酒店客房實習周記(9篇)
社會是一所最好的大學,時光匆匆,你實習的時候會寫周記嗎?那么一起看看酒店客房實習周記怎么寫吧!下面給大家分享酒店客房實習周記精選(9篇),歡迎閱讀!
酒店客房實習周記篇1
我,想到了我的身份,我的職業,我的公司。我是一個收銀員,我是一個酒店服務員,我是收銀的一員,我是酒店的一員,我是上城軍天酒店的一員。我的路,便是充滿陽光與服務之路。
我清晰地記得,當我戰戰兢兢地到達上城軍天酒店面試時,那眾里尋他千百度的入口,那灰塵彌漫的樓梯,那通往人力資源部的九曲十三灣,讓我如履薄冰;當然,我也不曾忘記,進入大廈后,各員工整齊劃一的服裝、突顯青春朝氣的員工、專心致志的工作面貌、繞梁三日的專業術語,還有光亮整潔的員工飯堂、會議室、辦公室等,怎少得讓我驀地產生巨大歸屬感的那句員工,公司最有價值的資產,食堂里員工聚會照片透露的一份接一份歡樂讓我知道,我在上城軍天酒店沐浴著陽光;我欣賞上城軍天酒店前臺的熱情,我享受著上城軍天酒店給予我的服務。
當獲悉自己成為上城軍天酒店一員時,我便產生共鳴。我知道,在上城軍天酒店,我享受的不僅僅是待遇,我工作在學習的氛圍中,同事間暢所欲言,關懷備至。正如雞尾酒特基拉日出,在太陽噴薄欲出之際,發射萬丈光芒,賜予生命熱,讓其成長,讓其茁壯。
作為一名前臺收銀員,我的崗位職責,便是為顧客提供咨詢和禮儀服務;為顧客提供結帳服務改造;現金作業和損耗的預防;營業前的準備工作;清潔、整理收銀作業區;準備好找零用金。為客人帶來標準化的服務并使客人可以得到休閑的體驗。我無時無刻不在向客人傳遞著陽光的信息,我服務的標準化便是酒店標準化的縮影,客人看到的便是上城軍天的企業文化。我的微笑、自信、快樂都是在向客人傳遞著陽光為您服務,是我的榮幸;請您接受,并請同樣以陽光的心態來享受我的服務。
這正正便是我實習的目標,我將用我在這工作的時間,為我的服務對象傳遞陽光的信息,讓其愉悅;也讓我的路上遍布陽光的痕跡,就算是滿途荊棘,在陽光的照耀下,荊棘亦會被撫平;當每日都充滿愛,那便是暖。在路上與我產生交集的人,便會得到我傳遞的陽光。
在吸收與傳遞的過程中,我同樣也在制造陽光,那是屬于我自己的陽光,在我的服務之路上為個性化的`服務對象奉上我獨特的陽光服務。
酒店專業實習周記4在酒店實習的這個星期感覺過得很快,我和___被派遣到離點心房比較近的副傳菜間負責傳點心。
點心房是一個很有趣的地方,里面的師傅們也很友好。幾乎每天上午茶的時間都會有一些客人來中餐廳吃點心,我們幾個人都配合得很好,也很團結,師傅們一做好點心我們就會把它們從點心房傳到客廳里,服務員接過點心送達了客人,然后我們就在菜單上蓋上相應的章子。
這就是我們傳點心的過程。有時候客人來的很多,我們幾個人會很忙,不止要忙著打漿料、傳菜,還要負責劃單,但是還好,我們都一一搞定了。
有時候我們也會看點心房的師傅們做各式各樣的中點,他們的點心都做得十分精致漂亮,做的過程也十分有趣,有時候我也跟著師傅做兩個,感覺能學到了很多。
酒店客房實習周記篇2
這周我參加了員工入職培訓,對洲際這個品牌有了更多的了解和認識,同時也知道了一些國際一流的酒店業品牌,他們不同的市場定位和經營策略。在培訓中,我們是分小組進行學習和比賽,中間還有茶歇。
我們這個酒店的高層都是外國人,他們經常來我們早起經常來我們的西餐廳吃自助餐,我的熱情和周到的服務給他們留下了很好的.印象,特別是兩個特聘的培訓師。后來我知道這是一個全英授課的貼身管家培訓,是酒店為有潛質的員工提供的一個有償專業培訓,培訓師是從美國請來的,如果我參加這個培訓就必須堅定一個為期一年的合同,不得離開酒店,否則就賠償八千元的培訓費。我征求了家人的意見,考慮到我父母年齡比較大而且哥哥姐姐都不在家,我沒有參加這個培訓。還有我覺得自己現在工作很不開心,和我來這里的初衷有很大的差距。我心里已有了辭職的念頭。
酒店客房實習周記篇3
