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員工個(gè)人年度計(jì)劃

時(shí)間: 新華 工作計(jì)劃

員工個(gè)人年度計(jì)劃篇1

1.對(duì)于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù),定期保持聯(lián)系和溝通,穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,以取得更好的銷(xiāo)售成績(jī);

2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù);

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國(guó)家的新客戶(hù),使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛;

4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,以提高業(yè)務(wù)水平,把銷(xiāo)售工作與交流技能合;

5.熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客戶(hù)介紹;

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。

有關(guān)建議:

1.公司銷(xiāo)售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,一方面可對(duì)圓珠筆的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,以完善資料,另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等,使得客戶(hù)更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力;

2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢,建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品,以吸引客戶(hù)眼球,賺取高的利潤(rùn)空間;

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加努力學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

員工個(gè)人年度計(jì)劃篇2

(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。

__部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi),即現(xiàn)金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心,以賬戶(hù)為基礎(chǔ),抓大不放小,采取“確保穩(wěn)住大客戶(hù),努力轉(zhuǎn)變小客戶(hù),積極拓展新客戶(hù)”的策略,制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等,形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴(kuò)大市場(chǎng)影響,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查,深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式,設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求,解決存在的問(wèn)題,提高客戶(hù)貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶(hù)185200戶(hù)。

深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù),這也是我行的基礎(chǔ)客戶(hù),并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。__年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),深化營(yíng)銷(xiāo),增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng),并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶(hù)維護(hù)管理,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。__年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶(hù):戶(hù),結(jié)算賬戶(hù)凈增長(zhǎng)272430戶(hù)。

做好系統(tǒng)大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現(xiàn)狀,通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì),爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認(rèn)購(gòu)工作,鎖定他行目標(biāo)客戶(hù),進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。的免費(fèi)公文,

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。

客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源,對(duì)公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù),要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù).要建設(shè)好三個(gè)渠道:

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理,客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前,由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對(duì)公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南,對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí),還要“精耕細(xì)作”,拓展有層次的目標(biāo)客戶(hù)。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶(hù)清單,有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺(tái)賬,并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據(jù),及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù),提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標(biāo)客戶(hù)需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務(wù)效率,及時(shí)處理問(wèn)題,加強(qiáng)服務(wù)管理,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,構(gòu)建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升__部門(mén)服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

員工個(gè)人年度計(jì)劃篇3

第一部分公司概況公司為國(guó)內(nèi)鋼材制造商之一,以生產(chǎn)建筑用鋼材為主,已有38年的生產(chǎn)歷史,歷年平均鋼材產(chǎn)量為40萬(wàn)噸,最低為35萬(wàn)噸,公司員工總數(shù)為470名。

第二部分形成步驟

1.準(zhǔn)備階段。

20__年12月2日,以這一年的生產(chǎn)實(shí)際與預(yù)測(cè)為基礎(chǔ),對(duì)下一年做出展望,由各部門(mén)經(jīng)理向總經(jīng)理提出報(bào)告。

2.立案階段。

20__年12月4日,由各部門(mén)負(fù)責(zé)人召集部門(mén)內(nèi)員工協(xié)助制定部門(mén)"年度工作計(jì)劃",并由總經(jīng)理助理進(jìn)行總體整理。

3.審議及調(diào)整階段。

20__年12月11日由總經(jīng)理召開(kāi)會(huì)議,主管級(jí)以上人員參加。

4.決定及公布階段。

經(jīng)過(guò)半個(gè)月的充分研究后,于20__年12月15日召集全公司管理人員會(huì)議并公布計(jì)劃,參加人員為各部門(mén)負(fù)責(zé)人(經(jīng)理),并由經(jīng)理將計(jì)劃內(nèi)容告知員工。

第三部分年度工作計(jì)劃內(nèi)容

1.20__年度展望。

(1)營(yíng)銷(xiāo)管理方面:國(guó)內(nèi)對(duì)建筑鋼材需求較旺,建筑鋼材銷(xiāo)售市場(chǎng)較廣。公共建設(shè)屬于買(mǎi)方市場(chǎng),政府議價(jià)能力高,邊際利潤(rùn)可能會(huì)受影響,但總收益可能增加。

(2)公司財(cái)務(wù)狀況方面:資金充足,財(cái)務(wù)健全,能充分發(fā)揮靈活運(yùn)轉(zhuǎn)功能。

(3)生產(chǎn)設(shè)備方面:由于生產(chǎn)設(shè)備逐漸陳舊,在20__年度設(shè)備操作故障及磨損率可能比以前高。

(4)人力資潺投入:20__年度公司推行多項(xiàng)工作的管理革新,強(qiáng)化組織功能收效頗大,員工工作積極性較高,人員能積極配合生產(chǎn)需求;現(xiàn)場(chǎng)主管雖具備實(shí)地作業(yè)的能力,但有些主管的管理水平仍需要通過(guò)在職訓(xùn)練予以加強(qiáng)。

(5)生產(chǎn)所需原料供應(yīng):因東部礦源已接近枯竭,西部采礦區(qū)的開(kāi)發(fā)應(yīng)加緊進(jìn)行。

(6)其他影響生產(chǎn)活動(dòng)的外在因素:環(huán)保問(wèn)題、夏季的限電問(wèn)題等都會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)成本上升。

2.20__年度工作方針及目標(biāo)。

(1)積極推行目標(biāo)管理,提高總體生產(chǎn)效率,以年產(chǎn)鋼材60萬(wàn)噸為目標(biāo)。

(2)降低生產(chǎn)成本2.5%,提高產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

(3)秉承"誠(chéng)信負(fù)責(zé)"的廠訓(xùn),創(chuàng)建"創(chuàng)造生產(chǎn)"、"生產(chǎn)創(chuàng)造"及"以廠為家"的企業(yè)文化。(以下為各部門(mén)工作計(jì)劃)

3.營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃。

(1)采購(gòu)鐵礦石,并運(yùn)送至廠區(qū)總計(jì)1600萬(wàn)噸。

(2)煤炭用量較前五年平均減少8.5%以上,以降低成本。

(3)嘗試新法供熱煉鐵,節(jié)省人工費(fèi)用。

(4)控制運(yùn)煤礦車(chē)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)數(shù),節(jié)省燃料油量。

4.制造部門(mén)工作計(jì)劃。

(1)軋碎量、供熱煤應(yīng)用量、鋼材的生產(chǎn)量及鋼材包裝發(fā)貨量如下表所示(略)。

(2)充分運(yùn)用人力資源并發(fā)揮其機(jī)能,冷季減少臨時(shí)工40名.員工加班須妥善控制,以減少加班費(fèi)l2%。

(3)生產(chǎn)用燃煤、電力和燃料油節(jié)省4%。

5.品質(zhì)部工作計(jì)劃。

(1)開(kāi)設(shè)質(zhì)量管理培訓(xùn)班。

(2)檢驗(yàn)采購(gòu)儀器。

(3)專(zhuān)題研究影響鋼材質(zhì)量的主要因素。

6.財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃。

(1)由財(cái)務(wù)部門(mén)擬訂"成本中心"制度,用以評(píng)核各部門(mén)工作效率,強(qiáng)化"降低成本"目標(biāo),并將其結(jié)果引導(dǎo)"利益中心"施行。

(2)加強(qiáng)物料管理,減少庫(kù)存物料,以免積壓資金。

(3)改進(jìn)采購(gòu),以合理價(jià)格購(gòu)進(jìn)適合質(zhì)量要求的物料。

7.行政部工作計(jì)劃。

(1)確立設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)制度,制作預(yù)防保養(yǎng)卡片。

(2)制定各月份設(shè)備整修計(jì)劃。

(3)研究原有配件的修理并盡可能利用廢料,以節(jié)省費(fèi)用。

(4)盡可能縮短處理設(shè)備臨時(shí)故障的時(shí)間。

8.人事制度革新計(jì)劃。

(1)于年初推行人事制度合理化,并綜合管理員工的福利措施事項(xiàng)以及處理員工申訴問(wèn)題。此外,加強(qiáng)與工會(huì)的聯(lián)系與溝通。

(2)以點(diǎn)數(shù)法施行員工"工作評(píng)價(jià)"制度,確立合理薪金制度。

(3)建立合理的員工獎(jiǎng)懲制度,每月選拔優(yōu)秀的員工4名,公開(kāi)表?yè)P(yáng)其先進(jìn)事跡,作為其他員工的榜樣。

(4)退休人員分批辦理退休手續(xù),其職位通過(guò)招聘由青年新秀擔(dān)任。

9.。

(1)運(yùn)用在職培訓(xùn)基金,設(shè)立培訓(xùn)教室舉辦下列培訓(xùn):領(lǐng)班培訓(xùn)30人三班次電工24人四班次操作工120人四班次

①公司文化教育;

②專(zhuān)業(yè)知識(shí):

③預(yù)防保養(yǎng);

④標(biāo)準(zhǔn)操作法。

(3)利用各種聚會(huì)對(duì)各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行教育。

(4)選舉經(jīng)理接班人參加各種培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)新技能,使其返廠后能擔(dān)任廠內(nèi)訓(xùn)練班講師。

第四部分計(jì)劃的施行與檢查

本公司為加強(qiáng)計(jì)劃可行性,將于執(zhí)行前再對(duì)計(jì)劃加以檢查及修正,每月20日例行會(huì)議將檢查當(dāng)月計(jì)劃并修正下月預(yù)算。此外,規(guī)定各部門(mén)召集領(lǐng)班人員于周六開(kāi)檢查會(huì),擬訂下周工作方向,訂出原料預(yù)定需求,由此而推進(jìn)細(xì)分化日程計(jì)劃。各種生產(chǎn)報(bào)表的填寫(xiě),務(wù)求詳細(xì),以供管理者決策參考。

第五部分激勵(lì)措施及計(jì)劃成果獎(jiǎng)勵(lì)

1.設(shè)"生產(chǎn)獎(jiǎng)金",以每日生產(chǎn)鋼材20__噸為準(zhǔn),超過(guò)l500噸獎(jiǎng)金1500元,獎(jiǎng)金累積總額于次月初平均分給線(xiàn)上工人。

2.每日生產(chǎn)數(shù)量,累積生產(chǎn)獎(jiǎng)金與預(yù)定生產(chǎn)量的差距等資料公布于大門(mén)口處布告欄,明示員工。

3.在大門(mén)進(jìn)口處樹(shù)立"發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神"的石碑以及"向60萬(wàn)噸鋼材挑戰(zhàn)"的標(biāo)語(yǔ)數(shù)聯(lián),以激勵(lì)員工。

4.配合7月份"工作評(píng)價(jià)"制度的施行,調(diào)整員工待遇l2%。視工作實(shí)績(jī)而定。

5.為提高員工工作熱情,分批舉辦國(guó)內(nèi)外旅游活動(dòng)。

員工個(gè)人年度計(jì)劃篇4

日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。20__年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我在“思想上”、“學(xué)習(xí)上”、“工作上”都取得了很大的進(jìn)步,新的一年意味著新的起點(diǎn)和挑戰(zhàn),我決心在新的一年里繼續(xù)努力工作,在自己的崗位上做出自己的價(jià)值。

