商務英語畢業(yè)實習報告

時間：2024-02-13 06:44:31 黎民畢業(yè)實習報告

商務英語畢業(yè)實習報告（精選篇1）

在學校的安排下，我們這批商務英語轉(zhuǎn)專業(yè)的學生在酒店進行兩個月的實習，酒店還是按正規(guī)的實習生對我們進行了系統(tǒng)的培訓，部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，兩個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。以下是我的實習報告。

一、實習概況

__酒店是一所四星級涉外酒店，酒店管理先進，客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部和西餐部，我和同行7名同學的工作崗位就是中餐部。__食府是__酒店最主要的一個餐廳，主要承擔的是宴席和宴請的用餐，餐廳員工有將近20人，包括主管兩名和三名領(lǐng)班及服務員數(shù)名，工作比較繁忙。

二、實習過程

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了一名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。

我們的工作除了擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間不是很固定，因為主要是看客人的多少。每月休息四天或五天，主管根據(jù)我們的需要，自己排休。往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當?shù)臅r候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)眠M餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，__酒店也是一所涉外星級酒店，擁有一些海外客源，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。

三、實習總結(jié)

酒店實習的日子結(jié)束了，這次酒店實習也是本人的第一次體驗酒店行業(yè)。總的來說，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識；更為重要的是，在兩個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側(cè)重點。

最后感謝老師的幫助，感謝__酒店能給我們提供這樣難得的實習機會，在此祝愿__酒店能夠越辦越好，學院越辦越好。

商務英語畢業(yè)實習報告（精選篇2）

臨近畢業(yè)的最后半年，是我們真正實習生活的開始，是匯報我們這三年來在學校學習成果的開始，是步入社會大展宏圖的開始……參加了多場的招聘會、面試了多家的公司、衡量了多方面的因素，我選擇了這家公司開始我的實習生涯。懷著興奮、激動地心情，早早的踏上上班的公車，呼吸著清晨新鮮的空氣，憧憬著新的一天。來到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事，讓我感覺有點拘謹，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。

第一天并不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境，結(jié)識新的同事。大家似乎都很忙，可能現(xiàn)在是業(yè)務的旺季吧。實習的第一周，并沒有像我們想象的那樣，有什么業(yè)務性的工作讓我們著手。我們只是簡單的分配到一些事務性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。然后利用中午休息的時間結(jié)識了一些新的同事，熟悉了公司的環(huán)境。這時才真正體會到了理想與現(xiàn)實之間的差距。但是，很快的，心里的小失落就被工作的繁忙給填補了。

經(jīng)過了一個禮拜的實習，我也漸漸地開始從事一些公司需要的文件翻譯。當然，那些與日企之間的業(yè)務合同了什么的還是不可能經(jīng)過我這樣的"菜鳥"的手的。我翻譯的只是一些公司要提供給對方的我們的資格認證等的文件，還有一些禮節(jié)性的文件。由于這些東西基本都是可以套用格式的，所以也沒有什么太大的壓力，只要認真去做了，就還是很簡單的。但是更多的時候依然還是在做內(nèi)勤的一些雜活。雖然有些灰心，但是相對于公司其他一些非本科的還要下廠房進行廠房線上實習的實習生來說，已經(jīng)算是受到照顧的了。而且這個應該也是所有的實習生要走過的一條必然之路吧。

所以也抱怨不了什么。只是盡力做好自己的本分工作，多向那些前輩問問，多學學，希望可以盡快地進入真正的實習狀態(tài)。當然，偶爾的一兩個時候還是依然有真正派上用場的時候。在進公司一個多星期的時候，一個日企客戶突然打來咨詢電話。由于沒有其他人可以接，我就硬著頭皮接了。雖然有點磕磕絆絆的，但是好歹還是了解的對方的意圖，在解釋了當時的狀況之后定下了下次面談的時間與地點，讓我真正感受了一把外語業(yè)務咨詢顧問的感覺。

商務英語畢業(yè)實習報告（精選篇3）

我是一名商務英語專業(yè)的學生，在即將畢業(yè)的這幾個月里，我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。

畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的，實習報告《商務英語專業(yè)應屆畢業(yè)生實習報告》。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。現(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。我現(xiàn)在上班近兩個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過干完一個月不干了。

也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次要回學校辦點事，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。

商務英語畢業(yè)實習報告（精選篇4）

商務談判與禮儀感想悠悠指尖，一個學期過去了。我感興趣的商務談判與禮儀課程也接近尾聲了，回望這一學期的課程，總的來說，收獲很大。通過學習，我懂得了什么是談判、如何談判及如何注意禮儀問題，但是也有遺憾，就是自己沒有在課堂上把握談判實戰(zhàn)演練的機會，希望自己以后能在各種場合中靈活的運用談判與禮儀的知識，并在實踐中進步。

在整一個的課程學習中，我最大的一個收獲與體會就是：雙贏。雙贏，既達到了自身利益要求又滿足了對方的需求，是談判的原則，也是談判的最佳局面。隨著學習的不斷深入，我發(fā)現(xiàn)，把知識僅局限于談判理論中是遠遠不夠的，更重要的是我也要把它運用到自己的生活中去。身為社會中的一個人，我們有多層身份關(guān)系，子女、學生、社會青年、朋友等，因此，我時常思考要如何讓自己這些關(guān)系中都達到雙贏：學習與玩樂、學生與老師、子女與父母、個人與周邊人等等。而恰好在課程中學習的談判態(tài)度、目標、技巧與禮儀知識都可以指導我更好的處理這些關(guān)系，鞭策自己更加努力往雙贏局面靠攏。

在談判篇中，無疑談判技巧的學習對我們現(xiàn)實的實踐是最具指導意義的。在談判的過程中，首先要做的就是調(diào)整好自己的心態(tài)，因為好的心態(tài)能讓你理智地看待談判的得與失，能讓你在對方過于興奮或沮喪中泰然處之，穩(wěn)中求勝。其次，做好正確的談判策劃，比如談判時間、策略、營造的談判氣氛。最后，保持誠信，尊重對方。

學習了商務談判與禮儀后，我們深深的了解到，擁有杰出的談判能力能在談判中立于不敗之地，并且加上好的禮儀風范則會更勝一籌。從個人的角度來看，禮儀的主要功有助于提高人們的自身修養(yǎng)；有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會風氣。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。如今隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強，商務往來增多，在中國加入WTO后，對外交往日益頻繁，要想在激烈的商業(yè)競爭中求得生存與發(fā)展，就必須保持良好的個人形象和企業(yè)形象。因此，我們更需要掌握商務禮儀知識，這樣才能使我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來。

所以作為一名現(xiàn)代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。21世紀，充滿著機遇和挑戰(zhàn)。如果僅僅因為禮儀問題，而喪失商機甚者丟掉工作，難道我們不應該重視嗎？通過學習商務禮儀，讓我受益非淺，我懂得了：在商務活動與平時交往應酬時穿著打扮應得體，符合身份；談話交往中在尊重他人的前提下，遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，使凝聚情感的作用發(fā)揮，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展等。千萬不要覺得這些都離我們很遠，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。等一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。因此，我很慶幸自己在一開始選課的時候能正確的選擇商務談判與禮儀這門課程。知識的更新是千變?nèi)f化的，所以僅僅一個學期的學習是不夠的，我們還要在往后的日子里不斷學習，不斷的提升自己的談判能力和禮儀風范。

除了課程的知識令我感興趣，課堂上老師的講解也讓我印象深刻。記得老師經(jīng)常會引用一些富有哲理的句子或分享自己的心得。令我印象最深刻的一句話是：表面上的輸贏并不算什么，最重要的是自己獲得了什么。即是談判中常講的：給對方面子，給自己里子。從談判中拓展到我們的人生，找準自己的人生目標，不盲目隨從，明確自己最終想要獲得是什么。還有一句是英特爾總裁說的一句話：世界上永遠不變的的就是變化。是的，一切都會變，不變的只有變化。在我們平凡的大學生活中，在我們需要被憧憬的大學生活中，偶爾的一兩句話，或哲理，或平凡，在適當?shù)臅r間與地點中都能給我們向上精神力量。

