場競爭sowt分析

優勢：品牌提及知名度；價格競爭力；產品品質品牌具有規劃；市場網絡控制；顧客滿意經營；免費干洗第一家；其它市場的經營成功經驗；認真考慮消費者問題。

劣勢：企業規模；品牌代表性；產品更新、產品研發能力；企業形象認知；市場份額與市場地位；人力資源；信息管理；品牌在消費者心目中缺少可評價因素。

機會：消費者對各個品牌均缺少較高忠誠度；對免費干洗服務的認同；服務能力可占先性；通貨膨脹因素導致的銷售增長；進入__市場的便利性；__市場人口數量大；對周邊市場形成重大影響，__市場在整個山東市場中充分發揮點與面的作用，帶動整個市場銷售。

問題：競爭強度高；競品價格穩定性；競品技術變化；__市場的銷售成本較高，如專賣店租賃戶外廣告、人員工資水平等的費用較高；渠道覆蓋難度大，專賣店數量至少2-3家。

對應策略：強化并鞏固市場優勢；加強管理和技術創新，彌補劣勢，如招聘專業人才、加強信息管理、加強產品研發能力和市場營銷控管能力；利用機會，提升品牌競爭力，包括產品力(產能規模、產品市場適應能力)、市場力(網絡體系和服務)、形象力(產品形象、服務形象、品牌親和力)和cs體系建設，加大銷售及市場占有，利用機會克服劣勢；老生常談，規范營銷管理，時刻保有危機意識，發現市場問題，規范的管理和針對性的問題解決對策，會使企業屢屢化險為夷，不致舉步艱難。

關于創新

新郎西服__市場品牌競爭定位分析和品牌偏好分析：新郎西服中檔價位的高品質優勢，加之其它如服務優勢等，在濟南消費市場中占有較大的市場空間。據調查，__市場消費者很少高度忠誠購買某一西服品牌，在很多情況下是在表現較好的幾個品牌之間選擇，另據資料顯示，市場上表現較好的品牌卻具有高度的品牌偏好，品牌偏好的前提是消費者對于該品牌具有較多的可評價因素，消費者對新郎西服缺少可評價的因素，展現品牌偏好，需解決以下問題：知名度、品質認知、顧客滿意、市場占有覆蓋、企業形象建設、創新。

未來新郎西服品牌價值影響：購買后的滿足感作為新郎西服未來品牌價值目標，它的實現需要產品基礎功能、利益區隔，尤其是品牌對于消費者的心理影響的支持，也就是說價值實現是循序漸進的。

引據分析：現代的西服品牌競爭逐步從品質競爭轉向到品牌內涵、個性、文化的競爭，不再是實物質

量的競爭；現代的西服品牌競爭具有時效的特征，即消費認知產品有時效感，能符合潮流；品牌的最高體現就是一種文化，企業要通過這些抓住消費者，立于市場而不敗；服裝的生命在于流行，21世紀流行主線：個性、舒適、環保、多功能。適于運用的范疇可包括：個性化的單量單裁，新型面料的引進采用，色括與上游企業建立戰略伙伴關系，共同開發流行面料和多功能面料如易洗、免熨、防雨阻油、防污、抗靜電等面料……；西服品牌化程度的品牌之間的差異性較小，__市場消費者因職業、時代進步、個性等對服飾文化認同及選擇穿用等各不相同，因此沒有哪個品牌可以長期領導潮流，沒有哪幾個品牌長期處于絕對領導地位；__市場消費者購買西服價位選擇1000-1500元左右，占購買人群的60%-70%；1999-__年__市場西服流行趨向于多樣化，將更具個性化，生活化；__市場休閑西服將大行其道，占到銷售的3-4成……

結論：所謂創新就是結合企業發展實際，時時把握和創造市場流行趨勢，最大限度地探求發現并滿足消費者的需求，打破常規，著眼于未來的市場開拓，著手于構建市場競爭優勢，創立適合于新郎西服自己的品牌風格和產品結構體系、產品價格體系等等。

新郎西服產品策略構想

產品核心策略：532策略，即普通意義上的正裝西服占產品結構的5成，休閑西服占產品結構的3成，單量單裁占產品結構的2成。形成正裝一族，休閑一族，個性一族的格局，并淡化“新郎”簡單字義。