1、努力提升,逐步完善自己

回顧過(guò)去的一年,雖然忙碌,但也充實(shí)。雖然單調(diào),但也收貨頗豐。從事站務(wù)工作有一年多的時(shí)間,從初始對(duì)站務(wù)工作的懵懂,到現(xiàn)在已經(jīng)很熟練地去操作各種調(diào)度軟件,這其中付出的努力,讓我受益匪淺。為了能讓駕駛員有個(gè)干凈、舒適的休息環(huán)境,每天上班我會(huì)提前半小時(shí)來(lái)到工作崗位上,對(duì)辦公地點(diǎn)進(jìn)行清洗打掃。每當(dāng)有駕駛員拿著乘客丟失的物品交上來(lái)時(shí),我會(huì)積極主動(dòng)去聯(lián)系失主,保證撿到物品原數(shù)奉還。

2、恪盡職守,嚴(yán)格要求自己

在工作中我嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格遵守“方便乘客、提高效益、均勻平衡、靈活調(diào)度”的原則。在行車(chē)計(jì)劃指導(dǎo)下,使運(yùn)量在時(shí)間、方向及斷面等因素上取得平衡一致的調(diào)度效果。每天嚴(yán)格按照線(xiàn)路實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,將運(yùn)營(yíng)信息按照要求錄入運(yùn)營(yíng)調(diào)度系統(tǒng)。當(dāng)線(xiàn)路出現(xiàn)臨時(shí)情況或客流發(fā)生變化時(shí),我積極采取措施,嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定,確保車(chē)輛平穩(wěn)調(diào)度。

3、服務(wù)花博,真誠(chéng)奉獻(xiàn)自己

_月_日—_月_日是常州舉辦花博會(huì)的日子,公交共開(kāi)辟了三條專(zhuān)線(xiàn),而我負(fù)責(zé)__二號(hào)專(zhuān)線(xiàn),__二號(hào)專(zhuān)線(xiàn)是客流量最多的一條線(xiàn)路,平均二十分鐘就要發(fā)一輛車(chē),每逢周末客流量更是猛增。面對(duì)這樣強(qiáng)度的工作量,雖然很累,但是看著每個(gè)乘客能平安高興地乘上駛向__會(huì)的專(zhuān)車(chē),瞬間讓我心里邊覺(jué)得充滿(mǎn)了幸福感,疲憊感也就煙消云散了。

20__年目標(biāo):

1、提高服務(wù)意識(shí),保證行車(chē)安全

作為一名工作在一線(xiàn)的站務(wù)人員,必須具有很高的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。在工作中,及時(shí)督促駕駛員注意行車(chē)安全,在雨、雪、冰凍等惡劣天氣下,及時(shí)通過(guò)調(diào)度短信平臺(tái)向線(xiàn)路車(chē)輛發(fā)送預(yù)警信息,通知駕駛員減速慢行、注意行車(chē)安全。當(dāng)線(xiàn)路車(chē)輛發(fā)生誤點(diǎn)脫檔時(shí),應(yīng)積極采取措施,靈活調(diào)度,確保車(chē)輛平穩(wěn)調(diào)節(jié)。

2、立足本職工作,增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能

新的一年,我將始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名高標(biāo)準(zhǔn)的站務(wù)員嚴(yán)格要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,始終保持學(xué)習(xí),充實(shí)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí),加強(qiáng)綜合素質(zhì)。對(duì)待工作絲毫不能懈怠,加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。

3、保持良好狀態(tài),努力充實(shí)自己

良好的態(tài)度是做事的前提,我將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度,提高自己的服務(wù)水平,加強(qiáng)責(zé)任心,多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,不斷的提高自己,在基層站務(wù)工作中不斷充實(shí)自己,協(xié)調(diào)好與駕駛員和乘客的關(guān)系,當(dāng)遇到行車(chē)特殊情況時(shí),要積極向乘客做耐心解釋的同時(shí),采取措施積極解決問(wèn)題,為公交樹(shù)立良好的形象。

20__年對(duì)我來(lái)說(shuō)是充實(shí)忙碌的,但這讓我收獲了很多東西,但同時(shí)也看到了自己的不足,比如:主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性還不高,思考問(wèn)題還不夠全面,專(zhuān)業(yè)技能還需提高。在20__年的工作中,我將繼續(xù)努力,嚴(yán)格要求自己,每天準(zhǔn)時(shí)完成自己的任務(wù),在完成工作的同時(shí)加強(qiáng)與工作相關(guān)的學(xué)習(xí),努力提升自己,為公交的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

員工個(gè)人年度計(jì)劃篇5

對(duì)于當(dāng)今金融危機(jī),競(jìng)爭(zhēng)激烈而現(xiàn)實(shí)的社會(huì),讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者,為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái),有著重要的戰(zhàn)略意義。20__年,對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),又是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開(kāi)始。也是我非常重要的一年。對(duì)此,我訂立了20__年個(gè)人工作計(jì)劃,以便使我個(gè)人能在新的20__年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開(kāi)展工作。

公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,作為公司一名工作人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作。

1、明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門(mén)需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持。

2、制訂部門(mén)職員工管理規(guī)范,加強(qiáng)職員工自覺(jué)約束自已工作散漫等不良行為的意識(shí),促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛(ài)崗的精神風(fēng)貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求。

3、各職員工應(yīng)按時(shí)出勤,未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),請(qǐng)假將依工廠考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處;正常上班時(shí)間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書(shū)面檢討;

4、工作方法改善:加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作溝通,營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍,發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題,制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門(mén)工作反饋改善方案和辦法,建立20__年培訓(xùn)工作計(jì)劃,加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。

5、工程設(shè)計(jì)管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn),發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主,對(duì)爭(zhēng)議較大的問(wèn)題,組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶(hù)或技術(shù)開(kāi)發(fā)者)

二、明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識(shí)自己,糾正自己的缺點(diǎn)。

認(rèn)真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn)。更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

以上是我的20__年工作計(jì)劃與發(fā)展方向,希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破,20__年取得更好的成績(jī),全面提高自己。

員工個(gè)人年度計(jì)劃篇6

一、在日常事物工作中

1、協(xié)助行政主管做好各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

2、做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。

3、做好外出人員的登記工作。

4、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿(mǎn)足大家工作的需要。

5、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

6、協(xié)助行政主管做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。

7、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

二、在行政工作中

1、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時(shí)完成辦公室主管、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手,急領(lǐng)導(dǎo)所急,想領(lǐng)導(dǎo)所想,勤跑腿,多匯報(bào),當(dāng)好參謀助手。

2、做好各部門(mén)服務(wù):加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

3、做好員工服務(wù):及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

4、協(xié)助行政主管完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。

5、做好信息__工作:保存好辦公室常用文檔,做好存檔__工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

6、做好文書(shū)工作:及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,學(xué)習(xí)各種文字材料的寫(xiě)作,提高自身寫(xiě)作功底。

三、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面

1、積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。

2、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì)。

3、通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

員工個(gè)人年度計(jì)劃篇7

一、充滿(mǎn)希望的_年到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我決心不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真提高工作水平,為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,努力做到:

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對(duì)周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2)本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),正確引導(dǎo),加強(qiáng)溝通,了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理,以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3)注重部門(mén)工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門(mén)工作氛圍。

4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),提高辦事的實(shí)效性,不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),賦予辦公室工作新內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:

二是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而,對(duì)待各項(xiàng)工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。

三是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性,不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù),而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀,在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查,在決策后總結(jié)、推介,從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。

5)全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。

6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作,保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們,當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源,即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中,最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源,人才資源。人才是企業(yè)的第一資本,世界上只要有了高素質(zhì)的人,什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中,堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法,也是構(gòu)建和諧企業(yè),提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。

2)明確崗位職責(zé),嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律,完善績(jī)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化,提高操作性,為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。

3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化,人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效的原則,合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu),力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素,科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化,暢通橫向縱向工作渠道,設(shè)計(jì)管理幅度和跨度,確保組織有效運(yùn)作,合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),逐步優(yōu)化管理層級(jí),建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理,提高工作效率。

4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照,以崗位價(jià)值為基礎(chǔ),以工作績(jī)效為導(dǎo)向,以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,激發(fā)工作熱情,創(chuàng)造高績(jī)效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中,以職位為基礎(chǔ),以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提,緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開(kāi)展工作,并通過(guò)績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力,進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制。

5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng),形成內(nèi)部良好的.競(jìng)爭(zhēng)氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間,引導(dǎo)員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,避免從源頭流失,同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。

6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管,應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,利用一切有利資源,加大全員培訓(xùn)力度,緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作,做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的'經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念,傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以,今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開(kāi)展。

3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào),是行助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中,一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問(wèn)題,往往是導(dǎo)致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素。因此,進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中,一定要站在全局的高度上,正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系,最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4.配合財(cái)務(wù)部門(mén),貫徹后勤的成本控制,切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)審核,包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

四、新年展望和目標(biāo)。

新的一年,意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。_年,我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),戒驕戒躁,努力工作,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起,從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

員工個(gè)人年度計(jì)劃篇8

下半年對(duì)自己要有新的目標(biāo)和要求,在今后的工作中,我會(huì)更加努力,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。下面是我個(gè)人20__年下半年工作計(jì)劃:

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,全身心地投入工作,認(rèn)真遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度。有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。在現(xiàn)場(chǎng)跟工人打成一片,做到以理服人。在工作之余還積極參加再教育培訓(xùn)。

二、日常工作方面

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)不放松,努力提高自己的理論水平。不斷的提高自身的綜合素質(zhì),更好的適應(yīng)工作需要,更出色的完成各項(xiàng)任務(wù)。

2、努力學(xué)習(xí)技術(shù),不斷的充實(shí)自己解決生產(chǎn)中碰到的問(wèn)題,更好的完成和車(chē)間交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、加強(qiáng)車(chē)間錠位治理工作,確保機(jī)臺(tái)錠位工藝的一致,嚴(yán)格工藝上車(chē)、規(guī)范操作,保質(zhì)保量的完成、車(chē)間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

4、合理安排下達(dá)的改紡、試紡工作,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)工作。

5、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的推廣和應(yīng)用,做到有目的的指導(dǎo)生產(chǎn)。

6、認(rèn)真組織推廣活動(dòng),及時(shí)針對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題,有目標(biāo)的開(kāi)展攻關(guān)活動(dòng)。

7、加強(qiáng)工藝事故的處理和預(yù)防措施,提高可預(yù)見(jiàn)性防范。做好不合格品的控制,采取糾正措施。

8、制定更加具體的職工培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容,使職工能夠真正的能夠提高自身素質(zhì)。

9、加強(qiáng)職工培訓(xùn)的監(jiān)督,對(duì)不安時(shí)組織學(xué)習(xí)的工段班組進(jìn)行考核。

10、堅(jiān)持落實(shí)三合一治理體系的每周檢查制度。

11、認(rèn)真編寫(xiě)內(nèi)部審核計(jì)劃,在工作中不斷查找不足,不符合三合一有關(guān)要求的及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,不斷的持續(xù)改進(jìn),使技術(shù)工作再上新臺(tái)階。

員工個(gè)人年度計(jì)劃篇9

在新的一年里,我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下:

1、繼續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),進(jìn)一步熟悉產(chǎn)品。雖然經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作,我對(duì)公司的產(chǎn)品有一個(gè)大概的了解,知道一些產(chǎn)品知識(shí),但還是不太熟悉,這些產(chǎn)品型號(hào)多樣,特點(diǎn)各異,產(chǎn)品參數(shù)多,剛開(kāi)始接觸,想把它弄的非常熟悉還是有點(diǎn)困難的。不過(guò)我會(huì)努力的,還要進(jìn)一步熟悉。

2、電腦操作技能以及阿里巴巴平臺(tái)的操作,學(xué)會(huì)自己PS圖片,學(xué)會(huì)制作自己的報(bào)價(jià)單。

3、外貿(mào)函電知識(shí)及英語(yǔ)口語(yǔ),學(xué)習(xí)如何寫(xiě)開(kāi)發(fā)信,建交函,發(fā)盤(pán),報(bào)價(jià)。學(xué)習(xí)如何與客人交流。

4、實(shí)際中的業(yè)務(wù)操作,從貿(mào)易磋商,談判,到簽下訂單,產(chǎn)品的生產(chǎn)跟進(jìn),運(yùn)輸,制單,一直到收匯,學(xué)會(huì)整個(gè)的業(yè)務(wù)流程。我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶(hù),總結(jié)并分析他們的'特點(diǎn),以一顆熱忱的心為客戶(hù)服務(wù),為公司創(chuàng)利!