最后，借用老師曾介紹的一句話來表達我對商務談判與禮儀這一課程重要性的理解：一個人無論他的其他才華是多么的卓越，但倘若缺乏談判能力，缺乏禮儀風范，就像一粒未經(jīng)琢磨的鉆石，永遠無法閃耀出璀璨奪目的光芒。通過上面的介紹，相信大家對商務英語模擬談判實訓總結(jié)都有了一定了解了，希望對大家在選擇時有所幫助。了解更多相關(guān)咨詢，請關(guān)注查字典。

商務英語畢業(yè)實習報告（精選篇5）

為期兩個星期的商務英語口語實訓就這樣結(jié)束了，回想這過去的兩周，我們不僅學到了英語的發(fā)音——對于國際音標的學習和在國際商務日常的事物中英語的表述方式——對于商務英語口語的學習，還提高了我們的英語學習能，學會了一些地道的美國式英語的表達方式。整的來說，通過這次的商務英語口語實訓，我真是獲益良多，受益匪淺。相信這一定也會為我們以后走向工作打下一個良好的鋪墊。

這次實訓的目的是，第一，糾正學生在英語發(fā)音中存在的一些問題，并使學生的英語發(fā)音得以規(guī)范。第二，讓學生學習一些在國際商務事物中一些常見情況的英語表述，使學生更加重視英語口語訓練并掌握口語表達的有效技巧，建立起具有持續(xù)性的語言學習能力，使學生進一步強化英語口語能力以適應職業(yè)的需要，從而培養(yǎng)較強的商務英語口語實際交際能力。本次實訓我們選擇的課本是《9小時快學國際音標》和《商務英語口語實訓》。在《9小時快學國際音標》中介紹了一些英語發(fā)音的小竅門，挺實用。而在《商務英語口語實訓》中，介紹了一些在國際商務中的一些常見狀況。

這次實訓的內(nèi)容主要包括三個部分。第一部分：國際英標的學習。就是糾正并且規(guī)范同學們的英語發(fā)音。第二部分：商務英語情景練習。就是學習在《商務英語口語實訓》中的各種國際商務情況。在第三部分:考核。考核是規(guī)定1到3人為一組，小組就一些國際商務情況編一些對話或者做一個新產(chǎn)品的介紹也可以。通過這三個部分的訓練，培養(yǎng)學生用英語朗讀各種題材書面材料的能力，培養(yǎng)學生的英語語句的組織能力。

第一部分：國際英標的學習

對于國際音標的學習，我們主要是參照《9小時快學國際音標》來學習的。學習的內(nèi)容大致有對于前元音、中元音、后元音、雙元音，比如有[i:]、[i]、[e]、[當然也包括一些輔音，比如爆破音、清輔音，如[p]、[b]、[t]、[d]等等。就具體而言每課時包括的內(nèi)容有發(fā)音要訣，先交一下怎么發(fā)音，如[i:]發(fā)音時，上下唇微開，上下齒分開，舌尖稍微抵住下齒，嘴角盡量往兩邊拉伸，像微笑的樣子，把酒窩展示出來，然后震動聲帶。類似于漢字“衣”的發(fā)音，但其舌位較高，聲音也要拉長。然后就是一些單詞句子的例讀，最后還有一首英文歌，通過在唱歌中糾正和規(guī)范我們的英語發(fā)音。而在發(fā)音小竅門中，則會教我們一些常見的發(fā)音小技巧。如在清輔音變濁輔音中，以[t]結(jié)尾的單詞碰上以元音開頭的單詞，發(fā)音會有變化。如[t]—[d]。兩個元音中間的[t]要濁化成[d]。而在幫你糾錯中則會幫我們糾正一些我們都容易犯的一些發(fā)音錯誤，如W發(fā)音應該是“double U”而不是“打不溜”。通過音標的學習讓我認識到準確的學習音標為我的英語口語發(fā)音打下了良好的基礎，成為我學習英語的優(yōu)勢。通過英語音標記單詞是快速記背單詞的最有效的一種方法。通過這次國際英標的學習，我覺得我的英語發(fā)音得到了很大的改善，并且對英語發(fā)音有了足夠的重視。相信這一定會對我以后走向工作崗位有一定的幫助。