最終我還是辭職了,我不想自己的身體垮掉,由于工作職位的因素,我的班次都是早起晚歸,每天不是五點半起床,就是四點半起床,很多時候都是要工作到晚上十點半才能坐班車回去,回到宿舍以及十一點多了,第二天又要早起。還有我們下班了沒有班車回去,所以經理會讓我們再無償的再多干一個多小時。我真的很反感這種變相的壓榨員工時間的做法,我們西餐廳的面積很大,能容納270人用餐,寒假工和臨時工做了之后,我們每個班的員工才只有五個人,這完全是超出了我們的工作承受能力。
由于工資待遇不高,加之我們這個西餐廳是這個酒店最累的部門,一直就招不來人。我看著一個面色發黑大病未愈就不得不來上班的同時,看著一個發著燒還要把全西餐廳的桌椅擦過來一遍的臨時工,我真的心都涼了。有一次很忙,我從早上四點半起床到酒店后一直沒顧得上吃早飯,都九點多了,主管說你自己不去吃那你就餓著吧。后來她又讓我去了,我和另一個員工只用了八分鐘就吃完了飯。我們的一個女主管,跟著她一起上班從來沒有準時下班過,導致員工消極怠工,他們說反正也不能準時下班那就慢慢干唄。這種惡性循環和負面影響如果不得以合理的處理,早晚會出事。
在這二十多天的工作中,我學會了一些基本的西餐禮儀和擺盤知識,因為我來工作的時候沒有進行入職專業培訓,所以很多西餐廳的基本知識都不知道,所以我就在不同的工作情景中向同事虛心請教,每學一種新的技能我都很開心。我喜歡這種每天都在學習新事物的感覺,不斷地增加閱歷和見識。同事也開闊了眼界,認識了一些閱歷豐富的公司高層,見到了很多名貴的食材和酒類。越是見識的新事物多越是覺得自己懂得少,在學習中不斷地發現自己的不足,然后努力去充實自己。
酒店客房實習周記篇4
二月底我正式辦理了離職手續,輾轉到了廣州我侄女那。我暫時不想找工作,在西餐廳工作的這段時日是我身心疲憊,我想給自己放幾天假放松一下,在白云區的一些社區轉轉,了解一些廣州市垃圾分類的事情。
我上網查好公交線路,然后坐車去尋訪當地有關垃圾分類工作的現狀,我留意到廣州市的公交站牌、地鐵站、垃圾桶上等都有垃圾分類的明確標識和提醒。市中心的環境不錯,可是垃圾分類問題在社區里的實施卻沒有得到很好的貫徹實施,很多人都不把垃圾分類當回事。我去白云區的環保局要一些有關廣州市垃圾分類的資料和數據,他們覺得我行為可疑,推辭說網上什么都能查到。我還去了白云區的垃圾中轉站,除了一些塑料瓶、鋁制盒子、紙箱等被分揀出來,其余的都一股腦進行壓縮轉運??磥?,廣州市的垃圾分類和回收再利用工作還有很長一段路要走。
酒店客房實習周記篇5
三月十號我終于回到了家,人生第一次一個人漂泊在外過的年,回到家的感覺真好。我開始聯系老師準備去學校實習的事情,可是就在這個時候我媽媽的病情每況愈下,不得不住院治療,父親七十多了身體也不好,哥哥姐姐都在山東做生意,我就在醫院照顧媽媽,所以我的實習也只是每周三下午去我們當地的一諾教育學校實習。
我在學校的時候給當地的孩子進行公益英語的教學不是正規的,也沒有統一的課本,學生的年齡參差不齊。而現在的課堂是正規化的教育,我們這里實施的新課改,上課前老師會把學習內容發給學生,讓他們提前預習,課堂上分組討論,最后老師再加以補充和總結。這種學習方式和我在大學里的外教課類似,我們中國的第八次課改著重從學生的獨立個體出發,提倡充分發揮學生學習的主動性,發掘學生的優點,實施發展性教學和鼓勵性教學。
我很慶幸自己的大學生活過的很充實,在公益英語這個項目中我積累了一些和學生相處的經驗和教學方法,為現在的實習奠定了基礎,不至于很陌生,所以我上手很快。不懂就問是父親從小教育我們的,我一直以來都謹記著這個教誨。
和學生的交流是我們的關系增進不少,我們在談話中知道彼此的愛好,我還可以了解學生對課程進度和教學質量的看法,這樣我以后在寫教案和選擇教學方法的時候就有了一些參考。雖然現在很累,可是能陪在父母身邊,又能學到新知識也很欣慰。這就是累并充實著吧!