5、積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù),充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶(hù)。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的產(chǎn)品信息,并持之以恒地跟蹤。相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有一定的成效。

6、協(xié)助總經(jīng)理、主管以及同事們的工作,積極完成上級(jí)分配的任務(wù)。

7、沒(méi)有客戶(hù)詢(xún)盤(pán)或訂單的日子里,要努力的開(kāi)發(fā)市場(chǎng),儲(chǔ)備知識(shí),交流信息。

8、充分利用時(shí)間,提高工作效率,腳踏實(shí)地,踏踏實(shí)實(shí)地做好工作。

9、學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里,態(tài)度決定成敗。希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。

10、努力提高自己各方面的能力,切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)操作能力。

最后,再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中,我將受益不少。同時(shí),也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!

員工個(gè)人年度計(jì)劃篇10

__X醫(yī)院續(xù)擴(kuò)建項(xiàng)目是我施展才能和學(xué)習(xí)新的知識(shí)項(xiàng)目,我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì),為了能更好的完成20__年工作從以下幾個(gè)方面進(jìn)行計(jì)劃。

一、工程圖紙會(huì)審及技術(shù)交底

接到圖紙時(shí)及時(shí)查看圖紙,對(duì)圖紙內(nèi)容及各個(gè)系統(tǒng)及時(shí)核對(duì),以便在圖紙會(huì)審中及時(shí)解決。按照審批的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案和質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范對(duì)施工班組進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)交底,

二、施工安全

根據(jù)“安全第一,預(yù)防為主”生產(chǎn)方針,不定時(shí)在施工現(xiàn)場(chǎng)和生活區(qū)對(duì)臨時(shí)用水、用電進(jìn)行巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理。特殊部位按照審批的安全施工方案對(duì)工人進(jìn)行安全交底。

三、施工質(zhì)量

為了避免出現(xiàn)質(zhì)量缺陷要不定時(shí)在施工現(xiàn)場(chǎng)巡視、檢查對(duì)錯(cuò)誤的地方及時(shí)糾正,對(duì)于容易出現(xiàn)質(zhì)量缺陷的地方給班組長(zhǎng)提出預(yù)防措施。和土建部位有沖突的地方及時(shí)和土建施工員協(xié)商,以免耽誤施工進(jìn)度,對(duì)于需要隱蔽驗(yàn)收的工程及時(shí)通知施工班組進(jìn)行整改。對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)所有水電材料嚴(yán)格檢查,杜絕不合格的材料適用于施工現(xiàn)場(chǎng)。

四、施工進(jìn)度

在保證安全和質(zhì)量的情況下加快施工進(jìn)度,與土建施工員密切配合做到安裝土建兩不誤,保證施工進(jìn)度計(jì)劃順利進(jìn)行。因各種原因造成施工進(jìn)度緩慢必要時(shí)要求施工班組增加工人和加班加點(diǎn),為了更好的配合總施工進(jìn)度計(jì)劃對(duì)本專(zhuān)業(yè)影響到總施工進(jìn)度計(jì)劃的工序及時(shí)解決。

五、施工材料

在沒(méi)有改變?cè)O(shè)計(jì)意圖的情況下對(duì)水電施工圖線(xiàn)路和管道的走向進(jìn)行二次設(shè)計(jì),節(jié)省材料及費(fèi)用。為了避免工程原材料浪費(fèi)或流失,對(duì)班組交代合理使用及清理。避免原材料被盜建立專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)。

員工個(gè)人年度計(jì)劃篇11

__年度“大一”第二學(xué)期在校期間我的工作計(jì)劃(衛(wèi)生委員工作計(jì)劃),現(xiàn)將這個(gè)學(xué)期工作計(jì)劃如下:

一、求真務(wù)實(shí),努力開(kāi)創(chuàng)自己工作新局面

去年下半年,通過(guò)了自己努力的爭(zhēng)取,很榮幸能夠獲得在團(tuán)總支的一名額——“團(tuán)總支干事”通過(guò)了團(tuán)總支開(kāi)展的幾次例會(huì)及晚訓(xùn),讓我深刻體會(huì)到了團(tuán)總支就是一個(gè)大家庭;自己必須具有凝聚力,奮發(fā)圖強(qiáng)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),腳踏實(shí)地的做下去,堅(jiān)持自己的準(zhǔn)則;去年下半年,通過(guò)了上級(jí)下達(dá)的指示任務(wù),經(jīng)過(guò)了自己的努力,自己認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù),爭(zhēng)取獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令指示,努力認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,自己要做到一切從實(shí)際出發(fā),實(shí)事求是、腳踏實(shí)地,努力做好自己干事的本職工作。

二、服務(wù)全局,努力做好班級(jí)工作

新的一學(xué)期,通過(guò)自己的努力爭(zhēng)取,有幸獲得了一名班委名額——“衛(wèi)生委員”衛(wèi)生委員雖苦雖累,但來(lái)自農(nóng)村的孩子,來(lái)自農(nóng)村的我,相信一定能夠抗得過(guò)去的,做得很好;常言道,“萬(wàn)事開(kāi)頭難”但努力了盡力了一定能夠頂?shù)眠^(guò)去,做得非常出色;本來(lái)打算這一學(xué)期爭(zhēng)取讓自己的班級(jí)獲得兩個(gè)“星級(jí)寢室“名額,可是標(biāo)準(zhǔn)要求太高了,名額有限,最終才獲一個(gè)名額,作為衛(wèi)生委員的我,自己感到有點(diǎn)內(nèi)疚,對(duì)不起大家!不能很好地帶領(lǐng)大家做好宿舍衛(wèi)生,這是我的不對(duì),自己存在的不足;以后自己爭(zhēng)取嚴(yán)格要求自己,做得更好,帶領(lǐng)大家做好宿舍衛(wèi)生,努力做好班級(jí)的工作,要求別人做到的,自己要必須首先要做到,以身做則,做好自己的本職工作,為我今后進(jìn)一步在班級(jí)開(kāi)展工作奠定了良好基礎(chǔ)。

三、著眼未來(lái),努力做好自己的本職工作

青年是世界的未來(lái),也是“中國(guó)夢(mèng)“的實(shí)干者;努力做好自己的本職工作,也是等于夯實(shí)了團(tuán)體友誼的基礎(chǔ),確保了團(tuán)體友誼的未來(lái);去年下半年,經(jīng)自己積極的推動(dòng),班集體的衛(wèi)生有所改善,不像剛來(lái)的時(shí)候那樣,隨隨便便,我行我素;通過(guò)自己的努力爭(zhēng)取,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予了我?guī)醉?xiàng)工作任務(wù),關(guān)于活動(dòng)的策劃書(shū)、工作總結(jié)以及額外任務(wù)安排等;這幾項(xiàng)工作任務(wù)的成功完成,這對(duì)于我的興趣和了解,必將大有益處。

去年下半年,自己雖然取得了一定的成績(jī),但也深感做得還不夠好,離老師和同學(xué)們的期望還有相當(dāng)?shù)牟罹啵辉诮窈蟮墓ぷ髦校覍⒅鉀Q好以下幾個(gè)方面問(wèn)題。首先是加強(qiáng)自身自我的管理,學(xué)會(huì)反省,學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)他人的為人處世;自己雖然才是個(gè)干事衛(wèi)生委員,要多與老師學(xué)長(zhǎng)同學(xué)們交流溝通,學(xué)習(xí)他們的為人處世,努力提升自身的綜合素質(zhì);其次,加強(qiáng)自身的工作力度,嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作;今后應(yīng)利用各種活動(dòng)工作,加強(qiáng)與老師同學(xué)等相關(guān)人員溝通聯(lián)系,建立一定的友誼,為以后工作更好地開(kāi)展打下基礎(chǔ)。

時(shí)間過(guò)得真快,一轉(zhuǎn)眼“大一”的生活就這樣默默而過(guò)啊!沒(méi)有留下太多的痕跡,新學(xué)生一下子就變成了舊學(xué)生,時(shí)光難料,而人生更難預(yù)料,青春說(shuō)走就走了,真讓人不知所措,高深默測(cè)!

自己的計(jì)劃自己一個(gè)人來(lái)承擔(dān),無(wú)需多言;“良好的開(kāi)端是成功的一半!”機(jī)會(huì)是把握在自己的手上,有時(shí)候付出了并不一定獲得回報(bào),但只要努力盡力了也無(wú)悔!