第二部分：商務英語情景練習

對于商務英語情景練習的學習，我們主要參照的是《商務英語口語實訓》這本書來學習的。學習的內(nèi)容是一些在國際商務事物中一些常見情況的英語表述。具體內(nèi)容如下：

1、 interview（面試）

大致介紹了一些面試的背景以及一些常識性問題，教了我們在面試時的一些注意事項以及能夠用英語流利、準確的說出選擇一份工作原因，和簡要的介紹一下自己的一些情況和獲得證書狀況和工作經(jīng)驗和能力等等。

2、reception & visit（接待和拜訪）

通過這個單元的學習，我了解到了一些關(guān)于接待和拜訪的常識性問題，和在不同的地點該說些什么，比如在機場會面、在車內(nèi)談話、在前臺接待等等。還有在與對方對話時用英語怎樣表述。這加強了我們對于英語句子的組織能力。

3、 meeting and organization （會議和組織）

通過這個單元的學習，了解到了一些有關(guān)商業(yè)會議的背景和信息，學到了一些會議技巧和相關(guān)語言。了解了一些會議的相關(guān)流程，如introductions（介紹）、reviewing past business（回顧以前的經(jīng)營狀況）、beginning the meeting（會議開始）、discussing items（討論）、closing the meeting （會議結(jié)束）等等。

4、 marketing and sales（市場營銷）

通過這個單元的學習，大致了解了怎樣制定戰(zhàn)略，向顧客介紹產(chǎn)品的性能，在認出和使用一些常見的英文的銷售短語并組織語句向顧客推銷產(chǎn)品，首先做的是市場調(diào)查 marketing research，一般的語句有would you mind taking a couple of minutes to answer a few questions ，促銷一般會說 do you mind have any preference on the style or color 售后服務時則是 what’s the problem with that？

5、 negotiations（談判）

通過這個單元的學習，了解到了一些談判的背景和常識，還有一些較為基礎的談判技巧。在會議談判開始的時候可以說 I am delight to welcome you all here 如果你要表示贊同的時候可以說 I agree with you on that point 結(jié)束談判時可以說It sounds like we have found some common ground

6、 business telephone

通過這個單元的學習，了解了一些business telephone的相關(guān)語言，在business telephone中介紹自己可以說This is Jack或是Jack speaking，說明電話的目的I am calling about….聯(lián)系某人I will put you through…結(jié)束 I will get back to you on that

7、 business dinner

通過這個單元的學習，了解了一些西方的餐桌文化。訂餐的時候你可以說I’d like to reserve a table for eight at eight tonight。接待的時候可以說welcome to our restaurant ,sir anything I can do for you 點菜的時候可以說may I order please？敬酒的時候可以說 bottoms up !

8、 business presentation

通過這個單元的學習，了解了一些商務演講的不同種類，學到了很多有用的演講技巧。有用的短語如下：welcome your audience ，introduce yourself and smile. I am going to talk about …today 介紹公司的時候可以說 It is a great pleasure to have you visit our company today 介紹新產(chǎn)品的時候可以說 I would like to announce our new product for you

第三部分：考核

這次商務英語口語實訓的考核內(nèi)容是1-3個人為一個小組，小組可以采取編一段對話或者是新的產(chǎn)品的介紹這兩種方式。我們小組有我和孟瑞兩個人，經(jīng)過商量，我們組做的是新產(chǎn)品的介紹，介紹的產(chǎn)品是前段時間才推出的ipad mini，就ipad mini的一些新特征進行介紹，在產(chǎn)品介紹會的開場白時，設計了一些懸念，提高整個介紹會的趣味性。在結(jié)尾時給顧客一些啟發(fā)性的話語，提高整個介紹會的層次，提高顧客的購買欲望。表演的時間為每人3分鐘，這個了我們很大的表現(xiàn)的機會。