寫心得需要對(duì)所學(xué)知識(shí)和技能進(jìn)行總結(jié)和反思，有助于提升自我修養(yǎng)和素質(zhì)。如何撰寫優(yōu)秀的大學(xué)生實(shí)習(xí)心得總結(jié)？這里分享一些大學(xué)生實(shí)習(xí)心得總結(jié)寫作案例，供大家參考。

大學(xué)生實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇1

實(shí)習(xí)一個(gè)多月，感觸良多。在這短暫的實(shí)習(xí)生活中，我們看到了社會(huì)真實(shí)的一面，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)生活中遇到的一切，記憶猶新，給我們帶來了意想不到的收獲和結(jié)果。

短暫而充實(shí)的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多社會(huì)知識(shí)，這將成為我未來走向社會(huì)的橋梁，對(duì)我未來的工作也有很大的幫助。從校園到社會(huì)的轉(zhuǎn)變和適應(yīng)，是每個(gè)人都必須經(jīng)歷的過程。這是一次重要的經(jīng)歷，表明我們正在從年輕走向成熟，并逐漸融入社會(huì)。

人類行為的一些基本原則，比如虛心求教，對(duì)人謙虛溫柔，文明待人，都需要在現(xiàn)實(shí)生活中認(rèn)真貫徹，不斷培養(yǎng)。這是做人的基本原則，最能體現(xiàn)一個(gè)人在細(xì)節(jié)上的道德修養(yǎng)。在這次實(shí)習(xí)中，我也學(xué)到了與團(tuán)體保持良好關(guān)系的重要性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我們更需要的是合作和服從，我們需要的是求同存異，共同進(jìn)步，而不是所謂的個(gè)性和對(duì)立。

去實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)做程序員。一開始我覺得學(xué)的東西和想用的東西差別很大。寫程序遇到了很大的困難，但是感謝辦公室老師的幫助，我對(duì)項(xiàng)目的完成有了一系列的想法。對(duì)于一個(gè)剛進(jìn)入工作的人來說，很多東西都是需要學(xué)習(xí)的，他們是最好的老師。所謂“三人行，一定要互相學(xué)習(xí)”，前人可以教給我們很多知識(shí)和道理。實(shí)踐增強(qiáng)了我們認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力。為我們以后認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。但與此同時(shí)，我們需要繼續(xù)學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，用書籍充實(shí)自己，為將來服務(wù)社會(huì)、發(fā)展自己打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過這次實(shí)習(xí)，我們逐漸了解社會(huì)，開闊視野，增長才華，認(rèn)清自己的定位，在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的不足，客觀評(píng)價(jià)自己的價(jià)值。這樣，我們對(duì)自己的未來有了更準(zhǔn)確的定位，增強(qiáng)了我們努力學(xué)習(xí)知識(shí)并與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的信心和毅力。對(duì)于我們這些即將進(jìn)入社會(huì)的人來說，我們應(yīng)該早點(diǎn)進(jìn)入社會(huì)，了解社會(huì)，理解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)。實(shí)踐是大學(xué)生磨練品格、增長才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要階段。在這里，我們真正鍛煉了自己，為將來步入社會(huì)做了更好的準(zhǔn)備。

大學(xué)生實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇2

時(shí)間過得真快，一個(gè)月的帶薪實(shí)習(xí)就結(jié)束了。今年暑假帶薪實(shí)習(xí)我被分配到了涪陵區(qū)白濤街道建設(shè)環(huán)境保護(hù)所，我在這個(gè)單位做了一名市容環(huán)境督導(dǎo)員。雖然這個(gè)工作不太適合女生，整天的工作內(nèi)容有點(diǎn)枯燥，并且工作地點(diǎn)還是奔走在白濤區(qū)各個(gè)鄉(xiāng)場(chǎng)鎮(zhèn)，但在這一個(gè)月的工作中，通過和其他正式員工一起上下班、并肩作戰(zhàn)，還有和場(chǎng)鎮(zhèn)中不同的人的接觸中，我還是學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。我不僅增長了見識(shí)，而且還獲得寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這一切都將使我受益匪淺。我還記得，當(dāng)初報(bào)名參加暑假帶薪實(shí)習(xí)時(shí)，就填報(bào)了白濤街道建設(shè)環(huán)境保護(hù)所，因?yàn)槲业膶I(yè)是環(huán)境科學(xué)專業(yè)，我想通過暑假帶薪實(shí)習(xí)這個(gè)機(jī)會(huì)，提前體驗(yàn)一下真正的社會(huì)工作生活，并且希望通過參加這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提高一下自己與人交流溝通以及待人處事方面的能力。更重要的是自己想通過這次帶薪實(shí)習(xí)，來檢驗(yàn)一下自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)，找出理論知識(shí)和真正社會(huì)實(shí)踐的差距以及自己的不足之處，并希望自己能在以后的學(xué)習(xí)中積極改正。