以上計(jì)劃,如有不當(dāng),請(qǐng)指正。

員工個(gè)人年度計(jì)劃篇12

1 定義及其定位

年度培訓(xùn)計(jì)劃就是根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃制訂的全年運(yùn)作計(jì)劃,本質(zhì)上屬于作業(yè)計(jì)劃。執(zhí)行主體應(yīng)該是公司各個(gè)責(zé)任部門(mén),目的是為了保證全年培訓(xùn)管理工作及業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量。它回答的是公司培訓(xùn)做什么、怎么做、需要多少資源、會(huì)得到什么收益等基本問(wèn)題。

年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容是各類(lèi)作業(yè)計(jì)劃組合,包括多方面如培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等,它的任務(wù)是培訓(xùn)規(guī)劃的二級(jí)展開(kāi),并保證年度培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。

其中項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃中的項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃非常關(guān)鍵,必須考慮組織及員工兩方面的要求,考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ),考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性,確定項(xiàng)目培訓(xùn)的目標(biāo),選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。

2 主要內(nèi)容

年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容主要由如下幾部分組成:

培訓(xùn)目的

每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都要有明確目的(目標(biāo)),為什么培訓(xùn)?要達(dá)到什么樣的培訓(xùn)效果?怎樣培訓(xùn)才有的放矢?培訓(xùn)目的要簡(jiǎn)潔,具有可操作性,最好能夠衡量,這樣就可以有效檢查人員培訓(xùn)的效果,便于以后的培訓(xùn)評(píng)估。

培訓(xùn)對(duì)象

哪些人是主要培訓(xùn)對(duì)象?根據(jù)二八法則,20%的人是公司的重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象。這些人通常包括中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員,以及業(yè)務(wù)骨干等。確定培訓(xùn)對(duì)象還因?yàn)樾枰鶕?jù)人員,對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分組或分類(lèi),把同樣水平的人員放在一組進(jìn)行培訓(xùn),這樣可以避免培訓(xùn)浪費(fèi)。

培訓(xùn)課程

年度培訓(xùn)課程一定要遵循輕重緩急的原則,分為重點(diǎn)培訓(xùn)課程、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時(shí)性培訓(xùn)課程三類(lèi)。其中重點(diǎn)培訓(xùn)課程主要是針對(duì)全公司的共性問(wèn)題、未來(lái)發(fā)展大計(jì)進(jìn)行的培訓(xùn),或者是針對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行的培訓(xùn)。這類(lèi)培訓(xùn)做得好可以極大提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,有效彌補(bǔ)企業(yè)不足。因此,這類(lèi)培訓(xùn)需要集中公司人力、物力來(lái)保證。

培訓(xùn)形式

培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類(lèi),其中內(nèi)訓(xùn)包括集中培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、交流討論、個(gè)人學(xué)習(xí)等;外訓(xùn)包括外部短訓(xùn)、MBA進(jìn)修、專(zhuān)業(yè)會(huì)議交流等。

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容涉及管理實(shí)踐、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)規(guī)章制度、工作流程、專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)、企業(yè)文化等課程。從人員上講,中高層管理人員、技術(shù)人員的培訓(xùn)宜外訓(xùn)、進(jìn)修、交流參觀等為主;而普通員工則以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、實(shí)踐練習(xí)更加有效。

培訓(xùn)講師

講師在培訓(xùn)中起到了舉足輕重的作用,講師分為外部講師和內(nèi)部講師。涉及到外訓(xùn)或者內(nèi)訓(xùn)中關(guān)鍵課程以及企業(yè)內(nèi)部人員講不了的,就需要聘請(qǐng)外部講師。在設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),可以確定講師的大體甄選方向和范圍,等到具體培訓(xùn)時(shí),再最后確定。

培訓(xùn)時(shí)間

年度培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間安排應(yīng)具有前瞻性,要根據(jù)培訓(xùn)的輕重緩急安排。時(shí)機(jī)選擇要得當(dāng),以盡量不與日常的工作相沖突為原則,同時(shí)要兼顧學(xué)員的時(shí)間。一般來(lái)說(shuō),可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)淡季、周末或者節(jié)假日的開(kāi)始一段時(shí)間。并應(yīng)規(guī)定一定的培訓(xùn)時(shí)數(shù),以確保培訓(xùn)任務(wù)的完成和人員水平的真正提高。

培訓(xùn)費(fèi)用

預(yù)算方法很多,如根據(jù)銷(xiāo)售收入或利潤(rùn)的百分比確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算額,或根據(jù)公司人均經(jīng)費(fèi)預(yù)算額計(jì)算等。在預(yù)算分配時(shí),不能人均平攤。培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)向高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者以及技術(shù)骨干人員傾斜。

3 制訂工作分析

年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂責(zé)任者是公司整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng),其中培訓(xùn)部擔(dān)負(fù)主要責(zé)任。它的主要工作內(nèi)容有:

1、培訓(xùn)組織建設(shè)。培訓(xùn)部門(mén)必須結(jié)合組織設(shè)計(jì)部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)組織研究,并提出組織改善建議,包括培訓(xùn)部門(mén)架構(gòu)調(diào)整、人員配備、考核管理體系完善計(jì)劃等。

2、培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃。培訓(xùn)項(xiàng)目組合是培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃的基本表現(xiàn)形式,培訓(xùn)部門(mén)必須清晰地回答本年度都將舉辦什么培訓(xùn)項(xiàng)目,都有哪些類(lèi)別,什么時(shí)間進(jìn)行,誰(shuí)主辦,費(fèi)用等資源要求,也包括課程子方向分解或細(xì)化等。這個(gè)必須通過(guò)深度或?qū)I(yè)調(diào)研來(lái)完成,一般必須根據(jù)年度需求調(diào)查來(lái)進(jìn)行調(diào)整決策。

3、資源管理計(jì)劃。無(wú)論是培訓(xùn)項(xiàng)目,還是培訓(xùn)組織建設(shè),都需要一定的資源保證,培訓(xùn)部門(mén)必須充分地考慮費(fèi)用等資源,如課程體系、費(fèi)用、講師、外部顧問(wèn)等。并對(duì)課程體系、講師建設(shè)、教材開(kāi)發(fā)、設(shè)施建設(shè)、費(fèi)用投入預(yù)算等工作提出明確方向。

4、年度預(yù)算。不僅僅是費(fèi)用數(shù)量要求,而且是費(fèi)用管理執(zhí)行策略。甚至包括費(fèi)用管理制度的修訂。年度預(yù)算要進(jìn)行分解提報(bào),例如差旅費(fèi),課程費(fèi)用,教材費(fèi)用,

5、機(jī)制建設(shè)。必須考慮如何推動(dòng)組織建設(shè)?如何調(diào)動(dòng)講師積極性?如何督促學(xué)員的參訓(xùn)熱情,如何保證教學(xué)質(zhì)量?如何降低教學(xué)及培訓(xùn)組織成本?機(jī)制建設(shè)實(shí)際上是屬于作業(yè)計(jì)劃里的政策規(guī)則,為保證年度計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量的。

4 制訂基本策略

整體上來(lái)說(shuō)是自上而下,自下而上,自上而下的形成過(guò)程。

年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂作為一個(gè)小工程,其啟動(dòng)必然是自上而下來(lái)的。總部培訓(xùn)管理部門(mén)必須承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。

首先,各部門(mén)或下屬機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門(mén)級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃,這個(gè)計(jì)劃體現(xiàn)員工需求和部門(mén)需求兩個(gè)層次。主要手段有員工訪(fǎng)談?wù){(diào)查、直線(xiàn)經(jīng)理考核及改進(jìn)意見(jiàn)采集等。

同時(shí),總部培訓(xùn)部門(mén)必須明確分析研究組織層面的需求,作為年度培訓(xùn)計(jì)劃的方向。具體手段是根據(jù)總部人力資源策略衍生出的培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)作計(jì)劃分解,此時(shí)注意排除個(gè)人意見(jiàn)干擾。

然后,總部培訓(xùn)部門(mén)綜合所有年度培訓(xùn)計(jì)劃,并對(duì)各部分進(jìn)行評(píng)價(jià)論證與協(xié)調(diào),最后得出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。

最后,各個(gè)部門(mén)或機(jī)構(gòu)根據(jù)公司通過(guò)的年度培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)本部門(mén)或機(jī)構(gòu)的年度培訓(xùn)計(jì)劃做修改,并提交總部培訓(xùn)管理部門(mén)進(jìn)行備案。

5 制訂基本流程

年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂步驟可以根據(jù)公司具體情況進(jìn)行具體界定,但如果試圖說(shuō)局限于幾個(gè)步驟的描述則不甚科學(xué)合理。大體上由下面幾類(lèi)任務(wù)組成:

1、前期準(zhǔn)備。年度培訓(xùn)總結(jié)、年度規(guī)劃制訂工作,培訓(xùn)年度計(jì)劃制訂動(dòng)員會(huì)(宣傳年度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)程等),面對(duì)各機(jī)構(gòu)或部門(mén)的策略宣傳,等。這部分自上而下啟動(dòng)。

2、培訓(xùn)調(diào)查分析研究。內(nèi)部訪(fǎng)談與收集信息,現(xiàn)況分析與策略思考,機(jī)制評(píng)價(jià),資源評(píng)估,培訓(xùn)規(guī)劃分解,公司高層培訓(xùn)工作意見(jiàn)等。甚至要統(tǒng)一召開(kāi)培訓(xùn)系統(tǒng)會(huì)議來(lái)推動(dòng),來(lái)展開(kāi)培訓(xùn)需求調(diào)查。

3、年度培訓(xùn)計(jì)劃主體內(nèi)容。包括培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等方面的內(nèi)容,需要有量化目標(biāo),具體行動(dòng)方式,保證機(jī)制等。這部門(mén)自下而上形成。總部必須重新排列項(xiàng)目組合,平衡內(nèi)外訓(xùn)練資源,編擬培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,并最后進(jìn)行效益預(yù)估與潛在問(wèn)題分析。

4、年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及展開(kāi)。總部培訓(xùn)管理部門(mén)整合年度培訓(xùn)計(jì)劃,遵從一定流程獲得審批后,下發(fā)各部門(mén)或機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳導(dǎo),并督促其完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的二次修訂。

6 三大技巧

培訓(xùn)需求分析是否有效決定了培訓(xùn)計(jì)劃是否準(zhǔn)確。培訓(xùn)的需求分析是有方法的,掌握了年度培訓(xùn)需求分析的技巧,單項(xiàng)培訓(xùn)需求分析就更簡(jiǎn)化、更容易操作了。

合縱連橫,啟動(dòng)工作

年度培訓(xùn)需求分析一般在11月份啟動(dòng)。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析之前,先在公司內(nèi)營(yíng)造一種氛圍(條件允許的話(huà),可以召開(kāi)一次相關(guān)人員的啟動(dòng)會(huì)),讓上至領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理,下至普通員工都有心里準(zhǔn)備,有時(shí)間去思考自身、部門(mén)、整個(gè)公司的培訓(xùn)需求在哪里,引起每個(gè)人的重視,將培訓(xùn)需求分析視為自己工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析之前要明確以下事項(xiàng):

取得公司各級(jí)管理人員的參與和支持。公司高層管理者的支持能保證培訓(xùn)需求分析過(guò)程順利進(jìn)行,他們的意見(jiàn)往往決定了培訓(xùn)的大方向。如果缺少了領(lǐng)導(dǎo)的參與,就無(wú)法獲得他們對(duì)于培訓(xùn)的看法,設(shè)計(jì)的培訓(xùn)也不是他們所要的,保持與公司管理者的良好溝通在整個(gè)培訓(xùn)需求分析的過(guò)程中顯得尤為重要,直接影響到下年度開(kāi)展培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)。同時(shí),只有取得各級(jí)管理者的支持,才能保證需求分析的行政過(guò)程順利進(jìn)行,如培訓(xùn)需求分析面談人員的安排、調(diào)查問(wèn)卷的填寫(xiě)及按時(shí)回收等。

培訓(xùn)本身并不能解決問(wèn)題。如果認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn),就會(huì)對(duì)培訓(xùn)抱有過(guò)高的期望,往往會(huì)產(chǎn)生失望的心理。培訓(xùn)是通過(guò)提高員工的技能,改變員工的行為與習(xí)慣來(lái)解決問(wèn)題。把培訓(xùn)當(dāng)成是萬(wàn)能解藥非常危險(xiǎn),很多問(wèn)題通過(guò)培訓(xùn)是解決不了的,一個(gè)有技能的員工也有可能無(wú)法勝任他的崗位。