單量單裁產品策略實現支持：著眼于未來市場的開拓，成立“單量單裁產品策略規劃小組”；發揮信息系統的作用，把握市場流行趨向，掌握市場領先品牌的產品結構變化信息情報資料；搜集國內外另類西服的款式設計、面料花色選用等圖片信息，應用于售點單量單裁設計，并應用于產品的開發；招聘專業設計人員，深入消費群體溝通，開發出消費者需求并樂于購買的產品；策略推廣的政策支持，設備、技術支持；世上無事不可為，創新才能生存；不唯單量單裁產品銷售，旨在著眼未來市場開拓，創造市場歧異點，引導品牌競爭向更高層次的延伸，積蓄品牌優勢，贏得消費者認同和品牌偏好；單量單裁產品策略，未來將成為新郎品牌向高檔西服品牌延伸奠立基礎；單量單裁產品當前仍延續中檔價位策略，即500-1200元價格策略，附加設計費。

1、“免費干洗”的服務策略在濟南應從消費者根本做起，首先__市場有干洗店700多家，據調查干洗業良莠不齊，干洗質量較差，消費者不良反應強烈，濟南消協近期已針對這一問題，專門成立洗滌行業分會，公司可借這一契機，并通過與媒體協作，公布目前(山東省西服干洗消費市場調查報告)相關內容，籍此引起消費者對公司服務策略的關注。

2、“免費干洗”服務做為公司市場優勢之一，據調查深受廣大濟南消費者歡迎，紛紛表示接受，但消費者同時又認為：免費干洗如能提高其方便性，效果會更好，由此：在專賣店設立專線“售后服務電話”；購置兩輛小型廂式面包車，做為“免費干洗”專用服務車，在相應區域內負責干洗服務流程中西服從顧客ê專賣店和從專賣店ê顧客手中的流程工作；服務車設計與現服務標識系統設計相統一，又可起到宣傳效應；上門服務，還應考慮顧客對安全因素的考慮，由此推出“專線服務”，即服務人員在上門服務時，要身著專用服飾(如黃馬甲、和配戴工作證章)，在敲開顧客門戶后，要回站到距門1米以上的距離后，為顧客提供服務，讓顧客放心；由服務體系的建立為切入，建立消費者資料庫，以實現新郎西服未來的價值，即購后的滿意感為目標，加強資訊的管理與處理、決策、運用。

新郎西服__市場進入整合傳播

1、傳播目標與任務：提高品牌在目標人群中的到位傳播和提及知名度；策略制勝，以顧客滿意為中心的產品策略、價格策略、渠道終端管理強化、服務策略等的整合、提高消費者的品質認知滿意和對品牌的可評價因素，培養品牌與消費者的關系；以銷售促進和公關傳播刺激消費；突出創新，強化塑造未來核心競爭能力與優勢。

2、傳播工具選擇與傳播內容概要：

·電視、媒體及傳播內容概要：品牌形象篇、企業形象專題片。

·報紙、媒體及傳播內容概要：

a、系列之一，“顧客滿意”篇，訴求主要內容包括：①突出情感訴術和創意廣告表現，體現對濟南消費人群的特別關愛。②企業經營理念潛移默化的滲透。③新郎西服市場競爭四大優勢。④新郎西服顧客滿意八項承諾。

b、系列之二“免費干洗第一家”篇，訴求主要內容包括：①免費干洗服務的內容。②創新的服務策略。

c、系列之三“為您設計”或“為個性設計”篇，訴求主要內容：①單量單載。②創新的產品策略。

d、系列之四“開業慶典”篇，訴求主要內容：①第148~150家連鎖店開業。②促銷內容。

注：①以上系列廣告發布可考慮

倒計時登載發布形式，如“距新郎西服第148~150家專賣店開業還有4天”。

②系列廣告中可辟一角設計招聘啟事，面向全省招聘營銷專業、信息管理、服裝設計等專業人才。

·公關行動——泉城廣場高雅音樂晚會。舉辦此晚會的利益點：泉城廣場地處__市繁華鬧市中心，是人們喜歡的大型娛樂場所；廣場自10月1日投入使用以來，未有舉辦過各類活動，活動的舉行能引起社會轟動效應，并會帶來廣大媒體的爭相報道；消費者對于品牌的第一概念很重要，新郎西服雖定位于中低檔價位，公關的效應也會在目標消費人群中形成“品位之選”的印象；整合的行動切入市場，具有強大的影響與滲透力。

