4s店實習周記素材
實習使大學生增加社會閱歷,積累工作經(jīng)驗。社會閱歷和工作經(jīng)驗是職業(yè)場中的決定因素。只有參加實習,通過實習的檢驗,才能積累自身的閱歷和經(jīng)驗。以下是小編為大家整理的4s店實習周記素材,希望對您有所幫助。
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今天繼續(xù)在銷售文員的位置上實習,剛上班就接了一個客戶氣呼呼的打過來電話,說產(chǎn)品的質(zhì)量有問題,態(tài)度相當?shù)膼毫?,我先是讓他不要生氣,讓他的心情平靜下來,然后問清楚了情況,將這個情況記錄下來,反應(yīng)給修理部門的謝工,讓謝工具體給客戶講解了處理辦法。后來,聽謝工講這個問題已經(jīng)得到了很好的處理,客戶也對我們的服務(wù)很滿意。我的處理辦法得到了李經(jīng)理的夸獎,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能彌補產(chǎn)品質(zhì)量的不足,我覺得這話挺對的。
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跟社會經(jīng)驗豐富的客戶面談,我還是顯得比較緊張,也不大順利。上午我主動和一個到公司看車的客戶聊了一會,但后來,他都不愿意跟我多講了,估計看出我是個新來的。雖然我做得不夠好,但通過這樣的嘗試,卻令我獲益匪淺。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應(yīng)能力。不再會在陌生的場合怯場。幾天下來,面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶,也能夠通過簡練清晰的介紹我們的產(chǎn)品,讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
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一個月的學習,銷售方面的理論知識終于告一段落,現(xiàn)在對產(chǎn)品知識已經(jīng)很是了解。關(guān)于競品的參數(shù)配置也都熟記在心中,萬事具備,就差正式接客戶了。我相信自己可以!聽師傅說他剛開始也是學習了一兩個月才開始接的客戶,和我差不多,還告訴我一個小道消息,下周我就可以試著接客戶了。
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當你可以選擇的時候,把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣,剛進實習單位的時候,都做過類似復(fù)印打字的“雜活”。或許同事們認為你是小字輩,要從小事做起,但有些時候,是因為他們心中沒底,不知道你能做什么。
做“雜活”是工作的必需,卻無法讓我學到什么。我決定改變自己的命運,有些東西不能選擇,有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當然要認真完成,但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做,就會有意想不到的收獲。如:當有企業(yè)人員來核銷、或者來辦理新合同,我一有空就跑過去看看、并找適當?shù)臅r機,有問題的就問同事。這樣慢慢自己的經(jīng)驗多了,也就知道該怎樣處理了。
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如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,就要養(yǎng)成講究條理的好習慣?!白鍪裁词虑槎家袟l理”,這是經(jīng)理給我的忠告。這絕不是一句空話。辦理合同,如果不講究條理,一定會讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。企業(yè)人員來了,準備許多資料,如:營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)證明、申請表等等。
一位有成就的總經(jīng)理講過這么一個故事:他當部門經(jīng)理時,總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說,“雖然每天信件很多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理?!笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司,整個公司的運作變得有序,效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習慣,能讓我們在工作中受益匪淺。
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