電器客服實習周記怎么寫
客服相關的實習周記怎么寫?大家來探討一下。身為客服實習生,大家要在實習中積累經驗,用于實踐中,以提高自己的業績和工作效率。你是否在找正準備撰寫“電器客服實習周記怎么寫”,下面小編收集了相關的素材,供大家寫文參考!
電器客服實習周記怎么寫篇1
大學的時光仿佛就在眼前,在那個時候我憧憬著快點畢業,這樣我就可以走向社會開始工作賺錢,然而我現在開始實習了,又會去懷念在學校的時光。我可能跟大多數的大學生不一樣,我并不是非得找跟自己專業相契合的工作,我找工作的只有三點要求,一是這份工作要自己喜歡,二是自己能學到東西,三是只要是一份正經工作即可,懷著這樣的心態,我拿到了一份客服的工作,現如今我也是工作了有一段時間了,對待這份工作也是有了一些心得體會。
我在高中的時候是學校播音室的成員,在大學我是廣播站臺的一員,這方面的工作一直都是我比較喜歡的,不知道是不是對自己聲音的自信以及普通話的自信,在我工作的時候,我總是能非常的有斗志,絕對不因為工作時間的長短,對工作的心態就發生變化。這份客服的實習工作,跟我之前的在學校的工作,也是有著異曲同工之處,自然也是會對客服的工作有一定的加成,事實就是如此,一開始因為我是作為一個小白接觸到這個行業的,公司的領導還要我先試崗幾天,覺得不滿意就走人,沒想到的是,我對這份工作的適應能力超出他的想象,我也就被留下了正式實習了,這份工作不會讓我感到有任何的不適和討厭,反而每解決一個用戶的問題,我心中的自豪就多一分,都說興趣是最好的老師,我現在是真的毫不猶豫的相信這句話,客服人員的工作注意事項,我已經背的滾瓜爛熟了,所以一般我在工作上很少出現錯誤的,但是奈何經驗問題,我也是經常被用戶問倒,比如這個產品大概能用多少年、七天包換的第七條天才給我們發回來,算不算等等,總是會有這樣難纏的問題,但是我的應變能力很強,我會說去幫他查一下,讓他稍等,然后再去問旁邊的同事。在工作當中也要學會隨機應變,不能干死活,遇到問題就坐以待斃,事實上并不是只有一種解決辦法,就看自己腦子轉的夠不夠快了。
沒有哪份工作是不鍛煉人的,就看你是否愿意去挑戰自己。我在進行客服工作的時候,因為我還是實習生,會把簡答的售后問題咨詢的專線接給我,這一款就是我工作主要負責的方面,這一塊算是很輕松的,但是我覺得這樣度過三個月未免太普通了,于是我就向領導申請,最后我爭取到了很多的用戶電話,因為很多時候,就會出現客服繁忙的情況,我就是要領導把我當正式員工對待,無論哪個專線我都能收到電話,這才能鍛煉我。實習的時候,一定不能有所保留,你肯拼盡全力的去證明自己,那么現實也會給你非常好的回報。
電器客服實習周記怎么寫篇2
這段時間以來的實習工作讓我受益匪淺,雖然說是作為一名客服實習生,但是我已經非常滿意了,在這里工作三個月的時間,我整整的非常多,讓自己得到了很大的鍛鍛煉,進步之快是我之前沒有想過的,現在我想了想,這段時間的工作真的是非常非常的多,但是也讓我受益匪淺,時間能夠證明一切,這三個月的實習工作讓我不斷的去打磨自己,提升自己的能力,雖然是做客服工作,但是我一直都在認真的去做好工作當中的每一件事情,把自己的細節都處理到位,這樣才能夠有效的,具體一個能力做客服工作,讓我更加明白了,需要一定的耐心,也需要一定的態度,這份工作也讓我學會了很多道理,我有了非常多的心得。