明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和衡量尺度。員工的期望表現(xiàn)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)之間的差距就是培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求包含了企業(yè)的需求、群體的需求和員工個(gè)人需求三個(gè)不同的層面。培訓(xùn)需求不是主管和員工的主觀期望,也不是超過(guò)崗位要求的優(yōu)秀表現(xiàn)。如果期望一個(gè)普通的操作工講一口流利的英語(yǔ),從員工個(gè)人發(fā)展的角度來(lái)看當(dāng)然是好的,但他的工作中根本用不到英語(yǔ),因此就不是真正的培訓(xùn)需求。

找準(zhǔn)端點(diǎn),系統(tǒng)分析

培訓(xùn)必然為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù),因此,培訓(xùn)需求的分析首先要從業(yè)務(wù)需求開(kāi)始。要將負(fù)責(zé)培訓(xùn)的成員按照企業(yè)的職能區(qū)域進(jìn)行分工,每個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域,了解相關(guān)業(yè)務(wù),最后再匯總到一起,從而將培訓(xùn)需求分析進(jìn)行到深處,真正做到想業(yè)務(wù)部門(mén)之所想。在了解部門(mén)的業(yè)務(wù)之后,就要引導(dǎo)部門(mén)從業(yè)務(wù)需求開(kāi)始尋找培訓(xùn)需求。一般來(lái)說(shuō),可以從以下幾個(gè)方面去分析:

企業(yè)/部門(mén)上一年度目標(biāo)完成情況、下一年度目標(biāo)。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)具有連續(xù)性,未完成的目標(biāo)有可能延續(xù)到下一年度,如果不清楚企業(yè)上一年度目標(biāo)未完成的原因,就會(huì)影響下一年度的業(yè)績(jī)。目標(biāo)未完成的原因需要逐項(xiàng)進(jìn)行分析,如果問(wèn)題可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決就產(chǎn)生了培訓(xùn)需求。同樣,企業(yè)在未來(lái)的一年中會(huì)設(shè)定很多的目標(biāo),尤其是有很多新技術(shù)、新項(xiàng)目,這些對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是新的內(nèi)容。新事物的導(dǎo)入需要一個(gè)載體,培訓(xùn)正是起到了這樣的作用,通過(guò)培訓(xùn)可以大大加快員工對(duì)新事物的認(rèn)識(shí)和接收速度。除了新的目標(biāo)外,其它的目標(biāo)也要逐項(xiàng)進(jìn)行分析,分析在每項(xiàng)目標(biāo)中培訓(xùn)扮演什么角色,如何幫助企業(yè)/部門(mén)達(dá)成目標(biāo)。

分析企業(yè)/區(qū)域/部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)。首先,了解部門(mén)的主要職責(zé)以確定部門(mén)培訓(xùn)需求的主要方向。其次,了解部門(mén)的人數(shù)、必備技能、特殊技能、稀缺技能,以確定培訓(xùn)需求的數(shù)量及技能種類(lèi)。然后,清楚員工的年齡、學(xué)歷、職位等信息,這些將直接影響到培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、深度與側(cè)重點(diǎn)。如果部門(mén)以管理人員為主,培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)多為管理類(lèi)。同時(shí),要為公司后備人才發(fā)展設(shè)計(jì)相關(guān)的培訓(xùn),這不僅關(guān)系到員工的個(gè)人發(fā)展,對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展更為重要。

過(guò)往的培訓(xùn)記錄。查看以往的培訓(xùn)記錄,一方面可以了解過(guò)去培訓(xùn)所取得的效果,更重要的是要了解哪些是需要重復(fù)培訓(xùn)的,很多培訓(xùn)不會(huì)一蹴而就,需要反復(fù)進(jìn)行培訓(xùn)以達(dá)到良好的效果,如企業(yè)文化、員工崗位技能培訓(xùn),這些是對(duì)員工的基本要求,此類(lèi)培訓(xùn)的需求通常是每年都有,屬于常規(guī)重點(diǎn)項(xiàng)目。

以過(guò)程保證結(jié)果

培訓(xùn)需求分析活動(dòng)的有效性需要有完整的工作過(guò)程來(lái)保證。

培訓(xùn)需求分析過(guò)程的策劃和設(shè)計(jì)。首先要確定整個(gè)過(guò)程的時(shí)間及主要任務(wù)、負(fù)責(zé)人,要有完整的方案及行動(dòng)計(jì)劃,并且取得相關(guān)人員的認(rèn)可。其次,事先設(shè)計(jì)好培訓(xùn)需求分析過(guò)程將使用到的方法、工具和表格,要提前驗(yàn)證工具的有效性,要實(shí)用又簡(jiǎn)潔,便于操作。

培訓(xùn)需求分析數(shù)據(jù)的收集匯總。培訓(xùn)需求分析最終要產(chǎn)生培訓(xùn)計(jì)劃,分析過(guò)程中的數(shù)據(jù)尤為重要,要把了解到的培訓(xùn)需求準(zhǔn)確地記錄下來(lái),并及時(shí)進(jìn)行反饋與匯總。數(shù)據(jù)收集的方法有很多種,比較有效的方法是調(diào)查問(wèn)卷法和訪(fǎng)談法。調(diào)查問(wèn)卷可以根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì),發(fā)至各個(gè)部門(mén),讓員工根據(jù)問(wèn)卷中的內(nèi)容進(jìn)行填寫(xiě),完成后交回給培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員。接下來(lái),根據(jù)反饋回來(lái)的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行部門(mén)走訪(fǎng)面談,主要訪(fǎng)談部門(mén)經(jīng)理,使用訪(fǎng)談表,主要訪(fǎng)談從調(diào)查問(wèn)卷得不出的培訓(xùn)需求或?qū)斫獠磺逦牡胤竭M(jìn)行重新確認(rèn)。

數(shù)據(jù)分析。將收集到的分散的培訓(xùn)需求信息匯總到一起,分析訪(fǎng)談數(shù)據(jù),概述所有的訪(fǎng)談結(jié)果,匯總訪(fǎng)談的數(shù)據(jù),尋找共同點(diǎn),按公司、部門(mén)不同層面進(jìn)行分析,可得出公司、部門(mén)層面分別需要的培訓(xùn),具體人群與人數(shù)。這些數(shù)據(jù)分析后就可形成培訓(xùn)計(jì)劃的初稿。

在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí),需要用到大量的相關(guān)信息。如果有些涉及到公司的信息培訓(xùn)部門(mén)無(wú)法獲取,就需要人力資源部統(tǒng)一歸納整理后提供給培訓(xùn)部門(mén)使用,如:

1、上一年度目標(biāo)完成情況;

2、下一年度重大信息:如公司年度目標(biāo);

3、上一年度培訓(xùn)完成情況;

4、上一年度績(jī)效情況:部門(mén)、個(gè)人績(jī)效;

5、公司內(nèi)培訓(xùn)資源庫(kù)信息。

7 七大原則

原則一:培訓(xùn)計(jì)劃必須首先從公司經(jīng)營(yíng)出發(fā),“好看”更要“有用”;

原則二:更多的人參與,將獲得更多的支持;

原則三: 培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查;

原則四:在計(jì)劃制定過(guò)程中,應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來(lái)適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異;

原則五:盡可能多的得到公司最高管理層和各部門(mén)主管承諾及足夠的資源來(lái)支持各項(xiàng)具體培訓(xùn)計(jì)劃,尤其是學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間上的承諾;

原則六:提高培訓(xùn)效率要采取一些積極性的措施;

原則七:注重培訓(xùn)細(xì)節(jié)。

總的來(lái)說(shuō),年度培訓(xùn)計(jì)劃的創(chuàng)建難度并不是很大,只要遵循科學(xué)的方法體系,一個(gè)有效而且人人滿(mǎn)意的計(jì)劃就可順利完成,并將為今后的圓滿(mǎn)實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

8 如何做好年度培訓(xùn)計(jì)劃

企業(yè)要做好年度培訓(xùn)計(jì)劃,先要之務(wù)有二:

一是成立專(zhuān)職的培訓(xùn)部門(mén),教育訓(xùn)練必須由專(zhuān)業(yè)人員來(lái)負(fù)責(zé),

二是必須編列正式的年度教育訓(xùn)練預(yù)算。沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員,沒(méi)有編列預(yù)算,年度培訓(xùn)計(jì)劃只有論為海市蜃樓而已。

當(dāng)然,有了專(zhuān)責(zé)人員與預(yù)算并不表示培訓(xùn)一定成功 。成功的培訓(xùn)一定要有一流的教育訓(xùn)練規(guī)劃。培訓(xùn)的規(guī)劃必須從需求的有效掌握開(kāi)始:

培訓(xùn)需求的有效掌握可以從以下三個(gè)重點(diǎn)開(kāi)始:

1、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略方針:這是培訓(xùn)的最大前提,培訓(xùn)是為了策略目標(biāo)的達(dá)成,當(dāng)然培訓(xùn)的規(guī)劃就必須依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的策略方針。

2、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的年度目標(biāo):無(wú)論是營(yíng)業(yè)額的成長(zhǎng)、市場(chǎng)占有率的增進(jìn)、獲利力的提高或成本的降低、不良率的減少、客訴的消除,一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定會(huì)訂出具體的數(shù)據(jù)化目標(biāo),目標(biāo)的達(dá)成少不了對(duì)目標(biāo)的宣傳、認(rèn)同、達(dá)成目標(biāo)的能力強(qiáng)化與激勵(lì)。

3、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的改善重點(diǎn):企業(yè)不可能沒(méi)有弱點(diǎn),一個(gè)成長(zhǎng)型的企業(yè)也必須是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織,透過(guò)經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)或外聘專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)的診斷,都可以找出體質(zhì)改善與強(qiáng)化的重點(diǎn)。企業(yè)不只不能諱疾忌醫(yī),還要讓大家面對(duì)現(xiàn)實(shí),改善強(qiáng)化。

員工個(gè)人年度計(jì)劃篇13

又是一個(gè)新的學(xué)年,新學(xué)期開(kāi)始了,認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》和《省中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》,進(jìn)一步推進(jìn)素質(zhì)教育,本著因材施教的原則,落實(shí)的精神,圍繞學(xué)校的辦學(xué)理念,結(jié)合學(xué)科實(shí)際,開(kāi)展好化學(xué)實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)工作,為學(xué)校的教育教學(xué)服務(wù)。

仔細(xì)分析學(xué)科教學(xué)的實(shí)際情況,本著面向每一個(gè)學(xué)生、為學(xué)生服務(wù)的理念,極盡所能地配合學(xué)科老師搞好化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)。因?yàn)閷?shí)驗(yàn)教學(xué)是化學(xué)教學(xué)的重要組成部分,也是化學(xué)教學(xué)的主要方法。作為實(shí)驗(yàn)員應(yīng)該了解實(shí)驗(yàn)教學(xué)的必要性、重要性,立足本職崗位,樹(shù)立不怕麻煩的精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求,仔細(xì)鉆研教材,熟悉本學(xué)科教學(xué)內(nèi)容中的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和實(shí)驗(yàn)方法,探究書(shū)本中的實(shí)驗(yàn)教學(xué),努力改進(jìn)化學(xué)實(shí)驗(yàn),使之更合理、更科學(xué)。注重學(xué)生動(dòng)手能力和科學(xué)探究精神的培養(yǎng),讓學(xué)生掌握基本的實(shí)驗(yàn)技能和科學(xué)實(shí)驗(yàn)探索方法,培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、思維能力以及解決問(wèn)題的能力,提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)和綜合能力,全面發(fā)展學(xué)生的能力,為其以后的學(xué)習(xí)、工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