7月8號(hào)我們4人一起來到涪陵區(qū)白濤街道辦事處，黨務(wù)辦的張委員熱情的接待了我們，在了解了我們相關(guān)信息后，他通知了環(huán)境保護(hù)所的魏所長將我?guī)У轿宜ぷ鞯牡攸c(diǎn)。在魏所長的安排下，我來到了市容環(huán)境綜合整治辦公室，并且讓我跟著陳清秀主任學(xué)習(xí)。第一天，陳主任帶著我了解了平常的基本日程，還與我話家常，告訴我，我們基本做的都是基層工作，但是基層工作更能鍛煉能力。

在一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我與環(huán)境所的工作人員們，一起奔走在白濤的各個(gè)鄉(xiāng)場(chǎng)鎮(zhèn)，山窩、三門子、石門這些我以前都沒聽說的地名卻成了我這個(gè)月主要的工作地點(diǎn)。我的主要工作就是對(duì)市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。第一，管理占道經(jīng)營的商販、維護(hù)公共設(shè)施不被破壞。第二，清理衛(wèi)生死角、牛皮癬、違章戶外廣告。第三，檢查市容環(huán)境衛(wèi)生保潔。這些看似很枯燥的東西，就是我這個(gè)月的主要工作。夏天的太陽不管怎么大，我們都會(huì)在每天的8點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)從街道辦事處從發(fā)，一天走至少2個(gè)鄉(xiāng)場(chǎng)鎮(zhèn)。有時(shí)任務(wù)重，我們會(huì)提前到1個(gè)小時(shí)出發(fā)，走3、4場(chǎng)鎮(zhèn)。但是最讓我高興的是，我們白濤街道在這個(gè)的衛(wèi)生評(píng)比中名次有了大幅度的提升，這也是對(duì)我們已經(jīng)環(huán)衛(wèi)工人們一個(gè)最大的肯定。

在這一個(gè)月的帶薪實(shí)習(xí)期間，我非常感謝和我們?cè)谝黄鸸ぷ鞯年愔魅巍⒏魑淮蟾鐐儯麄兪悄敲吹臉銓?shí)、和藹可親，把我當(dāng)作小妹妹一樣，對(duì)我照顧有加，總是讓我站在沒有太陽的地方，或者是躲在車?yán)铮约簠s站在太陽底下。在這里我要向他們說一聲：您們辛苦了!謝謝您們!與此同時(shí)，我也要非常感謝涪陵區(qū)白濤街道辦事處，感謝他們給我們提供了這個(gè)帶薪實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們能有機(jī)會(huì)提前接觸社會(huì)，走向工作崗位。在我?guī)綄?shí)習(xí)期間，他們對(duì)我們也是非常照顧有加，他們不僅為我們提供了一張350元的街道辦事處的飯卡，還很感謝他們?yōu)槲疫€有同行的另外一個(gè)女生解決了住宿問題。這些點(diǎn)滴的小細(xì)節(jié)，確實(shí)最真實(shí)的人文關(guān)懷。

經(jīng)過這一個(gè)月的帶薪實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也體會(huì)到了工作的艱辛，回到學(xué)校后我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，把老師教授的知識(shí)掌握牢固。同時(shí)我也明白了一個(gè)道理，要想做好一件事，自己就必須得全心全意的投入進(jìn)去，不論遇到什么困難，都要堅(jiān)持不懈地做下去，因?yàn)槌晒χ粚儆趫?jiān)持到底的人。這一個(gè)月的帶薪實(shí)習(xí)，是我大學(xué)生活的非常寶貴一段經(jīng)歷，我會(huì)把這段經(jīng)歷一直保存下去，直到永遠(yuǎn)。

大學(xué)生實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇3

從20--年8月10號(hào)我開始在已經(jīng)20天了，在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足感覺收益非淺，以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。