我一直都在尋找一種讓自己生活的工作,這次的實習讓我進步了很多大學,最后的一堂課,對于我而言,就這樣子吧,實習雖然時間不長,可是一直都在磨礪著我,讓我懂得了很多道理,在實習工作當中,我學習到了很多,在學校沒有接觸過的東西,甚至在這個過程當中,我也一直在不斷的提高自己的能力,雖然說時間很短,可是這樣的時間也足夠讓我去積累了,我相信在未來的工作當中,我更加能夠成長自己,更加能夠明白一些道理,實習是做一名畢業學生都應該去經歷的,我現在對這份工作中本來非常多的感激,我沒有想到能夠在這短短三個月的時間當中學習到這么多東西,這是以前在學校從來沒有接觸過的,我也一定會打起好精神,在未來的工作生活當中更加努力。
實習是一個非常鍛煉人的事情,讓我對自己增加了很多的信心,在三個月之前,我還是一名學生,對工作,對外面的世界都是充滿了懵懵懂懂,很多東西都不能夠自己去處理,但是經歷了這次的實習工作之后,讓我明白了這個道理,也讓我體會到了作為一名職業員工應該去做的事情,這是我職業生涯的一個開始,我相信未來還有更多的事情都等著我去做,不是什么時候都能夠去解釋的,我肯定會用心去做好自己的本職工作,也會在未來的生活當中更進一步,提高自己各方面的能力,實習已經結束了,可是我那一顆學習的心態依然存在,我會不斷的學習積累,成長自己。
電器客服實習周記怎么寫篇3
從剛來公司到現在,不過僅僅過去四個多月還不到五個月的時間,卻讓我擺脫了學生時期里面的青澀、稚嫩,讓我在思想上變得成熟了,在工作上變得強大了,在生活上變得穩重了。這四個多月的客服實習工作,讓我對于一個客服工作人員需要具備的工作技巧變得更深了,對一個工作人員需要具備的思想認識和工作素質都得到了加強。
這次實習的工作地點就在我們學院的最高層,因為這個公司是跟我們學校是有合作的,所以就有一個培訓基地涉外我們學校,也算是一個小的分公司了。所以這次實習很大的一個方便就是減去了我租房住壓力和上班敢公交的壓力,直接住在自己原本的宿舍,不用搬行李了。我的工作崗位是客服,這個不同于一般的客服接電話或者銷售客服之類的,而是做售后客服這一塊。我的工作不僅僅是客戶打電話給我們,我們也是要主動打電話給客戶的。下面具體介紹我的客服工作內容:
我們公司是一家軟件公司,發布的會計軟件在國內還算出名,一般做會計財務的基本都接觸過我們的軟件。其實軟件售出去了并不用多少錢,可是還是有客戶每年給我們交一萬左右的費用,主要是用在問題解決方面的,也就是我們客服的主要涉及工作了。客戶在使用軟件時遇到任何的問題的時候,都是可以打電話給我們售后部來詢問我們,然后我弄就要通過電話幫助他們解決問題。因為有些客戶是通過產品論壇直接給我們留言的,所以我們在沒有電話進來的時候,還要主動去找這個問題反饋去聯系他們,協助他們將所有的軟件問題解決好之后才算是完成了一單……是的這次實習的提成就是看自己一個月完成了多少單。
這次的客服實習真的是讓我對客服的工作有了更深的了解,也有了些個人的見解:
1、作為客服必須要對自己公司的相關事物處理有很深的了解掌握,否則當客戶打電話來詢問問題處理方法的時候,都不知道要通知什么相關人和部門,自己也必須要有強的能力,這樣才能夠更好地幫助客戶解決問題。
2、作為客服必須要有強有力的溝通能力和表達能力,要能夠調節客戶的情緒,要避免五客戶發生沖突,自己不能夠太沖動。打電話來的客人基本上是軟件遇到了問題,心里肯定會有意見,所以態度肯定不是特別狠,甚至有的人還會責罵我們,我們要避免與他們發生沖突,有強的溝通能力。
這是我這段時間客服實習,得到的淺薄見解!