新郎“視窗工程”初步構想

__市場不為進入而進入，它的任務不只是銷售產品。__市場的進入應是新郎西服在面向21世紀發展戰略的關鍵一步，它是有兩大重要使命：

第一、營銷中心的建立，將突破新郎要做強做大的幾個關鍵阻礙，包括對市場認識的局限，對服裝需術和服飾觀念認知的局限，營銷管理的局限、人才局限、地域局限、策劃配套局限。營銷中心下設市場部、信息中心、設計中心等部門，對產品、價格、網絡、經銷商、銷售人員、終端、資訊等進行管理，制定并組織執行以利潤為目標的銷售計劃、費用計劃、人力計劃等，對品牌整合行銷傳播計劃進行指導、協調、監查執行，由此建立穩固的根據地市常

第二、不斷培養輸出營銷、設計、信息管理等方面的專業人才，并以他們為骨干，為規模拓展省外市場做必要的前期人力資源儲備，信息資源的支持也為走出來的新郎人在管理和投資的決策時提供準確時效的依據……，新郎公司要實現對未來構想的包括根據地市場在內的大市場策略必須經過這關鍵而踏實一步。

市場推廣營銷頂崗實習報告篇3

前言

在下沙這個郊區，我們好像與外界隔離一樣，周末除了擠著公車去市區逛下，好像沒有什么活動了。我們大學生應該是有著朝氣的年輕人，對于熱情好玩的我們，不希望周末在冷冷的寢室度過，不希望周末在電腦游戲中流失，不希望周末在寂寞的學校游蕩…我們希望我們在大學里不僅僅學到知識，還希望能留下青春的腳印。我們想走出戶外，接觸自然，結交朋友…我們要屬于我們的青春與快樂!而大學生假期旅游俱樂部致力于推廣普及戶外運動，讓更多的人走進自然，感受自然，松弛緊張的神經，減輕工作和學習壓力，提高生活品質。

我國旅游業起步較晚，起點較低，改革開放前以外事接待為主，只具備產業雛形，不完全屬于產業范疇。旅游業在國民經濟中的作用有了明顯提高，特別是國內旅游在擴大內需、活躍市場方面起了顯著作用，旅游業成為國民經濟新增長點已成為社會共識。

關于旅游俱樂部或者說是戶外運動俱樂部的研究很少看到，但由俱樂部組織的旅游活動卻正異軍突起，成為旅游一種不可忽視的方式之一。旅游俱樂部的建立促進了旅游業的發展。俱樂部的建立是細化市場行之有效的方法之一，即把不同偏好、不同需求的客戶分為不同群體，組建各種特色旅游俱樂部，就像在美國，俱樂部遍地開花。建立這種群體的好處是企業提供的服務可以更有針對性，更快速準確地到達旅游者，以穩定客戶群。旅游俱樂部屬于在政府、商業機構之外的第三種社會團體，并不能以它盈利與否來審定它的性質。

一、目標市場定位

在一定的市場調研基礎上，結合俱樂部自身的特點，我們將俱樂部目標市場細分如下：

(一)消費者分析：

人群定位：18~28歲年齡段的年輕人，他們精力旺盛，興趣廣泛，充滿激情，敢于接受挑戰，是戶外運動最主要的參與人群。

第一目標消費人群：在校大學生

大學生族群是一個個性鮮明、特征突出的細分市場，這一細分市場年齡基本在18~25歲之間，年輕、活力充沛、好冒險、敢于接受挑戰、并且空余時間相對豐富，是戶外運動理想的消費市場。

第二目標消費人群：已工作的年輕人

這部分人群同樣年輕有活力，并且有一定的經濟基礎，但是空余時間有限，可以作為俱樂部次要目標對象。

(二)區域定位：

主要推廣區域：下沙高教園區包括東區和西區。

其他推廣區域：杭州老校區。西湖、上城、下城、拱墅、濱江、江干六區。以及杭州各高教園區。

二、俱樂部定位策略

根據《杭州市大學生戶外運動狀況問卷調查》統計分析報告和杭州市戶外運動俱樂部發展現狀分析報告，對大學生假期旅游俱樂部作如下的定位：

俱樂部經營范圍：

1、組團活動：

據《杭州市大學生戶外運動現狀問卷調查》統計分析報告顯示，大學生在選擇活動持續時間上基本為1—2天，約占51%;其次為3—4天，占34%;5天以上的活動選擇比例僅為15%。學生一般愿意選擇短途游，基本不超過4天。