首先，我想談一下實(shí)習(xí)的意義。

實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。

對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。

作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

其次，我介紹一下我實(shí)習(xí)所做的工作。

再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。

1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。

5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

最后，我至少還有以下問題需要解決。

1、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。

2、工作態(tài)度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作，但若沒有工作做時(shí)可能就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴郑诮窈笪乙朔栊裕瑳]有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。

大學(xué)生實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇4

轉(zhuǎn)眼間八個(gè)月的實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束了，回顧這段不尋常的生活，心情激動(dòng)，感受頗多，收獲頗豐，特別要感謝的是萬老師和趙廚師長對(duì)我的幫助教育培養(yǎng)，感謝實(shí)習(xí)讓我們學(xué)會(huì)了許多知識(shí)，掌握了許多技術(shù)，學(xué)會(huì)了做人和做事，從陌生到熟悉，從不適應(yīng)到適應(yīng)，讓我們了解社會(huì)、逐步融入社會(huì)，讓我們?cè)诜椒矫婷孢M(jìn)步了、成熟了!

為我們真正踏入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基矗我能做到任勞任怨，默默無聞，講文明懂禮貌，和同事們團(tuán)結(jié)友愛，融洽相處，形成了較強(qiáng)的規(guī)則意識(shí)，遵守單位和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不遲到和早退，并且過年期間堅(jiān)守崗位，不休息，這是有生第一次沒在家里過年，磨練了我的意志品質(zhì)。堅(jiān)持按時(shí)寫好日記。但有時(shí)脾氣急躁，今后一定改脾氣，加強(qiáng)修養(yǎng)。

大學(xué)生實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇5

秘書工作是上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐，總之。有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。相信，通過這次實(shí)踐，對(duì)我將來的工作是有很大幫助的要通過在以下技能與技巧的運(yùn)用來不斷獲得提高的秘書工作的藝術(shù)性。

一、具備必要的專業(yè)知識(shí)。

只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，第一、專與廣。秘書工作沒有盲區(qū)。秘書就不能說“不”比如，作為一名分管工業(yè)經(jīng)濟(jì)的政府領(lǐng)導(dǎo)人的秘書，首先要具備作為秘書的一些基本素質(zhì)，如語言文字表達(dá)能力、文電處理能力、會(huì)務(wù)接待能力等。其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及從國家到地方相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況等方面的知識(shí)，不能說出話來、寫出文稿來處處是雷區(qū)”句句是外行話”再次要對(duì)除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。因此，秘書必須是多面手，不僅要對(duì)其他相關(guān)方面的知識(shí)有所了解，做到廣，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。

其主要職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。為此，第二、前與后。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。就要做到前與后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所謂前，就是對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：一是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要趕在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間之前完成，以給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)緩沖的時(shí)間;二是領(lǐng)導(dǎo)尚未布置但根據(jù)自己判斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在領(lǐng)導(dǎo)前面，走在領(lǐng)導(dǎo)前面。

內(nèi)與外。由于秘書往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近，最后。不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策，而且還掌握著包括領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么該說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會(huì)泄露一些工作秘密，而且還可能會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，于工作、于己都不利.

二、秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員

公司里，知道秘書的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作。要始終保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決和拖沓的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)的即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。每天都要設(shè)法創(chuàng)造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，專心細(xì)致的工作。

人際關(guān)系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，無論在任何部門工作。因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，提高公司外部的形象。從這個(gè)意義上說，秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員。

秘書還兼做接待員。客戶往往是通過秘書的接待獲得公司的第一印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關(guān)系到公司的形象。即使不做接待員，一些公司里。秘書也不可避免地要同公司內(nèi)外各種人接觸，為此個(gè)人形象十分重要。衣著整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發(fā)要梳理整齊，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和藹，時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出文雅的談吐和風(fēng)度。秘書實(shí)踐報(bào)告

三、調(diào)整好心態(tài)。

沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。秘書這個(gè)職位上，人生難免會(huì)遇到挫折。技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會(huì)遇到挫折主要可能發(fā)生在與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺吃力；對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);情感方面等。

大學(xué)生實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇6

歲月如梭，時(shí)光飛馳，一個(gè)月的時(shí)間如白駒過隙一樣從指尖溜走，我們?cè)谕ㄐ艔V場(chǎng)的實(shí)習(xí)生活也就結(jié)束了。雖然時(shí)間不是很長，但是在這里的生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴卻給我留下了深刻的印象。那些記憶如畫面一樣鮮活。