學(xué)期初,根據(jù)任課教師的教學(xué)計(jì)劃制定好本學(xué)期的實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃,三個(gè)年級(jí)的化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)統(tǒng)籌安排,根據(jù)實(shí)際的化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)需要制定好實(shí)驗(yàn)器材和試劑的添置計(jì)劃,保證化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)正常有序地進(jìn)行,管好、用好化學(xué)實(shí)驗(yàn)室,開(kāi)足開(kāi)齊各類(lèi)的實(shí)驗(yàn)教學(xué),為學(xué)生課外的研究性學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)為提供場(chǎng)所和材料。

立足于實(shí)驗(yàn)室,為學(xué)校的教育教學(xué)服務(wù),為師生們服務(wù)。實(shí)驗(yàn)員做到提前到崗,按照每個(gè)任課教師的具體實(shí)驗(yàn)要求,精心準(zhǔn)備每個(gè)演示實(shí)驗(yàn),提醒任課教師實(shí)驗(yàn)過(guò)程中要注意的事項(xiàng),使實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象盡可能清晰,確保實(shí)驗(yàn)教學(xué)的效果,另放1至2套實(shí)驗(yàn)器材備用。做學(xué)生實(shí)驗(yàn)時(shí)和該年級(jí)的任課教師及時(shí)聯(lián)系,12個(gè)班級(jí)在時(shí)間上錯(cuò)開(kāi)進(jìn)行,實(shí)驗(yàn)器材和試劑備足備齊,實(shí)驗(yàn)過(guò)程中有損耗時(shí),做到隨時(shí)補(bǔ)充,和任課教師一起搞好實(shí)驗(yàn)教學(xué)。學(xué)生的動(dòng)手能力不同,實(shí)驗(yàn)水平有高有低,協(xié)助任課教師指導(dǎo)學(xué)生做好實(shí)驗(yàn),及時(shí)糾正學(xué)生錯(cuò)誤的實(shí)驗(yàn)操作;實(shí)驗(yàn)過(guò)程中注意實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的通風(fēng),實(shí)驗(yàn)結(jié)束后,及時(shí)清洗整理實(shí)驗(yàn)器材,并倒置晾干,試劑瓶口用石蠟封好并送回櫥內(nèi),實(shí)驗(yàn)室打掃干凈,以備下一次實(shí)驗(yàn)教學(xué)。平時(shí)教育學(xué)生注意節(jié)約實(shí)驗(yàn)材料,在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中控制試劑的用量。注意收集日常生活中的廢棄物,做到廢物利用,物盡其用,盡可能地減少浪費(fèi),同時(shí)注意保護(hù)環(huán)境,盡可能地減少化學(xué)試劑對(duì)周?chē)h(huán)境的污染,做到綠色化學(xué)。各類(lèi)單子隨時(shí)填寫(xiě),認(rèn)真填寫(xiě)實(shí)驗(yàn)室日志,積極開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室工作,滿(mǎn)足實(shí)驗(yàn)教學(xué)需要和師生們的實(shí)驗(yàn)需求。

學(xué)期末,做好實(shí)驗(yàn)器材的統(tǒng)計(jì)工作,材料的歸類(lèi)、裝訂,存放于櫥內(nèi)。科學(xué)規(guī)范地管理化學(xué)實(shí)驗(yàn)室,確立安全意識(shí)第一位,注重化學(xué)實(shí)驗(yàn)室和儀器室、試劑室的安全,做到常通風(fēng),做好防火、防潮、防爆炸和防盜工作,維持實(shí)驗(yàn)器具處于可使用狀態(tài),保持實(shí)驗(yàn)室和儀器室的整潔衛(wèi)生。同時(shí)配合學(xué)校做好其他工作。

利用空余時(shí)間翻閱教學(xué)書(shū)刊,向任課教師請(qǐng)教,積累實(shí)驗(yàn)方法和經(jīng)驗(yàn),不斷充實(shí)自我,豐富教育教學(xué)理論知識(shí),并運(yùn)用到平常的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中,提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果。

員工個(gè)人年度計(jì)劃篇14

在工作中,我自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,不懂的問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷努力提高充實(shí)自己。在到公司的這一年幾個(gè)月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的.各相關(guān)資料,并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材,對(duì)同行優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)有了一定的認(rèn)識(shí)與了解,同時(shí)也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。

我所在的銷(xiāo)售部門(mén)是一個(gè)充滿(mǎn)和挑戰(zhàn)的部門(mén),我的主要工作是客戶(hù)的接待及商品房的銷(xiāo)售。在經(jīng)歷了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請(qǐng)教后,自身有了很大的提高。下面是本人20__年工作計(jì)劃:

一、要刻苦學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

對(duì)__營(yíng)銷(xiāo)、__等方面的知識(shí),都要很好的了解和掌握,擴(kuò)大自己的知識(shí)面,不斷提高自己的__能力、__能力和__能力。

二、磨練工作技巧

比如,我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練,加強(qiáng)對(duì)老客戶(hù)的回訪(fǎng),主動(dòng)和老客戶(hù)溝通,提高老客戶(hù)帶新客戶(hù)的數(shù)量,努力提高成交量。在接下來(lái)的工作中,我要多和自己的客戶(hù)溝通,定期回訪(fǎng)。并向有經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)客戶(hù)回訪(fǎng)技巧,經(jīng)常和客戶(hù)探討與樓盤(pán)有關(guān)的市場(chǎng)、環(huán)境、地段、價(jià)位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍?huà)題。通過(guò)回訪(fǎng)和溝通,一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤(pán)品質(zhì),另一方面能良好的利用手上的客戶(hù)資源進(jìn)行銷(xiāo)售。

三、加強(qiáng)和客戶(hù)的交流與溝通

要學(xué)會(huì)換位思考,與客戶(hù)交換立場(chǎng),真正站在客戶(hù)的角度,思考客戶(hù)的疑慮,從而更好的打消客戶(hù)的疑慮,取得客戶(hù)的信賴(lài),為下一步的成交做好鋪墊。

四、要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)

接待客戶(hù)時(shí),要提高自己的接待禮儀,注重細(xì)節(jié),仔細(xì)觀察傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲,細(xì)心解答客戶(hù)疑慮。

五、在以后的工作中要努力做到

一要關(guān)心,要站在客戶(hù)的立場(chǎng)上去考慮他們的利益和價(jià)值,讓客戶(hù)明白消費(fèi),物有所值;

二要耐心,對(duì)客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,要耐心地給予圓滿(mǎn)的,不厭其煩的回答;

三要熱心,對(duì)客戶(hù)遇到的困難和疑慮,要熱忱相助,點(diǎn)撥指引,解答疑慮,化解矛盾;

四要誠(chéng)心,對(duì)客戶(hù)要進(jìn)行誠(chéng)信服務(wù)引導(dǎo),既要為賣(mài)方負(fù)責(zé),也要為買(mǎi)方負(fù)責(zé),用誠(chéng)信爭(zhēng)取客戶(hù)的信任。

工作時(shí)要摒棄雜念,不能將私人的事務(wù)帶到工作中來(lái)。希望我能通過(guò)自己的不斷努力學(xué)習(xí),是自己成為一名有能力,對(duì)工作充滿(mǎn)熱情的__。同時(shí)希望通過(guò)自己的努力能向更高層面發(fā)展,希望自己不僅僅是做__一職,希望能往更高的管理層面發(fā)展,希望自己能有這個(gè)機(jī)會(huì),同時(shí)能夠把握好這個(gè)機(jī)會(huì)。

員工個(gè)人年度計(jì)劃篇15

第一部分公司概況公司為國(guó)內(nèi)鋼材制造商之一,以生產(chǎn)建筑用鋼材為主,已有38年的生產(chǎn)歷史,歷年平均鋼材產(chǎn)量為40萬(wàn)噸,最低為35萬(wàn)噸,公司員工總數(shù)為470名。

第二部分年度工作計(jì)劃形成步驟

1.準(zhǔn)備階段。

20__年12月2日,以這一年的生產(chǎn)實(shí)際與預(yù)測(cè)為基礎(chǔ),對(duì)下一年做出展望,由各部門(mén)經(jīng)理向總經(jīng)理提出報(bào)告。

2.立案階段。

20__年12月4日,由各部門(mén)負(fù)責(zé)人召集部門(mén)內(nèi)員工協(xié)助制定部門(mén)"年度工作計(jì)劃",并由總經(jīng)理助理進(jìn)行總體整理。

3.審議及調(diào)整階段。

20__年12月11日由總經(jīng)理召開(kāi)會(huì)議,主管級(jí)以上人員參加。

4.決定及公布階段。

經(jīng)過(guò)半個(gè)月的充分研究后,于20__年12月15日召集全公司管理人員會(huì)議并公布計(jì)劃,參加人員為各部門(mén)負(fù)責(zé)人(經(jīng)理),并由經(jīng)理將計(jì)劃內(nèi)容告知員工。

第三部分年度工作計(jì)劃內(nèi)容

1.20__年度展望。

(1)營(yíng)銷(xiāo)管理方面:國(guó)內(nèi)對(duì)建筑鋼材需求較旺,建筑鋼材銷(xiāo)售市場(chǎng)較廣。公共建設(shè)屬于買(mǎi)方市場(chǎng),政府議價(jià)能力高,邊際利潤(rùn)可能會(huì)受影響,但總收益可能增加。

(2)公司財(cái)務(wù)狀況方面:資金充足,財(cái)務(wù)健全,能充分發(fā)揮靈活運(yùn)轉(zhuǎn)功能。

(3)生產(chǎn)設(shè)備方面:由于生產(chǎn)設(shè)備逐漸陳舊,在20__年度設(shè)備操作故障及磨損率可能比以前高。

(4)人力資潺投入:20__年度公司推行多項(xiàng)工作的管理革新,強(qiáng)化組織功能收效頗大,員工工作積極性較高,人員能積極配合生產(chǎn)需求;現(xiàn)場(chǎng)主管雖具備實(shí)地作業(yè)的能力,但有些主管的管理水平仍需要通過(guò)在職訓(xùn)練予以加強(qiáng)。

(5)生產(chǎn)所需原料供應(yīng):因東部礦源已接近枯竭,西部采礦區(qū)的開(kāi)發(fā)應(yīng)加緊進(jìn)行。

(6)其他影響生產(chǎn)活動(dòng)的外在因素:環(huán)保問(wèn)題、夏季的限電問(wèn)題等都會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)成本上升。

2.20__年度工作方針及目標(biāo)。

(1)積極推行目標(biāo)管理,提高總體生產(chǎn)效率,以年產(chǎn)鋼材60萬(wàn)噸為目標(biāo)。

(2)降低生產(chǎn)成本2.5%,提高產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

(3)秉承"誠(chéng)信負(fù)責(zé)"的廠訓(xùn),創(chuàng)建"創(chuàng)造生產(chǎn)"、"生產(chǎn)創(chuàng)造"及"以廠為家"的企業(yè)文化。(以下為各部門(mén)工作計(jì)劃)