另外，在杭大學生選擇出游目的地的范圍時以其它省份和浙江省內為最，杭州周邊地區和杭州周邊省份為次。

分析原因：

首先，在杭大學生對杭州周邊地區戶外運動資源的認識存在誤區，認為杭州周邊地區沒什么好玩的，都是開發殆盡的景點。其實不然，杭州附近地區丘陵起伏，山川河流溪谷瀑布遍布，有待開發，正是開展戶外運動、野外生存拓展的理想場所。

其次，在校大學生敢于迎接挑戰，富有冒險精神，渴望遠行，由于杭州及其周邊省份的地理位置因素，不符合大學生心中理想的出行目的地要求。

針對這種情況，我們首先要做的就是改變目標消費者對杭州周邊地區戶外運動資源的認識，開出符合目標消費者口味的杭州周邊地區短途旅行線路，這個要求主要指出游持續時間，符合大學生4日以內的短途線路，杭州周邊地區以及周邊省份由于距離近，無疑是首選。其次，適當開出中長途旅行線路，浙江省內，尤其是浙東浙南浙西;其它省份西藏、青海、新疆、云南等，長短線結合，滿足一部分學生遠足的需要。

調查同時顯示大學生消費群體中登山、野營兩項喜好程度最高，均達到70%以上;其次為漂流、探洞和溯溪，在30%~50%之間;攀巖、潛水、徒步喜好程度在20%~30%之間;速降由于技術要求和危險程度過高，選擇比例最低。

在校大學生的經濟能力決定了可以承受的活動費用，調查反映出大學生對不同檔次費用的承受程度，63%的學生能夠承受250元以內;31%能夠承受251~450元的費用;能夠承受450元以上的僅占7%。

綜合以上分析，作為俱樂部最主要的經營項目，組團活動應以短途線路為主，持續時間一般為兩天一夜、兩天兩夜，活動內容以登山、野營、漂流等大學生喜好程度較高的項目為主，同時為滿足一部分學生中長途旅行的需要，適當開辟省外長途線路。

2、戶外用品零售出租：

調查顯示大部分在校大學生個人戶外運動基本用具擁有程度為一無所有，需要租或借，這一人群占58%;其次，即便擁有一些戶外運動用品，也因戶外運動基本用品的昂貴費用而不得不擇要購買，其中又以登山鞋、登山包為多;至于帳篷、睡袋、防雨衣褲等擁有者寥寥無幾。

針對上述情況，俱樂部在戶外用品零售上以中檔實用的登山鞋、登山包等大宗戶外用具為主，同時適當經營一些戶外運動類及休閑類服飾。另外，由于大部分目標消費者個人戶外運動基本用具擁有程度為一無所有，需要租或借，俱樂部開展相關戶外用具的出租，其中以帳篷、睡袋、防潮墊、地席、燒烤用具等需求較大的用具為主。

三、SWOT分析

1、機會/O

從預測中可以知道，大學生細分市場占有率高于普通旅行社，俱樂部品牌知名度達到一定程度，成為細分市場的領導者。武漢大學旅行社曾對4所高校進行市場調查，結果顯示，大學生出游的意愿在95%以上，近90%的大學生有出游經歷。

2、威脅/T

說到專門的戶外俱樂部，他們的經營方向相當接近于旅行服務商即旅行社，所以旅行社對待他們的手段就缺少一些溫柔了……一些旅行社已經注意到大學生存在的商機，作出一些策略，如推出適應大學生的旅游專線等，以此來開拓這塊長期被忽略的市場。

3、優勢/S

俱樂部提出的目標，本次廣告活動旨在提高俱樂部在杭州下沙高教園的品牌知名度，打開大學生細分市場，擴大市場占有率，并提升俱樂部品牌美譽度，培養目標消費者戶外運動消費觀念。俱樂部的價格很透明，不管他們的利潤是少是多，總之讓游客很明白我花了多少錢。是一種非正式組織，在某種程度上替代了人們出游時對于旅行社的依賴。