天使的笑臉

依稀記得那是個(gè)陽光亮的有點(diǎn)刺眼的上午，我們跟著賈經(jīng)理一起過來。連續(xù)幾天閉門讀書的生活，真的讓我們很無聊。所以當(dāng)聽說要到這邊來的時(shí)候，真的很興奮，有很多的憧憬，很多的期望。但是迎接我們的依然是看書，而我們的無聊生活也一直持續(xù)，直到下午5點(diǎn)左右的時(shí)候。當(dāng)我們轉(zhuǎn)一圈進(jìn)來的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他們正在開會(huì)，并不像我們以往的開會(huì)那樣的沉悶，無聊，這里氣氛非常好。盡管一天的工作很累很辛苦了，但我從他們身上我依然看到洋溢的青春，燃燒的激情。他們很隨和的開著玩笑，很開心的交流著一個(gè)個(gè)小的問題，一切都是那樣的自然，那樣的真誠。那一刻，突然感覺自己和他們比起來老了很多。很久了，似乎都已經(jīng)忘記了那激情燃燒的歲月了，忘了為夢(mèng)想而不斷的拼搏。那一刻，他們的笑容真的深深印在我的的腦海里，因此我記下了那一張熟悉的笑臉；那一個(gè)熟悉的名字：蔡芬，何戈，黃燦…；那一個(gè)個(gè)美麗的天使。

雖然已經(jīng)不在通信廣場(chǎng)了，但我依然會(huì)經(jīng)常提醒自己，生活應(yīng)該是有激情的，像怒放的生命一樣的燃燒。

火一樣的熱情

很快的就到了五一了，對(duì)我們來說也迎來了第一個(gè)挑戰(zhàn)。五一的促銷活動(dòng)，也不知道該怎樣去形容，只是真的很HOT，那么多的人排隊(duì)，充話費(fèi)，送禮品，然后整個(gè)腦子里就只有接單據(jù)，檢查一下，簽字，抽獎(jiǎng)，兌獎(jiǎng)品，似乎一切都還在昨天發(fā)生。整個(gè)的過程真的很火爆，大家都干的熱火朝天的，但對(duì)我來說，有幾件事情讓我，印象很深刻的：

1、在廣場(chǎng)廳門口擺攤抽獎(jiǎng)時(shí)，有位老奶奶過來兌獎(jiǎng)的過程中遺失了手機(jī)，存折等。雖然整件事情我們并沒有什么明顯的責(zé)任，但是看著老奶奶這一把年紀(jì)，真的很恨那些小偷了。我想對(duì)于我們來說，對(duì)于以后的每次的活動(dòng)，我們是否能做些什么，來可以盡量減少甚至避免這些活動(dòng)的發(fā)生。

例如：

1事先做好安排，盡量讓整個(gè)活動(dòng)的過程有序，減少小偷的可乘之機(jī)。

2在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安裝廣播，讓大家提高警惕，注意自己的財(cái)物安全。

3如果有可能的話，可以讓保安象征性的巡視。

2、整個(gè)活動(dòng)雖然很火爆，但是感覺人手有點(diǎn)緊，上面（二樓）主戰(zhàn)場(chǎng)和下面

（一樓）戶外營銷抽獎(jiǎng)點(diǎn)全靠廣場(chǎng)廳全體員工有些不夠，而且節(jié)日對(duì)廣場(chǎng)的員工來說真是個(gè)“倒霉日”，早上七點(diǎn)半到廳內(nèi)，一天就在繁忙中渡過，中午和晚上都吃盒飯。整個(gè)促銷的方案也似乎準(zhǔn)備的不是很充分，一會(huì)兒沒有購物券，一會(huì)兒禮品抽獎(jiǎng)，一會(huì)兒直接發(fā)放。可能是我有點(diǎn)唯計(jì)劃論了，但是我覺得促銷的方案的編寫，應(yīng)該更具體，更詳細(xì)，后臺(tái)支撐應(yīng)是完全準(zhǔn)備好的。建議下次的營銷案從整個(gè)活動(dòng)的規(guī)模，獎(jiǎng)品的多少，準(zhǔn)備工作、后臺(tái)所有業(yè)務(wù)操作的測(cè)試及預(yù)計(jì)參與度做好分析。我覺得應(yīng)準(zhǔn)備更充分些的。

