銀行的實習一般安排在暑假期間即每年的6,7月份，10月份開始，各大銀行開始大規(guī)模的秋季招聘。根據(jù)情況來看，銀行的實習經歷能夠讓同學在銀行(秋季和春季)招聘考試中獲得很大的幫助。下面給大家分享一些關于大學生去銀行實習心得，供大家參考。

大學生去銀行實習心得(1)

十分感激中信銀行__支行給予我實習的機會。

能夠有機會參與中信銀行廣州荔灣支行開業(yè)階段的工作，體驗其開業(yè)的艱辛與日漸興隆完善，對一個即將畢業(yè)步入社會工作的大學生來說，無疑是極其難得的寶貴經驗。

三個星期的大堂實習歷程，雖然時間不長，但也足以讓我在與客戶的直接接觸中獲得了諸多長進。在此期間，我掌握了處理銀行大堂業(yè)務的基本方法、懂得了與客戶的溝通營銷的基本技巧，同時對銀行的大堂服務本身有了更加深刻的認識，對即將畢業(yè)的自我有了更加明確的定位。

一、潔身自愛、規(guī)范行為是所有銀行從業(yè)人員所必須堅持的最基本準則。

由于銀行的特殊性，銀行從業(yè)人員在每一天的工作當中都會有機會接觸到很多的現(xiàn)金以及客戶的私密資料，時刻堅持自律無疑是對每個銀行從業(yè)人員的基本要求。在與客戶接觸和辦理業(yè)務的過程中，銀行從業(yè)人員切忌覬覦不屬于自我的財富，或以非法手段謀取利益，必須嚴格遵守相關的行為規(guī)范，堅持一顆全心全意為客戶服務的正直之心，嚴格自律，確保客戶的資產安全，防止客戶的個人資料外泄。

二、大堂是銀行的“臉面”，大堂服務人員需要更加注重形象、端正態(tài)度，并時刻關注大堂方方面面的細節(jié)。

營業(yè)大堂是與客戶發(fā)生接觸最頻繁、最直接的場所，大堂是否整潔、大堂人員的形象是否良好、大堂服務是否到位，在很大程度上將左右客戶對一家銀行的評價。

作為一名大堂助理實習生，我每一天到崗的首要工作就是按照《大堂引導員工作指引》的說明，檢查營業(yè)大堂的設備是否運作正常，音樂能否播放，大堂與貴賓室的飲水機是否還有水，柜臺窗口前的糖果是否充足，大堂倉庫的禮品存量是否充足;更換當日的新報紙，把所有桌椅、禮品擺放整齊，把大堂的細節(jié)處理好，做好大堂所有的營業(yè)準備。

雖沒有中信銀行的制服，我也堅持每一天穿著整齊的職業(yè)套裝，佩戴統(tǒng)一的微笑工作胸章，保證大堂服務人員的良好外觀形象，并以飽滿的熱情耐心接待每一位客戶。迎送客戶，為客戶取號排隊，引導客戶入座等候，為客戶倒水遞報，為客戶填寫單據(jù)，為客戶講解產品業(yè)務，安撫客戶情緒，每件事情我都盡我所能做到最好，力求給客戶滿意的服務。在遇到不能解決的問題時，我基本能經過恰當?shù)姆绞睫D介給正式的大堂經理處理，給予客戶滿意的答復。

比較大型銀行，我們在實力與網點的覆蓋方面有所不及，要贏取客戶就必須要在服務上下功夫。三個星期的實習中，我深刻地體會到要讓客戶滿意就必須要從細節(jié)做起，做好一點一滴才能爭取到客戶，才能逐漸積累客戶對我們的信賴與忠誠。

三、在與客戶交流的過程中，可根據(jù)客戶需求適時介紹、營銷本行產品，強調本行的優(yōu)勢，以耐心、技巧和事實化解部分客戶的抵觸或偏見。

以本行的保管箱業(yè)務為例。不少客戶對本行的保管箱業(yè)務都很感興趣，但認為我們的租金比較周邊銀行偏高，在聽到報價后會放棄進一步咨詢的意愿。此時大堂服務人員能夠向客戶強調我們保管箱業(yè)務的優(yōu)勢——本行的保管箱容量是周邊地區(qū)最大的，其他客戶使用之后都覺得物有所值，進而邀請客戶參觀大堂內的保管箱樣品，以事實糾正客戶的偏見，激發(fā)客戶辦理業(yè)務的興趣。