3.營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃。

(1)采購(gòu)鐵礦石,并運(yùn)送至廠區(qū)總計(jì)1600萬(wàn)噸。

(2)煤炭用量較前五年平均減少8.5%以上,以降低成本。

(3)嘗試新法供熱煉鐵,節(jié)省人工費(fèi)用。

(4)控制運(yùn)煤礦車(chē)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)數(shù),節(jié)省燃料油量。

4.制造部門(mén)工作計(jì)劃。

(1)軋碎量、供熱煤應(yīng)用量、鋼材的生產(chǎn)量及鋼材包裝發(fā)貨量如下表所示(略)。

(2)充分運(yùn)用人力資源并發(fā)揮其機(jī)能,冷季減少臨時(shí)工40名.員工加班須妥善控制,以減少加班費(fèi)l2%。

(3)生產(chǎn)用燃煤、電力和燃料油節(jié)省4%。

5.品質(zhì)部工作計(jì)劃。

(1)開(kāi)設(shè)質(zhì)量管理培訓(xùn)班。

(2)檢驗(yàn)采購(gòu)儀器。

(3)專(zhuān)題研究影響鋼材質(zhì)量的主要因素。

6.財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃。

(1)由財(cái)務(wù)部門(mén)擬訂"成本中心"制度,用以評(píng)核各部門(mén)工作效率,強(qiáng)化"降低成本"目標(biāo),并將其結(jié)果引導(dǎo)"利益中心"施行。

(2)加強(qiáng)物料管理,減少庫(kù)存物料,以免積壓資金。

(3)改進(jìn)采購(gòu),以合理價(jià)格購(gòu)進(jìn)適合質(zhì)量要求的物料。

7.行政部工作計(jì)劃。

(1)確立設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)制度,制作預(yù)防保養(yǎng)卡片。

(2)制定各月份設(shè)備整修計(jì)劃。

(3)研究原有配件的修理并盡可能利用廢料,以節(jié)省費(fèi)用。

(4)盡可能縮短處理設(shè)備臨時(shí)故障的時(shí)間。

8.人事制度革新計(jì)劃。

(1)于年初推行人事制度合理化,并綜合管理員工的福利措施事項(xiàng)以及處理員工申訴問(wèn)題。此外,加強(qiáng)與工會(huì)的聯(lián)系與溝通。

(2)以點(diǎn)數(shù)法施行員工"工作評(píng)價(jià)"制度,確立合理薪金制度。

(3)建立合理的員工獎(jiǎng)懲制度,每月選拔優(yōu)秀的員工4名,公開(kāi)表?yè)P(yáng)其先進(jìn)事跡,作為其他員工的榜樣。

(4)退休人員分批辦理退休手續(xù),其職位通過(guò)招聘由青年新秀擔(dān)任。

9.培訓(xùn)工作計(jì)劃。

(1)運(yùn)用在職培訓(xùn)基金,設(shè)立培訓(xùn)教室舉辦下列培訓(xùn):領(lǐng)班培訓(xùn)30人三班次電工24人四班次操作工120人四班次

①公司文化教育;

②專(zhuān)業(yè)知識(shí):

③預(yù)防保養(yǎng);

④標(biāo)準(zhǔn)操作法。

(3)利用各種聚會(huì)對(duì)各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行教育。

(4)選舉經(jīng)理接班人參加各種培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)新技能,使其返廠后能擔(dān)任廠內(nèi)訓(xùn)練班講師。

第四部分計(jì)劃的施行與檢查

本公司為加強(qiáng)計(jì)劃可行性,將于執(zhí)行前再對(duì)計(jì)劃加以檢查及修正,每月20日例行會(huì)議將檢查當(dāng)月計(jì)劃并修正下月預(yù)算。此外,規(guī)定各部門(mén)召集領(lǐng)班人員于周六開(kāi)檢查會(huì),擬訂下周工作方向,訂出原料預(yù)定需求,由此而推進(jìn)細(xì)分化日程計(jì)劃。各種生產(chǎn)報(bào)表的填寫(xiě),務(wù)求詳細(xì),以供管理者決策參考。

第五部分激勵(lì)措施及計(jì)劃成果獎(jiǎng)勵(lì)

1.設(shè)"生產(chǎn)獎(jiǎng)金",以每日生產(chǎn)鋼材20__噸為準(zhǔn),超過(guò)l500噸獎(jiǎng)金1500元,獎(jiǎng)金累積總額于次月初平均分給線(xiàn)上工人。

2.每日生產(chǎn)數(shù)量,累積生產(chǎn)獎(jiǎng)金與預(yù)定生產(chǎn)量的差距等資料公布于大門(mén)口處布告欄,明示員工。

3.在大門(mén)進(jìn)口處樹(shù)立"發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神"的石碑以及"向60萬(wàn)噸鋼材挑戰(zhàn)"的標(biāo)語(yǔ)數(shù)聯(lián),以激勵(lì)員工。

4.配合7月份"工作評(píng)價(jià)"制度的施行,調(diào)整員工待遇l2%。視工作實(shí)績(jī)而定。

5.為提高員工工作熱情,分批舉辦國(guó)內(nèi)外旅游活動(dòng)。

員工個(gè)人年度計(jì)劃篇16

時(shí)間過(guò)得很快,轉(zhuǎn)眼間又是新的一年。某面建成小康社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的重要一年。全市國(guó)稅系統(tǒng)要按照省局“科技強(qiáng)稅年”的工作要求,緊緊圍繞市委市政府的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo),以貫徹落實(shí)結(jié)構(gòu)性減稅政策和提高稅收收入增長(zhǎng)質(zhì)量為重點(diǎn),扎實(shí)有效地做好以下幾個(gè)方面的工作。

(一)切實(shí)提高收入質(zhì)量,努力實(shí)現(xiàn)應(yīng)收盡收

某年的收入目標(biāo)為某某億元,同比增長(zhǎng)某某%。市政府下達(dá)全市地方一般預(yù)算收入目標(biāo)67億元,同比增長(zhǎng)某某%。為完成今年的收入目標(biāo)任務(wù),全市國(guó)稅系統(tǒng)要堅(jiān)持以應(yīng)收盡收作為衡量組織收入工作質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)組織收入原則,認(rèn)真做好稅收收入質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)嚴(yán)格監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)將稅收規(guī)模大,應(yīng)稅銷(xiāo)售收入高的企業(yè)納入監(jiān)控范圍;加強(qiáng)重點(diǎn)稅源數(shù)據(jù)運(yùn)用分析和監(jiān)控分析,及時(shí)發(fā)布稅負(fù)及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。“營(yíng)改增”的收入規(guī)劃準(zhǔn)備工作。

(二)落實(shí)結(jié)構(gòu)性減稅政策,積極推進(jìn)依法行政

深入貫徹“十二五”時(shí)期稅務(wù)系統(tǒng)推進(jìn)依法行政工作規(guī)劃。健全規(guī)章和規(guī)范性文件和備案審查機(jī)制,繼續(xù)開(kāi)展規(guī)范性文件清理工作,防范稅收?qǐng)?zhí)法的制度性風(fēng)險(xiǎn)。組織開(kāi)展依法行政工作考核和依法行政示范單位創(chuàng)建工作。落實(shí)好資源管理的政策,進(jìn)一步規(guī)范稅收優(yōu)惠政策的執(zhí)行,加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)管理風(fēng)險(xiǎn)的稅收監(jiān)控。強(qiáng)化稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督,繼續(xù)深化政務(wù)公開(kāi),加大稅收法制宣傳力度,自覺(jué)接受納稅人和社會(huì)各界的監(jiān)督。做好“營(yíng)改增”的準(zhǔn)備工作,“營(yíng)改增”是稅制改革的一項(xiàng)重要工作,必須未雨綢繆提前做好政策的分析測(cè)算和相關(guān)培訓(xùn)。

(三)構(gòu)建納稅服務(wù)體系,提升服務(wù)質(zhì)量

以信息化為依托,完善以納稅人合理需求為導(dǎo)向,以不斷提高納稅人滿(mǎn)意度和稅法遵從度為目標(biāo)的納稅服務(wù)綜合體系。著力減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān),簡(jiǎn)化工作流程,合理整合各類(lèi)表證單書(shū)。進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)地稅聯(lián)合辦稅相關(guān)工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),循序漸進(jìn),拓寬服務(wù)資源。進(jìn)一步加大辦稅服務(wù)廳建設(shè),不斷充實(shí)和完善辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)流程內(nèi)容和相關(guān)制度。高熱線(xiàn)的接通率、回復(fù)及時(shí)率和準(zhǔn)確率,進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)處理能力和影響力;健全完善納稅人訴求響應(yīng)運(yùn)行機(jī)制,完善征納互動(dòng)平臺(tái)個(gè)性化納稅服務(wù)模塊的建設(shè)。開(kāi)展納稅人滿(mǎn)意度調(diào)查,及時(shí)了解和不斷滿(mǎn)足納稅人正當(dāng)需求。建立科學(xué)合理的納稅服務(wù)績(jī)效考評(píng)機(jī)制,完善考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,合理確定考核的范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)納稅服務(wù)質(zhì)量的`提升。繼續(xù)推進(jìn)納稅信用體系建設(shè),促進(jìn)建立健全覆蓋全社會(huì)的征信體系,開(kāi)展某某年度納稅信用等級(jí)評(píng)定工作。繼續(xù)抓好對(duì)稅務(wù)師事務(wù)所的行業(yè)監(jiān)管,規(guī)范稅務(wù)代理,發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)服務(wù)納稅人的積極作用。

(四)強(qiáng)化科技支撐,提高稅收征管效能

以構(gòu)建現(xiàn)代化稅收征管體系為主要任務(wù),深化稅收征管改革。進(jìn)一步完善稅源專(zhuān)業(yè)化管理機(jī)制。落實(shí)征管質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)應(yīng)用,建立常態(tài)化的稅收征管狀況分析工作機(jī)制。加強(qiáng)稅收風(fēng)險(xiǎn)管理,完善稅收風(fēng)險(xiǎn)信息采集、分析識(shí)別、等級(jí)排序、風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)應(yīng)對(duì)推送和考核評(píng)價(jià),形成信息化支撐下的稅收風(fēng)險(xiǎn)管理閉環(huán)工作機(jī)制。強(qiáng)化對(duì)貨物和勞務(wù)稅管理薄弱環(huán)節(jié)的專(zhuān)項(xiàng)分析,健全完善稅收風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)警系統(tǒng)。

在工作中繼續(xù)推進(jìn)稅收管理員輔助信息系統(tǒng)運(yùn)用,提高信息化建設(shè)對(duì)稅源管理的支撐力度。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)個(gè)體稅收征管和增值稅小規(guī)模納稅人零低申報(bào)管理。加強(qiáng)企業(yè)所得稅管理。落實(shí)企業(yè)所得稅重點(diǎn)稅源監(jiān)控機(jī)制,做好預(yù)繳監(jiān)控工作。落實(shí)出口退(免)稅政策,加強(qiáng)預(yù)警評(píng)估預(yù)防騙稅,重點(diǎn)加強(qiáng)異地購(gòu)貨出口貨源的核查工作。加強(qiáng)國(guó)際稅收管理,著力抓好非居民企業(yè)所得稅申報(bào)和匯算清繳工作,積極為“走出去”企業(yè)服務(wù)。