責(zé)任的劃分？

盡管對(duì)于客戶的要求，我們不應(yīng)該SAYNO，但是對(duì)于一些不該是我們的問題（至少我覺得），我們是否有必要一定要完全的解決呢。或者有沒有更好的處理方式呢？記得在大廳的時(shí)候，一次有個(gè)小女孩來對(duì)我說他手機(jī)突然不能上網(wǎng)了，以前可以的，只是有次下個(gè)東西，好像改了什么設(shè)置，然后就上不了。我開始就看她的手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，一項(xiàng)一項(xiàng)的對(duì)（和我的手機(jī)上的設(shè)置），然后一項(xiàng)一項(xiàng)的改，但還是不能上網(wǎng)，幾乎所有能改的都改了。最后弄了好長的時(shí)間，我自己也記不清楚做了幾個(gè)什么操作后，我清除了一下緩存，然后就可以上了。雖然這個(gè)問題總算解決了，但還有些好多手機(jī)的問題，我試了好多次都弄不出來，最后轉(zhuǎn)交給臺(tái)席了，具體結(jié)果也就不得而知了。但是我卻有點(diǎn)迷茫了，對(duì)于這類問題，我們是否應(yīng)該受理呢？我們是作為一個(gè)運(yùn)營商的，而不是手機(jī)廠商。這類具體手機(jī)是否應(yīng)該是我們的問題呢？當(dāng)然我們盡我們的努力幫忙當(dāng)然是好的，但是一旦沒有解決掉，這不屬于我們的問題我們應(yīng)該要承但責(zé)任嗎？在看到臺(tái)席通過換卡來確定問題的時(shí)候，我想我們可否這樣呢？我們作為一個(gè)通信服務(wù)提供商，我們提供的服務(wù)主要是通過SIM卡來實(shí)現(xiàn)，首先通過卡換機(jī)器來確定是不是我們的問題，如果不是我們服務(wù)提供商的問題，那就是手機(jī)的問題，當(dāng)然出于我們的好心，我們可以提供幫助，但是我們必須讓客戶知道我們是因?yàn)樯埔庠跒樗麄冏鲆恍┦虑椋皇俏覀儽仨殎碜鲞@些事情。

服務(wù)是否也要人性化一點(diǎn)呢？

一直以來我看到的都是我們?cè)谝髮?duì)客戶的服務(wù)要做的怎樣怎樣？那么對(duì)于自己呢？對(duì)于一直在一線的營業(yè)員們呢?他們真的很辛苦。在廣場(chǎng)的一個(gè)月里，真的很佩服他們。但是我覺得他們也應(yīng)該受到更好的一些關(guān)懷。有段時(shí)間里，徐奕攀和包卉都有點(diǎn)感冒，但他們還是一直在那里站著就是一天，也沒時(shí)間休息，甚至有時(shí)候沒什么客戶，我都勸他們?nèi)バ菹⑾拢麄冋f不能休息太多的。我就問“你們?cè)趺床徽?qǐng)假呀？”她們回答我：“你看廣場(chǎng)人手很緊的，每個(gè)人都很忙，如果我們休息了，別人就要加班來填我的位置。”我想當(dāng)沒有什么客戶的時(shí)候，能否就多休息一下呢，這可能是我個(gè)人的想法吧，唉！這與服務(wù)暗訪的要求也沖突。整整一天都保持一種高昂的狀態(tài)，真的很難，特別是客戶很少的時(shí)候，所以我想能否有些好的方法呢？

榮譽(yù)的背后是汗水

廣場(chǎng)廳的全體員工給我的感覺很累，壓力大，對(duì)榮譽(yù)看得比什么都重要，總以標(biāo)桿要求自已并為之努力，真的是太辛苦太不容易，付出太多，我最佩服的是只要是人手緊、業(yè)務(wù)高峰期、節(jié)假日都是全員加班，大家都沒有怨言。我覺得公司在對(duì)一線員工還應(yīng)多層次、多方面的關(guān)愛。

似乎也就這么多了，有些凌亂，希望能有些幫助吧。最后祝福通信廣場(chǎng)營業(yè)廳的兄弟姐妹身體健康，多一些開心，少一些煩惱。

大學(xué)生實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇7

經(jīng)過在銀行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來的前臺(tái)營銷、接待工作。

實(shí)習(xí)內(nèi)容

在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在五角場(chǎng)支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。

當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個(gè)部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。

經(jīng)過兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)。第三方存管是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對(duì)于這個(gè)國家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作。

在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的親民實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。

第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)該如何做好一個(gè)銀行人員。

實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。

比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。

因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。