大堂服務人員需要善于從客戶反映的信息中搜集總結客戶對我們產品服務的良好評價，本行保管箱業(yè)務的優(yōu)勢就是在與多位客戶交流后總結而來的。客戶直接的比較體驗，能夠讓我們更好地認識自我的優(yōu)劣勢。大堂服務人員要多與客戶交流溝通，了解客戶感受，不斷改善服務質量和營銷技巧。

四、作為一個即將從學校走向社會的年輕人，要始終堅持虛心學習的誠懇態(tài)度，學會舉一反三，堅持低姿態(tài)，從低、從小做起，努力培養(yǎng)自我的工作本事。

實習的三個星期里，除了在大堂服務外，我還曾多次上街派發(fā)宣傳單張、上酒樓派發(fā)報紙，去商場搜集禮品種類和價格信息，協(xié)助管理宣傳單張的印制、派發(fā)工作。發(fā)傳單、發(fā)報紙這樣的工作雖然辛苦，但給我的收獲卻是良多——如何尋覓潛在客戶，如何宣傳我們支行，如何激起潛在客戶的興趣，都是技術甚至是藝術;更重要的是，在這些工作中我體驗到了一家新銀行初創(chuàng)的艱辛與進取。

在大堂經理的耐心指導下，我目前已能夠應付大堂的日常業(yè)務工作，能夠獨自完成基本的客戶接待，能夠向客戶供給基本的產品及服務介紹講解，為客戶填寫常見的業(yè)務單據(jù)。實習的三周里，我對銀行業(yè)務的熟悉程度有了長足提高。當然，在應對一些棘手的客戶或者十分見業(yè)務的時候，我還欠缺足夠的經驗和業(yè)務知識去解決問題，仍有諸多需要日后學習和改善的地方。

最終，再次感激中信銀行廣州荔灣支行給予我這個實習機會，讓我在這個假期里增長了見識鍛煉了自我。

祝愿__支行的業(yè)務蒸蒸日上!

大學生去銀行實習心得(2)

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不一樣就是進入社會以后必須要有很強的職責心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的職責感，要對自我的崗位負責，要對自我辦理的業(yè)務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務沒經其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險處罰。如果是不細心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關業(yè)務時必須要謹慎細心。

其次，我覺得盡快完成自我的主角轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成主角轉變是十分重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自我能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自我，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。此刻銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。

最終，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關知識，早日經過銀行理財師的考試，相信僅有這樣才能在自我的工作崗位上得到更好的發(fā)展。

大學生去銀行實習心得(3)

大堂：銀行大堂經理助理，到底是做什么的?有什么樣具體的要求?需求量大嗎?這一天，我來到市區(qū)南部的一個交行支行，開始了一天的見習崗位體驗。

工作地點：交通銀行市中心某支行營業(yè)大廳內

工作資料：配合大堂經理做好對客戶的分流工作(有哪些呢)，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛(有哪些情景呢)。指導客戶正確填寫各類業(yè)務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務產品，向客戶解答(金融產品中哪些是普通老百姓接觸的多的哪些是僅有少部分人才有的)各類關于交行的金融業(yè)務產品的問題。

任職條件：專科以上，有必須的金融知識基礎。五官端正，普通話標準，上海話(本地話)流利。和人溝通本事強，健談，容易近人。對工作有職責心，有職業(yè)道德，能為客戶保密，不泄露銀行商業(yè)秘密。

我們見習的體驗

從字面上來看，這樣地工作顯然是沒有什么技術含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。所以在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：“沒技術含量!”可是，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易!

第一，這個崗位能夠成為銀行知識的全才

做好這個崗位需要全面的銀行業(yè)務知識。我的帶教教師說，這個崗位接觸的業(yè)務知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務就屬于柜面業(yè)務，包括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、VIP柜臺、個人理財服務柜臺、企業(yè)出納柜臺、自主銀行等。其次，要熟悉銀行的中間業(yè)務。例如基金就屬于中間業(yè)務，另外還有保險，國債以及各種信托產品。——這些都是要自我去記去熟悉!