4、劣勢/W

旅游俱樂部在中國還是個新興產業，雖說俱樂部組織的旅游活動正異軍突起，但旅行社在大家的心目中還是很重要的。俱樂部主要的線路與旅行社不同的，相對來說有一定的風險。

四、市場狀況分析

旅行社在各個地方都很普遍，不僅在市區同時郊區也比比皆是。但是在下沙高教園區旅行社的推廣率還是很低，一般都由學生代理旅行社為主，同時各個學校都有關于和旅行社合作的社團，如：陽光旅行社、戶外休閑旅行社等。但是這些社團還是不能很好的滿足當代大學生旅行的要求。在市區的那部分工作的年輕人群同樣需求沒有得到滿足。因為時代發展的速度加快，使得需要自由的程度也越高，旅游的對象也在不斷發生變化。隨著我們的腳步踏入21世紀，人們越來越追求高品質的生活。

五、戰略目標

1、俱樂部更加方便于消費者，有利于消費者的溝通和交流，這樣也有利于俱樂部更加完善，吸引更多的消費者。因為俱樂部的一系列活動是在網上進行的，因此給消費者節省了很多時間，同時提高了俱樂部的效率。

2、俱樂部成為消費者放松心身，釋放壓力的場所，在精神上得到了真正的滿足。

3、帶動我國旅游業的發展。因為俱樂部的成立，讓旅行社有了一種無形的壓力，他們會盡一切的能力去完善自己的服務，向他們提供在預定、設計方面的專業服務，同時也吸納了俱樂部的大量會員，俱樂部與旅行社的合作擴大了旅游業。

4、提高俱樂部的知名度，擴大規模。

5、俱樂部滿足消費者的需求，適應了這個市場。

因此我覺得假期旅游俱樂部的創立很有必要，市場需要俱樂部。

六、市場推廣方案

(一)定價策略

1、目的：

爭取市場占有率，一年內達30%

2、定價：

鑒于大學生的經濟能力，我們在俱樂部定價策略上應以物美價廉為主旨，突出實惠性、實用性、實際性。倡導以中低檔次的價格享受中高檔次的產品。

(二)促銷

1、廣告：

(1)電視媒介：杭州有線電視臺;

(2)報紙媒介：青年時報、都市快報、電腦報;

(3)路牌、候車廳：下沙高教園的很多條路;

(4)海報、傳單：各大高校信息欄。

2、組合：

以在年輕人中覆蓋率和影響力較高的杭州有線電視臺、青年時報為主，展開廣告攻勢，同時以路牌候車亭廣告側應，以海報、傳單滲透。滲透大學生細分市場，短期內提高俱樂部知名度，擴大細分市場占有率。

(三)渠道策略

1、對旅游俱樂部的老會員采取優惠的政策，不僅在參加活動時給予支持同時在俱樂部和其他的組織聯誼時有多多的活動。

2、老會員至少要帶一個朋友來參加俱樂部，采取會員積分的方式和回扣獎勵來提高他們的積極性。

(四)公關活動

聯合網站組織大型活動。因為我們生活在社會中，我們最后還是要回到社會中的，如果能為社會做出點自己的貢獻，也是對自己價值的肯定。

市場推廣營銷頂崗實習報告篇4

一個人總要走陌生的路，看陌生的風景，聽陌生的歌，然后在某個不經意的瞬間，你會發現，原本費盡心機想要忘記的事情真的就這么忘記了.. 市場營銷實習報告

一、實習目的或研究目的本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

二、實習內容實習的內容主要是銷售化妝品，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司分配的任務。

三、實習報告總結及體會 20__ 年 4 月 7 日到 4 月 19 日，我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位于廣州市海珠區，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規模不大，只有 10 幾個員工，只有兩個營業點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在

社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質量方針。本公司現和多家生產型的廠家直接代理產品，并由專人對來料產品進行質量檢驗，如發現有產品不良現象可全數退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬松的環境;注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。公司主營產品或服務：保健品;化妝品;護膚品;洗發水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經營理念是：質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業務關系。雖然已經是大四畢業班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。以上是我的實習工作總結，這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

市場推廣營銷頂崗實習報告篇5

一、實習目的

通過實習給自己一個明確的定位。實習中接觸了與本專業相關的實際工作，獲得與專業相關的知識，擴寬自己的知識面，也了解自身存在的不足，通過實習鍛煉自己，培養自身綜合運用所學知識進行分析問題和解決問題的實際動手潛力，強化實際工作的知識技能訓練；培養自身的敬業、創業和合作精神，增強勞動觀念，成為一個會調和理論和實際的關系的綜合性人才，為畢業后順利投身工作崗位并融入社會作好準備。