酒店客房實習周記篇6
在學校實習的日子里,我知道自己在英語教學方面還有很多不足,除了缺乏教學經驗之外,我的英語專業知識也有待進一步提高。我在大學學的專業是國際企業管理,雖然大學四年一直在學著全英課程,可是多是管理學類的,和外語專業的課程內容又恨的出入,我沒能系統的進行英語專業的學習。我發現自己除了口語和寫作比較好之外,語法知識很不牢固,聽力也不好,發音也有待提高。
我就每天早起學習國際音標,買了英語專業的語法書邊看邊做題。我不是英語專業的學生,所以我要努力減小這個差距,不斷地提高自己的專業知識技能,積累教學經驗,這樣才能為以后的工作打好基礎。
酒店客房實習周記篇7
我于20__年11月10日開始,于北京賽樂堡紅酒公司開始實習,實習崗位為銷售,主要工作是推銷紅酒,由于我所學的專業為工商管理專業,所以對于這方面我本人沒有太多的經驗,但是由于我的家庭出身于商人家庭,所以從小耳濡目染對這些流程還是有一定了解的。我實習的主要工作是推銷紅酒,公司是一家新成立的澳洲紅酒公司,坦白說,實習前我本人對于紅酒沒有任何了解,進入公司第一天首先是培訓,讓我們了解紅酒的種類如按顏色分:白葡萄酒:用白葡萄或皮紅肉白的葡萄分離發酵制成。酒的顏色微黃帶綠,近似無色或淺黃、禾稈黃、金黃。凡深黃、土黃、棕黃或褐黃等色,均不符合白葡萄酒的色澤要求。紅葡萄酒:采用皮紅肉白或皮肉皆紅的葡萄經葡萄皮和汁混合發酵而成。酒色呈自然深寶石紅、寶石紅、紫紅或石榴紅,凡黃褐、棕褐或土褐顏色,均不符合紅葡萄酒的色澤要求。桃紅葡萄酒:用帶色的紅葡萄帶皮發酵或分離發酵制成。酒色為淡紅、桃紅、橘紅或玫瑰色。凡色澤過深或過淺均不符合桃紅葡萄酒的要求。這一類葡萄酒在風味上具有新鮮感和明顯的果香,含單寧不宜太高。玫瑰香葡萄、黑比諾、佳利釀、法國藍等品種都適合釀制桃紅葡萄酒。另紅、白葡萄酒按一定比例勾兌也可算是桃紅葡萄酒。然后學習銷售技巧如銷售的五條基本規則:
第一:在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話,多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。
第二:同意客戶的感受。
當客戶說完后,不要直接回答問題,要感性回避,比如說我感到您。這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。
第三:把握關鍵問題,讓客戶具體闡述。
“復述”一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
第四:確認客戶問題,并且重復回答客戶疑問。
你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。
第五:讓客戶了解自己異議背后的真正動機。
當客戶看到了背后的動機,銷售就可以從此處入手,想到并且說出客戶需要的價值,那么彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。第一周主要是學習。
酒店客房實習周記篇8
在酒店實習的這個星期感覺過得很快,我和.....被派遣到離點心房比較近的副傳菜間負責傳點心。點心房是一個很有趣的地方,里面的師傅們也很友好。幾乎每天上午茶的時間都會有一些客人來中餐廳吃點心,我們幾個人都配合得很好,也很團結,師傅們一做好點心我們就會把它們從點心房傳到客廳里,服務員接過點心送達了客人,然后我們就在菜單上蓋上相應的章子。這就是我們傳點心的過程。有時候客人來的很多,我們幾個人會很忙,不止要忙著打漿料、傳菜,還要負責劃單,但是還好,我們都一一搞定了。
有時候我們也會看點心房的師傅們做各式各樣的中點,他們的點心都做得十分精致漂亮,做的過程也十分有趣,有時候我也跟著師傅做兩個,感覺能學到很多。
酒店客房實習周記篇9
20__年_月_日_天
12日,我正式加入了中油陽光物業管理有限公司廣州分公司,成為餐飲部的一員,我的職位是酒水服務員(實習)。從9月底面試過后,我就一直翹首以待這一天的到來,代表著我的人生開始進入另一個轉折點,我開始半正式地踏入社會,開始工作,我不再單純地是一名學生,只知道要學習;更多的,我開始接觸生活的壓力,工作的挑戰。我勇于并樂于接受這種挑戰,我喜愛充實的生活。
本周,是我進入中國石油廣州大廈的第一周。2天的入職培訓和1天的部門培訓,讓我感覺到中國石油作為一家國有企業,內部管理相當規范與嚴謹,令我產生相當大的歸屬感;人力資源部的培訓也好,餐飲部的培訓也好,培訓內容都相當豐富,令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的,莫過于大廈內完善的對員工的待遇,以及公司總經理吳總在我入職培訓時的致辭。實際上,當時吳總的講話使我撼動,吳總個人相當扎實的管理基礎知識,滔滔不絕地向我們傳授著他的經驗,字字鏗鏘,令我不得不拜服。吳總是我的榜樣。而餐飲部何經理在水果培訓上對刀具的講解,亦令我記憶猶新,使我非常有沖動去買一套工具練習。
初來乍到,我步步為營,不敢行差踏錯。經過3天的培訓,我漸漸對酒店有了初步的認識。但,這只是啟程,更多的考驗與挑戰、機遇在后頭。在酒店正式開業前,接下來的日子也將會陸陸續續繼續很多的培訓,讓我對未來充滿美好的憧憬,我期待在未來學好專業技能的基礎上,提升自我,為酒店創造利潤。