第二，這個崗位是銀行服務產品的講解員

你得配合大堂經理做好對各類金融產品(中間業(yè)務)的營銷介紹。眾所周知，銀行的基本業(yè)務是存貸款，而如今隨著資本市場的不斷發(fā)展，銀行的混業(yè)經營是大勢所趨。各種中間業(yè)務的收入占了銀行業(yè)務比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務產品，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，營銷服務產品，這是大堂經理助理另一工作資料，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格本事的重要原因!作為助理需要協(xié)助大堂經理進行本行金融理財產品的講解和推介。就交通銀行而言，目前主要產品包括：開放式的基金;各類中長期的國債;各種分紅型的保險;以及人民幣和外幣的信托理財計劃等。

第三，這個崗位能培養(yǎng)足夠的應變本事

隨時隨地做好應付突發(fā)事件的準備，這也是該崗位特性的又一要求。

在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會發(fā)生摩擦(多指和銀行)，這時就是研究崗位本事的時候了。當天中午，銀行大廳內的叫號機出了故障，這個時候是銀行辦理業(yè)務的高峰，再加上天氣有熱，頓時大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個大廳。帶教教師快速地走到人群中，十分和諧的向客戶解釋，目的是維護好大廳的秩序。有時還會遇到個別情緒激烈的客戶，這時候，本事強的大堂經理助理和能夠差的助理，一下就比較出了差異。我不得不佩服大堂經理良好的應變本事足以讓人欽佩。

推薦見習的價值：

第一、未來需求很大

隨著銀行服務的擴張，對私業(yè)務成為中資銀行的關鍵發(fā)展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經驗，所占銀行的業(yè)務收入比重很大)。由于服務網點迅速增加，所以各大銀行對個人業(yè)務服務崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才十分緊缺，各類銀行間只能經過相互挖人才能暫時填補空缺。就拿交通銀行來講，全市100多個網點，現(xiàn)有的大堂經理遠遠未達這個數(shù)，如果加上四大國有銀行(中，農，建，工)的近2000個服務網點，整個銀行系統(tǒng)對大堂經理的人才需求量應當是巨大的。然而，一個合格的大堂經理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。所以，如果你想進入金融業(yè)，能夠先行進入交行的大堂經理助理崗位見習，經過在6個月見習期，開始自我新的職業(yè)生涯。

第二、是成為金融英才的臺階

另外經過這段見習的經歷，對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫忙的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學員。銀行是如今中國資本市場上的老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動力市場而言，這種復合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，經過一次良好的見習機會，供給自我一次快速成長的機會!

就拿我來說，一開始應對客戶的最大障礙就是“緊張”，別人盯著自我，就難免有點不自信。另外，如果空的時候，還會覺得很無聊，如果忙的時候，又會感覺累得不得了。可是，帶教教師說，每個人都有這么一個過程，關鍵問題還在于對銀行業(yè)務的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中，帶教教師不可能一向陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自我快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學員走向成功的基石。

大學生去銀行實習心得(4)

這一段時期，我主要是在營業(yè)部實習工作，都是基礎的業(yè)務，但卻是最能學到東西的關鍵環(huán)節(jié)。在處理業(yè)務的過程中，仔細和認真是必不可少的。這也對我提出了更高的要求，使自我的工作本事得到了提高。

剛實習，身心都很累，有想過要放棄，和藹的營業(yè)部的同事豪不保留地傳授著他們的經驗：始終堅持做一個有“心”人，虛心學習業(yè)務、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的。可能大家會覺得銀行的工作環(huán)境應當是舒適安靜的，其實銀行是相當嘈雜的一個環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每一天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很歡樂，心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務，專業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學習的目標。

銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“多謝”，燃起了心中的活力;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。活力讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，活力與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

經過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有必須差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自我需要學習和努力的地方。僅有把書本和實際結合起來，增強動手本事，才能更好地完成各種工作。

我喜歡有意義的生活。我此刻還剛剛起步，人生的旅程剛剛開始…