二、實習時間

__月__日至__月__日

三、實習公司簡介

__市__有限公司集銷售、服務于一體，產品覆蓋內外墻涂料（質感、仿石漆）、油漆、防水涂料、防開裂輔材、中高檔白乳膠、熟膠粉原料以及墻紙膠等七大系列產品。公司還具有獨立承包大中型工業、民用、市政工程、裝飾裝修建設項目的施工、供料于一體的大型建材貿易企業。

公司自成立以來，始終堅持“與時俱進，誠信經營”的方針，牢固樹立“質量第一，安全第一”的思想。以誠信為根本，以質量求生存，以安全求效益，以開拓求發展。嚴格制定了一系列管理制度和規章制度，以確保企業的經營能夠健康發展。憑借強大的營銷模式和完善的售后服務等優勢，逐步成為行業中綜合實力強大的現代化企業，贏得了廣大客戶的信賴和贊譽。并以嚴謹的態度和對產品的精益求精，構建起一個以__市地區為主的市場銷售網絡。

本公司全體員工精誠團結、勇于開拓創新，堅持發展才是硬道理，不斷提高技術和管理水平，不斷完善企業經營管理體制，努力開拓市場，拓展業務，始終堅持以信譽第一、質量第一、安全第一為準則，以客戶滿意為宗旨，以提高產品質量、不斷開發新產品、安全生產為重點，使企業在激烈的市場競爭中快速發展壯大。

四、實習資料和收獲

剛進入公司的時候，公司里的一切對我來說都是陌生的，呈此刻眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較陌生的環境中工作。

但是，在之后的漸漸了解和熟悉業務中我逐漸掌握了這個方面的知識，慢慢的對工作開始上路，在日復一日工作的同時慢慢熟悉公司的工作環境首先，先了解了公司里的各項規章制度，服務章程及工作中的相關注意事項等，閱讀實習單位下發給我們的員工手冊，向部門里的同事請教了解工作的相關事項、相關技巧。再次，了解了一些公司的背景、產品以及發展方向等狀況，這樣能夠為以后和客戶交流打好基礎。對公司里的環境和企業文化有所了解熟悉后，工作雖然沒能夠上手，但學到了不少東西。

在公司要進行新的市場開發的時候，在市場部人手不夠的時候，也為了培養新員工的銷售潛力，往往是服從調動，用心的參與市場調查當中，進行市場調研工作，同時給我們分配工作任務，下達為期一個月的目標任務，所以被調入到門店進行為期一個月的實習。其中最主要原因的是要為了配合門店的練兵活動，推動門店銷售人員的銷售潛力的提高，使大家掌握基本的銷售原理，并運用到日常的銷售工作中去，有意識地提高銷售技巧，在這個過程中也是有很多的學習，不管怎樣樣，在哪個部門都有很多的新知識學習，不斷的豐富自己，這樣能夠更多更好的了解公司的狀況和工作上的一些業務，以便于日后對自己的工作開展做經驗積累。

從到門店實習時，我們穿上導購員制服，個個都精神抖擻，信心百倍，笑臉迎人。

但不管到什么行業的賣場活門店，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外，導購員也是你不能不看的“陳列”。經理耐心教導我們，作為一名稱職的導購員，首先就得拋掉“沒有人”這個想法，而且要改掉各種不好的行為動作，因為導購員就是活生生的“陳列品”，也是公司的門面，既是代表品牌的形象，也是公司形象的體現，所以要時刻提醒自己，做到，這樣才能贏在起點，提升公司的形象。經過經理的教導，大家改掉了那些小毛病，以端正、嫻熟、干練的姿態迎接每一位顧客。

通過與不同的顧客接觸和交流，不僅僅對整個的銷售過程也有必須的了解，也讓我學到一些銷售技巧。

學會進行封閉性問題的提問。在銷售過程中，針對我們每個產品的賣點設計并提問一些封閉性的問題，假如顧客回答的是“是”，那就離我們的銷售就基本能成功了，也離最終的銷售目標更近一步了。

區分誰是購買者、誰是決策者。在銷售過程當中，不僅僅要盡力吸引決策者的關注，同時，也要善于對待影響者，因為其可能會影響到我們整個銷售過程。

以編故事或潛意識的暗示手段把消費者引導到情節當中。要明白，我們應對的是各樣的顧客，要使各類顧客能過很好的理解我們建材產品的功能，加強對我們產品的印象，利用編故事能很好的把消費者引入我們的話題，從而引起顧客的興趣，促成交易。

盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中。建材銷售是一個互動的過程，并不是一個人的表演舞臺，做好互動能夠增加我們產品的信服力，是顧客關注我們講解資料的途徑，也會促進銷售。

學會如何應付討價還價的顧客，而答案就是學會訴求與贊美。使用贊美能夠使客人的虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發熱，獲得某種程度上的滿足感，最后用執著觸動顧客的可憐心，有利于顧客產生沖動購買行為，更有機會銷售成功。

在實習中我的只是得到了提升，工作的很愉快，同時也感受到了一個公司，一個家庭的溫暖。不斷地遇到問題不斷地解決，使得自己的潛力不斷地提升，感覺自己學習到了很多的東西，成長了很多。

五、實習心得與感想

通過這次實習，即收獲了知識，也讓我想成為一名優秀的銷售員，務必要學會銷售技巧，銷售技巧是銷售潛力的體現，也是一種工作的技能。銷售技巧包括對客戶心理，產品專業知識，社會常識，表達潛力，溝通潛力的掌控及運用。總之，做銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。還有要具有很好的溝通潛力，溝通潛力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何應對各種不同喜好、不同性格、甚至不同情緒的客戶，使對方有興趣傾聽，先理解銷售員，進而理解產品，這是一項很專業的技巧。我發現了自己成熟了許多，連看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，讓我再一次感受充實，感受成長。

1、要有較強崗位意識。

作為一名畢業生，畢業后走向社會，大多是從事一線工作，有勞動性的，有營銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用，干一行，愛一行，專一行，是一種崗位職責，是一種職業品質，用人單位很注重這種品質。這種崗位職責是一名員工走向成功的必經之路。要增強崗位職責，就務必頂崗深入到生產一線進行腳踏實地的工作，兢兢業業的去做，只有這樣，才能磨練和增強他們的崗位職責感，這是現代社會對高職生的基本要求。

2、在工作中要有良好的學習潛力，遇到問題自己能通過相關途徑自行解決潛力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種狀況都能把握。在這個時候要想把工作做好必須要有良好的學習潛力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習潛力，一方面來自向導師們的學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的潛力，在沒有另人幫忙的狀況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。

3、要明白良好的人際關系是我們順利工作的保障。

在工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以必須要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學校學生會的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關系，為順利工作創造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關行業的標準掌握等。所在我常提醒自己必須不要怕苦怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的為人民服務。

4、要不斷積累社會經驗。

增強社會經驗，也是增加工作經驗。一名畢業的大學生在應對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作經驗，這道門檻攔住了不少大學生。因此，頂崗實習不僅僅僅是一種勞動鍛煉，更重要的是通過實踐增強工作潛力，增加工作中的溝通和適應潛力，增強做人的才干；實踐出真知，實踐長才干。有了適當的頂崗實習并能順利拿到一份頂崗實習合格證，這對今后走向社會，應聘崗位時，無疑是十分有益的。

5、要認真學習營銷技能。

營銷是一門科學，更是一門學問和藝術。科學的營銷手段，能給企業插上騰飛的翅膀。我們選取學生頂崗實習的平臺時，選取一個好的企業，個性是市場營銷做的好的企業，對實習學生來講，無形中就會增長他們的科學而嚴謹的營銷意識。在這種環境下，企業員工綜合素養有較大提升。企業一席話，證明營銷出效益，營銷出人才，營銷促發展的硬道理。因此，我們的實習生，就是要在這樣的企業去磨練，去鍛煉，在實踐中增長營銷才干，增長做人的才干。

六、實習總結

時間總是在我們不經意間已流過指尖，似乎每個人都會在時間流逝之后再來一句“時間過得真快”的感慨！我屬于蕓蕓眾生中的一員，我也難逃這世俗的侵染，混入這流俗之間。

在不經意之間我們已經走過了六個月，六個月的實習生活立刻就要結束了。回首這段時間的歷程，腦海里留下了深深的印跡，在那里我學會了很多，也認識了很多真誠的朋友和善待我的導師。

實習就這樣結束了，幾個月的實習生活也劃上了句號，我們也將正式走出學校，走進社會，這段實習生活是一個很好的鍛煉機會，他讓我真正的懂得了學校和社會的不同，也真正的讓我從一個學生轉變為一個上班族。這段時間我成熟了，想問題不在那么簡單，我會在深思后再做決定。工作中不僅僅僅是學習專業知識，更讓我學會為人處事，我想在未來我會走的更好更遠。