員工個(gè)人年度計(jì)劃篇17

新年開(kāi)始,我第一季度的工作就要來(lái)臨了,為了能夠做好第一個(gè)季度的工作,我必須先做好這份季度的工作計(jì)劃,按照計(jì)劃去進(jìn)行工作,我覺(jué)得才可以把工作做好。那下面就是第一季度的工作計(jì)劃:

一、明確公司整體框架,重新制定

我首先要明確公司整體的一個(gè)框架,然后在了解各部門(mén)的情況,了解其他員工的基本情況,要根據(jù)不同的部門(mén)制定新的崗位職責(zé),把職責(zé)更精細(xì)的列出來(lái),讓大家能夠清晰的知道如何做,把工作更好的去展開(kāi)。在這季度里,把崗位職責(zé)更好的完善起來(lái),該去除的去除,該添加的添加,該保留的保留,同時(shí)在制定的時(shí)候也要去向各部門(mén)和員工們采取意見(jiàn),以大家的意愿為重,努力去貼服員工們,讓大家在短時(shí)間內(nèi)就同意新的崗位職責(zé)。

二、節(jié)省公司資源

第一季度還要做的工作就是節(jié)省資源,以保證后續(xù)季度公司的發(fā)展。監(jiān)督大家對(duì)資源的有效利用,禁止大家浪費(fèi)資源。吸取以往的教訓(xùn),在資源共用這一塊嚴(yán)格管理。還記得往年大家總是平白的浪費(fèi)公司內(nèi)的電源和水源,以及對(duì)各種設(shè)備的不保護(hù),導(dǎo)致公司的資金使用很大,明明可以節(jié)省下來(lái)的,卻要造成無(wú)故的浪費(fèi)。那么這一季度在這個(gè)方面要嚴(yán)格的監(jiān)督,禁止大家浪費(fèi)水電,盡可能的節(jié)約,把資源用到該用的地方。

三、企業(yè)文化的深入學(xué)習(xí)

在新年到來(lái),在第一季度的工作里會(huì)注重大家對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)。修改員工手冊(cè),讓大家重新閱讀手冊(cè),并進(jìn)行考試,通過(guò)考試考察大家對(duì)企業(yè)的了解,對(duì)自己工作的了解。在企業(yè)招聘新員工后,就要對(duì)新員工進(jìn)行企業(yè)文化的介紹,在一開(kāi)始就要讓各員工們了解企業(yè)的發(fā)展,通過(guò)這樣的方式去讓大家團(tuán)結(jié)一致,培養(yǎng)大家的集體意識(shí),并培養(yǎng)大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。讓文化深入人心,幫助大家融入到企業(yè)這個(gè)大集體中去。只有大家真正的去團(tuán)結(jié)了,把企業(yè)當(dāng)成家一樣,才能去盡力而為。

新的季度工作,我會(huì)嚴(yán)格的按照計(jì)劃去做的,努力幫助企業(yè)去發(fā)展,帶動(dòng)大家一起助力企業(yè)。相信企業(yè)會(huì)朝著更好的方向前進(jìn)的,奔向精彩的明天。我也會(huì)和企業(yè)一同前進(jìn),用自己的努力去為企業(yè)做出該有的貢獻(xiàn),與大家一同面對(duì)前路的艱難,鑄造更好的明天。

員工個(gè)人年度計(jì)劃篇18

一、加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)作。

1、加強(qiáng)金融經(jīng)濟(jì)的信息互通。區(qū)金融辦依每月及時(shí)把錫山的經(jīng)濟(jì)發(fā)展及企業(yè)的動(dòng)態(tài)信息情況以及我區(qū)年銷(xiāo)售1億以下的中小企業(yè)基本情況及時(shí)向銀行傳遞,以供銀行發(fā)展信貸業(yè)務(wù)作參考性的基礎(chǔ)資料;同時(shí)積極為銀企合作發(fā)展做好銀行與企業(yè)的溝通工作,給予相關(guān)銀行必要的支持與幫助,極大地改善和提升我區(qū)金融環(huán)境。

2、組織駐區(qū)行長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議。為充分發(fā)揮每季一次的行長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議作用,做好銀、政、企的合作對(duì)接,一是向各銀行通報(bào)全區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,并把有融資需求的企業(yè)以及我區(qū)擬上市改制的企業(yè)名單向各銀行作了推薦介紹;二是共商《區(qū)20_年度金融工作要點(diǎn)》的主要工作。三是積極把我區(qū)投資項(xiàng)目及進(jìn)展情況積極提供給各銀行。

二、銀政企合作機(jī)制有效加強(qiáng)。

1、銀企對(duì)接活動(dòng)取得實(shí)效。今年以來(lái),針對(duì)當(dāng)前企業(yè)急需融資的問(wèn)題,區(qū)金融辦牽頭建立企業(yè)融資聯(lián)動(dòng)機(jī)制,形成條塊結(jié)合、快速反映、即時(shí)協(xié)調(diào)解決單個(gè)企業(yè)融資困難的綠色通道,建立了企業(yè)融資服務(wù)工作機(jī)制,搭建起“銀政企”合作的新平臺(tái)。積極組織開(kāi)展了一系列金融推介授信活動(dòng),進(jìn)一步促進(jìn)銀企合作,今年以來(lái),分三批累計(jì)為37家企業(yè)落實(shí)新增授信13。762億元:

第一批:為無(wú)錫圣貝爾機(jī)電有限公司等4戶(hù)“三有一缺”(有市場(chǎng)、有效益、有信譽(yù)、缺資金)中小企業(yè)三月初解決落實(shí)新增授信1。1億元。

第二批:三月份在了解到大東格雷工程技術(shù)有限公司等13家急需融資的中小企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)(項(xiàng)目)后,區(qū)金融辦通過(guò)多方溝通銜接,有效解決無(wú)錫東方國(guó)際輕紡集團(tuán)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司等5戶(hù)企業(yè)的資金需求,落實(shí)新增授信金額1。06億元。

第三批:在前兩次的基礎(chǔ)上,再次對(duì)我區(qū)企業(yè)融資需求情況進(jìn)行了認(rèn)真的摸底調(diào)查,并向中國(guó)人民銀行無(wú)錫市中心支行推介了40家“三有一缺”企業(yè),經(jīng)過(guò)市區(qū)14家金融機(jī)構(gòu)的實(shí)地調(diào)查和信貸審查,其中,無(wú)錫力揚(yáng)纖維有限公司等28家企業(yè)于九月底獲得了銀行11。602億元的授信額度。

2、“銀政農(nóng)”共建活動(dòng)深入推進(jìn)。為解決我區(qū)“三農(nóng)”發(fā)展資金難題,提高金融支農(nóng)的'創(chuàng)新能力。根據(jù)駐區(qū)農(nóng)業(yè)銀行、錫州農(nóng)商行及郵政儲(chǔ)蓄銀行推行小額、簡(jiǎn)便的涉農(nóng)信貸特點(diǎn),我區(qū)農(nóng)辦、發(fā)改局、農(nóng)林局和上述三家銀行積極推行“銀政農(nóng)”共建活動(dòng),把我區(qū)有融資需求的農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、種養(yǎng)殖戶(hù)的名單進(jìn)行了調(diào)查摸底。排查出我區(qū)有融資需求的農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社6家,農(nóng)業(yè)企業(yè)5家,種養(yǎng)殖戶(hù)53家,并向銀行作了積極的推介。目前,共有4家農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社,家農(nóng)業(yè)企業(yè),家種養(yǎng)殖戶(hù)與錫州農(nóng)商行達(dá)成了貸款意向1411萬(wàn)元。其中:羊尖鎮(zhèn)水產(chǎn)專(zhuān)業(yè)合作社50萬(wàn)、綠羊花卉苗木專(zhuān)業(yè)合作社500萬(wàn)、嚴(yán)家橋水產(chǎn)專(zhuān)業(yè)合作社100萬(wàn)、新峰苗木專(zhuān)業(yè)合作社100萬(wàn)、綠羊溫泉農(nóng)場(chǎng)500萬(wàn)、綠羊園林有限公司100萬(wàn)、羊尖花卉園藝場(chǎng)50萬(wàn)、蝦蟹養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)戶(hù)5萬(wàn)、水產(chǎn)養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)戶(hù)3萬(wàn)、蔬菜養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)戶(hù)3萬(wàn)。農(nóng)業(yè)銀行向東亭農(nóng)戶(hù)發(fā)放惠農(nóng)卡5000余張,郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款500萬(wàn)元。

三、企業(yè)信貸危機(jī)協(xié)調(diào)機(jī)制有效構(gòu)建。

1、動(dòng)態(tài)掌握我區(qū)授信企業(yè)的信貸綜合情況。為真實(shí)反映我區(qū)信貸企業(yè)的綜合情況,區(qū)金融辦加強(qiáng)與銀行之間的信息溝通,每個(gè)季度對(duì)我區(qū)授信企業(yè)的信貸情況及時(shí)進(jìn)行匯總,全面掌握情況。對(duì)我區(qū)部分經(jīng)營(yíng)狀況不穩(wěn)定的信貸企業(yè)加強(qiáng)預(yù)警,重點(diǎn)關(guān)注。

2、建立金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警聯(lián)絡(luò)員周報(bào)制度。為切實(shí)維護(hù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)和金融穩(wěn)定,建立了金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警聯(lián)絡(luò)員周報(bào)制度,由開(kāi)發(fā)區(qū)、各鎮(zhèn)(街道)對(duì)轄區(qū)內(nèi)可能或已經(jīng)出現(xiàn)并引發(fā)區(qū)域金融運(yùn)行不穩(wěn)定的有關(guān)事項(xiàng),包括企業(yè)信貸突發(fā)事件、企業(yè)逃廢債、非法集資、集體退保、理財(cái)產(chǎn)品大額虧損引發(fā)群體性投訴等情況,密切監(jiān)控并及時(shí)匯總上報(bào),力求在第一時(shí)間掌握動(dòng)態(tài)情況,積極采取措施。

3、做好區(qū)域內(nèi)企業(yè)信貸突發(fā)事件應(yīng)急處置的協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)神羊集團(tuán)貸款事宜。對(duì)神羊集團(tuán)及下屬貸款企業(yè)提出暫停付息的申請(qǐng),我區(qū)加強(qiáng)與市金融辦、銀監(jiān)會(huì)、人民銀行以及債權(quán)銀行的協(xié)調(diào)溝通,配合牽頭銀行組織神羊集團(tuán)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)債權(quán)銀行協(xié)調(diào)會(huì)議,充分商討神羊集團(tuán)目前面臨的市場(chǎng)、資金和債務(wù)問(wèn)題,為其他企業(yè)重組和恢復(fù)生產(chǎn)贏得時(shí)間,為下一階段工作奠定基礎(chǔ)。協(xié)調(diào)明

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